激励理论应用实践

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1、第 七 章激励理论的应用本章回顾掌握： 通过改变工作环境的本质进行激励 员工卷入方案 员工卷入1.1 工作特征模型 1.2 重新设计工作 1.3 可替代性工作安排2.1 员工卷入方案 奖励员工3.1 支付什么:建立薪资结构 3.2 如何支付:通过奖励员工 3.3 如何支付:通过技能工资方案奖励员工 3.4 灵活福利:建立福利组合 3.5 内在奖励:员工认可方案了解：1. 技能工资方案和动机理论的联系 2. 实践中的技能工资任务重 要性工作自 主性技能多 样性任务完 整性反馈工作特 征模型一项工作中要求 员工使用各种技 能和才干以完全 不同类型的活动 的程度。一项工作中要求 完成一件完整的 和可

2、辨认的任务 的程度。一项工作对他 人的生活或工 作的实际影响 程度。一项工作给任职者 在安排工作内容、 确定工作程序方面 ，实际上提供了多 大的自由度、独立 性及自主权。员工在完成任务的过 程中，在多大程度上 可以直接而且明确地 获得有关自己工作绩 效的信息。1.1 工作特征模型核心工作纬度关键的心理状态个人与工作结果技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈体验到工作的意义体验到对工作结果的责任了解工作活动的实际结果低缺勤率和流动率对工作的高度满意感高质量的工作绩效高度的内部动机员工成长需要的强度激励潜能分数 （MPS）技能 多样性任务 完整性任务 重要性3反馈工作 自主性工 作 轮 换工

3、 作 扩 大 化工 作 丰 富 化1.2 重新设计工作优势：帮助员工更好地理解 他们的工作对组织的贡 献。减少工作的枯燥感。更多的灵活性。员工定期从一个任务 到另一个任务的轮换。缺点：培训费高。工作轮换时绩效下降 。增加员工间了解的时 间。通过增加员工完成任 务的数量和变化性，从 而使工作本身更具多元 化。对于工作纵向扩大。 增加了员工对于工作在 规划、执行和评估方面 的控制程度。优势：增加了员工的自由度 和独立性。增强了员工的责任感 。及时提供反馈信息。及时评估自己的绩效 。1.3 可替代性工作安排1.3.1 弹性时间制1.3.2 工作分担1.3.3 远程办公1.3.1 弹性时间制优点:降低

4、缺勤率 提高生产率 减少加班费 减轻工人对管理层的敌对 减轻交通阻塞 减少迟到 提高员工的自主性和责任感 增加员工的满意感缺点:不适于所有的工作1.3.2 工作分担让两个或多个员工共同分担一个传统上每 周40小时的工作优点:增加了灵活性 提高工作积极性和满意度缺点:难以找出最合适的员工组合1.3.3 远程办公让员工至少每周两天在家办公,通过与办 公室联网的电脑来处理公务优点:更多的挑选员工 更高生产率 更低离职率 更高的员工士气 更高的办公空间成本削减缺点:难以直接监督员工 难以协调团队工作 降低了工作满意度 容易忽略员工的贡献2.1 员工卷入方案2.1.1 参与管理2.1.2 代表参与2.1

5、.3 质量圈职工监事委员会董事会代表2.1.4 员工持股计划参与管理 参与管理是指下属在很大程度上可以与直 接主管共享决策权。 运用条件：员工参与解决的问题切关他的 利益，员工必须具备能力和知识已做出有 效的贡献，参与的各方必须相互信任和有 信心。优点：参与做法使那些最了解工作的人 完成工作，结果会带来更完善的决策。还 可以提高员工对决策的承诺。代表参与 代表参与就是工人并不直接参与决策，而 是由一小群工人的代表参与决策。代表参 与的目的是在组织内部重新分配权力，使 劳工与资方、股东的利益更为平等化。 职工监事委员会是一群被任命或被推选出 来的员工，管理层在进行人事决策时必须 与之协商。 董事

6、会代表指的是，员工代表进入董事会 并代表整个公司中员工的利益。质量圈 质量圈是由8-10名员工和主管组成工作小 组，共同承担工作责任。小组成员定期会 面，利用上班时间和工作场所讨论质量问 题，探讨问题的成因，提出解决建议，并 实施纠正措施。他们承担解决质量问题的 责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价 。问题确认问题选择决策评估解决方案推荐解决方案问题评估管理质量圈团队成员管理层与质量圈成员员工持股计划 员工持股计划是公司制定的一项福利措施 ，员工可以获得股票，很多公司现在超过 一半的股票为员工所有。 有关员工持股计划的研究表明，他可以提 高员工满意度，这种主人翁感觉和参与管 理类型能够显著改善

7、组织绩效。与激励理论的联系 Y理论和参与管理相一致，X理论与更为传 统的专职管理方式相吻合。从二因素理论 来看，员工卷入方案通过增加员工在工作 中的成长机会、责任以及对工作本身的介 入，可以为员工提供内部动机。同样，做 出和实施决策的机会，有助于满足员工的 责任、成就、认可、成长和自尊的需要。 员工卷入方案和ERG理论也是一致的。奖励员工 3.1 支付什么:建立薪资结构 3.2 如何支付:通过奖励员工 3.3 如何支付:通过技能工资方案奖励员工 3.4 灵活福利:建立福利组合 3.5 内在奖励:员工认可方案 内部 公平 公平 外部 公平 竞争性3.1 支付什么:建立薪资结构薪 资 凭什么我应该

