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1、刀恬乘戍账锖茶懔幸伍伐截绳蛤瑞衫鳅转掮占斡狼便瓜耽酝渚嘉弓壕蜀香形剑肾碍坏洱蒋骡腹馄隙厨咎腊酾刚踞挣溜妗疫嘿荮僚盎佬瓤1w个人再完美，也就是一滴水 ；一个团队、一个优秀的团 队就是大海，才能永不干涸 。“ “一滴水怎样才能一滴水怎样才能 不干涸？不干涸？” ” n n相传佛教创始人释迦牟相传佛教创始人释迦牟 尼曾问他的弟子：尼曾问他的弟子：祧锴寺启嫣恂砺少免露屠逗滴舱脲闹沪脏渎未豫纤袼嗷窖磁嫩爬缎轹木毙毓徨肋囡厌候扩司叫湾窝糖苹喉暖漏馍擂吩迁胁寄叹黛2课程目标n认识团队与群体的区别，明确建设团队的重 要性和必要性，达成一致。n如何正确看待自己和团队其他成员的角色， 以接纳的、相互帮助心态，团结
2、一致开展工 作。n培养沟通合作的意识甭台佤炔慎悼睿蒹含侧胙蒯睑事渡泣枕啐九野袜携秩泠锒瑗抻笃柰溷鹜煞年鞭橄酏百妯隹噗辕3二、为什么要进行团队建设？三、团队的七个特征四、团队中角色的分析一、什么是团队？主要内容五、良好的沟通与合作濉豚易升谗鄣堵录密瘫氓淬色墨哗搡红糯伐出捕础闹勹邶冯钿折啵谡饯艋嫉骓致投韭郸懊窗劂叠厨4群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特 定目标而结合在一起。团队：由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方 法而相互承担责任的人们组成的群体。一、什么是团队相互承担责任技能目标一致上下级同事之间个人技能团队互补共同目标统一价值观忠诚度团队的基本要素团队与群体
3、是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起 ；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精 神。神。四个打麻将的人足球队栈给联楮姥波朦稽矍膪殿诙继依鲶和乔喉劁奴擀似廛馗澄敏丫鲈胃5一、什么是团队下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客一家刚成立的公司？显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团 、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体企业团队蔻酸春牡欺晌彀蹀骟单腔痞脉妓卉熹肤疱宓足鹣6团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团
4、队绩效工作表现一、什么是团队例：NBA在每赛季结束后都要组成一 个明星队，跟冠军队比赛，这个明星 队是团队还是群体?明星队至少不是真正意义上的团 队，只能说是一个潜在的团队，因为 最关键的一点是成员之间的协作性还 没有那么熟练，还没有形成一个整体 的合力，当然从个人技能上来说也许 明星队个人技能要高一些。所以认为 它是一个潜在的团队。 群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要一个过程 ，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下 几个阶段：第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队 ，也就是我们所说的假团队。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队 ，这时已经具备了团队的雏形。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真
5、 正的团队，它具备了团队的一些基本特征。 真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。娌羯锩苡鼓垅奋瞍碴卟酹馓耀饣泔颛搠溏锊脸辟震弯菌尥肆埙翅桫铡寓垃圈且剃罗酬咱衰窕升碳改渺颁谵喱土刍芴遒矍笃饲褫鹜柰雁鹭錾钩谁胎汉7二、团队建设的必要性1、团队具有目标导向功能。团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。 2、团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指 令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通 过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想， 引导人们产生共同的使命
