中层管理人员管理技能提升训练

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1、如何做好一名中层管理者人力资源部职 业 生 涯 规 划 中层管理人员管理技能培训培训提纲一、管理的概念与基础知识一、管理的概念与基础知识二、如何提高管理技能二、如何提高管理技能三、职场晋升三、职场晋升九招术九招术培训目的：1、深度认识管理的目的与目标2、了解管理者在企业的作用与角色3、明晰管理者的发展方向与能力导向4、掌握管理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养8、提高培养下属、发掘人才的能力管理层次与管理层次与角色角色正副总裁、总 经理、总监、 总助副总经理、 部门经理、 副经理正副主任、 主管、 班组长、

2、经营 决策者计划组织者监督执行者成功的企业，20%靠策略，80%靠 企业各层管理者的执行力。一、管理的概念与基础知识什么是管理？ 长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对 管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出 发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。 直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世 纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对 管理概念的解释更是众说纷纭。 从一般意义上来概括管理就是： 组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配 置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的。这样的经营行为就是管理。 管理的基本要素管理主体，回答由

3、谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题； 组织目的，回答为何而管的问题； 组织环境，回答在什么情况下管； 管理过程（管理职能）1. 计划P: 计划就是确定组织未来发展目标以及 实现目标的方式.2. 组织D: 服从计划, 并反映着组织计划完成目 标的方式.3. 督促C: 运用影响力激励员工以便促进组织目 标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价 值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓 舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包 括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的 员工进行激励.4. 控制A: 对员工的活动进行监督, 判定组织是 否正朝着即定的目标健康地向

4、前发展, 并在必要的时 候及时采取矫正措施. 中层管理人员应该具备的能力(一).管理人员应具备那些能力(作为工作考核的依据) 1.执行能力 2.创新能力 3.团结合作能力 4.沟通协调能力(沟通技巧) 5.组织领导能力 6.紧急事情的处理能力 7.监督检查能 8.分析判断能力(遇到问题,分析问题,解决问题,找到 对策预防下次再次发生.) 9.计划总结能力 10.学习能力 11.承受能力 12.专业技能各种能力的简要分析一.执行能力执行能力又称执行力度,指在工作中对于上级的指 示,公司的制度,会议的决定的接受能力及对上面所内 容在工作中实施的程度。是公司相关问题处理的重要 环节。1.执行能力体现

5、A.上级指示的执行程度;例如:吴总安排一个工作 给某某主管去做,这样就分为三种情况,第一种:就是不去做,只当是左边进,右边出,不去 执行.第二种:去执行,在执行过程中遇到的问题就自动 放弃.第三种:去执行,且将执行过程中遇到的问题及时 的向吴总汇报及想办法去控制此种事件再次发生.)B.公司制度的执行程度,例如:公司推出一项新的制度,公司 会以书面的形式分发到各部门;这种处事就有以下几种:第一种:部门主管自己仔细看过后,存档.(执行力度差.)第二种:部门主管看过后,给部门线长看,看过以后在存档.( 执行不到位)第三种:部门主管查看部门线长查看,开早会时给予部门的 员工宣导及实施.(执行到位但需去

6、监督实际工作中是否按此实 施)二.创新能力不能只是想着墨守成规,而是要多发现一些新事务。三.团结合作能力.每一件事并不是某一个人可以做好的.就象一台发动机是由 很多个零件组成的,少了一个零件会影响产品的质量,对于一个 团队也是这样.每一个人都不可缺少,只是每一个人的作用不一 样而已.所以不要对任何的职位任何的人员有一个过激的思想。四.沟通协调能力(提高工作效利,减少内部纠纷,增强 友谊)是指在工作及生活中遇到相关的问题,需要与其它部门 或本部门协商,或在工作中对于某件事情有不同的想法及关 点时采取的一种合协的处理方法,也是思想交流方式.不管 在什么工作中这一点也是非常的重要的.可以避免一些不必

7、 要的问题发生.(内部.外部沟通)在这个问题就提到了一个问题和上级及下级沟通的方 式又不一样。对于上级是汇报及报告,与平级的协助,对于下级是引 导,安排,安抚.所以沟通的时候须注意方法得当。1.与上级沟通须注意以下几点(上下级的互动)A.不能带有个人情绪去沟通.(这样上级会认为你的思 想不够成熟和稳重.对重要问题的看法也会带有情绪及为个 人着想在内)B.须站在公司的立场为公司着想去沟通。(让上级 明白你确实是在为公司利益着想。)C.须诚信,不可有欺骗的形为。(有了一次就不会有 下一次)D.思绪清析明了(不能没有思绪乱聊,没有主题,浪 费时间且简洁明了,把握时间的尺度)E.要勇于承担责任,不要每

