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1、2011年12月6日护理管理与质量持续改进 v1、确立护理管理组织体系v2、护理人力资源管理v3、临床护理质量管理与改进v4、护理安全管理v5、特殊护理单元质量管理与监测1、确立护理管理组织体系6361院领导履行对护理工作领导责任，对护 理工作实施目标管理，协调与落实全院各部门对护 理工作的支持，具体措施落实到位。v 【】 v 1有在院长（或副院长）领导下的护理组织管理体系 ，定期（每季度）专题研究护理管理工作，实施目标管 理。 v 2.按照标准配置各层次护理管理岗位和人员，岗位职责 明确。 v 【】符合“C”，并落实岗位职责和管理目标，对各层 次护理管理者有考核。 v 【】符合“B”，并护理
2、管理体系有效运行。v63612医院有护理工作中长期规划、年度 计划和年度总结。【】 1有护理工作年度计划，与医院总体规划和护理 发展方向一致。 2相关人员知晓计划的主要内容。 v【】符合“C”，并有措施保障落实护理工作中 长期规划，有效执行年度计划并有总结。 v【】符合“B”，并有对规划和计划落实情况的 追踪分析，持续改进护理工作。v 6362执行二级（医院-科室）护理管理组织体系， 逐步建立护理垂直管理体系，按照护士条例的规定， 实施护理管理工作。 v 63621执行二级（医院-科室）护理管理组织体系 。 v 【】有建立护理垂直管理体系的工作方案，逐步实行二 级（医院-科室）护理管理。 v
3、【】符合“C”，并二级（医院-科室）护理管理组织体 系完善，有效运行。 v 【】符合“B”，并与相关科室及职能部门有联席会议或 其他协调机制。 v 垂直管理体系逐步怎么建立？ v 建立了对护理工作有什么帮助？v 对病人有什么好处？依法执行护理人员准入如何做？v63622按照护士条例的规定，实施护 理管理工作。 v【】 v1按照护士条例的规定，制定相关制度， 实施护理管理工作。 v2依法执行护理人员准入管理。 v【】符合“C”，并主管部门对护士条例执 行及制度落实情况有监督检查 v【】符合“B”，并对落实情况进行追踪与成效 评价，有持续改进。v 6363实施护理人员分级管理，落实责任制，明确临床
4、护理内涵 及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。 v 63631实施护理人员分级管理，落实岗位责任制，明确临床 护理内涵及工作规范。 v 【】 v 1实施护理人员分级管理，（根据护士的学历、年资、职称、能力 将护士分为N0-N4级，由身份管理转向岗位管理）制定与落实护理 岗位职责。 v 2护理人员知晓本部门、本岗位的职责要求。 v 3有统一管理的护理人员分级管理档案。 v 【】符合“C”，并 v 1护理工作规范并有效执行。 v 2科室能定期自查、分析、整改。 v 3主管部门履行监管职责，有定期监管检查的结果反馈和整改意见 。 v 【】符合“B”，并分级管理落实有效，护理工作持续改进
5、有成效。v 6364实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落 实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制。 v 63641实行护理目标管理责任制、岗位职责明确 。 v 【】 v 1有全院护理管理目标及各项护理标准并实施。 v 2相关人员知晓上述内容并履行职责。 v 【】符合“C”，并 v 1护士长负责落实本病区护理管理目标及并按标准实施 护理理管理。 v 2主管部门对科室护理管理目标、护理质量执行有定期 的检查、评价、分析、反馈，有整改措施。 v 【】符合“B”，并对护理管理目标及各项护理标准落实 情况有追踪和成效评价，有持续改进。（看实例）v 63642落实护理常规、操作规程等，有相应的
