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1、东莞美信科技计算机培训电脑及网络故障排除东莞美信科技计算机培训电脑及网络故障排除电脑维护 电脑故障排除技巧 网络故障排除技巧东莞美信科技计算机培训电脑维护电脑用久了难免会出现问题，如运行速度变慢、 无法打开某些应用程序、无法打开某些文件、无法启 动系统、莫名其妙的重启系统等。本节介绍电脑日常 维护知识，让用户的操作系统能稳定、高效地运行。东莞美信科技计算机培训电脑维护“五防”1.防静电：防止静电损坏电脑各部分电子原件，处理办法是将电脑外 壳接地，尽量使用三脚电源插头。 2.防尘：防止灰尘进入电脑机箱内，使用时保持环境清洁，并定期清 理电脑主机内的尘埃。 3.防水：防止液体进入电脑的任何部分，保
2、持室内通风。不要将电脑 放在湿度较大的房间使用。 4.防震：在使用的过程要防止对电脑的震荡，应将电脑平稳放置在电 脑桌上，以防不小心摔落等 5.防病毒：病毒是电脑的一大要害，在日常使用中要防止病毒的进入 ，需要在电脑安装防病毒软件，并经常更新病毒库，经常给电脑杀 毒。东莞美信科技计算机培训电脑维护“体检及瘦身” 金山卫士：垃圾清理、系统优化、电脑插件清理 电脑启动项清除：msconfig 启动项禁用 系统补丁修复：金山漏洞修复、自动更新 卸载不必要软件：控制面板-添加删减程序 必要办公软件：fpedomain-BDC1 bdc1常见故障的分析与排除 （1）电脑故障分类 l 软件类故障与操作系统
3、和应用程序相关的故障 l 硬件类故障 指用户使用不当或者由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故 障。 （2）故障排除常用的方法 观察法 通过看、听、闻、摸等手段来判断故障的位置和原因的方法。 看：主要看插头、插座等连接是否良好，板卡和其他设备是否有烧焦的痕迹，有 无 元件短路、电路板上是否有虚焊、脱焊和断裂等现象。 听：通过听电源风扇、CPU风扇、硬盘和显示器等设备的工作声音是否正常来判 断 故障产生的原因。 闻：通过闻主机和显示器是否有烧焦的气味来判断设备是否被烧毁。 摸：通过用手触摸元件表面的温度高低来判断元件是否工作正常，板卡是否安装 到 位和接触不良。 东莞美信科技计算机培训
4、常见故障的分析与排除插拔法 拔插法是排除计算机故障最常用的法方之一，此方法的原理是计算机 开机后BIOS会对计算机进行加电自检，如果不能顺利通过自检，BIOS 会发出报警声，不同的硬件故障会有不同的报警声。通过报警声初步 判断故障所在，关机断电后把判断有故障的硬件拔出再重新插回，看 故障是否消失，如果故障依旧，就说明不是该硬件的问题，再试其他 的硬件，直到找到根源所在。 替换法 用好的硬件替换可疑的硬件，若故障消失，说明原硬件的确有问题。 敲击法计算机在运行中时好时坏，可能是虚焊或接触不良或金属氧化等原因 造成的。对于这种情况，可以用敲击法进行检查。 东莞美信科技计算机培训常见故障的分析与排除
5、最小系统法 计算机能运行的最小环境就是计算机的最小系统，即计算机运行时主机内 的 部件最少。最小系统法是指在计算机启动时只安装最基本的设备，这些设 备 是CPU、显卡和内存，连接上显示器和键盘，如果计算机能够正常启动，则 表明核心部件没有问题，然后依次加上其他设备，即可快速定位故障原因 。 清洁法 计算机在使用的过程中容易积聚灰尘，灰尘在计算机内部积聚会影响设备 的 散热和正常运行。通过对计算机内部的灰尘进行清理也可能消除故障。 东莞美信科技计算机培训常见故障举例软件类 保证正常关机与重启 蓝屏死机 避免同时打开太多程序或文件 保证系统文件完整 坚持日常维护 东莞美信科技计算机培训常见故障举例
6、软件类 office 办公软件的版本兼容 注意定时保存 PDF 文件转换 纠正默认打开方式 东莞美信科技计算机培训常见故障举例1.供电系统故障导致的黑屏 故障描述：开机后主机箱的面板指示灯不亮，听不到主机内电源风扇 转动的声音和硬盘自检的声音，计算机没有任何反应。解决方法：此类黑屏的问题最为明显，这是由于供电系统出现故障而导致计算机不能正常开机。此时首先要检查电源线是否与主机电源连接好了。确认电源线已经与主机电源相连好后，就要判断电源是否损坏，最简单的方法是把电源线拔出，再插回主机电源，在插回主机电源的一瞬间，主机电源风扇会转动，以此来简单判断电源是否完好。本例中的电源风扇没有转动，说明电源有
