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1、大市场、大品牌、 大企业、大网络从传统商业向 现代流通转变电话订货、网上 配货、电子结算 、现代物流方 向企业创新发展 思路理 念模 式经得起 市场开 放后的 考验目 标2各位领导，您思考过下列问题吗？ 销售公司如何提升现代物流水平，实现一个“转变”， 四个“大”宏伟战略目标？ 企业物流面临怎样的时代挑战、经济环境？ 企业是否已树立了正确的物流观念来指导企业物流运作？ 是否清楚了解商业企业物流的作业构成和技术手段？ 复杂的系统工程，如何驾驭？如何起步 ？3商业企业物流规划实务2003年11月18日 北京4如何提升现代物流水平技术资金、装备商业企业 物流价值要素功能 组织产品资金网络市场信息企业
2、文化资源服务物流过程思维-理念 质量控制成本管理规划企业运转5观念创新物流觉悟提高技术、方法、管理。知识更新体制与组织 人才与文化建设如何提升现代物流水平流程重组规划与实践关 键知识更新物流觉悟提高 观念创新战略定位新经济模式、服务需求升级 、变化加速、不进则亡垄断经营、平稳发展、 前瞻性的战略目标、 资源优势、管理基础、管理基础、物流人才 、目标定位、总体规划 、 网建基础、后发优势人才、经验、市场 、配送网络、分拣线 、仓库、车队、设备 、资金、流通加工、信息处理营销环境、交通状况 、人口分布、法律道德 、消费水平、消费习惯外部环境企业特色物流资源地区特点行业环境物流规划物流规划企业和环境
3、的对话、对接并付诸实施企业外部经济环境是什么？8新时期诞生的经济模式市场经济快乐经济互联网经济高科技经济 虚拟经济知识经济网络经济新经济泡沫经济物流经济全球经济人类社会进入全新的社会形态人类社会经济模式进入转型期服务经济眼球经济美女经济 信息经济信息化社会服务化社会人类社会进入了 信息时代、服务时代、新经济时代 唯一不变的是变化 人的观念与价值观不断更新 管理理念不断创新 信息爆炸，竞争加剧，企业资源重组 求真务实、发展与创新是时代的主题10以创新的理念为主导以网络化为载体以信息化为基础以知识化为动力 开放式经济竞争式、高速扩张、低成本的经济虚拟经济新经济发展的特点经济发展的特点11经济模式转
4、型： 信息型经济物质型经济 知识型经济服务型经济世界经济的特征： 全球化、网络化、信息化、虚拟化经济发展知识化与知识经济的形成信息与知识取代资本在国民经济中占主导地位成为国家最基本的生产要素成为社会和企业重要的战略资源和核心财 富l社会资源配置以智力资源、无形资产为第一要素l社会以知识产品和服务为消费主体新经济时代发展的特点12l 资产的投入无形化l 经济决策知识化l 是以隐性资源为驱动力的经济l 是以软世界统治硬世界的经济l 以知识和创新作为企业发展的动力软世界无形的世界信息、知识、媒体、软件、服务硬世界真实的世界原子、物质、资产、装备、卷烟显性资源人、财、物 隐性资源 知识、理念 、技术、
5、信息、规程、经验、企业文化、 市场 13市场需求的多样性与多变性l新的市场时代生产者导向转化为消费者需求导向多样化：品种、规格、花色、包装多变性质量服务个性化企业必须与时俱进，更新观念，充分掌握信息 ，及时把握时机，迅速响应，赢得市场和客户14指导新经济的基本法则1.摩尔法则（Moores law)2.吉尔德法则（Gilders law)3.麦特卡尔夫法则 (Metcalfes law)4.知识更新，周期缩短5.无限的能力与机会6.良性循环带来收益递增7.注意力经济 8.价格永恒降低9.自我管制经济带来消费者的天 堂10.不创新则灭亡11.快吃慢、旧吃新12.实虚必合15传统经济 新经济战略选
