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1、培训内容u企业操作流程u生产企业端功能讲解u销售企业端功能讲解u现场答疑企业操作流程家电下乡信息管理系统USB-KEY （密钥）安全认证设备，请务必认真保管和掌握正确的使用方法。家电下乡系统密钥必须先激活密钥激活流程如下：输入家电下乡网址点击“密钥激活企业登陆”按钮，进入如下页面密钥激活流程密钥激活输入相关的信息，点击“激活”按钮，当 系统提示“你的密钥激活成功”的提示之后 ，密钥激活成功。 密钥激活成功以后，与激活时使用的用 户名绑定。密钥激活一次以后无需重复激 活。重新登陆家电下乡网站。北京易商海泰克科技有限公司生产企业主要功能介绍家电下乡生产企业在整个系统中主要负责产品 的“生产”和管理
2、。主要功能： 产品批量导入 标识卡号导出 发货管理 库存管理 投诉中心 企业资料、产品资料 数据接口码、错误数据处理、联系方式查询、修改密码等北京易商海泰克科技有限公司1、产品批量导入该功能主要通过XML文件的方式将生产企业的产品编号 等大批量产品信息导入到系统中，以方便用户操作。北京易商海泰克科技有限公司2、产品管理所有导入的产品信息列表，包括已经生成标识卡的，和 未生成标识卡的。北京易商海泰克科技有限公司3、标识卡号导出标识卡号导出是方便生产企业将产品编号和标识卡号 之间一一对应而设计的导出XML文件功能，这为生产企业 制作产品标识卡提供辅助功能；北京易商海泰克科技有限公司5、数据接口码数
3、据接口码主要的功能是提供生产企业查询导入产品信 息XML文件中关于企业和产品类型的编号。4、错误数据处理该功能是为处理导入错误的产品信息进行修改而设计。6、发货管理主要功能是管理发给一级销售企业的产品接收情况，并 可删除发货记录进行重新分配（但是必须在接收方未确认的 情况下）。 7、库存管理主要功能是将生成标识卡号的产品，发给一级销售企业， 并且管理自己的产品库存。库存为零时不可以再进行发货和 销售。 北京易商海泰克科技有限公司11、企业资料提供企业用户修改企业的基本注册信息，例如：地址、 电话等。10、联系方式查询联系方式查询是提供系统中的用户联系方式的查询，所 有的结果对系统用户是公开的。
4、 8、投诉中心投诉中心栏目的主要功能是受理和回复由网站的用户提 出针对产品质量、流通渠道和申领补贴等家电下乡政策中的 任何问题。回复的内容会在网站投诉中心栏目中显示。9、数据统计数据统计的主要功能是提供生产企业关于生产量和销售 情况的统计。 13、系统流程图和退换货流程为帮助系统用户了解系统工作流程，特别通过系统流程 图和退换货流程图方式提供了在线帮助。 12、密码修改提供企业用户对登录密码进行修改的功能。 销售企业端功能讲解(一)、网站平台功能 (二)、销售门店客户端功能注：由于系统用户较多，根据两部委的要求，必须提高系统安全性，系统采用了安全控制设备销售企业网站平台家电下乡销售网点登陆页面
5、 用户名，密码不能为空 验证码必须和后面数值一致销售网点的用户名和密码由所属上级销售企业统一管理，请妥善保管。USB-KEY 安全认证设备，请务必认真保管和掌握正确的使用方法、销售体系管理点击进入销售体系管理可见如下界面需要注意的是：销售信息列表中显示多 级下级销售企业，当前销售企业用户只 能对直属下级销售企业进行编辑、用户 管理和删除等操作，不能对非直属销售 企业进行任何操作。并且备案审核通过 的下级销售企业无法进行删除操作 。下级销售网点填加页面用户管理将下级销售企业的基本信息录入系统之后，点 击“用户管理”为其分配登录系统的用户名。首先点击用户管理，得到如下界面点击“添加”后录入相关信息
6、，如下图所示： 注：流通企业给下级网点建用户分为两步骤： 第一步：录入网点基本信息； 第二步：给网点分配用户名，密码为默认的： Myhitech、进货管理 点击进货管理得到如下界面：3、发货管理 收货方“未确认”状态的产品，发货方可以做“删除”操 作。4、库存管理 该销售企业现库存的产品情况，可以做“发 货”操作，给其他销售企业发货。点击“发货”进入如下界面”分配数量“的数值必须小于或等于库存管理中该产品 型号的数量5、投诉中心主要是处理网站用户对销售企业提出的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品质量、售后服务、供货问题、销售渠道和其他。由销售企业回复相关投诉后，系统网站上投诉中心栏目会显示回复