8、次都推责任。(这样就不 能承担工作压力就不能把重要事情交给办理及没有提升 的机会)F.有个人的观点及理由。(必须有主见,不能人云亦 云,下级说什么,你就将此事上报,这就是一个功具,传声 筒.)G.尊重上级:当一个人能做到你上级的位置肯定是 有他的能力所在,做为下级应当尊重,当是尊重并不代表 一味的服从。2.与平级沟通A.尊重对方,只能在相互尊重的情况下,才能把不同部 门的合作力发挥到最大,产生的效益才是最大的.B.多提醒(因为在每个人的职位上都有不到位的地方, 应该相互提醒及改进.)C.坦诚.D.共同进步.3.与下级沟通应注意(沟通技巧)A.尊重下级.(不要当他只是一种工具)B.保持良好的沟通

9、渠道.C.取长补短.D.多指导少指责.(以前的上级是一个法官,主要是评 判一个员工的好与坏,而现在的上级是一个教官,如何引导 及教导自己的下属是工作主要内容,作为每一个上级都会 去打造自己的团队,打造出什么样的团队,主要是靠这个团 队的领头人.)多表扬少批评:这们就可以激发下属的工作积极性.增强 员工的自信.发挥其的最大潜力.也并非不批评,最重要的是 把握一个度。五.组织领导能力即向心力在每一个组织中都会有一些相应的活动在内,对于生产 一种产品也是一种活动,在这个活动过程中,须对相应的人员 进行组织及领导.组织此次生产的全过程,领导所有人员向这 个目标去实现. 在此过程中员工是否认同你的想法及

10、听从你的领导就体现在 此项内.六.紧急事情的处理能力(工作的积累)在紧急事情发生的时候须具备相应的应对措施,例如:上 次公司丢失IC的事件,当发现此事时,应当即时的对丢失事件 进行了解及调查,并上报上级领导,对于重大事故报总经理, 并填写丢失物料事件报告,丢失报告须含有损失的价值,丢失 的原因,丢失的责任人等.七.监督检查能力只要是对下级的监督检查能力,每一个上级都会给 自己的下级安排工作,而作为一个上级对于给下级安排 的工作要不定期的监督检查,因为不是每一个下属都会 积极主动的去完成上级安排或交待的工作。八.分析判断能力作为一中层管理人员,会遇到很多事情,所以当其 遇到问题时须对问题进行分析

11、及判断。(遇到问题,分 析问题,解决问题,找到对策预防下次再次发生.)九.计划总结能力无论做什么事情必须先做出相应的计划,有步骤, 有方法的进行实施.有必要计划下月本职工作的内容; 这样就能让自己知道自己的工作目标。做出计划并按此计划实施后,再对此次实施中遇到 的问题,是如何处理的这些问题,进行分析写出总结报 告。十.学习能力(即接受新事物的能 力)(社会大学,工作中不断的学习) 应该对本行业的行情及相应的专业知识进 行补充及学习.能接受新生事务,并且能将学习 到的新事务给予自己的下级进行培训,还能够 在工作中进行应用.(学习的渠道有那些.)在未来社会里的竞争主要人才的竞争,而 人才本身的竞争

12、是学习能力的竞争,谁比对手 学的多,谁就会占领市场.十一.承受能力作为一个中层管理会面临很多挫折及难处 理的问题,有些人就因为不能承受这种压力,才 一直无提升及进步的机会,古语云:泰山崩于前 ,而面不改色.只有能具备一定承受力的人才能 有自己的一面天.记住不断地给 自己充电哦十二.专业技能每一个岗位都需要具备其专业技能也就是大家 讲的岗位知识。每一个岗位都需要具备其专业技能也就是大家 讲的岗位知识。管理者的角色管理者在企业中 应该扮演怎样的角色 ，好的领导该具有怎 么样的品格？ 难以胜任领导的品格难以胜任领导的品格对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心

13、胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问;目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.良好领导的品格良好领导的品格尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使

14、之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。二、如何提高管理技能1.提升管理执行力执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方 式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、 人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。执行就是制定目标、实现目标的过程。执行就是制定目标、实现目标的过程。执行力的衡量标准 按质、按量完成自己的工作任务执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。执行力就是企

15、业中间层理解并组织实施的能力。中层管理人员的作用中层管理人员既是执行者，又是领导者。其作 用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得 不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。 企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层 的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的 执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的 各种方案是无法实施成功的。 你希望下属采取哪一种行动员工在处理他与上司的关系时，可以有 5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报提高下属的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下一

16、代领导者？ 你是否把与下属的会面看成是一次次指导 他们的机会？ 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供 具体而有用的反馈？提高执行力应提高的八项能力领悟能力 悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍 。 计划能力 把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、後 天、下周、下月，甚至明年的计划上。 指挥能力 指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力 最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现 自我控制。协调能力最好的协调关系就是实现共蠃。 授权能力成就部属，就是成就自己。判断能力判断对于部门来说非常重要，企业经营错综复杂，常常 需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问 题的真正症结所在，并提出解决方案。创新能力我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方 法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。提升执行力应具备的管理心态学会用老板眼光看企业 在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业 务范围，增加业务收入；另一件事就是降低管理成本， 控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减 去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看 利