6、监 督与协调机制。 v 【】 v 1有护理常规和操作规范并及时修订。（修订了哪些？ ） v 2对护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输 血等制度）（重点看落实）和岗位职责有培训、考核。 v 3相关护理人员掌握上述内容并执行。 v 【】符合“C”，并 v 1护理单元对护理常规、操作规程、护理核心制度落实 情况有自查、分析、反馈及整改。 v 2主管部门履行监管职责，有定期检查、分析、反馈， 有改进措施。 v 【】符合“B”，并护理常规、操作规程、护理核心制度 落实好，持续改进有成效。v63643护理单元有专科护理常规，具有专 业性、适用性。 v【】 v1各护理单元有能体现专业性和适用性的专科
7、 护理常规。 v2护理人员掌握本专业的专科护理常规并执行 【】符合“C”，并在实施专科护理常规过程中 ，定期补充、修改与完善。 v【】符合“B”，并 v1专科护理落实好。 v2对开展的新项目、新技术有相应的专科护理 常规补充和完善。v 63644能提供体现适时修订并有修订标识的护理 制度，修订部分均遵守相关法律、法规和规章。 v 【】 v 1有修订制度、职责、常规等相关文件的规定与程序 v 2修订后的文件，有试行修改批准培训执行的 程序。并有修订标识。 （有实例，有依据） v 【】符合“C”，并 v 1相关护理管理人员知晓修订规定与程序。 v 2护理人员知晓修订后的相关制度。 v 【】符合“B
8、”，并对修订后制度的执行情况有追踪与评 价，持续改进有成效。v63645定期开展护理管理制度的培训，有 培训记录。 v【】 v1有护理管理制度培训计划并落实。 v2护理人员掌握相关护理管理制度。 v【“B”】符合“C”，并主管部门对培训落实情况 有检查和督促。 v【】符合“B”，并对培训后的效果情况，有追 踪与评价，有持续改进。v2、护理人力资源管理6371有护理人员管理规定、岗位职责、岗位 技术能力要求和工作标准v 63711有护理人员管理规定，对各项护理工作有 统一、明确的岗位职责和工作标准，有考评和监督。 v 【】 v 1有适合医院实际情况的护理人员管理规定、岗位职责 和工作标准。 v
9、2相关人员知晓本部门、本岗位的人员资质与履职要求 。【】符合“”，并 v 1各护理岗位人员符合相关岗位职责和工作标准的要求 。2主管部门定期对护理人员管理工作进行定期检查， 评价、分析，对存在的问题，及时反馈，并提整改建议。 【】符合“”，并对护理人员管理工作有追踪和评价， 持续改进有成效。v63712对各级护理人员资质进行严格审 核。 v【】 v1有各级护理人员资质审核规定与程序，并执 行。(专科护士的资质） v2相关人员知晓资质审核规定与履职要求。【 】符合“”，并 v1相关人员符合相关执业资质的要求。 v2.主管部门监管并执行。 v【】符合“”，并对护理人员资质审核管理中 存在的问题与缺
10、陷，有追踪和评价，持续改进有 成效。v 63713有聘用护理人员资质、岗位技术能力及要 求、薪酬的相关制度规定和具体执行方案，并有执行记录 。 v 【】 v 1有聘用护理人员的资质、岗位技术能力及要求。 v 2有薪酬的相关制度、规定和具体执行方案。 v 3聘用护理人员知晓本岗位资质与履职要求。 v 【】符合“”，并 v 1有相关职能部门(人事部、护理部)及用人科室共同管 理的用人机制 v 2聘用护理人员符合相关聘用的要求。 v 【】符合“”，并聘用护理人员对薪酬制度满意程度较 高。v 63714有全院护理人员的人员名册、薪酬、享有 福利待遇、参加社会保险等信息，落实同工同酬。 v 【】 v 1
11、有保障护理人员实行同工同酬，并享有相同的福利待 遇和社会保险（医疗、养老、失业保险）的制度。 v 2护理人员每年离职率10%。 v 【】符合“”，并落实不同用工形式的护理人员同工同 酬、享有同等福利待遇、社会保险等待遇。 v 【】符合“”，并 v 1护理人员对薪酬和福利待遇满意程度较高。 v 2护理人员每年离职率5%。v63715护理人员能够获得与其从事的护理 工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。 v【】有护理人员相应岗位职业防护（配置化疗 药物、放射防护）制度及医疗保健服务的相关规 定。 v【】符合“”，并保障上述制度和规定得到落 实。 v【】符合“”，并对上述制度落实情况有追踪 和评价，持
