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2、铮铮也上前一起也上前一起协协助助销销售售, ,在半个小在半个小 时时的推荐下的推荐下, ,客人客人终终于于动动心了心了, ,在合理的价位下在合理的价位下买买了了 这这件件货货品品. .通通过这过这 件件销销售个案售个案, ,体体现现了我店的了我店的团队团队 合作精神合作精神. .由于我店的由于我店的绝绝配配销销售到本月售到本月2929号号 还还是零是零销销售售, ,分店的分店的组长组长 , ,员员工都非常工都非常 的着急的着急, ,就在就在2929号下午号下午1515点点5050分左右分左右, ,当当 时时商商场场客人很少客人很少, ,有有2 2位客人位客人进进店看店看铂铂 金金对对戒戒, ,
3、员员工工项链项链 娜看娜看见见, ,马马上上, ,上前上前询询 问问需要什么需要什么, ,但此客人一言不但此客人一言不发经过项发经过项 链链娜的再三娜的再三询问询问 , ,了解了客人的要求了解了客人的要求, , 立立马马推荐我推荐我们们的的绝绝配戒指配戒指, ,通通过过解解说说, , 试带试带 等程序等程序, ,在在2525分分钟钟后成功的后成功的销销售了售了 绝绝配戒指配戒指. .3月初有一月初有一对顾对顾 客走客走进进来来, ,员员工施工施聪聪敏上前敏上前热热情接待情接待, ,其其实实那那对对客人开始只是随客人开始只是随 便看看便看看. .施施聪聪敏敏见见那那对对像是情像是情侣侣, ,便指
4、引客人来到便指引客人来到铂铂金柜台金柜台, ,推荐我推荐我们们的婚戒系列的的婚戒系列的 对对戒戒, ,女客人女客人兴兴致致较较高高, ,男客人却漫不男客人却漫不经经心心试试着着, ,但小施却不但小施却不厌厌其其烦轮烦轮 流拿出多款戒流拿出多款戒 指指让让他他们试们试 戴戴, ,经过经过 多次的多次的询问询问 和聆听和聆听, ,了解到因了解到因为为男客人手指比男客人手指比较较粗需戴粗需戴2424号手号手 寸寸, ,因分店好看的几款都没有他的尺寸因分店好看的几款都没有他的尺寸, ,所以男客人所以男客人显显得不耐得不耐烦烦. .施耐心跟客人施耐心跟客人说说没没 关系我关系我们们周大福可以全国周大福可
5、以全国调货调货 , ,并且并且马马上打上打电话查询电话查询 . .得知福得知福龙龙有此戒指立刻告之有此戒指立刻告之 客人客人, ,因因为为当当时临时临 近晚上关近晚上关门门, ,来不及去取来不及去取货货, ,让让客人留下客人留下电话电话 号号码码, ,客人被小施的客人被小施的 兢兢业业精神和精神和销销售的售的热热情所深深的感情所深深的感动动, ,说说戒指肯定要了戒指肯定要了. .明天一定来明天一定来买买. .当即留下了当即留下了 电话电话 . .第二天晚上当客人拿到适合他手寸的戒指第二天晚上当客人拿到适合他手寸的戒指时时, ,非常非常满满意意. .并又多并又多选购选购 一款玩美一款玩美 系列的
6、吊咀系列的吊咀, ,一共在分店一共在分店购买购买 了近一万的了近一万的货货品品, ,并且并且办办了唯了唯爱爱卡卡. .说说周大福的服周大福的服务务真真 好好! !以后以后买买金金饰还饰还 是周大福是周大福! !分店优秀个案分享 - 上海又一城4月中旬，一位小姐月中旬，一位小姐 进进入商入商场场后就在黄金柜后就在黄金柜 台区域四台区域四处观处观 望，并且望，并且 走到了周大福的店走到了周大福的店铺铺外外 ，我，我们们的的营业员见营业员见 状就状就 立刻上前打招呼并立刻上前打招呼并询问询问 顾顾客有什么需求，客有什么需求，顾顾客客 回答只是随意看看，但是回答只是随意看看，但是 我我们们的的营业员营
