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1、早会是销售团队的灵魂所在早会是销售团队的灵魂所在! !销售人员的一天从早会开始销售人员的一天从早会开始! !销售员的业绩在早会上得到表彰销售员的业绩在早会上得到表彰! !销售员的心态在早会上得到调整销售员的心态在早会上得到调整! !销售员的专业在早会上得到提升销售员的专业在早会上得到提升! !所以我们一定要开好早会所以我们一定要开好早会! !如何开好早会如何开好早会 课程大纲：课程大纲： 早会的基本流程早会的基本流程 早会的意义早会的意义 影响早会成败的因素及改善方法影响早会成败的因素及改善方法如何开好早会如何开好早会 讨论：讨论：- - 早会为什么流于形式？早会为什么流于形式？ - - 员工
2、为什么不喜欢开早会员工为什么不喜欢开早会 ？早会的基本流程早会的基本流程 集集 合合 问候问候仪容仪表检仪容仪表检 查查昨日工作总昨日工作总 结结今日目标今日目标制度宣导制度宣导 及其他事项及其他事项散会散会早会的意义早会的意义 - - 明确目标明确目标- - 培养团队培养团队- - 鼓舞士气鼓舞士气- - 沟通协调沟通协调- - 管理锻管理锻 炼炼 通过早会，一方通过早会，一方 面可以传播公司面可以传播公司 的企业文化，改的企业文化，改 变部属的思想、变部属的思想、 行为与观念，培行为与观念，培 养好的习惯。养好的习惯。 另一方面可以培另一方面可以培 养主管的风范与养主管的风范与 气度，带动
3、部门气度，带动部门 气氛及提供良好气氛及提供良好 的沟通领地。的沟通领地。 曾有一位总经理说曾有一位总经理说 过，过， “ “我一生最大的收我一生最大的收 益来自早会益来自早会” ”。 另一位总经理认为另一位总经理认为 “ “早会是我一生之早会是我一生之 最爱最爱” ”。 从这里可以看出早从这里可以看出早 会的重要性，它对会的重要性，它对 一个人的成长、一个人的成长、 风范及气质的培养风范及气质的培养 起着不可估量的作起着不可估量的作 用。用。 影响早会成败的因素影响早会成败的因素 有否早会的计划与准备有否早会的计划与准备? ? 能否让早会的气氛高涨、充实能否让早会的气氛高涨、充实? ? 早会
4、进行方式及内容早会进行方式及内容? ? 早会主席的主持方式早会主席的主持方式? ? 早会说话方法的诀窍早会说话方法的诀窍? ? 早会的题材有否组织化早会的题材有否组织化? ? 能否不断的反省检讨，使早会更好，而不能否不断的反省检讨，使早会更好，而不 流于形式化？流于形式化？早会的计划与准备早会的计划与准备计划计划 - - 每日早会计划表每日早会计划表每日主持早会排班表每日主持早会排班表； 准备准备 - - 早会的资料、内容、召开形式等；早会的资料、内容、召开形式等；站队站队 - u- u字型字型/ /听的到听的到/ /说的轻松说的轻松/ /省资源省空间省资源省空间/ /固定位置固定位置 ；方式
5、方式 - - 管理者宣导管理者宣导/ /代表发言代表发言/ /提问提问/ /表扬表扬/ /激励；激励；时间时间 - - 上班前上班前15 - 2015 - 20分钟分钟/ /不要太长或太短；不要太长或太短；频次频次 - - 每天一次；每天一次；怎样让早会的气氛高涨怎样让早会的气氛高涨音乐音乐 - - 激情高昂的音乐，如激情高昂的音乐，如超越梦想超越梦想我的未来不是我的未来不是 梦梦真心英雄真心英雄等等；等等； 问候问候 - - 精神饱满的问候，如大家早上好，今天心情好吗？精神饱满的问候，如大家早上好，今天心情好吗？ ；口号口号 - - 公司或门店口号，如通路无限，梦想实现等；公司或门店口号，如
6、通路无限，梦想实现等；表扬表扬 - - 表扬业绩优秀的同事；表扬业绩优秀的同事；激励激励 - - 物质及精神的激励；物质及精神的激励； 做做正确的软身体操，舒畅筋骨；做做正确的软身体操，舒畅筋骨；早会进行方式与内容早会进行方式与内容 原则：原则：方式可千变万化方式可千变万化内容须积极向上内容须积极向上 目的：目的：使参加者均有参加意识；使参加者均有参加意识；使参加者统一心情使参加者统一心情 ；早会基本内容早会基本内容- -公司训导；公司训导；- -业绩通报、点评；业绩通报、点评；- -通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望；通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望；- -目标分配；目标分配；
7、- -成功展示、经验分享；成功展示、经验分享；- -公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一 定定要强调；要强调；常见早会形式及内容常见早会形式及内容1 1、专题演讲（如新产品的功用或销售技巧等）、专题演讲（如新产品的功用或销售技巧等）好处：让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不好处：让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感，同时对早
8、会成败亦负有相对责于每人都可能上台演说，自然有一份参与感，同时对早会成败亦负有相对责任。任。 注意：1、每个员工均应有演说的机会，让他在找寻准备资料中而有所获得。2、准备时间应绝对充分，前一天店长应再确定以免早会开天窗。3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。4、亦可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。早会进行方式与内容早会进行方式与内容2 2、一分种即席演讲、一分种即席演讲好处：培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力好处：培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力；注意：注意：1 1、演讲之题目应能切合实际；、演讲之题目应能切合实际；2
9、 2、每一人都必须参加；、每一人都必须参加；3 3、主持人总结；、主持人总结；早会进行方式与内容早会进行方式与内容3 3、分享成功经验、分享成功经验好处：让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励好处：让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励每个人争优；每个人争优；注意：注意：1 1、气氛的控制；、气氛的控制；2 2、主持人须做总结和将激励深化；、主持人须做总结和将激励深化；早会进行方式与内容早会进行方式与内容4 4、看报纸说故事、看报纸说故事好处：锻炼员工从时事找顾客购买点，培养看新闻寻找交谈资料能力，训练好处：锻炼员工从时事找顾客购买点，培养看新闻寻找
