人力资源管理师二级总复习课件

《人力资源管理师二级总复习课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师二级总复习课件（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、总复习:人力资源管理师( 二级)考试情况介绍卷册一 第一部分：职业道德（25分）第二部分：理论知识（100分）n单项选择题：2685题，每题1分，共60分n多项选择题：86125题，每题1分，共40分成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90% 考试情况介绍卷册二 专业能力（100分）n简答题：3题，共45分n综合题：2题，共55分总复习正式内容n各章重要知识点n各章后练习n简答题汇总 n综合分析题型在章节的分布预计n简答 l各章都有可能，第六 章必考，第2、3、4章 注意点2009年11月2009年5月1人力资源内部供给预 测、人力资源供不应 求；5激励员工的薪资 制度；劳动

2、合同管理2素质测评 和评分标 准表；4绩效管理；5 激励员工的薪酬制度2008年11月2008年5月2选拔性素质测评 、 团队 管理能力素质测 评要素；3管理人员培 训；5薪酬设计3培训师 的基本标准 、面试中常见问题 、无领导 小组讨论 ；4考评体系；综合 2007年11月2007年5月3面试选拨 、面试问 题类 型；5薪酬制度、 宽带 薪酬；1组织结 构 设计 、组织结 构图、 组织变 革方法5薪酬体系；1组织 结构设计 、组织结 构图；2面试实 施技 巧、面试问题设计n案例分析2010年5月： 组织结 构、组织变 革；员工培训开发系 统 与员工培训制度；技能工资制1章特别重点 n组织结构

3、的新类型、组织结构变革实例19尤其：多维立体 企业集团 模拟分权p4 n人力资源需求预测的方法40 尤其：工作定额分析 转换比率 劳动效率定员53n人力资源供给预测的方法64尤其：马尔可夫 管理人员接替模型 2章特别重要知识点员工素质测评的基本原理72； 员工素质测评的类型和原则74面试的操作程序101以及常见问题107和实施技 巧109；无领导小组讨论的特点127及题目设计流程1393章特别重要知识点n起草员工培训规划应该注意的问题 143n培训规划的内容144n课程内容选择的基本要求165n企业不同阶段的培训 166n企业管理人员的培训 173n培训效果评估形式、基本步骤 1854章特别重

4、要知识点n考评方法：日清日结 短文 强制选择 图解式量表法 205 n绩效考评指标体系的设计程序 250n关键绩效指标的含义245n平衡记分卡的概念和特点249n360度考评注意事项2675章特别重要知识点n工作岗位分类的基本概念、内涵294；工作岗位 横向分类与纵向分级的基本原则及其程序297n企业工资制度分类308,设计原则325n薪酬调查的作用271n企业工资制度设计的主要内容320（工资水平与影响因素，工资结构及其类型）、程序327（包括工资策略、工资水平、工资结 构、工资等级的确定等）n宽带式工资结构的内涵、作用3336章重要知识点n劳动者派遣的特点352 n对劳动者派遣机构的管理3

5、56n工资指导线的作用361 n劳动争议的特征277n劳动争议仲裁的原则 381n调解的特点 379所有的原则 n组织设计的5条原则 2n人力资源规划4原则 25n素质测评的原则 n日清日结的3原则 206n绩效考评指标体系设计的3原则 234n绩效考评标准设计的4原则 239n选择关键绩效指标的5原则 247n确定工作产出的基本原则 4原则 248n劳动争议处理原则 379n劳动争议仲裁原则 381所有的方法n需求预测方法38n供给预测方法64n测评方法84n培训方法173n培训效果评估方法193n考评方法204n薪酬调查方法270总复习正式内容n各章重要知识点n各章后练习n简答题汇总 n综

6、合分析总复习正式内容n各章重要知识点n各章后练习n简答题汇总 n综合分析简答题简答题有两种类型，一种是直接问，书上可以找到有两种类型，一种是直接问，书上可以找到 直接的答案；直接的答案；另一种是类似案例分析，结合具体情况分析另一种是类似案例分析，结合具体情况分析 ，需要运用理论知识。后者关键是审题，需要运用理论知识。后者关键是审题, ,灵活灵活 性很强。性很强。注意：其实任何题型都可以由简答题演变而注意：其实任何题型都可以由简答题演变而 来，最好的应试方法就是多准备简答题。来，最好的应试方法就是多准备简答题。简答题：与工作相关，点数在5-9点n各章都有可能，第六章必考，其余张均有可 能。 根据

7、往年考题，结合教材进行分析总复习正式内容n各章重要知识点n各章后练习n简答题汇总 n综合分析方案设计n要求考生对题目所提供的案例进行分析， 提出解决问题的对策或实施方案，或要求 考生根据题意起草一项操作性更强的专项 管理的制度、计划，或者设计出一些日常 管理中经常使用的调查统计表格，如招聘 申请表、员工满意度调查表、企业薪酬调 查表、培训需求调查表、培训效果评估表 。方案设计（很关键，高难度题目）n第一章:人力资源规划书n第二章:面试提纲或者面试试题设计n第三章:培训课程设计方案n第四章:绩效考评方法(表格制作)n第五章:薪酬管理制度案例分析几个小问题，所以其实可以看成是简答题的汇总不一定要按