7、故障，更换电源即可。 东莞美信科技计算机培训常见故障举例2.内存故障导致的开机黑屏故障描述:新组装好的一台计算机，没用几天再开机发生黑屏现象，启动时能够加电。 解决方法:开机黑屏首先想到的是电源是否有故障，通过开机发现计算机能 够加电排除了电源故障问题。在加电自检时，发现计算机没有正常启动的 “滴”的一声响，怀疑是内存没插好。关机断电后，把内存拔下来，又插 回去，再开机，故障依旧。说明不是接触不良的问题。但是开机后还是没 有“滴”的一声响，这就有可能是内存本身出了问题，需要更换内存。关 机断电后，更换好的内存后开机，能够正常启动了。这说明是内存本身的 问题。 东莞美信科技计算机培训常见故障举例
8、3.显示卡故障导致黑屏故障描述:计算机开机后能够加电自检，能听见“滴”的一声响和硬盘工作的转动声，但是显示器无显示画面。 解决方法:根据描述可以排除电源的故障，而且能够自检，那么，最可能是显示卡出了问题。关机断电后，把显示卡拔出，用橡皮擦试擦显示卡的金手指，再插回原处。开机故障排除，说明是显示卡与主板接触不良造成的故障。 东莞美信科技计算机培训常见故障举例4：CPU风扇不转导致计算机死机 故障描述:一台计算机开机进入系统后不久就死机，重新启动计算机后故障依旧。 解决方法:打开机箱，查看机箱内各设备的运行情况，发现CPU 风扇转动得很慢，处于似转非转的状态，由此想到造成重启的 原因可能是由于CP
9、U风扇不能正常运转而导致CPU无法散热，从 而使CPU温度急剧上升，最后出现死机。这种情况要拆掉CPU风扇，给风扇添加润滑油并清理风扇 上的灰尘，再重新安装CPU风扇。开机后CPU风扇转动正常，死 机现象也消失了。 东莞美信科技计算机培训常见故障举例5：BIOS设置不能保存故障描述:修改了BIOS的设置后不能保存。解决方法:这类故障一般是由于主板电池电压不足造成的，只要更换主板电池即可解决决问题。如果更换后故障还存在，则要看是不是主板CMOS跳线设置不正确，有可能是人为地将主板上的CMOS跳线设成了清除选项，使得BIOS数据无法保存。此时将跳线重新设置正确即可。 东莞美信科技计算机培训6：AG
10、P插槽有灰尘引起黑屏故障描述:一台计算机在开机后显示黑屏，系统无任何报警声。解决方法:这种问题首先怀疑是否是显示卡的问题，将显卡换到另一台计算机上，如果开机后一切正常，说明显示卡是没有问题的。但是插在有问题的计算机的主板上就会出现故障，初步确定故障可能出现在主板的AGP插槽上。仔细观察主板的AGP插槽，发现是AGP插槽蒙上了很多灰尘，用棉签蘸酒精后，反复清洗AGP插槽，待干后插回显示卡重新开机，故障就解决了。 东莞美信科技计算机培训常见故障举例东莞美信科技计算机培训电脑故障排除技巧故障现象：软件引起计算机死机 解决方法：1、软启动 ctrl+alt+del 注销2、rest复位重启故障现象：访
11、问局域网中的计算机共享文档时提示没有权限使用网络资源，请与 管理员联系解决方法：1、查看其它电脑是否可以访问那台计算机2、电脑系统是否使用GHOST克隆版的，克隆版系统会禁用一些网络功能，使用克隆版光盘中的装机人员工具，开启局域网共享。3、如果其它人也不能访问那台计算机，则故障必须从对方电脑开始 检查，主要从组策略入手-用户权限指派-拒绝从网络访问此计算机-删除其中的内容。4、bdc1SOFT维护工具设置局域网共享超级工具东莞美信科技计算机培训网络故障排除故障现象：网卡无法自动通过DHCP获得IP地址，一直在获取，手动设置IP也无法上网解决方法：1、首先手动设置一个IP地址，然后使用PING工
12、具访问DNS，看看其是否会掉线、丢包2、检查网线是否接触不良，重新拔插网线3、网线是否受干扰，是否跟其它电源线缠绕在一起了，如果缠绕在一起，请将其分开4、网卡是否有故障，将网卡安装至其它正常的电脑中测试。东莞美信科技计算机培训网络故障排除故障现象：可以上MSN，无法打开网页解决方法：1、查看DNS设置是否正常，将网关添加到DNS中再测试2、是否开启代理，将代理关掉再测试3、是否IE出现故障了，使用第三方工具进行测试，如：360浏览器、火狐等4、是否网络协议出现故障了，使用第三方工具进行修复，如：金山卫生系统修复东莞美信科技计算机培训网络故障排除故障现象：邮件发送不出去解决方法：1、查看邮件有没有超过5M2、本地连接是否已连接3、检测账号及密码 登陆web邮件：http:/4、是否网络协议出现故障了，使用第三方工具进行修复，如：金山卫士中系统修复东莞美信科技计算机培训网络故障排除故障现象：打印机打印任务不执行解决方法：1、 ping 192.168.0.65 -t 测网络是否畅通2、本地连接是否已连接3、把打印机关闭5分钟再开机。4、红灯闪烁，缺纸、卡纸、打印机温度过高，都会出现。东莞美信科技计算机培训谢谢大家！