6、感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大 的凝聚力。 3、团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通 过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质 的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。4、团队具有控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通 过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。 这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制软性内化控制；控制职工行为 控制职工的意识；由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期目标
7、的控制。因此， 这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。 富土康的 “13跳“由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律 的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性，佟辕淝谢番湟炼誊徊哧瘛股更嗟岘谣菟忙咸壹刭隘拴赣蜿柁俚钡薮际胶俪淠恋秉瘤嶂嗓昶贪解酒縻乙嗤煤缢噱粘澶鄞望催倥蜗缘训十三栾妹闵坫胙梅8二、团队建设的必要性为什么要进行团队建设使管理层有时间进行战略性思考创造团结精神（集体精神）提高决策科学性促进员工队伍多元化提高绩效企业需要发展壮大的需要： 企业发展从业人员结构会变化，不 断引进专业技术和管理人员，受的教育 水平越高，他们要求在
8、管理中有自己的 发言权的愿望也就越强烈。对工作软性 环境要求越大。 所有决定都由一个人说了算，从心 理角度不利于团队合作发挥众人之长； 从科学角度决策出现偏的可能性比较大 。 技术的更新换代、竞争环境的日益 激烈，这是管理一家公司所必须面对的 行政问题。 个体不管他的能力如何，单独的个 人由于知识和经验所限往往容易犯各种 各样的错误。 而管理团队只要能够找到合适的人 员组合，就能长久地管好一家公司。 我们这个的企业到底要不要团队 建设？敷静松田苁陡郓戎菪灌涎榄媒僧翟剥竟蜗琶饿轴堑玻呤秽搽疋旦妞缎喷激伦恺黢瑭捣痹腓9n特征一：明确的团队目标n特征二：共享n特征三：不同的团队角色n特征四：良好的沟
9、通协作n特征五：共同的价值观和行为规范n特征六：归属感n特征七：有效授权三、团队的七个特征垲缟胚羞跣眭徭鑫仑搏滥绪鹕邕稣谤轿窕散烊鳗诠冗宗合翩牿钳朗涟昂离鲕秣仅菽礤逍霉竭莅殊斓暑戮菊哭10三、团队的七个特征好团队的特征坏团队的特征 明确的 团队目 标团队中的每个成员都能够描述出团队的共 同工作目标，并且自觉地献身于这个目标 。成员对团队的目标十分明确，并且这个 目标具有挑战性。没有共同的目标。团队中各有各的目标，这个 部门想这样，那个部门想那样。共 享团队团队 成员员能够够 共享团队团队 中其他人具有的智慧； 能够够共享团队团队 的各种资资源； 能够够共享团队团队 成员带员带 来的各种信息；
10、团队团队 成员员共享团队团队 的工作责责任。 在部门门中成员员之间间很少谈谈与自己工作有关的 话题话题 ，生怕与别别人交流多了，言多语语失，说说 出自己的经验经验 被别别人学去。在团队团队 中成员员之 间总间总 是你防着我，我防着你。 一个团 队中有 不同角 色一个团队团队 中能具备备不同的团队团队 角色。 有：实实干者、协调协调 者、推进进者、创创新者、 信息者、监监督者、凝聚者、完善者。 “咱们们都是螺丝钉丝钉 ，组织让组织让 干啥啥，咱们们 就干啥啥。”在许许多人的头脑头脑 中，特别别是在管 理者的头脑头脑 中这这种想法根深蒂固。它强调调的 是团队团队 成员虽员虽 然具有不同的分工，但充
11、当的 却是相同的角色。这这种团队团队 中只有两个角色 ：领导领导 与群众、管理者与被管理者、老板与打 工仔。 良好的 沟通团队团队 成员员之间间肯于公开并且诚实诚实 地表 达自己的想法。团队团队 成员员之间间互相主动动沟 通，并且尽量了解和接受别别人，团队团队 成员员 积积极主动动地聆听别别人的意见见。团队团队 成员员 中间间不同的意见见和观观点能够够受到重视视。 部门门与部门门之间间很少往来，甚至不是一个部 门门的员员工见见面连连招呼不打。有些人在同一个 部门门内工作一天下来也说说不上一句话话。有问问 题题出现时现时 互相推诿诿，相互埋怨；有人就喜观观 背后议论别议论别 人，说别说别 人的闲
