计算机局域网常见故障处理

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1、局域网组建、维护与上机实训局域网常见故障与处理 在组建局域网的过程中，很可能在安装硬件和软件以及相关设置中遇到 各种各样的问题。用户不仅要学会组网，而且要学会在网络出现故障时如何 进行分析并排除故障。本章针对计算机网络常见的软、硬件故障较为详细地 介绍分析与排除的方法，帮助用户学会维护局域网。 局域网组建、维护与上机实训通过本章的理论学习和上机实训，读者应了解和掌握以 下内容:v局域网常见的故障 v局域网故障处理的方法和基本步骤 v故障诊断工具的使用方法v常见故障的处理方法 局域网组建、维护与上机实训本章章节内容安排如下:v9.1 局域网故障概述 v9.2 故障诊断工具 v9.3 常见故障及处

2、理方法 v9.4 思考与练习 局域网组建、维护与上机实训9.1 局域网故障概述 由于网络协议和网络设备的复杂性，在网络维护中，经常会遇到各 种各样的网络故障，如无法上网、局域网不通、网络堵塞甚至网络崩溃 。在解决故障时，首先必须确切地知道网络到底出了什么毛病，利用各 种诊断工具找到故障发生的原因，对症下药，最终排除故障。v局域网故障产生的原因 v 局域网故障类型 v局域网故障排除的基本思路 局域网组建、维护与上机实训局域网故障产生的原因 网络在运行过程中总会出现这样或那样的问题，概括起来，出现网 络故障的原因主要包括以下几点。1. 计算机操作系统的网络配置问题2. 网络通信协议的配置问题3.

3、网卡的安装设置问题4. 网络传输介质问题5. 网络交换设备问题6. 计算机病毒引起的问题7. 人为误操作引起的问题局域网组建、维护与上机实训局域网故障类型 根据网络故障的性质，可以把网络故障分为物理故障与逻辑故障两 类。 网络故障根据故障的不同对象也可以划分为线路故障、路由故障和 计算机故障。局域网组建、维护与上机实训局域网故障排除的基本思路 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从 故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点 ，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 局域网组建、维护与上机实训9.2 故障诊断工具 v利用ping命令判断网络故障 v

4、Ipconfig命令的使用 vNetstat命令的使用 vTracert命令的使用 局域网组建、维护与上机实训利用ping命令判断网络故障 ping命令是Windows系统自带的一个可执行命令，是网络中使用最 频繁的工具，它主要用于判断网络的连通性问题。选择“开始”|“运行”命令，在打开的“运行”对话框中直接执行ping命令 。也可以选择“开始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”命令，在打开的对话框中 执行。局域网组建、维护与上机实训Ipconfig命令的使用 Ipconfig命令能报告出用户计算机中的拨号网络适配器和以太网卡 的信息。利用Ipconfig命令可以查看和修改网络中的TCP/I

5、P协议的IP配 置信息和IP配置参数，如IP地址、网关、子网掩码等。Ipconfig命令的格式为：Ipconfig/参数局域网组建、维护与上机实训Netstat命令的使用 Netstat命令是一个网络状态查询工具，利用该工具可以显示有关统 计信息和当前TCP/IP网络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非 常详尽的统计结果。 Netstat命令的语法格式为：Netstat-参数1-参数2 局域网组建、维护与上机实训Tracert命令的使用 Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到 达每个节点的时间。该命令的功能同ping类似，但它所获得的信息要比 ping命令详细得

6、多，它把数据包所经由的全部路径、节点的IP以及花费 的时间都显示出来。该命令比较适用于大型网络。Tracert命令格式：tracert IP地址或主机名 -d-h maximumhops-j host_list -w timeout 局域网组建、维护与上机实训9.3 常见故障及处理方法 在网络故障中，经常会遇到由于服务器和工作站的软、硬件安装和 配置不当而造成的故障。 v网卡故障及处理 vModem故障及处理 v双绞线故障及处理 v集线器故障处理 v资源共享故障 v代理服务器故障 局域网组建、维护与上机实训网卡故障及处理 如果网卡在工作中出现了问题，网络连接肯定不正常。此时，一般 可考虑以下的

7、方法。 1. 检查网卡的驱动程序是否正确安装，如不正确则需要重新安装。 2. 检查网卡是否和其他设备有冲突，特别是和Modem、显卡这类设备，如 有，则需要手动调节中断以避免冲突。 3. 检查网卡的通信协议是否正确安装。大多数的网络都是采用TCP/IP协议 进行通信的，因此首先要保证对该协议进行了正确的配置，其次再考虑 安装其他的通信协议。 4. 最后检查网卡本身的质量问题，是否存在网络接口内断线、网卡芯片损 坏等现象。局域网组建、维护与上机实训Modem故障及处理 Modem不能正常工作，可以从以下几个方面考虑。 1. 检查Modem的驱动程序是否正确安装，若不正确，则需要重新安装 Mode

