人力资源管理战略与规划

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1、 人力资源管理人力资源管理 战略与规划战略与规划中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院许玉林教授许玉林教授一组数字：一组数字： 人力资源的价值人力资源的价值总价值 129 亿 利润总周期 100 员工总数 100有形资产 13 亿 生产总周期 3 生产员工 6无形资产 116 亿 非生产周期 97 其他员工 94116/129 = 0.90 97/100 = 0.97 94/100 = 0.940.940.94决定于人的因素决定于人的因素一个案例：一个案例： 销售员的价值销售员的价值销售员总数 销售额 人均销售额 1997年 26人 468万 18万其中： 优秀销售员 5人 24万较

2、差销售员 6人 7.5万1999年 53人 583万 11万其中： 1997年至今留用的销售员 16人18万*16人 = 288万 占销售总额：占销售总额：288 / 583 = 49% 288 / 583 = 49% 是是30%30%销售员的业绩销售员的业绩其他销售员：583 - 288 = 295万 人均销售额：295 /（53 - 16）= 7.97万为什么为什么： 30% 49%30% 49%70% 51% 70% 51%问题：1.如果1997年招聘的是多一些平均业绩水平以上的销售员?2.如果公司投入更多的培训?3.如果以更吸引的销售奖励政策留住业绩优秀的销售员?等等一项调查：一项调查

3、： CEOCEO关心的重要管理要素关心的重要管理要素 调查时间调查时间： 1989年 调查对象：调查对象：20个国家 1500名高级经理人其中870名CEO 调查主题调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要? 调查结果调查结果个人行为个人行为 管理技能管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78%2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19%

4、 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7%人力资源管理策略之一：人力资源管理策略之一：人力资源管理人力资源管理 是是 现代企业现代企业 最重要的管理活动最重要的管理活动布鲁斯 D 亨得森（Bruce D Henderson）的观点：任何想要长期生存的竞争者，任何想要长期生存的竞争者， 都必须通过差异化都必须通过差异化 而形成压倒其他竞争者的独特优势。而形成压倒其他竞争者的独特优势。 努力维持这种差异化，努力维持这种差异化， 正是企业长期

5、战略的精髓所在。正是企业长期战略的精髓所在。今天的许多组织形式，今天的许多组织形式， 其设立的最初目的其设立的最初目的 为了限制（人的）创造力为了限制（人的）创造力一、企业与人力资源管理战略一、企业与人力资源管理战略 企业必须以经营战略的总体认识确定其人力资源管理 的基本原则。 企业文化是制定企业经营战略的核心。 人力资源管理是伴随企业变革的过程而逐步实现和完 成对企业员工的管理。 人力资源管理是企业与社会环境中政治、经济、文化 和技术等一系列因素交互作用的结果。 人力资源管理必须充分考虑企业内外环境的优势与不 足。 人力资源管理的总终结果就是确保企业的人才竞争优 势。人力资源战略管理的思考模

6、式人力资源战略管理内外环境 管理现实组织变革经营者团队发展规模经营战略企业文化行业发展人力资源管理策略之二：制定人力资源管理策略制定人力资源管理策略 必须考虑必须考虑 多重因素的影响多重因素的影响1 1、建立企业人力资源管理系统、建立企业人力资源管理系统建立人力资源管理系统必须遵守程序 化原则。人力资源管理战略实施的最终 结果是为企业构建一个完整的人力资源 管理体系；以及一整套可操作的人力资 源管理制度。 人力资源管理策略制定程序图 （见下页）企业现状反馈调整推行实施人力资源 管理制度人力资源 管理现状人 力 资 源 策 略人力资源 管理体系企业内部环境企业外部环境企业内部 人力资源环境企业外

7、部 人力资源环境 企 业 经 营 战 略人力资源管理策略之三：建立人力资源管理体系建立人力资源管理体系 是是 企业人力资源管理企业人力资源管理 有效实施的有效实施的 重要保障重要保障2 2、环境、企业经营战略与人力资源管理、环境、企业经营战略与人力资源管理P.E.S.T分析法：通过对企业所处政治、经济、 社会、技术环境的特点，分析对企 业发展及经营的影响。从人力资源管理的角度，P.E.S.T分析法可以认为是下列思考模式：假定因素对人力资 源的影响对企业 的影响例：环境因素的变化对企业及人力资源管理的影响假定因素 对企业的影响 对人力资源的影响 经济增长 利润增长的压力 提高人的劳动生产力 技术

8、发展 工作复杂化、专 高绩效标准、更大责 多样化 业化 任、更多授权 政治稳定 长期投资行为 注重职业发展 社会生活 企业短期经营 人员不稳定、破坏环境恶劣 更多法律约涑 性行为增加 教育水平 智能经济发展要 工作岗位的要求提提高 求增长 高、更多技能要求SWOT分析法：SWOT分析法是从组织的角度分析：在建立企业人 力资源管理体系的过程中，应该从那些方面考虑组织 内外环境的影响。主要包括四个方面：1.1.优势优势( (Strengths):Strengths):企业内部优势及竞争力。2.2.劣势劣势( (Weaknesses)Weaknesses)：企业内部的缺点与不足。3.3.机会机会(

