企业家修炼与领导艺术

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1、1一、企业文化将成为核心竞争力企业文化是企业成功经营的动力。它像一只无形的手，起 着非常有效的凝聚、约束、激励、调节的作用。企业文化是 一种哲学、一种理念、一种风气、一种习惯、一种价值观、 一种行为准则和一种共同的使命感。 新世纪发展趋势23二、更加注重企业形象和品牌的塑造随着时代的发展，企业的生产能力和竞争能力不仅取 决于企业设备，而且更取决于知识、技能、信息的综合 运用。企业形象和商誉、专利等作为企业无形资产的核 心内容，成为决定企业竞争力乃至国家竞争力的重要因 素。4美国商业周刊和国际品牌咨 询公司Interbrand联合发布了2006 年度全球最具价值品牌100强，可口 可乐以670亿

2、美元的品牌价值再次稳 坐冠军宝座。紧随其后的是微软（ $559亿）、IBM（$562亿）、通用电 气（$489亿）和英特尔（$323亿） 。5三、企业家选择方式市场化企业要想在市场经济中不断发展壮大，离不开企 业家阶层的成长。企业经营者转向市场选择企业家 ，经理市场的竞争一方面决定着哪些人可以成为企 业家，另一方面又决定着企业的前途。中国真正的 企业家将在经理市场的激烈竞争中产生。 67四、企业必须重视价值创新企业不要把精力放在打败竞争对手上，而是要放在全 力为买方和企业自身创造价值飞跃上，并由于开创新的无 人争抢的市场空间，彻底甩脱竞争。价值创新让我们以一 种新的方法思考和实施战略。8五、竞

3、争的焦点在服务品质和文化内涵全球的企业都开始重视服务品质和企业文化的内涵 。在未来，没有文化的企业和不重视客户的服务品质文 化塑造的企业肯定会失去竞争力。企业文化和品牌等无 形价值是分不开的。文化的理念和价值体系是保证服务 品质的基础条件。92006年全球五大最佳商业领袖YouTube创创始人查查德 赫利(Chad Hurley)和史 蒂夫陈陈(Steve Chen）波音董事会主席兼首 席执执行官吉姆迈迈克 纳纳尼(Jim McNerney)华伦华伦 巴菲特 (Warren Buffett)上榜理由：创创建最 成功的网络视频络视频 网 站YouTube，并将 其以16.5亿亿美元的 高价卖给卖

4、给 了互联联网 搜索巨擎Google。 上榜理由：引领领波音 走出丑闻闻阴影，并使 公司获获得美国空军军150 亿亿美元大单单。 百度董事会主席 兼CEO李彦宏Google首席执执行 官埃里克施密特上榜理由：为为慈 善事业业慷慨解囊 ，将大部分资资 产产捐赠给赠给 盖茨 基金会上榜理由：在 他的领导领导 下， Google业绩业绩 继续继续 高速增 长长，股价突破 500美元大关 。 上榜理由：创创建中国最 大的网络络搜索服务务提供 商百度，并力压压全球搜 索巨擎Google，成为为全 球最大的中国搜索引擎服 务务提供商。10什么是真正的企业家企业家应该有“3Q”：IQ（智商）、EQ（情商）、

5、 AQ（逆境商数）智商：是智慧和知识的储备以及如何利用智慧相知识创造财富的勇气和能力；情商：处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资源以及联盟网络的能力；逆境商数：面对困难时缓解自己的压力、渡过难关的能力。11IQ、EQ与AQ的关系我们可以用登山者需要具备的素质来解释3Q的关系IQ （智能表现 ）EQ （情绪反应）IQ登山者 应具备的知识EQ登山应具备的 工具有了登山的知识，又有了装备，就具备了登山的基本条件AQ （面对挫折，坚持到底）AQ具备登山的毅力。它 最终决定着你是否能攀登上 去12企业家应具备“三力”：思考力决策力执行力针对的主要问题是顾 客。通过思考了解市 场，找到并抓住顾客 。

6、（案例：黛安芬如何抓住顾客）做决策时要注意两件事 ：一是对重要和紧急的 事情做出决策；二是注 意决策的效果和效率执行力就是找谁来替你 执行计划讨论：假如你是青岛啤 酒的老总，你将如何？13企业家的责任有三个：21世纪中国需要什么样的企业家？寻找方向协调授权14中国需要有全球化视野的企业家经济的全球化，使每一个地区、每一个国家的经 济发展与整个世界的经济发展紧密联系在一起。无 论是产业结构的调整、资源利用、人才开发等，都 已成为国际性的课题。所以，要提升全球化环境下的经济领导力，必须 具有全球化的视野。15中国需要有对不同文化的有敏感性的企业家未来的市场是全球的，进入国际市场需要用不同文化 和不

7、同市场的视野来制定个性化的战略，企业家必须有 心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市场的伙伴 合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国度的世界 型企业。16真正的企业家精神产生于：发现了别人没有发现的机会；抓住机会，而不管目前可利用的资源是否充足；在实现机会的同时为别人创造了价值；建立了一个能够产生持续现金流的企业。实现成功创业的企业家通常会清楚地知道，机会完 全是市场需求、竞争者劣势与优势的奇妙组合，他们 比别人更能进行创新性思考。 1721世纪必须具备的企业家的核心素质 职业意志企业家应该有取得辉煌和成功的职业意志，应该 为自己的事业目标和人生理想而义无返顾。在平静 的人格面具下隐藏的是