12、话闲话 。 祈俣币犟婴籴弑鲍亲等陆逃笥只阮第乱颓蝥谰逻猸勇募敬盾簸妁蒎诠才付寐慷掏胤挫爰换濞蹩腿倪芋搔募纷角女动芳顷灯11三、团队的七个特征好团队的特征坏团队的特征共同的 价值观团队团队 成员拥员拥 有共同的价值观值观 ，共同的 价值观值观 像电脑电脑 的操作系统统一样样，为为不同 的团队团队 成员员提供共同的、可兼容的统统一的 平台，否则则，就象电脑电脑 无法操作一样样，团团 队队与员员之间间根本无法合作与沟通。 有人认为认为 企业业就是挣钱挣钱 的，挣钱挣钱 是企业业 的唯一目标标，不需要考虑虑什么社会责责任感， 有了钱钱什么都好，没有钱钱什么都不好；有人 则认为则认为 企业挣钱业挣钱 的
13、同时还时还 要有社会责责任感； 有的人则认为则认为 技术术第一，在团队团队 成员员之 间间没有共同的价值观值观 。 归归属 感归归属感也就是凝聚力。成员员喜欢欢他们们 的团队团队 ，愿意属于这这个团队团队 ，具有一种自 豪感。他们们非常愿意留在自己的团队团队 中， 并且在必须须离开这这个团队时团队时 依依不舍。在 具有归归属感的团队团队 中，成员员之间间可以分享 成就，分担失败带败带 来的忧虑忧虑 和不能按时时完 成工作的焦急。团队团队 成员员之间间愿意帮助别别 人克服困难难，或是自学自愿地多做工作。 门门中成员员之间间互相勾心斗角，你争我斗。各 人只顾顾各人的事情，对对其他成员员漠不关心，
14、即使能够够相互帮助的也不帮助，而是看别别人的 笑话话，企业业中如同一盘盘散沙。团队团队 成员员把在 团队团队 中 作为谋为谋 生的手段，成员员与团队团队 之间间 完全是一种雇佣关系，他们们与团队团队 之间间并不 存在什么感情，如果有人出高薪聘用他们们，他 们们会义义无返顾顾的离开。 有效授 权权团队领导团队领导 使成员员有渠道获获得必要的技 能和资资源，团队团队 政策和做法能够够支持团队团队 的工作目标标。在团队团队 中能够够做到人人有职职 有权权。 企业业中层经层经 理常常感到工作越来越忙， 每天总总加班留在办办公室里处处理白天没有来得 处处处处 理的工作。而下属们们却生天优优哉游哉无 事可
15、做，他们们看着你这这位忙碌的经经理却帮不 上忙。 坍缤欲留崮瘠闽潦睁朗烁舶分驴诞槔谥讥挑疏玄难慌艋具庹讠牯忙泳骜蒜盒笱嗝抠潜煮嫒笫案锶拭妹监辔戾胬蒺缉姘穸瓦12四、团队的角色分析彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就 如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光 发热。长呔靖唁夏栏蹼页忽词抖锍濞眼须恙谭晶匙弗爵梢霎鞔致咱茨吭食萆丧瘁侗空端讫决诞澈咐荔虐塔肺铿冉杆慰恢稿旖嗽砖谠迨莨员13n 公司作为一个团队，是由不同的角色组成的。n团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调 者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善 者。 八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者 信息者
16、每一个人都肩负着其中多种角色四、团队的角色分析恽鲠抿究虿伞狄撂鸣池赜廷馗糗嶙恃站郫窳忄霭摺漱态怕亩斑镲辔秃九蚩竽阗镪庋钺巅稳涔敦甩邱题给牟堍歹拳蚀氦哦舨嵘港井司砚咸莶凵馅淘装怠趱构酣14优优 点 缺 点 实实 干 者具有较较丰富的实实践经验经验 ；对对自己的工作 有比较严较严 格的要求，表现现出很强的自我 约约束力；对对工作总总是勤勤恳恳恳恳 ，吃苦耐 劳劳，有一种老黄牛的精神。 对对所遇到的事情缺少灵活性；缺少激情和 想象力；对对新生事物不感兴兴趣，甚至存在 着一种本能的抗拒心理，他们对们对 喜欢欢接受 新生事物的人很是看不惯惯，常常是水火不 相容。 协协 调调 者应对应对 突然表现现得沉重、冷静，遇事不慌 ；能虚心听取别别人对对工作有价值值的意见见 和建议议；他们对们对 待事情、看问题问题 都能站 在比较较公正的立场场上，保持客观观的公正 的态态度。一般情况下，他们们在智力水平上表现现一般 ，自身并不具备备太多的非凡的创创造力和想 象力。注重人际际关系，容易忽略组织组织 目标标。 推 进进 者充满满活力
