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1、Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司能强陶瓷4R执行力专题二零零六年四月分享共享彼此的成就！Zion Consulting 锡恩总裁姜汝祥博士简介姜汝祥博士精辟地阐明了一个伟大的公司最基本商业之道， 对比万科十几年发展的路 程，有些知道做的是对的，但表述不清晰的，姜博士给了清晰的表述；有些还没弄清楚 的，姜博士给了清楚的回答。万科董事长 王石 于深圳商报姜汝祥博士提出有执行能力的人，是那些对自己有责任感的人，他们有三个特征“信 守承诺，结果导向，永不言败”；一个有执行力的团队，是强调“认真第一，聪明第二 ”的团队等等。我觉得总结得很到位。TCL董事长、总裁李东生 于真正的执
2、行序姜博士关于核心竞争力的论述与我的感觉是一致的，今天的联想、神州数码这些领导 人都在考虑这些问题。联想董事局主席 柳传志 于CCTV-2对话姜汝祥博士对跨国公司了如指掌，对中国公司了解透彻。格兰仕CEO 梁昭贤 于格兰仕全国经销商大会锡恩公司为企业管理传道，为企业发展铺路，加速中国企业的正规化、国际化和持续 化。姜汝祥博士的企业管控之道在赛格传播、实践、开花、结果。深圳赛格集团董事长 孙玉麟Zion Consulting 谁来回答成长型企业：什么让你痛苦，什么让你强大？ 机密锡恩顾问中国成长型企业普遍面临的尖锐问题 下表中所列的问题问题 ，是锡锡恩公司在为为成长长型企业业提供管理咨询项询项
3、目服务务的过过程中，企 业业家和经经理人们经们经 常向我们们抱怨的管理问题问题 。 问题问题老板有方向、没力量，员员工有力量、没方向老总总 是没时间 ，而下属总是没工作企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台在渡过创业阶 段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不 接受新的思想，造成企业失去活力企业业越做做大，管理人员员越来越累领导 相互牵制，“三个领导 一个兵” ，下属做事，不是“左右为难 ”，就是“ 进退两难”“张飞 ”领导 “诸葛亮”，不懂装懂，对专业 人士指手画脚、评头论 足12345678序号机密锡恩顾问中国成长型企业普遍
4、面临的尖锐问题问题问题人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职 位；人才战略产 生管理内耗员工总是不尽力制度一条条，执执行没办办法总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果部门之间相互推诿，人人规避风险 ，没人对结 果和业绩负责员员工总总有很多“道理”，让让你觉觉得他事情没做好是有原因有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩 就滑坡序号机密锡恩顾问中国成长型企业普遍面临的尖锐问题问题问题你的团队 不缺能人但缺乏活力关键人员“叛逃”造成巨大损失协调 的事很多，却
5、越协调 ，事越多小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现 象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责责任互相推诿诿、遇到荣誉争相邀功的 现现象屡见见不鲜鲜老板压榨高层，高层压 榨中层，中层压 榨一般员工员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感“嫡系部队”领导 “非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任序号7机密锡恩顾问中国成长型企业普遍面临的尖锐问题问题问题部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑虚假“团结 ”：老板说一，高层马 上说一，不敢说二，有异议也不敢提一竿子插到底，员工无所适从急需人才，但跳槽人数却急剧增长工作不到
6、位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩 却不断滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围几个人得势，大多人失意公司没有核心文化，核心理念混乱员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事员员工在思考，老板在行动动2 8 93 03 13 23 33 43 5序号3 63 7机密锡恩顾问动动力之痛谁能告诉我，如何让 员工冲锋陷阵？ 为什么员工做一天和尚撞一天钟？ 为什么给了钱还是不尽力？ 员工为什么愁眉苦脸？ 员工凭什么为你“卖命”？、靠什么 凝聚人心？靠什么指引方向？协调协调之痛谁能告诉我，“内战” 还要打多久？ 为什么上下级关系紧张？ 为什么部门之间互相推诿？ 为
7、什么空降兵与老员工白眼相向？ 为什么公司与供应商协调不利？ 效率之痛谁能告诉我，怎么能 让员工把事情做到位？下属工作不到位； 领导总是充当救火队员； 不开会不知道做啥，开会了也解决 不了啥； 付出比计划多10倍的精力，只得到 计划中10%的结果 持续续之痛谁能告诉我，我的企 业还能活多长？ 过去你能领导40人的企业，现在你 能领导400人、4000人的企业吗？ 能人一来，规矩就乱，能人一走， 业绩下滑； 制度成百上千条，但基本很难执行 下去现实的痛苦：成长型企业面临的四个结构性问题机密锡恩顾问为什么管人的和被管的都很高层层很孤独中层层很盲目基层层很麻木高层层很无礼中层层很无助基层层很无辜从上往
8、下看从下往上看郁闷闷机密锡恩顾问问题的实质是什么？当前中国相当一批成长型企业在成功创业以后，面临着如果从生存期 过渡到发展期的瓶颈！从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，从企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！所以，结论：必须抓管理！37个问题问题 ，统统 统统是管理问问 题题！机密锡恩顾问成长型企业：抓管理，抓什么？如何打造有执行力的人才 ？ 打粮食 凝聚团队如何打造有执行力的制度 ？ 持续发展 摆脱对老板依赖 公正公开公平 在人的层面，缺乏基 本的思维方式和做事 方法 缺乏一套科学的关 键点式管理方法 在制度层面，缺乏基 本的管理理念和管理 制度 缺乏一套制度化的 执行力体系核心的管理问