8、事业唯美的牺牲精神。应该 相信人们愿意跟随理念和梦想而不是命令。18创新能力我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打 破常规，才可以突破自己。什么是创新？ 为什么创新？ 创新做什么不做什么？19创新其实很简单20信守承诺未来的企业需要有感染力和凝聚力的企业家，他们 知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强感染力 和凝聚力。2122强烈的社会责任感成功的最大特点就是做自己喜欢的事情，把它做 最好，同时可以帮助更多的人。优秀的企业家需要有社会意识。企业的资源来自 于社会，成功也应该用于和反馈给社会。 23李嘉诚荣获2006CCTV中国经济年度人物特别荣誉大奖。2006年的中国经济年 度人物评选首推

9、“责任”二字，将社会责任推向前所未有的高度。李嘉诚以超人 智慧创造了庞大的企业王国，他以个人财富创立基金会兼济天下。2006年，他宣 布将再捐1/3财富，价值达480亿元。不仅为华人企业家竖起梦想的旗帜，更为这 个群体注入了弥足珍贵的精神血液。24丛飞 2526具有影响他人的能力，也可以是感召力每个企业家都有自己的理想，但如何让其他 人心甘 情愿地跟随自己去为理想而奋斗呢?只有具有感召力和 影响力才可以激励团队和自己一起前行。案例：德蕾莎修女27具有激励他人的能力一个可以调动团队潜能的企业家才可以焕发团队 每个人的事业激情，才可以振奋人心，才可以使每 个人为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这

10、样 的团队才有生命力和活力。28善于培养员工健康的危机感一定程度的危机感对企业是有好处的，它可以 激发人们的行动。在没有危机发生的时候，企业 家应该培养员工健康的危机感。经理人们应该铭 记：生于忧患，死于安乐。 29具有非常清晰的使命感和远景目标一个没有方向的企业家是没有办法成功的，所以 使命和目标是企业家成功的第一步。企业家必须有 能力制订一张清晰的企业发展和事业成长的蓝图。 同时也需要有能力制定实现目标的战略和途径。 30整合资源的能力未来企业的资源除了人、财、物以外，还包括知识、 时间、关系网络、智慧组合、公共关系等无形的要素。 企业家如果没有把资源整合在一起的能力就会失去竞争 的优势和

11、先机。31具备应付挑战和变革的能力在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业是否可以 跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑 战以往的成功模式和战略手段，是考验企业家心理素 质和魄力的重要环节。32善于把握新的机遇新的竞争者从各个方向袭来，他们也在不断的 改变游戏规则；消费者总是不断产生新的需求， 这些需求不同于企业擅长满足的那些需求。案例：威尔逊的远见 33具备非常强的沟通能力沟通是企业家的第一任务，不能沟通的企业家是没有 办法让目标全方位地得到众人的认同和共识的。沟通也 包括了同公众、政府、媒体、客户、经销商、代理商、 合作伙伴和员工等的全面沟通。为了更好地沟通，企业 家有时也要充当企业

12、代言人的角色，所以公共演说和演 讲的能力是不可以少的。 34案例：行业巨头们的沟通技巧q 聊 天 奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥 田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有13的时间在丰田城里度过，常常 和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有13的时间 用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。q 动员员工参与决策福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业 管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高 ，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。波音公司在1994年以前遇到一些困难，总

13、裁康迪上任后，经常邀请高级经理 们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪 请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗 ”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。q 讲故事35具有双赢的心理素质企业家不应该只考虑同外界竞争，首先应该有同 自己竞争，和同业合作的心胸和心态。同业不是真 正的敌人，自己才是发展的最大障碍。没有永久的 竞争对手，商场也没有经久的敌人，所以凡事留分 寸，为将来的集群合作和联盟铺平道路才是上策。36对不同文化的敏感性未来的市场是全球的，进入国际市场需要用不同 文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，企业 家必须有

14、心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不 同市场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正 做成跨国度的世界型企业。37企业家应该分辨出企业的5种人人财人才人材人在人灾38企业家需要加强品牌意识传统经济下对品牌的六种误解品牌必须经过 长时间培育才 可以形成品牌只对定向 的目标客户而 言只有广告可以 塑造品牌品牌是对产品 而言的塑造品牌需要 大手笔和大预 算品牌是市场的 概念39如何塑造出独特的品牌步骤一：勾画出品牌的“精髓”，即描绘出品牌 的理性因素。步骤二：掌握品牌的“核心”，即描绘出品牌的 感性因素。步骤三：寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同 的求异战略。步骤四：品牌的培育、保护以及长期的爱护。4

15、0有中国特色的品牌管理方法建立卓越的信誉争取广泛的支持建立亲密的关系增加亲身体验的机会41企业家必须吸取的六个教训 企业家必须领先行动 做个有信用的企业领导者 企业家需要有远见和描绘未来蓝图的能力 善于听取不同的声音，增加向心力 企业家靠“个人秀”难成大业 不要只关注物质的资产42企业家容易犯的12个错误 错误1：拒绝承担责任 错误2：没有用心去培养团队 错误3：只注重结果没有影响思维 错误4：选错了合作伙伴 错误5：奖惩不分明 错误6：重视营业却忽略了盈利 错误7：忙于解决内部问题却忽视客户 错误8：靠江湖义气的感情因素来经营企业 错误9：员工的责、权、利没有可以量化的标准 错误10：容忍低

16、能、低效的表现 错误11：没有企业文化体系 错误12：给有不同意见的员工穿小鞋4321世纪企业家的领导艺术 员工心目中的领导在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占 到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问 题和冲突，缺乏自信；管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控， 让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。44Leader（领导）新解 L-Listen聆听 E-Educate教育 教练 A-Assist协助 D-Discuss讨论 E-Evaluate评估 R-Respond负责45领导的6P特质 领导远见(purpose) 热情(passion) 自我定位(place) 优先顺序(priority) 人才经营(people) 领导权利(people) 46支持式教练式授权式命令式支持性行为指挥性行为四种不同的领导风格想想看，你在领导 公司的