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1、价值 主张成本 结构客户 关系 客户 细分 核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道 通路Osterwalder (2010) Business Model Generation商业模式框架价值 主张客户 细分价值主张 1 价值主张 2 目标客户群 1 目标客户群 2 客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主 张？（商业模式）价值 主张沟通 与 渠道通路价值主张 1 价值主张 2 渠道 1 渠道 2 提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户 细分目标客户群 1 目标客户群 2 客户价值 主张客户 关
2、系价值主张 1 价值主张 2 途径 1 途径 2 提供物客户 细分目标客户群 1 目标客户群 2 客户你如何建立客户关系？ （商业模式）你如何用商业模式 赚钱？价值 主张收入 来源价值主张 1 价值主张 2 收入来源 1 收入来源 2 提供物客户 细分目标客户群 1 目标客户群 2 财务你如何用商业模式 赚钱？（商业模式）5 力模型商业 模式法律 环境社会 环境竞争 格局客户 需求技术 变革全局图（商业模式）全局图魅力足球 全方位业务（比赛，餐 饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体
3、 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴价值创造收入魅力足球 全方位业务（比赛，餐 饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站
4、（+在线电 视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴价值创造需要基础设施魅力足球 全方位业务（比
5、赛，餐 饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料 票务与服务 推销者 广告
6、安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴基础设施引发成本魅力足球 全方位业务（比赛，餐 饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理
7、视频影像 渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴利润区魅力足球 全方位业务（比赛，餐 饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理 事件管理 场地管理 票务
8、 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴不界定市场边界 市场边界是由行业玩家 的实践与信仰重塑的 在现有市场竞争 参与竞争 争夺现有需求 遵循价值与成本互替定律 遵循差异化或低成本的战略选择 拓展非竞争性市场空间 避免竞争 创造和攫取新需求 打破价值/成本互替定律 同时追求差异化和低成本红海蓝海让你的价值主张与众不同客户价值主张，给出了一个公司的产品 ，服务和客户咨询宏观的总体看法。 价值主张是承诺返还付费（或其他价值 转移）客户受益的总和。定义价值主
9、张区别游戏机的最重要的5个 竞争特性是什么？（例如：价格，性能，设计）特性 2 如价格特性 1 如性能全组热身1234-1. 最重要的特性 2. 次重要的特性 3. 4. 5 个特性1. 2. 3. 4. 5.价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源分销 渠道区域项目 名称预估 工作量 价值 主张项目 V1 10 人天项目 V2 120 人天分销 渠道项目 C1 38 人天Goldcorp采矿外部拓矿 的低成本客户 关系 客户 细分“地域奖励” 500000 $US研究收入 来源渠道 通路Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测
10、到的下 一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓 矿井Skype免费VoIP 与 增值 服务软件 开发网站全球用户 （不再细分客户群）提供达到影音质 量的服务“eBay”大范围 低毛利互联网软件 开发免费VoIP电话和增值服务价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分渠道 通路核心 能力重要 伙伴关键 业务收入 来源对公司的系列产品 和服务给出一个总 的看法描述业务与资源的 安排描述与客户沟通和 联系的渠道概述公司执行其商 业模式所需的能力阐明公司于其客户 群体之间所建立的 联系总结运营某一商业 模式的经济和货币 结果描述公司通过各种 收入流来创造财富 的途径描述公司想要的能 为其提供价值的客 户描绘与其他公司的 合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌
