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1、护理管理工具与方法BD公司临床教育专员王万秀2017年什么是护理管理工具？评估疼痛评 估量表压疮评 分 量表静脉炎分 级量表表格护理记录病人转 运交接 记录 手术访 视记录护理管理工具应用在哪些临床工作中？护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理护理管理工具应用在哪些临床工作中？护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？PDCA循环环根因分析品管圈全国质量管理失效模型和效应应分析六西格玛玛SWOT分析流程重组组PDCA循环一、简介：vPDCA循环又称戴明环。 vPDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循 环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学
2、化的管理方 式，是发现问题和解决题的过程。 v广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。plandocheckactionPDCA循环 二、优点：v适用于日常管理。 vPDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的 解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题 得到不断持续的改进。 v适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等 方面。 v适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。PDCA循环四个阶段8个步骤PDCA循环计划阶段第一步 分析质量现状，找出存在的质量问题。第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素。第三步 找出影响质量的主要因素。第四步 针对 影响质量的主
3、要原因研究对策，制 订相应的管理或措施，提出改进计划和 行动方案，并预测实施效果。PDCA循环实施阶段第五步 将预定的质量计划、目标、措施及分工 要求等，予以实施。PDCA循环检查阶段第六步 根据计划要求，对实际执行情况进行检 查，将实际效果与预计目标进行比较， 寻找和发现计划执行中的问题并进行改 进。PDCA循环处理阶段第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范 中。巩固已取得的成绩，防止不良结果 再次发生。第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量 问题转入下一个PDCA循环。PDCA循环使用方法及注意事项PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任 何一个环节都不可以产生预期效
4、果，工作都很难得到改善。PDCA循环是一个持续改进型 ，需要不断改进和完善，第次循 环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上 升到另一个水平。应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要 采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。统计方法与PDCA循环关系表阶阶段步骤骤主要办办法P1.分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2.分析各种影响因素或原因因果图3.找出主要影响因素排列图、相关图4.针对主要原因，制订措施计划回答“5W1H”D5.执行、实施计划C6.检查计 划执行结果排列图、直方图、控制图A7.总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程，检查 规程
5、及有关规章制度 8.把未解决或新出现的问题转 入 下个PDCA循环PDCA案例分析根因分析 （ root cause analysis,RCA）一、简介：回溯性分析方法以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非个人针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改进建议和行动计划根因分析 （ root cause analysis,RCA） 二、应用领域：护理不良事件讨论分析例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒提升以系统概念常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why-why分析RCA案例分析浅析-分析方向人机料法环分析具体方法人 护士、护士长、患者、家属 主观、客观、预见 性机 仪器 设备料 物资、材料 量、质、实用性法 方法、办法、操作法 制度、流程、职责 、常规、方法环环 内部环境 外部环境鱼骨图不断学习，逐步提高！谢谢聆听！