7、业员 并没有放并没有放 弃耐心的向弃耐心的向顾顾客推荐商客推荐商 品并建品并建议议她可以她可以试试戴一戴一 下，当下，当顾顾客客试试戴上我戴上我们们 的的绝绝色系列色系列时时，发现这发现这 款款饰饰品很适合她的品味品很适合她的品味 ，于是当，于是当场买场买 下了下了绝绝色色 一套一套产产品品这这个个销销售案售案 列告列告诉诉我我们们，其，其实实我我们们 有很多潜在有很多潜在顾顾客，不要客，不要 以以为为是随意逛的是随意逛的顾顾客不客不 会会买东买东 西，只要肯用心西，只要肯用心 介介绍绍，就一定会慢慢被，就一定会慢慢被 接受接受分店优秀个案分享 - 上海川沙/上海妇女用品本月本月8.188.1
8、8号下午号下午员员工工陈陈回云接待了一男一女两位回云接待了一男一女两位顾顾客客, ,起先起先 他他们们只是随便看看只是随便看看陈陈回云主回云主动动和他和他们们招呼招呼, ,他他们们却不予理睬却不予理睬. .这时这时 我也在旁我也在旁边观边观 察察, ,当当时时店店铺铺里里顾顾客不多客不多, ,所以所以显显得他得他们们比比较较突出突出. . 我我观观察到他察到他们们很注意看柜台里的大件很注意看柜台里的大件钻钻石戒指石戒指, ,而且看的很仔而且看的很仔细细, , 我想他我想他们们是很有是很有购买购买 意意项项的的, ,这时这时 我主我主动动和他和他们们打招呼向他打招呼向他们们自自 我介我介绍绍我是
9、我是这这的店的店长长, ,问问有什么可以帮到你的有什么可以帮到你的吗吗? ?小姐看了我一眼小姐看了我一眼 , ,没好气的没好气的说说随便看看随便看看. .这时陈这时陈 回云回云说说喜喜欢欢可以拿出来可以拿出来试试戴一下啊戴一下啊 ! !没关系的没关系的, ,您坐下来我帮您介您坐下来我帮您介绍绍一下吧一下吧! !我及我及时时拉开了凳子奉上茶拉开了凳子奉上茶 水水, ,他他们们坐下来后我和小云便她坐下来后我和小云便她们们聊了起来聊了起来, ,经过经过 了几句了几句话语话语 便得便得 知他知他们们是是结结婚婚买买婚婚饰饰的的, ,了解了了解了购买购买 目目标标我我们们便使出全部便使出全部销销售技售技
10、 巧与他巧与他们们介介绍绍我司的推广我司的推广产产品品, ,客人先是看中客人先是看中绝绝配的款式配的款式, ,但又但又说说 在其他店看到在其他店看到过过那里的那里的颜颜色价位比我色价位比我们这们这 的便宜的便宜, ,说说着就要走着就要走. .这这 时时我也急了便我也急了便顺势顺势 跟了跟了过过去把他去把他们让们让 到了到了FMFM的橱窗前向他的橱窗前向他们们介介 绍这绍这 独有的独有的产产品品, ,经过经过 几分几分钟钟的介的介绍终绍终 于又把客人于又把客人带带回到柜台前回到柜台前 坐下坐下, ,给给她她详细说详细说 明此明此货货品的独有特色品的独有特色, ,客人需要客人需要买买的的颜颜色色净
11、净度度 店里没有店里没有, ,小云又到其他分行去拿小云又到其他分行去拿, ,客人感到很特客人感到很特别别便决定便决定购买购买 , , 最最终经过终经过 我我们们的再三努力的再三努力, ,又向他又向他们们介介绍绍了了骄骄人的吊人的吊坠坠又配了根又配了根 项链项链 , ,一共三件一共三件货货品品, ,客人又向我客人又向我们谈们谈 到要打折到要打折, ,和他和他们们几几经经沟通沟通 考考虑虑到他到他们们共共买买了了2 2万多元的万多元的货货品品, ,所以也所以也给给出了适当的折扣出了适当的折扣, ,办办 了了VIPVIP卡卡. .客人也很客人也很满满意表示下次意表示下次还还会来会来购买购买 . .这