6、择偏好一体化战略（并购、自主研 发、全资公司等）基于合作和竞争的网络战略（外包、 特许、集团、战略联盟等）企业博弈行为零和非合作博弈非零和合作博弈企业竞争战略低成本；差别化；集中化竞争合作市场行为规模经济和范围经济精益灵捷竞争优势成本领先优势；差别化优势柔性、灵活性、开发性竞争优势的范围企业的职能层次公司高级层次竞争优势来源基于价格或终端产品市场 矩阵的优势基于知识与信息的核心竞争能力市场组织垄断企业基于知识的寡头垄断和联盟或联盟网络认知模式连续性的间断性的想象力层级，打破常规经济规律报酬递减报酬递增传统经济与新经济下的企业战略内涵比较16新时期诞生的经济模式对企业发展的影响l企业组织边界模糊
7、化 l企业交易的直接化l企业组织的扁平化、虚拟化l服务的在线化 l企业规模的原子化 烟草行业环境是什么？18行业优势和物流基础中国烟草对国民经济和地方经济发展贡献重大，地位举足轻 重 专卖体制保护垄断经营，全国统一市场，市场占有率和价格水平的 控制。 平稳发展 创利税：2002年，1400多亿至今年九月，接近1300亿，同比增加160 多亿 高层领导对企业物流向深层次发展的决心和信心前瞻性的战略思路 资源优势 管理基础 网建基础“以我为主、由我调控、归我管理” 的卷烟销售网络已 初步建成19烟草行业销售网建与现代物流发展战略l向国际标准靠拢，努力打造中国烟草服务品牌形象l为中国烟草应对国际化的
8、竞争而努力l经得起市场开放后的考验l实现由传统商业向现代流通的转变l大市场、大品牌、大企业、大网络l规模化、专业化、信息化、高效化“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管 理” 体系l全国统一的大市场要求必须有全国统一的网络网目、网线、网片最后再形成网络全省考虑，最后向全国统一的网络发展l模式转换和手段更新20l 统一的新业务模式:电话订货、网上配货、电子结算、现代物流先实现集中配送，流程、程序、制度、组织、管理标 准统一l 统一的业务流程：三流畅通，四流汇通，商、物、资金、信息四流统一l 统一的合理布局，统一的大平台商流、物流和资金流三流实现无缝对接l 整体联动：省市联动，重点城市联动
9、，各省内联动 l 整体推进：先地级市，再县城和交通比较方便的地区，最后山区21l一年时间，大部分省要达到整体联动的水平 l三年时间，建成现代化的、功能完善的全国统一 、分级管理、规范有序的卷烟销售网 络高起点、高目标高速度、高难度22面临的问题l面临市场放开后的危机l物流资源利用率低，尤其是隐形资源的发掘程度欠 缺l对现代物流的深层次理解不足， 对物流的认识仍 停留在“仓储配货运输”的层面l各自为政、重复建设，各地物流建设发展不平衡， 地区间差异大 l管理模式与现代物流的要求差距较大，较难适应经 济转型加速的形势23烟草行业现代物流工作基本思路思路l 物流的信息化工作投入不少，成效不大，离国家
10、局物流发展战略目标有较大差距l 较高的物流成本，阻碍了企业经济效益的进一步的提高和竞争优势的发挥l 专业化物流队伍的培养和建设不足，并存在误区l 网络营销模式领先，物流水平滞后，成了网建木桶上那块最短的木板24物流成了网建木桶上那块最短的木板l营销方式的变革，网建成效显著 ：官商 坐商 行商 服 务商各自为阵 上门取货 送 货上门 访销一体 访销分离l电子商务电子商务销售网建商流物流如何理解现代物流？以满足客户的期望为中心传统物流 以效率为中心26物流有“物”和“流”两个基本要素“物” 一切可进行物理性位置移动的物质资料 （有形、无形），具有实体特性，位移特性“流” 物的时空转移 属性包括：流
11、体、载体、流向、流量、流程传统物流的主要功能是保管运输物流的概念27现代物流基本理念一切以满足客户需求，开发客户需求和创 造客户价值为基本出发点和终结目标，这就是物流。7R原则：在恰当的时间恰当的地点以及恰当的条件把恰当的商品以恰当的成本和恰当的方式送到恰当的消费者手中现代物流追求的是这七个恰当客户服务客户服务28特征传统物流现代物流物流服务 特点各种物流功能相对孤立 无物流中心 不能控制整个物流链 限于地区物流服务 短期行为以客户为中心的物流服务项目 专业化物流被普遍接受和采用 采用物流/配送中心 物流链的全面管理 提供个性化物流服务 与客户的长期合作物流服务 侧重价格竞争 提供标准服务以降
