《UPS快递公司案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《UPS快递公司案例分析（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1UPS快递公司案例分析2作者：王珊珊目录目录公司概况及发展历程公司概况及发展历程公司主营业务公司主营业务公司经营方法公司经营方法公司核心竞争力公司核心竞争力评估及前景分析评估及前景分析3作者：王珊珊 公司概况公司概况 n UPS快递 (UPS Express )联合包裹服务公司，即United Parcel Service, Inc.，简称UPS，世界最大的包裹快递公司。总部位于美国佐治亚州亚特兰大。 1907年作为一家信使公司成立于美国，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如
2、今已发展到拥有 300 亿美元资产的大公司。如今的 UPS，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS以其褐色的卡车而闻名，在美国，它就是包裹车的代名词。UPS使用在其车辆和制服上这种褐色被称为“普式褐”，这个称号的来由是因为乔治普尔曼创建的普式公司的卧铺车厢使用的就是这种颜色。UPS还拥有自己的航空公司。4作者：王珊珊UPS公司有关图片5作者：王珊珊 公司发展历程公司发展历程发展历程发展历程1994 - 1999 扩展的服务1999 - 2002 供应链解决方案
3、1981 - 1988 UPS 航空公司1919 - 1930 普通承运人服务1907 - 1912 信使服务1953 - 1974 空运服务1913 - 1918 零售时代1930 - 1952 扩展1975 - 1980 黄金链接1988 - 1994 国际发展6作者：王珊珊 公司主营业务公司主营业务n n 主要业务主要业务物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理n n 特别业务特别业务服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送n 设施在120个国家和地区占地3500万平方英尺，拥有超过1000个设施n UPS F
4、reight主要服务：提供岸对岸 less-than-truckload 服务的领导者运输队伍：6,700 架拖拉机；22,100 架拖车7作者：王珊珊 公司经营方法公司经营方法联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们简单介绍一下UPS的经营管理方法及风格。广泛运用信息技术与竞争对手联邦快递（FedEx）相比，UPS 传统上更注重质量与效率，或多或少有些轻视甚至忽视
5、先进技术的应用。UPS 信息服务部门的高层领导承认，“如果你在1985年进入我们的信息服务机构，从技术角度讲你走进的是1975年的机构”。而联邦快递自80 年代初涉足航空快件市场以来，一直重视新技术的开发与利用，通过自动报单、自动分拣、自动跟踪等系统，大大降低了空运服务的成本，使联邦快递主宰了80 年代的航空快件市场，迫使UPS 亦步亦趋地加大信息技术的投入，并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平。 8作者：王珊珊公司经营方法公司经营方法全程物流与供应链管理从1993 年开始，UPS 推出了以全球物流（World Wide Logistics，简称WWL）为名的供应链管理服务
6、，并于1995 年正式成立UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心，UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。通过物流服务的提供，UPS 还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。 物流的辅助与延伸服务现代商业是物流、信息流、资金流的综合，把握这三者就能把握商业世界的未来。因此，结合物流和信息技术，UPS 又将业务触角深入到金融领域。1998 年，UPS 资本公司（UPS Capital Corp
7、.）成立，为客户提供包括代理收取到付货款（Cash On Delivery ，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。9作者：王珊珊 公司经营方法公司经营方法UPS 资本公司提供的国际贸易融资服务使制造商或工厂的资金调度将更加灵活，接 单力也将大幅增加，综合提升了业界的竞争能力。高科技产品制造业者在装箱交运的同 时，就可以凭提单向UPS 资本公司拿到货款。UPS 资本的创新财务服务，对现代商业结 算是一项革命性的作法。国际贸易结算仅在亚洲地区业务量就达千亿美元以上。UPS 通 过物流的辅助与延伸服务，把握了这一商机，而形成另类全球性的金融机构。电子商务战略电子商务已逐渐形成
8、全球化的产业，UPS 的电子商务战略是将自己的物流解决方案 最大限度地融合到用户的业务流程中去，用物流服务使虚拟世界中的电子交易得以在现 实世界中完成。 作为全球最大的快递公司， UPS 还在致力于开发网上文件传输服务，将自己在现 实世界的核心业务和服务理念向虚拟世界推广。1998 年6 月，UPS 推出了“UPS 文件交 换”(UPS Document Exchange)系统，为客户提供大容量、快速、安全的文件、图像和软 件的网上传送服务。1999 年又在此基础上开发出新一代的“UPS在线专差”(UPS Online Courier)，并与Worldtalk合作，使得数据和文件在网上传送的安
9、全性得到实质性地提高 。此外UPS 还开发了专业保证法律文件和发票等在网上安全传送的系统。 10作者：王珊珊公司核心竞争力探究UPS的核心竞争力，首先分析UPS其送货特点：美利坚合众国的UPS每个快递员都拥有简称DIAD的信息传送收集器。早期的DIAD只是简单器材，但现在已经进化为科技奇迹。 DIAD通关无线链接进入路线与定位中央资料库，这张手持器材能提供快递员重要信息。从提醒配送优先性到快递员有时最需要的路线变更。内建GPS（全球卫星定位系统）能帮助迷路的快递员找路，及时将货件送抵目的地。DIAD只有一个规定，不准左转！UPS的快递车几乎从不左转。（只有在必要时才左转）高效率和不左转是UPS
10、的自豪之处，当货车上路抵达配送地区快递员们知道可以一路右转。所以UPS在规划配送路线时，都以右转为前进方向。左转要停车，这会降低效率。这能让配送顺畅，提高效率！以送货司机的工作为例，UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。 11作者：王珊珊公司核心竞争力为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他松开安全带，按喇叭，关发动机
11、，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极
12、的影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。所以，UPS的核心竞争力在于效率至上！ 12作者：王珊珊 评估及前景分析评估及前景分析在经过一段历史之后，UPS 已成为全球的配送专家。在 UPS，全球配送不仅涉及管理货物的运送，还涉及管理伴随货物一起传送的信息与资金流动。 UPS的主要竞争对手有美国邮政服务（USPS）、联邦快递（FedEx）和DHL（敦豪)。过去，UPS在廉价的地面快递市场中的竞争对手只有美国邮政服务，但不久前，联邦快递在收购了道路包裹系统公司（Roadway Package System）后也加入了进来。同时，DHL也收购了空运快递公司（Airborne Express）。此次收购增加了DHL在美国的市场占有率，也将进一步加剧地面快递市场的竞争。竞争愈加激烈，UPS只有更加注重效率，不断满足消费者的需求，提高物流供应链管理技术，才能在竞争中处于不败之地。The end Thank youThe end Thank you
