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1、Rack 10000 机架系列产品介绍5 常见问题及故障排除常见问题及故障排除 2日程常见问题及故障排除 服务器使用环境 惠普技术支持热线常见问题及故障排除 3服务器运行环境要求 服务器环境温度要求操作温度：5C 35C非操作温度：-40C 65C服务器环境湿度要求操作湿度：20% 80%非操作湿度：5% 95% 常见问题及故障排除 4服务器运行环境要求服务器环境海拔要求操作海拔：-30m 3,045m非操作海拔：-30 12,180m服务器机房电源要求输入范围：50/60 Hz时为100至240 VAC电源功率：最大780W持续功率零地电压： 1V 保持机房环境符合服务器工作要求，定期检查并
2、进行除尘工作。 常见问题及故障排除 5使用操作系统下工具, 如果操作系统正常运行使用硬件厂家诊断软件/工具, 如果操作系统不能引导打开机箱检查,如果系统不能引 导服务器排错指南123常见问题及故障排除 6观察服务器各部分指示灯的状态 服务器后部电源模块指示灯状态 查看服务器后部电源模块，每个电源模块上都有工作指示灯。 绿色：正常 红色或不亮：故障服务器前面板上指示灯 绿色：正常 黄色：报警信息 红色：严重报警信息热插拔硬盘上指示灯 每个热插拔硬盘上各有2个指示灯，左边的是电源灯，右边的是数据灯。 电源指示灯绿色：正常 电源指示灯红色或不亮：有故障（硬盘本身或其它相关部件） 数据灯闪烁绿色：硬盘
3、正在数据读写 数据灯红色：有故障（硬盘本身或其它相关部件）常见问题及故障排除 7定期检查Windows 2000的日志查看Windows 2000/Windows2003的日志包括：系统日志、安全日志和应用程序日志。分别记录操作系统、安全相关和应用程序的事件（包括正常的事件和警告或出错信息）。通过“开始菜单-程序-管理工具-事件察看器”可以察看这三种日志。 安装防火墙或者病毒监测程序定期查毒，实时监控，并注意更新最新的病毒特征码 常见问题及故障排除 8数据安全维护定期做数据备份，推荐使用磁带机或其他专业备份工具和备份软件。在进行任何硬盘操作前，备份数据。包括：更换硬盘、重新配置阵列、阵列扩容等
4、等。 常见问题及故障排除 9服务器简单排错保证各设备连接正常显示器、鼠 标、键盘等大容量 存储设备外设内存网络连接常见问题及故障排除 10POST 开机自检操作系统 引 导NetServer LS排错-使用引导过程常见问题及故障排除 11开机自检beep.beep声音报警POST 和声音报警代码常见问题及故障排除 12HP 服务器状态指示灯指示灯描述状态1服务器UID 指示灯蓝色 = 激活 蓝色闪烁= 服务器被远程管理 Off = 未激活 （可以在维护时通过打开UID指示灯，在维护服务器后部时可以确定指明被维护的 服务器。）2内部健康状况指示灯绿色 = 正常 (系统启动) 菊黄色 = 系统健康
5、情况降级 （查看服务器内部冗余部件是否有故障） 红色 = 严重系统故障（查看服务器内部是否有严重故障） Off = 系统关闭3外部监控状况指示灯（电 源模块）绿色 = 正常 (系统启动) 菊黄色 =冗余电源模块出现故障 红色 = 严重的电源故障 Off = 系统关闭4电源按钮及指示灯菊黄色 = 系统关闭(电源连接) 绿色 = 系统启动 Off = 服务器未接通电源常见问题及故障排除 13内存板工作状况指示灯 内存板指示灯高级ECC功 能（标配）在线备用 内存技术单板镜像 内存技术热插拔镜像 内存技术1内存状态GreenGreenGreenGreen2在线备用状态OffGreenOffOff3镜
6、像状态OffOffGreenGreen4可以热插拔OffOffOffOff5内存板锁（热插拔功能时使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED6内存板开锁（热插拔功能时使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED7“Online Spare“ 标识OffGreenOffOff818内存条工作状况GreenGreenGreenGreen常见问题及故障排除 14热插拔冗余电源模块状态指示灯 指示 灯描述Status状态1AC电源 （绿色）On闪烁Off电源模块连接电源，工作正常AC电源连接; 系统处于待机状态没有AC电源连接2故障 (橙红色)OffOn闪烁电源模块正在工作 (OK)电源模块故障 需要更新电源模块电器负载超标 (超负载)常见问题及故障排除 15热插拔硬盘工作情况指示灯 指示灯描述状态1驱动器活动 状态On =驱动器活动状态 Off =无驱动器活动状态2在线工作状 态闪烁 =在线工作状态 Off =无在线工作状态3故障状态闪烁 =故障状态 Off =无故障状态常见问题及故障排除 16联系我们！技术支持热线如果发现服务器出现异常现象（比如日志报错、红灯闪烁、有报警声等），可以先按照随服务器附带的用户指南种的“故障排除”部分进行简单的排错。如果不能解决问题，请致电800-810-5959; 惠普产品售后技术支持热线进行售后维修或咨询技术问题。
