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1、 视觉系统训练视觉系统训练一个成功教育训练讲师的特质一个成功教育训练讲师的特质教育训练讲师十大守则：教育训练讲师十大守则：1 1、未经证实的资讯与知识不得传授。2 2、勿以主观或以偏盖全的概念对待学员以及周边的人事物。3 3、尊重讲师职业道德，不卖弄学问与权威。4 4、尊重学员，不得以个人喜好亲近或疏远学员。5 5、认真负责、耐心付出、用心观察、平易近人、学习、幽默。6 6、百分之百的付出，不得保留。7 7、不要随便批评学员与其他学者。8 8、这是爱心的事业，不是自我展现。9 9、怀着满腔的热忱与爱，去拥抱您的工作与学员。1010、危机处理。视觉系统训练视觉系统训练成功教育训练讲师的静态肢体语
2、言成功教育训练讲师的静态肢体语言静态肢体语言：静态肢体语言：包含单一身体部位或静止的身体动作、举止、表情与行为。包含单一身体部位或静止的身体动作、举止、表情与行为。1、脸部静态肢体语言：脸部静态肢体语言：一、喜、怒、哀、乐等情绪变化的脸部肢体语言。一、喜、怒、哀、乐等情绪变化的脸部肢体语言。二、痛、痒、吻、咬等接触性的脸部肢体语言。二、痛、痒、吻、咬等接触性的脸部肢体语言。三、望、抬头、是、不是、点头、摇头等的叙述性脸部肢体语言。三、望、抬头、是、不是、点头、摇头等的叙述性脸部肢体语言。2、手部静态肢体语言：手部静态肢体语言：一、一、1、2、3、4等数字式的手部肢体语言。等数字式的手部肢体语言
3、。二、上下、左右、请等指示性手部肢体语言。二、上下、左右、请等指示性手部肢体语言。三、第一、倒数、是、不是、快速等的叙述性手部肢体语言。三、第一、倒数、是、不是、快速等的叙述性手部肢体语言。四、拥抱、绑、握、烫手、温暖等的身体接触或感觉手部肢体语言。四、拥抱、绑、握、烫手、温暖等的身体接触或感觉手部肢体语言。3、脚部静态肢体语言：脚部静态肢体语言：一、等、焦急、无聊、快慢、轻快、沉重等的叙述性身体肢体语言。一、等、焦急、无聊、快慢、轻快、沉重等的叙述性身体肢体语言。二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的脚部接触或感觉身体肢体语言。二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的脚部接触或感觉身体肢体语言。4、身
4、体静态肢体语言：、身体静态肢体语言：一、一、怀孕、大肚、歧视（屁股朝向人）等的叙述性脚部肢体语言。怀孕、大肚、歧视（屁股朝向人）等的叙述性脚部肢体语言。二、二、弯腰、后仰、蹲、扭等的身体接触或感觉脚部肢体语言。弯腰、后仰、蹲、扭等的身体接触或感觉脚部肢体语言。 视觉系统训练视觉系统训练成功教育训练讲师的动态肢体语言成功教育训练讲师的动态肢体语言动态肢体语言：动态肢体语言：包含多种身体部位或动态的连续身体动作、举止、表情与行为。动态肢体语言包含以下三包含多种身体部位或动态的连续身体动作、举止、表情与行为。动态肢体语言包含以下三种：种：1 1 情绪型动态肢体语言：情绪型动态肢体语言：因为种种情绪原
5、因如激动、愤怒等引起的连续性的情绪变化肢体语言，比如说打架、晕倒、因为种种情绪原因如激动、愤怒等引起的连续性的情绪变化肢体语言，比如说打架、晕倒、气急败坏等具延伸性叫情绪型动态肢体语言。气急败坏等具延伸性叫情绪型动态肢体语言。2、接触性动态肢体语言：、接触性动态肢体语言：因为种种必须身体接触的原因而产生的连续性动态肢体语言，如握手拥抱、拥抱接吻、牵因为种种必须身体接触的原因而产生的连续性动态肢体语言，如握手拥抱、拥抱接吻、牵扯推拉、依偎等的叫接触性动态肢体语言。扯推拉、依偎等的叫接触性动态肢体语言。3 3、叙述性的动态肢体语言：、叙述性的动态肢体语言：叙述事物的进展与延伸而产生的连续性动态肢体
6、语言，如赶飞机眼睁睁地看着飞机飞走，叙述事物的进展与延伸而产生的连续性动态肢体语言，如赶飞机眼睁睁地看着飞机飞走，喝醉酒后所发生的一连串后续动态肢体语言。喝醉酒后所发生的一连串后续动态肢体语言。听觉系统训练听觉系统训练教育训练内容编写训练教育训练内容编写训练实施教育训练内容的注意事项：实施教育训练内容的注意事项：1 1、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。目的。目的。2 2、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。对象。对象。3 3
7、、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。时间。时间。4 4、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。人数。人数。5 5、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。专业。专业。6 6、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。成本预算。成本预算。7 7、实施教育训练的。实施教育训练的
8、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。环境因素。环境因素。8 8、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。背景。背景。9 9、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。文化程度。文化程度。1010、实施教育训练的。实施教育训练的。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。教材与工具。教材与工具。如何编写教育训练（或活动、研习会）内容注意事项：
