第05章.移动交易服务ppt

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1、移动商务 秦成德主讲第5章 移动电子商务的交易服务 本章提要： 本章介绍移动电子商务的交易服务，首 先阐述移动电子商务合同，包括移动电子商 务合同的概念与特点、订立与生效、合同的 内容与履行。然后阐述移动电子商务认证服 务，包括认证机构和移动电子商务认证特点 。另外也要了解移动电子商务交易相关服务 ，如商品检索、移动支付和物流配送等。最 后给出案例说明移动电子商务交易服务在国 外的发展情况，如芬兰、韩国和日本等移动 电子商务的典型国家。 5.1 移动电子商务合同5.1.1 移动电子商务合同的概念与特点 (1) 合同的概念合同是指当事人之间设定、变更、终 止债权债务关系的合意，因此可以称为“合意

2、 说”。合同是当事人之间产生、变更、终止 民事权利义务关系的意思表示一致的法律行 为；因此可以称为“法律行为说”。 5.1 移动电子商务合同(2) 移动电子商务合同与电子商务合同的异同 移动电子商务合同在本质上也是当事人 之间达成的合意。它除了具备存在双方或多 方订约当事人、订约各方当事人对主要条款 达成一致、具备要约和承诺阶段等要件外， 还须具备全部或部分采用电子记录形式要件 。移动电子商务合同只是在实现的网络环境 和缔约的设备上与电子商务合同有所不同。 5.1 移动电子商务合同(3) 移动电子商务合同的特点 邀约承诺要通过无线网络进行。 与传统合同的订立、变更、解除方式有 很大的不同 ，如

3、可以直接通过手机的订购、 付款完成合同的订立。传统合同和移动电子商务合同在合同成 立的地点上有着明显的不同。基于移动电子 商务的移动性，移动电子商务合同的成立地 点要依据具体情况而定。 5.1 移动电子商务合同5.1.1 移动电子商务合同的订立与生效(1) 移动电子商务合同的订立要约：要约是希望和他人订立合同 的意思表示 。移动电子商务合同的要约需要符合两 个条件：一是具有订约能力的人有订立 合同的意图并作出意思表示； 二是向 受要约人发出而且内容具体确定。 5.1 移动电子商务合同承诺：承诺是受要约人同意要约的 意思表示。 移动电子商务合同的承诺需要符合两 个条件：一是由受要约人作出并在规定

4、 的期限内到达要约人； 二是全部或实 质性内容与要约一致并以适当的方式作 出。 5.1 移动电子商务合同5.1.3 移动电子商务合同的内容与履行(1) 移动电子商务合同的内容 合同的内容，即合同的当事人订立合同的各项具 体意思表示，具体体现为合同的各项条款。合同法第12条规定：“合同的内容由当事人约 定，一般应包括以下条款：(一)当事人的名称或者姓 名和住所；(二)标的；(三)数量；(四)质量；(五)价款 或者报酬；(六)履行期限、地点和方式；(七)违约责 任；(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同 的示范文本订立合同。” 5.1 移动电子商务合同(2) 移动电子商务合同的履行标的物。货

5、币支付。检验和接收。违约责任。 5.1 移动电子商务合同(3) 变更与解除只有在当事人双方协商一致，或出现当 事人约定的或法律规定的可变更、解除电子 合同的事由时，才可变更、解除合同。但在移动电子商务合同中，要约或承诺 到达对方“指定系统”或“特定系统”的时间可 以说是瞬间。因此允许撤回、变更的时间应 依具体的交易内容而做更严格的限制。 5.2 移动电子商务认证服务 5.2.1 移动电子商务认证机构认证机构（Certification Authority） 也叫“证书管理机构”。CA通过向电子 商务各参与方发放数字证书，来确认各 方的身份，保证在无线通信网络中传送 数据的安全性和网上支付的安全

6、性。 5.2 移动电子商务认证服务(1)认证机构的特点 独立的法律实体。 具有中立性与可靠性。 被交易的当事人所接收。 其经营目的是提供公正的交易环境。 5.2 移动电子商务认证服务(2)认证机构的管理体系 政府主导的电子商务认证体系该体系是由政府出面对认证机构进 行管理，规定认证机构必须具备的条件 和应承担的责任，并且在法律上推定经 认证机构核实的电子签名具有证据力。 5.2 移动电子商务认证服务行业协会主导的电子商务认证体系 该体系是由认证机构协会负责制订认证 机构必须遵守的行业规范，并由其负责对各 认证机构进行监督。 当事人自由约定的电子商务认证体系 该体系没有规定认证机构的行业规则，