12、这笔生意笔生意虽虽然做了然做了3 3 个多小个多小时时, ,但但结结果是果是让让我我们们开心开心满满意的意的, ,我我们们要抓住一切可能的机要抓住一切可能的机 会会进进行行销销售售, ,有机会就有成功的可能有机会就有成功的可能. . 58 8月月1818日，有一日，有一对对年年轻轻夫妻来到我分店，同事周燕立即上前接待，夫妻来到我分店，同事周燕立即上前接待，询问询问 后了解后了解 得知得知该该日是两位的日是两位的结结婚婚纪纪念日，想念日，想购买购买 一万左右的一万左右的钻钻戒以示戒以示庆庆祝。同事立即向祝。同事立即向顾顾 客推介了客推介了骄骄人系列的人系列的FMFM货货品品, ,通通过过珠宝珠宝
13、时时尚尚风风暴和宣暴和宣传传册册让顾让顾 客了解客了解这这是我司最是我司最 新推广的新推广的货货品。在介品。在介绍绍了几种款式后，了几种款式后，顾顾客客对对一款一款远见远见 吊吊坠坠十分青十分青睐睐，但由于，但由于该该 款款钻钻石的石的颜颜色方面色方面顾顾客不是十分客不是十分满满意，加上先前曾在其他品牌也看中了一款吊意，加上先前曾在其他品牌也看中了一款吊坠坠 ，在，在钻钻石的石的颜颜色色净净度和价位上都比度和价位上都比较满较满 意，因此当意，因此当时显时显 的十分犹豫。但是在交的十分犹豫。但是在交谈谈 中我中我们发现们发现 先生先生对对周大福品牌的偏向性周大福品牌的偏向性较较高，因此我高，因此
14、我们们就着重从先生下手，介就着重从先生下手，介绍绍 周大福的悠久周大福的悠久历历史、史、钻钻石的切割工石的切割工艺艺、火彩、完善的售后保养服、火彩、完善的售后保养服务务等等，最等等，最终说终说 服两位服两位购买购买 了一款了一款1500015000的吊的吊坠坠。虽虽然然这单这单 生意整整用了将近三小生意整整用了将近三小时时，但由于既是，但由于既是 FMFM又是又是骄骄人，同事人，同事们们都十分都十分兴奋兴奋 。即使面。即使面对对最最恶恶劣的劣的环环境，只要有一境，只要有一丝丝的希望，的希望， 都要拼到最后，不放弃任何一个机会。都要拼到最后，不放弃任何一个机会。分店优秀个案分享 淮海路巴春6员员
15、工周琦在工周琦在8 8月月2222日接待一位日接待一位顾顾客，其客，其间顾间顾 客客 客人客人试试了很多戒指都不了很多戒指都不满满意，但意，但经过员经过员 工周琦的工周琦的 热热情招呼，情招呼，给顾给顾 客客 介介绍绍了已款了已款带钻带钻 石的石的60PT60PT的戒的戒 指（指（24002400），），试试戴了下，戴了下，顾顾客比客比较满较满 意意这这款，但款，但 是没有客人的尺寸，是没有客人的尺寸，经过经过 多家分店多家分店查询查询 ，终终于于总总 店找到一个客人能店找到一个客人能带带的尺寸，但是的尺寸，但是顾顾客希望当天客希望当天 就能拿到戒指，当就能拿到戒指，当时时已已经经是晚上是晚上
16、8 8点多了，周琦再点多了，周琦再 次跟次跟总总店店联联系告知他系告知他们们把把货货品准品准备备好，我好，我们马们马 上上 去取。去取。货货品取回后，我品取回后，我们们致致电顾电顾 客告知客告知货货品已到品已到 ，客人来后，客人来后，试试戴下尺寸正好，就戴下尺寸正好，就买单买单 了。做好了。做好 这这笔笔销销售已售已经经是晚上是晚上9 9点点4545了，通了，通过这过这 次次销销售，我售，我 们们必必须须抓牢每笔生意，不管大小抓牢每笔生意，不管大小积积少成多，争取少成多，争取 做到百万。做到百万。分店优秀个案分享 淮海路新世界7本月我本月我们们分店有分店有这这么一么一单单生意，生意，这这位位顾顾客客进进店店时时就需要就需要购买购买 一件一件钻钻石戒指送石戒指送给给太太太太做做结结婚周年礼物，我婚周年礼物，我们员们员 工就介工就介绍绍FMFM推广推广货货品，品，经过经过 一番了解后我一番了解后我们们知道他想要知道他想要5050份左份左 右的右的钻钻石石饰饰品，我品，我们们就就给给他介他介绍骄绍骄 人永恒印人永恒印记记的的钻钻石戒指，石戒指，给给他他讲诉