9、如何编写教育训练（或活动、研习会）内容注意事项：1 1、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。趣味。趣味。2 2、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。互动与交流。互动与交流。3 3、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。静态与动态兼序。静态与动态兼序。4 4、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。专业但生活化。专业但生活化。5 5、编写教育训练内容首重。编写教育训
10、练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。实用性个案举例。实用性个案举例。6 6、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。故事与与笑话的润滑剂。故事与与笑话的润滑剂。7 7、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。丰富并完整性。丰富并完整性。8 8、编写教育训练内容首重。编写教育训练内容首重。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。收集资讯。收集资讯。听觉系统训练听觉系统训练教育训练语言表达与使用方式教育训练语言表达与使用方式教育训练语言表达与使用方
11、式注意事项：教育训练语言表达与使用方式注意事项：1 1、表达方式注意事项。表达方式注意事项。 。 。 。 。 。声音的抑扬顿挫。声音的抑扬顿挫。2 2、表达方式注意事项。表达方式注意事项。 。 。 。 。 。谦虚、诚恳、谨慎的措词。谦虚、诚恳、谨慎的措词。3 3、表达方式注意事项。表达方式注意事项。 。 。 。 。 。切忌批评、讽刺、斥责与强辩。切忌批评、讽刺、斥责与强辩。4、表达方式注意事项。表达方式注意事项。 。 。 。 。 。专业、肯定的措词。专业、肯定的措词。5、表达方式注意事项。表达方式注意事项。 。 。 。 。 。肢体语言的扩张性。肢体语言的扩张性。6、表达方式注意事项。表达方式注
12、意事项。 。 。 。 。 。常说。常说“请、对不起、抱歉、很好继续请、对不起、抱歉、很好继续” 。7、表达方式注意事项。表达方式注意事项。 。 。 。 。 。多鼓励与支持（掌声）。多鼓励与支持（掌声） 。听觉系统训练听觉系统训练成功者教育训练讲师的突发事件处理成功者教育训练讲师的突发事件处理教育训练讲师的突发事件处理注意事项：教育训练讲师的突发事件处理注意事项：1 1、突发事件处理注意事项。突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。生理身体的不适。生理身体的不适。2 2、突发事件处理注意事项。突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。学员情绪不好（不高昂
13、）。学员情绪不好（不高昂） 。3 3、突发事件处理注意事项。突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。有学员抱怨或骚扰。有学员抱怨或骚扰。4 4、突发事件处理注意事项。突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。忘记上课内容接不下去。忘记上课内容接不下去。5 5、突发事件处理注意事项。突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。回答不出学员的问题。回答不出学员的问题。6 6、突发事件处理注意事项。突发事件处理注意事项。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。学员上课守则声明。学员上课守则声明。敏感度训练敏感度训练教育训练讲师的现场沟通秘诀
14、教育训练讲师的现场沟通秘诀何谓沟通：何谓沟通：你一句，我一句，以不打断对方说话为原则，是沟通的基本原则；聆听是达成沟通最重要你一句，我一句，以不打断对方说话为原则，是沟通的基本原则；聆听是达成沟通最重要的成功因素。的成功因素。聆听注意事项：聆听注意事项：1 1、我说、我认为、或者说、你说是不是、你认为呢？我说、我认为、或者说、你说是不是、你认为呢？2 2、某某人说、我听说、有人说？某某人说、我听说、有人说？3 3、时间、地点、数字、颜色、人物、资料等。时间、地点、数字、颜色、人物、资料等。4 4、故事、比喻、假如、假设？可否？故事、比喻、假如、假设？可否？5 5、我们以前我们以前“都都”？6
15、6、是吗？可以吗？难道非？一定要如此吗？是吗？可以吗？难道非？一定要如此吗？7、同理心的应用。同理心的应用。敏感度训练敏感度训练教育训练讲师的现场交流秘诀教育训练讲师的现场交流秘诀交流是在彼此两者之间互相提供资讯达成促进、了解对方的意思，进而完交流是在彼此两者之间互相提供资讯达成促进、了解对方的意思，进而完成共识。成共识。交流可分为单项交流与双向交流。交流可分为单项交流与双向交流。单项交流：是指只须对方回复，不必提出质询。单项交流：是指只须对方回复，不必提出质询。双向交流：是指除了可以回复对方，亦可提出质询。双向交流：是指除了可以回复对方，亦可提出质询。敏感度训练敏感度训练教育训练讲师的现场咨询秘诀教育训练讲师的现场咨询秘诀咨询是指对
