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1、LOGO招商银行电子 银行案例分析成员：屈少飞李金培阴卫玲招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析5案例总结6v成立于1987年4月8日； v中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业 银行，由香港招商局集团有限公司创办，总行 设在深圳。 v目标：力创股市蓝筹、打造百年招银 。 v秉承“因您而变”的经营服务理念 。 v坚持“科技兴行”的发展战略 。营业网点分布60个城市1622自助银 行1500多台离 行式自助设备 v波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首 v荣膺英国金融时报“全球品牌100强”第81 位、品牌价值增幅全球第一名 ； v福布
2、斯“全球最具声望大企业600强”第24 位 ； v华尔街日报（亚洲版）“中国最受尊敬企业前 十名”的第1位 ； v荣获欧洲货币、亚洲银行家授予的“中国 最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最 佳托管新星”.招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2v宏观金融发展电子银行战略规划之外部环境招商银行招商银行银行业银行业 综合化综合化 全能经全能经 营营 规模化集 团化国际 化 经营管经营管 理的信理的信 息化网息化网 络化络化电子银行战略规划之外部环境v竞争对手其它股 份制商 业银行国有 独资 商业 银行外资 银行 Text非金
3、融 机构招商银行主要竞争对手客户和人才发展速度快促进资本融资电子银行战略规划内容 1保障质量前提 下的规模优先 ，技术领先型 银行 2大力发展网上 银行，取得和 保持市场引导 者地位 ，电子 商务方面 占有 相当份额。3探索多元化、 综合化经营. 主要是电子商 务、网站经营 ，证券业务、 理财服务. 基本 战略 导向招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2电子银行发展历程1995年7月推出银行卡“一卡通”；网上银行1999年9月在国内首家全面启动的网上银行“一网通”；2001年6月，招商银行电子汇兑系统与网上企业银行系统实现了一体
4、化 ，即“OfficeOffice”; 2009年5月正式向市场推出企业网上银行门户超级网上企业银行 SUPER-BANK。电话银行：1999年5月，招商银行电话银行中心正式投入运营。2000年1月1日，招商银行电话银行中心在深圳地区正式对外提供24小 时服务。2005电话银行中心推出 “快易理财”业务。v手机银行 v2000年3月15日，招商银行率先在深圳推出国内第 一个“手机银行”服务业务。 v2000年5月15日，招商银行和中国移动集团公司再 次联手出击，在全国12个重点城市全面推出“手 机银行”(Mobil Banking Service)服务。电子银行发展历程招商银行概况1电子银行战
5、略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2电子银行内容电子银行电子银行电话电话 银行银行95559555 5 5快易快易 理财服理财服 务务 网上网上 个人个人 银行银行手机手机 银行银行955955 5555出出 行易行易 自助自助 银行银行 95559555 5 5电话电话 支付支付银银 行行招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2网上个人银行账户查询 自助转账 自助缴费 网上支付 投资管理 贷款管理数字证书 电子商务 理财计划 财务分析 信用卡 存折管理特约商 户消费 一卡通 信用卡 网
6、银手 机支付网上银 行大众 版网上银 行个人 版一网通 支付财富账户 专业版财富账户 客户现金管理 投资管理 电话银行电话银行自动语音 服务人工服务快易理财服口述交易需求第三方账户交易理财秘书 出行易酒店预订机票预订出行保险购买 电话支付特约商户 即时支付 手机银行常用金融服务 各种金融资讯手机银行 网页版 手机银行 专业版 手机银行 WAP版 iPhone版 手机银行 案例总结v 招商银行虽是后来者 ，坚持走“科技兴行”的发展道路， 加快“电子化、信息化和网络化” ，成为中国银行业的“ 领跑者”。 v 银行业电子商务必须坚持“以客户的需求为中心”，“以银 行的业务为本”，最大限度地应用以互联网为核心的信息 技术，真正实现银行与客户的“双赢”。 v 网上银行业务的不断成熟，各银行网上银行业务的功能差 距逐渐缩小，打造个性鲜明的品牌是招行新思路。 v 中国入世以后，面对总资产是四大国有银行资产之和的金 融业“巨无霸”的挑战，招商银行还有很长的路要走。LOGO