7、在实践中，当事人可以自由约定采用何种方 式的电子签名，也可约定选用哪个认证机构 ，具体的权利义务完全由当事人双方自由商 定。 5.2 移动电子商务认证服务(3)认证机构的功能 证书的发放功能。 证书的更新功能。 证书的查询功能。 证书的撤销功能。 证书的归档功能。 5.2 移动电子商务认证服务5.2.2 移动电子商务认证特点(1)认证的概念 认证是权威的、中立的、没有直接利害 关系的第三人或机构，对当事人提出的包括 文件、身份、物品及其产品、品质等具有法 律意义的事实与资格，经审查属实后做出的 证明。移动电子商务认证，是在移动环境下对 电子签名和用户身份，进行验证的具有法律 意义的服务。 5.

8、2 移动电子商务认证服务(2)认证的作用 防止欺诈。这是防范交易当事人 以外的人，故意入侵而造成风险所必需 的。 防止否认。这是针对交易当事人 之间，可能产生的误解或抵赖而设置的 ，以便在移动电子商务交易当事人之间 预防纠纷。 5.2 移动电子商务认证服务(3)移动电子商务认证 移动终端，移动用户所持移动终端应 具备密钥保存、数字签名和执行加密等功能 。 PKI 门户 ，是有线CA系统向无线网络 提供服务的网关，它为用户提供证书申请、 证书查询、签名验证、证书验证、证书废止 等服务，在无线WAPWTLS安全环境和有 线HTTPSSL安全环境之间架起互通的桥梁 。 5.2 移动电子商务认证服务I

9、nternet CA中心（PKIs） ，CA 中心系 统主要依托于国内已建 CA(如CTCA，CFCA ，UCA等)。目前已建的CA系统一般都具备 证书申请、审核，公私钥生成和证书签发， 证书的修改、验证、废止，以及证书查询（ OCSP、LDAP）等功能，但多数CA系统对移 动认证的支持不够。 移动商务应用系统、WAP网关与PKI门 户的接口 ，实现处理证书、证书链、VRL、 PKCS证请求的有关构件；加解密、数字签名 、验证数字签名、验证数字证书的有关构件 。 5.3 移动电子商务交易相关服务5.3.1 商品检索 网络商城的商品信息很丰富，用户要使用商品检 索功能，才能实现手机移动购物。具体

10、应用如：顾客进入商场网络覆盖区域后，用 手持无线设备便可自动连通商场电子商务服务平台 ，浏览商场信息。顾客可通过商场主页浏览商品促 销、打折信息和商品功能介绍，查询商品位置以节 省购物时间，还可以输入品牌、价格范围、款式等 信息进行比较查询。商场可通过网络发送电子赠券 和确认抽奖，还可开发增值服务，定期向注册会员 电子信箱发送折扣信息和紧俏商品预定信息等等。 5.3 移动电子商务交易相关服务5.3.2 移动支付 (1)移动支付的概念 移动支付是使用移动设备通过无线方式 完成支付行为的一种新型的支付方式。现场支付非现场支付，主要为通过无线移动网 络进行接入的服务，主要通过手机上网的方 式进行传送

11、数据，或通过发送短信或是彩信 来进行传送数据，完成交易支付。 5.3 移动电子商务交易相关服务(2)移动支付的实现 实现移动虚拟支付的方式有三种：通过移动运营商的话费进行代收。 小额支付，即由移动运营商帮助客户建立 一个小额的账户，用户利用该账户进行交易 。银行卡的支付，移动用户的手机号码与银 行卡号码捆绑，再通过中国移动的网络，利 用银行的后台系统进行交易处理的一种方式 。 5.3 移动电子商务交易相关服务(3)移动支付的案例 手机银行和手机钱包 “联动优势”：由中国移动和中国银联共同 组建，正式向中国银联银行卡的持有人提供 服务，业务覆盖面包括飞机票、电影票、戏 票、彩票、保险、报刊订阅、