10、交谈资料能力，训练事件叙述能力，增进多角度看事物能力；事件叙述能力，增进多角度看事物能力；注意事项：注意事项：1 1、主持人在请员工说故事前，最好不要先发表自己观点。使员工有充分发、主持人在请员工说故事前，最好不要先发表自己观点。使员工有充分发挥挥 想像力的空间。想像力的空间。2 2、依早会时间长短挑选（抽签）数位同仁，上台说故事，每人、依早会时间长短挑选（抽签）数位同仁，上台说故事，每人3 3分钟左右。分钟左右。3 3、由主持人征询同事听后观感，共同探讨优点、缺点及改进方式。、由主持人征询同事听后观感，共同探讨优点、缺点及改进方式。早会进行方式与内容早会进行方式与内容5 5、推销演练、推销演
11、练好处：提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道；好处：提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道；注意事项：注意事项：1 1、新人：入职一个月以后；、新人：入职一个月以后；2 2、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者；、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者；3 3、视早会时间长短，选出演练人员若干对；、视早会时间长短，选出演练人员若干对；4 4、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评；、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评；5 5、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会教育，作其技巧上的再、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会
12、教育，作其技巧上的再肯肯 定或更正；定或更正；早会进行方式与内容早会进行方式与内容6 6、展示自我、展示自我好处：学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的好处：学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机；动机；注意事项：注意事项：1 1、当门店有人际冲突时。、当门店有人际冲突时。2 2、当门店士气最低或最高时。、当门店士气最低或最高时。3 3、每人都须发表，如人数过多。、每人都须发表，如人数过多。4 4、用轮流方式，每个成员都须：、用轮流方式，每个成员都须：（1 1）用）用3030秒的时间说出自己的长处（时间必须足）；秒的时间说出自己的长处（时间必须足
13、）；（2 2）用大约）用大约2 2分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处；分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处；（3 3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水；）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水；（4 4）最后可轮流说出自己的感受；）最后可轮流说出自己的感受；早会进行方式与内容早会进行方式与内容7 7、表扬会（心得研讨分享会）、表扬会（心得研讨分享会）好处：激励，技术交流；好处：激励，技术交流；注意事项：注意事项：1 1、有员工表现特佳的第二天举行；、有员工表现特佳的第二天举行；2 2、掌握时间；、掌握时间；3 3、请当事者即席发表讲话
14、；、请当事者即席发表讲话；4 4、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员；、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员；3 3、主持可用激将之法，强调、主持可用激将之法，强调“ “事人人为事人人为” ”，“ “心想方可事成心想方可事成” ”；早会进行方式与内容早会进行方式与内容8 8、团队活动、团队活动好处：提升员工团队精神，加强团队融合；好处：提升员工团队精神，加强团队融合；注意事项：注意事项：1 1、全员参与；、全员参与；2 2、掌握时间；、掌握时间；3 3、主持评点之功应深厚，加以启发及激励全体人员；、主持评点之功应深厚，加以启发及激励全体人员；早会主持人早会主持人1 1、解决听与不听的问题，适
15、时互动。、解决听与不听的问题，适时互动。2 2、要学会、要学会“ “破冰破冰” ”，拉近与参与者的距离。，拉近与参与者的距离。3 3、语言形象生动。、语言形象生动。4 4、语言表述清楚，没有歧义。、语言表述清楚，没有歧义。5 5、激发参与，适度的赞美。、激发参与，适度的赞美。6 6、热忱的态度、热忱的态度7 7、自信、自信8 8、事前沟通、事前沟通早会主持技巧早会主持技巧沉默一族（很少发言或干脆保持沉默）沉默一族（很少发言或干脆保持沉默）行为反应：行为反应：1 1、有不同的意见或者根本就反对你的意见；、有不同的意见或者根本就反对你的意见；2 2、他们会尽量避免与你目光接触；、他们会尽量避免与你
16、目光接触；主持人的正面反应主持人的正面反应“ “XxXx，请说说看你的看法？，请说说看你的看法？” ”早会主持技巧早会主持技巧 天马行空者天马行空者行为反应：行为反应：1 1、除了重点什么都谈；、除了重点什么都谈；2 2、甚至脱离了主题；、甚至脱离了主题；主持人的正面反应主持人的正面反应 “ “谢谢你的意见，其他人还有没有其他看法谢谢你的意见，其他人还有没有其他看法” ” “ “能不能请解释一下，你的意见与主题的相关之处；能不能请解释一下，你的意见与主题的相关之处；” ” 早会主持技巧早会主持技巧 挑战者挑战者行为反应：行为反应：1 1、有好战的个性；、有好战的个性；2 2、自我任命为挑战者、自我任命为挑战者/ /魔鬼代言人魔鬼代言人/ /我不入地狱，谁入？我不入地狱，谁入