12、低总物资成本为目标 增值物流服务 为顾客提供“量身定做”的特殊服务物流信息 技术局部单项IT技术应用 企业数据库资源重视不足实时信息系统 与利益关系者的电子商务联系 CRM、电话订货、网上配货、电子结算 半/自动分拣、仓库、GPS/GIS 存货管理系统物流管理有限的现代化管理全面质量管理 时间基础管理 数据资源管理 业务过程管理传统物流与现代物流特征比较传统物流与现代物流特征比较 29物流在经济生活中的位置社 会政治经济文化生产流通消费经 济三个空间所有权 空间时间 空间场所 空间填补生产与消费之间空间的 经济功能流 通商流物流30从企业的角度看物流供应商工厂销售公司零售户回收物流采购物流生产
13、物流销售物流顾客31卷烟工业企业卷烟工业企业卷烟工业企业商 业 企 业零 售 户零 售 户零 售 户烟草行业现代物流工作基本思路思路销 售 物 流32物流业务的广泛性l运输业铁道、汽 车远洋、沿 海、内河船运航空、管 道l集装箱联运 业l仓库业l储运业l托运业l货代业n起重装卸业n快递业n拆船业n拆车业n集装箱租赁业n托盘联营业n配送业n第三/四方物流业n物流软件业n物流咨询设计业33构成现代物流系统的功能要素运输保管物流装卸、搬运包装流通 加工 物流信 息处理物流 网络配送回送、废弃物物流管理在库管理34配送搬运仓 储包 装运输装卸物流功能流体流 量流 向载体流程物流过程其它价值要素35人才
14、 流资金 流管 理 流物 流商流监管 流企业运转通道载 运 工 具基础 设施网络信息 流36资 源显 性隐性人、财、物（仓库、运输工 具、设备 ）理念、技术、信息 、规程、经验、市场 37物流系统如此复杂，从何下手 如何控制复杂性lKISSKeep It Simple and Stupidl7 +/- 2l系统方法l多视角透视l20：80l。？38不同视角，不同着眼点规划、方法、技术、 资金结算、要素、功能、性能、成本发挥个人才智、有发展前途服务、诚信、价格、效率、服务项目经济环境、运行机制、管理模式、投资、利润、组织结构、日程表、增强信心、成就感公众形象、知名度、信任、品牌、公司文化经济效益
15、、社会效益、发展前景、可持续发展支持力度国际先进行业领先管理/技术人员：企业主管：客户：公众：政府：国内一流销售企业现代物流规划首先，强调一个物流理念物流运作 在二个层面上进行管理信息作业系统虚拟层实体层物流作业-实体层信息处理、管理流程-虚拟层42二个层面的物流规划侧重点不同实体层物流作业链流程重组减少环节，环环相扣，无缝对接，高速流动，降低成本，优质服务 虚拟层根据重组后的物流作业流程:1. 规划信息流程2. 设计数据库重中之重3. 充分考虑各子系统之间的接口数据的一致性数据共享结构开放、可扩充、易修改4. 管理机构和模式的设计物流与企业运转要素之间的关系44l完整的不可分割的体系l目标：面向消费者，为流通服务物流监管流信息流高品质服务物流与企业运转要素之间的关系资金流商流人才流流 通管理流45物流与商流的关系l物流伴随商流发生，与商流密不可分，是商流的 附属功能，起止点和流向与商流一致l物流要实现与商流的分离，其实质是物流作业层 的分离，在物流信息处理层和管理层，二者应为一体l由于商流采用“网建”模式和电子商务后，效率明显 提高，而物流要进行实体的时空转移，环节繁复，难 以“电子化”，因此要借助现代信息技术，实现信息 化，“脱离”商流，专业化管理，到达流通总成本的最 优化46物流电子结算商流搬运保管运输包装库存管理流通加工条码现代装备市场品牌服务网络