8、m的驱动程序。 2. 检查Modem是否和其他设备有冲突，特别是和网卡、显卡这类设备。若 有，则需要手动调节中断避免冲突。 3. 检查Modem的通信协议是否正确安装。大多数的网络都采用TCP/IP协议 进行通信，因此首先要保证对该协议进行了正确的配置。 4. 最后检查Modem本身的质量问题，是否存在网络接口内断线、Modem芯 片损坏等现象。局域网组建、维护与上机实训双绞线故障及处理 双绞线连接不当是最容易造成线路不通的原因，此类问题是因为操 作者插拔不到位、水晶头压制时芯线压制不牢等造成的。尤其是在计算 机挪动、线路受外力拉扯、接口重新插拔过程中最容易出现此类情况。 通常在外力的作用下，

9、对双绞线线路造成的人为损坏，可能直接造 成线路中断或出现混线，从而影响计算机的正常通信。 局域网组建、维护与上机实训集线器故障处理 集线器(Hub)和交换机(Switch)是局域网中用得比较多的设备。一 般情况下，它们为用户查找网络故障提供了方便，如可通过观察集线器( 或交换机)连接端口的指示灯是否亮，判断网络连接是否正常。对于 10/100Mb/s自适应集线器(或交换机)而言，还可通过连接端口指示灯的 不同颜色来判断被连接的计算机是工作在10Mb/s状态下，还是100Mb/s 状态下。所以，在大多数应用场合，集线器(或交换机)的使用是有利于 网络维护的。 局域网组建、维护与上机实训资源共享故

10、障 1. 网上邻居中看不到任何计算机 2. 网上邻居中只找到本机3. 能看到其他计算机，却看不到本地计算机 4. 能看到其他计算机和本地计算机，却无法访问服务器上的共享资 源 局域网组建、维护与上机实训代理服务器故障 【故障现象】无法通过局域网软件代理服务器(如Wingate、Sygate)访问Internet。【故障分析与处理】可能原因有以下几点。1. 服务器端代理软件问题。如相应服务端口被其他软件占用，可改变端口 值解决；服务权限没有给用户，或者根本就没有配置相应的服务或者限制某些服 务，重新配置即可；代理软件过期或版本太低问题，上网下载高版本软件，对软 件进行注册。 2. 客户端浏览器本

11、身有故障或配置不正确，可试试其他的浏览器或重新配 置；客户端软件过期或版本太低；客户端局域网连接故障，请参照前面的说明解 决。 3. 当前网络连接太慢，或者Internet上部分站点服务器相应服务提供不全或 有故障。 局域网组建、维护与上机实训天网防火墙 天网防火墙还可以对所有来自外部计算机的访问进行过滤，发现未 授权的访问请求后立即拒绝，随时保护用户系统的信息安全。另外，对 熟悉网络协议的用户，可以根据自己的实际情况，添加、删除、修改安 全规则，保护本机安全；即使用户对网络不熟悉，使用天网提供的默认 设置，也同样可以保护用户系统的安全。访问记录可以详细地记录是否 有入侵者访问用户系统，当出现

12、异常情况时，报警系统可以随时提醒用 户。 局域网组建、维护与上机实训9.4 思考与练习 填空题1. 根据网络故障的性质，可以把网络故障分为 与 两类。2. 与ping命令有所区别，利用 和 工具可以查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置 ，如IP地址、网关、子网掩码等。3. 当网络中没有安装特殊的网管软件，但要对网络的整个使用状况作详细了解时，可以使用 工具。4. 命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。5. 要了解自己的计算机与目标主机之间详细的传输路径信息，可以在“命令提 示符”窗口中输入 。局域网组建、维护与上机实训 9.4 思考与练习 选择题6. 根

13、据故障的不同对象，网络故障不包括下面的( )。 A. 物理故障 B. 线路故障 C. 路由故障 D. 计算机故障7. 用ping命令不能检查( )。 A. 本机的TCP/IP协议 B. Internet连接 C. 预测网络故障 D. 网卡的物理地址8. 用Ipconfg命令不能检测( )。 A. 主机名 B. 节点类型 C. 网卡的物理地址 D. 与Internet的连接局域网组建、维护与上机实训9.4 思考与练习 简答题9. 在遇到网络故障时，一般采取什么方法来分析、排除故障？10. Ping命令和Ipconfig命令的主要作用是什么？ 局域网组建、维护与上机实训9.4 思考与练习 操作题11. 结合具体的实例，理解局域网故障诊断的步骤。12. 使用ping命令检测网络。