7、结果。6、数据统计分为两个子功能：销售情况统计和销售体系 统计。“销售情况统计“统计下面销售网点各类产品销售情况 “销售体系查询“统计出下面销售网点，包括”未备案” ，“备案通过”，“备案未通过”等7、补贴查询分为两个子功能：补贴查询功能和产品 追踪查询功能。 8、备案部门信息为方便销售企业进行备案，在销售企业功能设计中添加了备案部门信息，销售企业可依据备案部门信息并准备齐全的备案材料到该商务部门进行备案审核。9、联系方式查询进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子 功能：搜索查询功能和查询结果列表。10、企业资料将需修改的 信息进行编 辑修改，点 击提交即可 修改相关基 本信息11、密码修
8、改进入密码修改模块页面，该模块主要是 修改当前用户的密码。页面如下图所示：二、销售企业端功能讲解(一)、销售门店网站平台功能讲解(二)、销售门店客户端功能讲解销售门店客户端销售门店客户端为系统新增功能，拥有销售信息、产品退货、产品换货、产品预退货、进货管理、发货管理、库存管理、投诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系方式查询、企业资料、密码修改功能。注：客户端新增加了用户管理功能和数据备份功能，下面会做详细讲解即：销售门店网站平台的部分功能在客户端可以实现销售门店客户端功能讲解1、销售信息2、产品退货3、产品换货4、产品预退货5、用户管理6、数据备份客户端在下载安装完毕后，显示，运行客户端，第一
9、次登陆客户端时系统会验证客户密钥 用户需要在用户名输入框中输入门店企业的登录账号 ，在密码输入框中输入登录密码。点击“确认”按钮。页面跳转至客户端内部用户验证页面 系统默认的用户名为“administrator”，密码为空， 此时用户点击“登录”按钮即可进入客户端 。销售门店客户端1、销售信息 点击销售信息得到如下界面点击“添加销售信息”按钮，进入销售信 息添加页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点 击确定后显示1.1、添加销售信息点击”保存“之 后，产品状态 为“已销售”， 这种状态的产 品信息是可以 修改的试点地区网点代理补贴备案 录入信息之后，如需修改销售信息： 1.“已销
10、售”状态：销售网点直接修改 2.“未上报”状态：联系备案的财政部门，他 在补贴备案功能中使用“退回”功能，销售网 点修改之后重新备案 3.”补贴备案“状态：联系备案的财政部门， 他在补贴核查功能中使用“退回”功能，销售 网点修改之后重新备案 4.”补贴核查通过/已补贴”状态：拨打我们的 客服电话处理。1.2、特价处理点击“特价处理”按钮，进入查询产品页面， 如下图所示： 对于已经退货/换货的产品不在享受国家补贴 。销售这类产品时，为了便于系统记录，我 们可以对其做特价处理。2、产品退货进入产品退货模块，该页面分为三个子功能： 查询、退货和信息列表。页面如下图所示：在“产品退货”页面无法查询到的
11、产品记录，销售网 点不能直接退货。产品状态为“已销售”，通过记录 后面的“操作”功能直接退货3、产品换货换同型号产品，执行换货程序；不同型号产 品，需先执行退货程序再重新购买。注：产品换货中的原产品应为已销售后的产品， 被换产品需未销售过的产品。 点击信息列表中的“产品换货”按钮输入相关信息，点击“提交”按钮，进入换货的详细 信息 4、产品预退货对于已申请补贴的产品，需进行预退货申请。购买人需到当地财政部门去申请退货。（在哪个财政部门申请补贴就去哪个财政部门申请退货）注：这是为了让购买人购买的家电产品，在备案核查处理期间，能够及时得到销售企业的退货处理而设置的一个预先进行退货登记的功能模块。5、用户管理用户管理功能是为同一个系统分配多个用户名，这是为了方便销售门店多个销售人员使用系统。6、数据备份为了防止数据丢失，增加了”数据备份“功能 点击页面中的“数据备份”进入以上界面。点击 “备份”即完成数据备份功能注：客户端的产品进货、发货、库存、 各项查询、修改资料、密码修改等功能和 销售门店网站平台的操作一致，用户可自 行选择操作端。再次提醒：首次登陆系统要修改密码。妥 善保管密钥安全认证设备。培训内容现场答疑家电下乡服务中心客服电话：400-887-3200 客服传真：0551-5361080 监督电话：010-65599356 监督传真：010-65254099 邮件： 谢谢！