9、(Opportunities):Opportunities):企业发展的机会。4.4.威胁威胁( (Threats)Threats)：企业成长环境中的威胁或危机 。SWOT分析图外部分析 内部分析企业的 优势与不足环境中的机 会与威胁形 成 战 略企业成长的 能力和条件成功的 关键因素SWOT分析： 企业的内部优势1. 特有的发展能力 2.良好的财务状况3.优秀的管理团队 4.公平的竞争环境5.完整的发展战略 6.积极的公众评价7.特有的技术支持 8.成本优势9.广告策划与支持 10.产品的创新优势11.管理的有效性 12.摆脱经验的影响13.稳定的员工队伍 14经营的产品具有规模经济的发展前

10、景15.与强大的竞争保持一定的距离 企业内部的不足1.缺乏明确的经营战略 2.设备与技术更新不足3.盈利低于平均水平 4.缺乏有效的管理5.缺乏核心技术 6.被内部问题困扰7.研发能力差 8.产品线单一9.市场现象不佳 10.缺乏市场销售网络11.融资能力差 12.生产及管理成本高13.营销能力低于企业平均水平企业发展的外部机会1.更多的客户服务机会 2.进入新的市场3.产品多样化 4.增加互补产品5.市场增长快 6.对手企业满足松懈7.企业间的战略联盟 8.发展相关产业9.把握企业产品的前沿发展对企业发展的外部威胁1.新的竞争对手进入市场2.替代产品的市场占有率增长3.市场发展缓慢 4.经济

11、环境及政策变化5.不断增长的竞争 6.客户的需求发生变化7.客户及供应商讨价还价的努力增强8.经济衰退和商业周期的影响人力资源管理策略之四：制定人力资源管理策略制定人力资源管理策略 必须充分研究必须充分研究 企业内部与外部的企业内部与外部的 优势和不足优势和不足二、人力资源管理策略的实施二、人力资源管理策略的实施制订和形成人力资源管理策略是企业实施有效的人 力资源管理的第一步：1) 掌握组织现状2) 明确企业的管理现实3) 了解企业目前人力资源管理的具体操作4) 明确下一步人力资源管理工作改进的关键点1.1.人力资源管理策略的概念人力资源管理策略的概念 什么是人力资源管理?企业有效的利用人力资

12、源实现组 织目标 的管理过 程。其中包含实施人力资源管理的观念、技术和方法 。具体内容包括：工作分析 公平就业 人力资源规划甄选面试 劳动合同 薪酬福利 绩效考核 培训开发 职业安全职业发展 人员异动 劳工关系 人力资源管理与人事管理的差别1 1）人事管理的角色变化。）人事管理的角色变化。政策执行者 策略制定者2 2）人是企业发展的重要资源）人是企业发展的重要资源；而非简单意义上的工作执行者和管理的对象。他具有一切获得、储备、开发、和使用的活动性功能。3 3）人的作用是团队性的）人的作用是团队性的。4）人在组织中的角色需要更多的技能）人在组织中的角色需要更多的技能；因此，劳动力在组织中的持续功

13、能更多地被认为是一种资源。5 5）体现出人员使用的投资）体现出人员使用的投资 效益属性，是企业管理中重要的管理活动。6 6）全球经济一体化。）全球经济一体化。7 7）人力资源的全球化、区域化及行业交流。）人力资源的全球化、区域化及行业交流。8 8）劳工关系的变化。）劳工关系的变化。 什么是人力资源管理策略？人力资源管理是在完成企业经营战略目标过程中 的计划性行为。人力资源管理必须服从企业经营战略 的需要。其中包括以下认识：1）实现企业经营目标过程中最重要的资源是人力因素。2）所有企业的管理者都必须认识到人力资源是他们工作计划中重要的组成部分。3）人力资源是组织管理和组织文化建设的核心指导原则。

14、4）以实现组织目标做为评价工作绩效的标准。5）人的激励和价值是通过组织得到实现的。 人力资源管理策略之五：人力资源人力资源 是是 实现组织目标的实现组织目标的 重要工具重要工具2.2.人力资源管理策略的类型人力资源管理策略的类型. .人力资源管理策略分为三大类： 吸引策略：吸引策略：利用劳动力市场的价格因素，制订企业人力资源管理，特别是薪酬制度，建立员工队伍。 投资策略：投资策略：注重员工的培训与开发。 参与策略：参与策略：员工参与管理，体现个人价值。如：团队管理、员工持股计划等。3.3.人力资源管理策略的主要内容人力资源管理策略的主要内容 员工发展计划：培训与开发、工作设计等。 员工保障计划：职业安全、职业保障等。 员工管理计划：选聘、任用、绩效考核、人员流动等 。 员工薪酬计划：薪酬、福利、保险等。 员工工作制度：人员管理的规章、制度。人力资源管理策略之六：人力资源管理策略之六：人力资源管理策略是人力资源管理策略是 为了最大限度地为了最大限度地 吸引、使用、管理和保持吸引、使用、管理和保持 企业的人力资源。企业的人力资源。4 4、如何制定人力资源管理策略、如何制定人力资源管理策略制定人力资源管理策略应按照以下程序执行：（见案例）现状