12、手机捐款、教 育、缴费、充值等 。“神奇宝典” ：由中国联通和中国建设银 行联合推出的Brew平台的手机钱包 。这些举措较好解决了移动商务的支付瓶颈 。5.3 移动电子商务交易相关服务iCITIC移动支付服务 由中信网络科技股份有限公司开发的新 型移动支付系统，支持普通手机和SIM卡， 手机用户无需增加任何硬件或软件，即可享 受安全、方便、快捷的移动支付服务。该系统通过移动通信运营商，将商家、 普通客户与银行的业务关系连接起来；使用 普通手机替代传统的银行POS系统；实现钱 包的电子化、移动化。 5.3 移动电子商务交易相关服务爱立信的“移动电子支付”产品 移动电子支付”(Mobile E-p

13、ay)产品 系列包括用于建立安全移动电子商务解 决方案的支付产品和安全产品。该产品 系列在着眼于终端和网络技术发展的同 时，专门用于通过模块化和可扩展技术 迅速推出大众市场服务。 5.3 移动电子商务交易相关服务5.3.3 物流配送 (1) 车辆监控设备：GPS与GIS的结合GPS是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导 航的定位系统。 GIS是以地理空间数据库为基础，采 用地理模型分析方法管理和分析地理信息。GIS与GPS的结合使得物流配送可以依托强大的 地理信息处理功能和实时定位通讯能力，对整个配 送过程进行同步跟踪控制，对路线路况信息完整采 集保存，从而实现实时调度、事故车辆的紧急援助 ，

14、以及基于动态地理数据分析的计算机辅助配车计 划编制。 5.3 移动电子商务交易相关服务(2)基于无线通讯网络的移动定位 角度定位 ：AOA系统通过测量手机信 号到达至少两个基站的不同角度确定信号的 发射位置。 时距定位 ：TOA系统是基于手机到基 站的距离定位。这个距离由手机信号在空中 传输的时间唯一确定。时差定位 ：TDOA测量手机信号到达 两个不同基站的时差，将手机定位在一条到 两个基站距离差恒定的双曲线上两组这样的 基站就可以唯一确定手机的位置。 5.3 移动电子商务交易相关服务(3) GPS与移动通讯网络联合定位方式 A-GPS定位是在手机中内置GPS接收 机，在移动台网络定位与GPS

15、参考网络 辅助下进行GPS定位的综合定位技术。(4)基于小灵通网络（PHS）的移动定位 目前PHS网络的移动定位多采用的 是Cell ID方式，根据移动终端所处的蜂 窝小区标识号ID来确定用户的位置。 5.3 移动电子商务交易相关服务案例一：天津移动推出“移动定位”业务为物流企业服 务天津移动推出的“移动定位”新业务，正是为满 足各物流企业对车辆监控管理的需求而专门设置的 。“移动定位”不仅很好地解决了物流工作中车辆的安 全生产和工作效率等问题，对降低运营成本提升服 务质量也起到了积极的作用。移动定位系统主要采 用GPS定位技术，并以LBS基站定位技术为补充，为 车辆提供小时不间断、高精度的定

16、位服务。该系统是由车载定位终端接收全球定位卫星发出 的定位信息，计算出移动目标的经度、纬度、速度 、方向，并利用GPRS网络来实现定位信息的传输， 对物流企业管理、调度物流运输车辆起到了十分重 要的作用： 5.3 移动电子商务交易相关服务控制运输线路运输调度好管理很多物流企业由于无法控制车辆行驶路线，导致结算燃油 费时经常发生争议，也经常会有司机虚报用油数量的现象发生 ，造成企业运营成本的增加。通过使用“移动定位”系统，在监 控中心电子地图上随时可以查看指定车辆的行驶路线，并可设 置电子围栏报警，避免由于司机不按指定路线或在未规定的区 域内行驶而造成时间、燃料费用浪费及虚报路桥费等，同时加 强了企业运输调度上的管理，为企业的规范管理做出了必要的 技术保障。紧急报警按钮安全维护好保障未使用移动定位业务之前，车辆在运输途中发生事故只能 通过电话确定车辆准确位置。由于当事人对事发地点不熟悉，