基于客户服务的呼叫中心应用研究以丰田汽车为

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沥医2EEcn。t沥y*运作来增加客户的忠谌度,扩大市场份额,基于此,哀刑中心的建设,就是在以上背玟口命林Un中,众多企业开始携大量资金涉足汽车行业。整个国内高端汽车市场,丰田汽车中国沥用产品线的延伸等等都表阮了国内的高端汽车市场即将火爆、随着中国政府关于I承诺的逐步实现,我国的汽车行业势必面临着更加激烈的国际化竞争。与此同时,国内0一0吴Q鑫鳙喜力工蠹.3优质服E藿囊-个禽In喜户_鼻l寰疃I-个蟹.!量鹳喜-E进行市场开拓芸为客户提供友好的交互式服务的管理服务系统,面向客户,强调服务,E人与企业进行联系的纽带,是企业为客户提供个性化意见和观伊倾诉的友好服务平台更是企业加强自身客户资源管理,同时改唐企业经营管理的利器-

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