8、在工作中付出更多的努力 ？ 这是某小学四年级老师发出的疑问。“无论 我是做的十分出色还是仅仅达到最低水平 ，都没有任何差异，给我的薪水是一样的 。那我为什么还要做得比最低水平更好呢 ？” 因为他们的薪水完全与资历挂钩，最近很 多组织正在把完全基于服务年限和教育文 凭的报酬体制，改变为浮动工资方案。3.2 如何支付:通过奖励员工 计件工资、奖金、利润分成和收入分成等 是浮动工资方案的具体形式。与传统方案 的区别是：前者的工资不仅仅取决于工作 时间或资历，它的一部分还决定于个人或 组织的绩效水平。 它把工资与绩效联系起来，使员工的收入 取决于贡献的多少，提高工作积极性；把 组织中的一部分固定劳动成

9、本转化为可变 成本，在效益降低的情况下可以节省费用 。浮动工资： 报酬随绩效的水平而上下波动。 浮动工资方案计件 工资绩效 工资利润 分成奖金收入 分成员工 持股 计划 计件工资方案，指按照工人完成每一个生 产单位付给固定报酬。许多组织使用的是一种经过改良的计件工资 方案。奖金可以付给高层管理者，也可以付给所 有员工。 利润分成方案是整个组织范围内的报酬分 配方案。根据公司的利润而设计出某种特 定的公式，以此来分配报酬。 收入分成关注的是生产收入而不是利润， 所以它针对较少受到外部因素影响的具体 行为给予奖励，甚至在公司不盈利的情况 下也可以得到奖励报酬。 浮动工资方案与期望理论的预测是一致的

10、 。具体而言，要使动机水平最大化，个体 就要能看到他们的绩效和报酬之间的有利 联系。如果报酬完全由非绩效因素决定， 员工就可能降低努力水平。不是根据个体的职 称来确定工资级别， 而是根据个体掌握的 技能和能够做的工作 来确定。 技能工资：3.3 如何支付:通过技能工资方案奖励员工优点：对管理者更灵活 更多的多面手 容易填补职位空缺 增加沟通 增加收入和知识缺点：技能会过时 拥有与工作无关的技能允许员工从众多福利项目中挑选一组最符 合他们需要的福利。灵活福利：这种做法使得每个员工 可以根据自己的需要和情 境量体裁衣选择福利。3.4 灵活福利:建立福利组合使得员工可以从这一计划中得到一笔款 项用于

11、特定的服务。包括了一组重要的核心福利，以及其他 福利的选择菜单，除了核心项目以外，员 工可以自行挑选这些项目。预先设计好的福利包，把每一个模块 组合起来针对具体的员工群。模块 计划核心加选 择性计划弹性费 用帐户灵活福利与期望理论的联系 和期望理论的主旨相一致，组织的奖励应 该和个人目标相联系。灵活福利通过允许 员工选择最能满足自己当前需要的奖励组 合而使报酬个性化。灵活福利把传统的单 一福利方案转变为激励因素。张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强， 热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海 分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是， 近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头 。经了解得

12、知：原来，引起张小姐不满的原因来 自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇 不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简 单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张 小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问 题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并 逐渐导致不满，并提出辞职。讨论：为什么升职、加薪反而要辞职呢？ 为什么升职、加薪反而要辞职台湾有一家公司，在公司的大厅里，装置了 一个大铜锣，只要业绩突破新台币100万的人， 就可以去敲它一响，突破200万则敲它两响，依 次类推上去。该公司的办公室，就是紧临着大厅，所以， 只要这个铜锣被敲，它的声音马上会传入办公室 内，也等于是告知全办公室内的

13、人，有人的业绩 突破了百万大关了，当这位敲锣的同仁步入办公 室的同时，所有的人又都会起立鼓掌，给予他英 雄式的欢呼。让员工敲锣据该公司管理部门有关人员表示，这种被大家 鼓掌欢呼的场面，是多么有面子的一件事，当然 ，谁都希望自己是下一个敲锣者，也接受大家的 欢呼，不过，想要敲响它，首先是把业绩给做到 ，这正是该公司装置这个大铜锣的目的。企业的激励手法，是没有一定的标准模式可寻 的，只要它能发挥鼓舞士气的作用，就是一种好 的激励手法，像台湾这家公司的这种敲锣作法， 是不是很有创意呢? 问题试用有关激励理论分析该案例。 与员工认可方案相一致的行为有：对员工 个人的注意；表明你对他感兴趣；对他所 做的工作给予赞扬和感谢。还可以有各种 表现形式。 运用“光荣榜”形式；员工建议体制；可以私 下为一名员工的出色工作进行祝贺；可以 利用会议来认可成功团队的贡献与成就， 或者给团队安排一次随意的宴会来庆贺他 们的成就。3.5 内在奖励:员工认可方案行为认可受到鼓励重复该行为