9、题问题 有两个：成长长型企业业缺乏什么？机密锡恩顾问观念和做事方式“幼儿园上得好的人，做事就没有问题了”机密锡恩顾问“幼儿园上得好的人，做事就没有问题了”农庄管理员的故事星徽蔡总很多执行问题归结于员工的观念和做事方式完成任务，推卸责任，应付老板“任务”不等于“结果”机密锡恩顾问l 结结果是什么？ 任务不等于结果 态度不等于结果 目标不等于结果 结果三要素 结果外包思维 l 为为什么做结结果？ 做结果是商业交换的要求 做结果是为自己投资 l 如何去做结结果？ 结果导向 精心准备 执著行动 l 结结果从我做起今天你结结果了么机密锡恩顾问买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去 青岛
10、参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早， 公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久， 小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了 ，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗 口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完 了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘 训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了 一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为为什么会批 评评小刘？ 2、如果你是小刘， 老板派你去火车车 站去买买票，请问请问 你会怎么做？机密锡恩顾问小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长
11、一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元机密锡恩顾问老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”机密锡恩顾问 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但没有做到就是没有结果！企业
12、中大量存在的现象成功者寻找方法，失败者寻找理由机密锡恩顾问看图说话：什么是任务？什么是结果？任务：挖井结果：挖井并且有水出来机密锡恩顾问做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”结果训练之一机密锡恩顾问讨论：总经理要通知大家 开会，秘书会怎么做？机密锡恩顾问1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通 知 用电 子邮 件或在 黑板上 发个 会议 通知， 然后准 备相 关会 议用 品，并 参加会 议。抓落 实 发通 知之 后， 再打 一通 电话 与参 会的 人确 认， 确保 每个 人被 及时 通知到。 重检查 发通知，落实 到人后，第二 天在会前 分钟提醒与会 者参会，确定 有
13、没有变动， 对临时 有急 事不能参加会 议的人，立即 汇报给总经 理，保证总 经理在会前知 悉缺席情况， 也给总经 理 确定缺席的人 是否必须参加 会议留下时 间。 勤准备 发通 知，落实 到人，会 前通知后 ，去测试 可能用到 的投影、 电脑等工 具是否工 作正常， 并在会议 室门上贴 上小条： 此会议室 明天几点 到几点有会议。 细准备发 通知，落实到 人，会前通知， 也测试了设备 ，还先了解这 个会议的性质 是什么？总裁 的议题是什么 ？然后给与会 者发去过去与 这议题 相关的 资料，供他们 参考（领导通 常都是很健忘的 呀，否则就不 会对经常对过 去一些决定了的 事，或者记不 清的事争
14、吵）。做记录 发通 知，落实 到人，会 前通知， 测试了 设备，也 提供了相 关会议资 料，还在 会议过程 中详细做 好会议记 录（在得 到允许的 情况下， 做一个录 音备份） 。 发纪 录 会 后整理 好会 议记 录（ 录音 ）给 总经 理，然 后请 示总 经理 是否 发给 参加会 议的 人员 ，或者 其他人员。 定责任 将会 议上确定 的各项任 务，一对 一地落实 到相关责 任人，然后 经当事人 确认后， 形成书面 备忘录， 交给总经 理与当事人 一人一份， 并定期跟踪 各项任务 的完成情况 ，并及时 汇报总经理。 做流程 把上 述过程做 成标准化 的“会议” 流程，让 任何一个 秘书都可
15、 以根据这 个流程， 把会议服 务的结果 做到九段 ，形成不 依赖于任 何能人的 会议服务体系！ 看看九段秘书如何做结果？结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。完成任务获得结果你是几段 秘书？机密锡恩顾问结果训练之二：用外包思维分析结果与任务刘总让小李把一份重要 的合同文件送到温州机密锡恩顾问因为种种原因没按时送到！堵车失盗雷雨交加机密锡恩顾问如果你是老板， 你会怎样处理?？会扣小李工资吗？机密锡恩顾问如果是快递公司呢？（小红马，联邦快递）为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因1、文件送到付钱 2、文件没送到不付钱！为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？机密锡恩顾问结果的本质是商业交换 商业最简单的就是交换，等价交换 企业用优良产品和优质服务和客户进行交换 员工拿结果来和企业进行交换结果薪酬机密锡恩顾问做任务是陷阱，做结果是馅饼 公司 员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上 形成负债； 当多数人都在做任务时，公司就会衰退甚至倒闭。 个人 不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷任务机密锡恩顾问温水里的青蛙 青蛙如何做才能生存下来？温水是偶然，沸水是必然。 结论：不做结果，就会丧失了做结果的能力员工需要成长，不做温水中的青蛙无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑机密锡