8、照书本上的知识回答，根据自己的理解回答，一定要多写，写得有条理，卷面整洁也很重要n考察考生的实际专业能力,要求考生根据人 力资源管理的原理和方法,对案例中存在的 问题进行深入分析,紧密结合工作实际,或者 说明自己的具体意见,或提出切实可行的对 策建议,或指出解决问题的途径和方法。l 答题注意点：多写，注意逻辑性、合理性 l 跨章节 l 根据情境找问题 l 提出改进措施或建议，最终落实到方案方法 的可行性 l 注意跨章节考题。有跨章节的要求,但实际 上题目比较难出。因此也就一道差不多。 如果看到生题l 以不变应万变，只要知道招聘测评、培训 、绩效、薪酬工作正确的做法，题目怎么 出都不用怕！l 以

9、下内容，在考试过程中可以加以应用n招聘与配置，如何做或者是哪些方面出 现问题：1、甄选方法在招聘中的利用是非常关键 的。方法的选择一定要注意：需要测评 的素质是否合理匹配 素质测评的步骤:p86思路：由点到面：n2、甄选方法中，面试是一个最常见的方法 ，在面试的过程p101中要注意采用行为描 述面试排p114的方法，注意面试要有一定 的结构p118，在提问的技巧上p113也要注 意。n3、 无领导小组讨论方法的优点和特点。n（培训工作不外乎涉及到培训需求分析，培训内容的确定，培 训方法的选择以及培训评估的操作）n培训需求评估，先进行开发性测评，发现员工的一些不足和优 势，明白需要提升的素质。做

10、培训需求分析，让受训发现自己 的不足。主动要求希望自己的管理技能获得提升。n根据不同工作的性质、工作技能要求，设计不同的培训内容和 方法；n如果是管理人员，可以考虑的培训内容可以考虑采用知识技能 、观念、思维等。可以考虑用灵活有序方法，比如决策模拟法 、敏感性训练等。n要注意作好培训效果评估，观察受训经过培训取得的收获和变 化，以及对公司业绩的贡献，并取得高层的支持和理解。方案举例：方案举例：n1）首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识, 了解员工的要求；n2）对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点，培训 经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等；n3）选派合适的人选对培训

11、的全过程进行监控，及时发现问 题、解决问题； n4）培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工 作的效果； n5）对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问 题缺点，为下一次培训积累经验。n3、绩效管理 选择合适的考评方法 指标体系的制定（绩效标准模糊 不客观） 指标的选择要注意科学性、针对性和明确性 注意绩效考评的战略导向 动态观点:不断改进,不断优化 战略观点 为了实现公司战略，根据战略决定考评内容 。方案举例：薪酬管理可能出到 问题/存在的问题1、 薪酬制度要体现薪酬管理 的4原则。 2、薪酬趋势线合理要求：有比 较大的斜率，曲线 3、可能是薪酬没有体现岗位的 价值，要注意经

12、过岗位评价 来确定岗位薪酬； 4、 不同类型员工的薪酬结构 应该有所不同 5、薪酬没有体现出战略性。在 企业不同阶段，需要不同的 薪酬策略与之匹配。3286、岗位评价为了解决 岗位的相对价值，保 证对员工的公正性。 并且，岗位价值应该 与薪酬等级相对应。7、高级别岗位的级差 应该大一些。8、高级别岗位的员工 应该采取长期激励方 法。293n通过市场调查，保证薪酬对外具有竞争力n对岗位进行评价n进行科学合理公平公正的绩效考评制度n采用合适的薪酬结构n考虑使用宽泛式薪酬（宽带薪酬）n高层实行股票期权等长期激励计划常用的句子：n人尽其材 才尽其用 人事相宜 人力资源的优化 配置 n能者上，庸者下，平

13、者让n待遇留人 事业留人 情感留人 公司前景留人n吸引 人才 留住人才 发挥人才的作用n提高企业竞争能力（核心竞争力） 实现企业 战略n提高员工满意度，提高员工积极性，主动性， 创造性n建立和谐稳定的劳动关系 n创造高绩效的员工队伍n*是艺术性和实践性很强，具有很深的奥妙， ，跨章节的综合分析具 体例子 可出跨章节的几条线索n人员流失/原因分析 绩效 薪酬等;原因分 析 激励措施n企业发展阶段 组织结构 薪酬策略企业 培训（10 116 328）n工作分析 岗位评价 薪酬制度战略是核心，是树干。 各章内容都围绕战略展开，都与战略有联系最后提醒n考试过程中保持清醒头脑n出过多选的，一般不出简答题，所以，在课间看 一下没有考到过的既可以出多选又可以出简答的 题目n比如组织结构设计的原则、人力资源规划的作用 、原则、影响人力规划的环境因素；群体决策的 特点、无领导小组讨论的优点和缺点；薪酬调查 的作用、宽带式薪酬的作用、薪酬制度设计的原 则；培训规划的制定要求等等。