12、续改进有成效。6372护理人力资源配备与医院的功能和任务 一致，有护理单元护理人员的配置原则，有紧急状 态下调配护理人力资源的预案。 v 63721有护理单元护理人员人力配置的依据和原 则。 v 【】1按照医院的规模合理配置护理人员。 v 2护理人员分管患者护理级别符合护理人员能级水平。 3每位护理人员平均负责病人数10人，并体现护理人 员能力与病人危重程度相符的原则。 v 【】符合“”，并每位护理人员平均负责病人数8人 ，并体现护理人员能力与病人危重程度相符的原则。【 】符合“”，并能够依据护理人员能力、专业特点，合理 配置护理人力资源，效果良好。v 63722有各级护理管理部门紧急护理人力
13、资源调 配的规定，有执行的方案。 v 【】 v 1各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定， 有执行方案。 v 2相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的 主要内容与流程。 v 【】符合“”，并 v 1在全院成立护理应急队伍，可供紧急状态或特殊情况 下调配使用。 v 2对应急人员有培训、考核。 v 【】符合“”，并有紧急情况下人力资源调配演练，持 续改进。护理部对 全院护士 统一调配制定人力资源调配方案建立护理急救小分队病区需增加护士 护士长向科护士长提出申请科护士长在系统内调配，或 者向护理部提出申请护理部调研增派护士护理人员调配流程如春节急诊、 ICU、呼吸科、 突发事件、等 急
14、危重症患者 增多，增加护 士6373以临床护理工作量为基础，根据收住患 者特点、护理等级比例、床位使用率对护理人力资 源实行弹性调配 v 63731根据收住患者特点、护理等级比例、床位 使用率，合理配置人力资源。 v 【】1护理人员人力资源配备与医院的功能、任务及 规模一致。临床一线护理人员占护理人员总数95%以 上。 v 病房护理人员总数与实际床位比104。 v 床护比125。 v 手术室手术间与护理人员比13。 v 2护理人员岗位职责明确。 v 3护理人员专业技术职称聘任符合医院聘任制度规定。v【】符合“”，并基于护理工作量弹性配置护 理人员。 v【】符合“”，并 v1病房护理人员总数与实
15、际床位比105（ 床位使用率93%）。 v2病房护理人员总数与实际床位比106（ 床位使用率96%，平均住院日小于10天）。 v3、能够依据专业特点，合理配置护理人力资源 ，效果良好。v63732对护理人力资源实行弹性调配。【 】 v1有为实行弹性护理人力资源调配的人员储备 。2有保障实施弹性人力资源调配的实施方案 。【】符合“”，并根据收住患者特点、护理 等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业 实施弹性人力资源调配。 v【】符合“”，并护理人员由护理部门统一调 配，效果良好。6374建立基于护理工作量、质量、患者满意度并 结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将 考核结果与护理人员的评优、晋升、薪酬分配相结合， 实现优劳优得，多劳多得，调动护理人员积极性。 v 63741建立基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度 及技术要求的绩效考核办法与评优、晋升、薪酬挂钩。 v 【】 v 1有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求绩 效考核方案。（向责任护士、夜班护士倾斜） v 2绩效考核方案制定应充分征求护理人员意见。 v 【】符合“”，并 v 1绩效考核方案能够通过多种途径方便护理人员查询，知晓率 80%。 v 2绩效考核结果与评优、晋升、薪酬挂
