情商修炼与职业发展

《情商修炼与职业发展》由会员分享，可在线阅读，更多相关《情商修炼与职业发展（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第第8 8讲讲 情商修炼与职业发展情商修炼与职业发展课堂讨论：情商是什么？一、什么是情商一、什么是情商 情商(EQ)，又称情绪智力，概念是上个世 纪九十年代美国耶鲁大学心理学家萨洛维 和新罕布尔什大学梅耶尔教授最先提出的 ，用来描述人们的情绪评价、表达和情绪 调节及运用情绪信息引导思维的能力。他 们认为，高情商的人比高智商的人更容易 成功。情商即良好的道德情操、乐观幽默的 品性、面对并克服困难的勇气、自我激励、 持之以恒的 韧性、同情和关心他人的善良、 善于与人相处、把握自己和他人情感的能力 等等。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 戈尔曼出版了情感智商一书，明确提出了“情 商”

2、（Emotional Quotient）的概念。他认为，情 商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜 能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来 的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能 力和在社会上的人际交往能力，且更能决定一个 人的成功和命运。戈尔曼在他的书中指出，情商 不同于智商，不是天生注定的，而是由以下5种能 力组成：一般来说，情商由以下5种能力组成：认识自身情绪的能力妥善管理情绪的能力 自我激励的能力认识他人情绪的能力人际关系的管理能力二、二、情商对大学生成长与就业的影响情商对大学生成长与就业的影响 据调查，用人单位在关注应聘者的智商 的同时更注重测试其工作热情、工作主动性 、

3、工作责任心、人际交往能力以及再学习能 力，不少单位都有一套测试学生情商的方法 ，在历年的各级公务考试中也都增加了关于 情商的内容。可见，情商对于大学毕业生正 确地进行职业选择和成功应聘具有很大的影 响。 情商对职业发展的影响情商对职业发展的影响美国一家很有名的调查机构调查了188个公 司，测试了这些公司的高级主管的智商和情商 ，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上 的表现联系起来做了分析，结果发现，情商的 影响是智商的9倍。 情商对职业发展的影响情商对职业发展的影响有心理学家对美国生存背景较差的450名男 孩做同样的追踪，他们大多来自移民家庭，其 中1/3的家庭领取社会救济，大部分住贫民窟，

4、 有1/3的智商低于90，研究发现智商的高低与其 中年的成就不成正比。以450人为样本，发现 智商低于80的人中，7%失业10年以上，而智 商超过100的人中，失业10年以上的同样7%。 情商对职业发展的影响情商对职业发展的影响戈尔曼在情绪智力一书中提出：真正 决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是 智商能力。例如，一个智商很高的人可以成为一名出 色的会计师，但只有智商和情商都很高的人才 可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力 高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家 ，而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻 。 情商对职业发展的影响情商对职业发展的影响 据科学家最新研究发现，在人生事业成

5、功要素 当中，智商约占20%，而情商约占80%。智商高，情商也高，春风得意！智商不高，情商高，贵人相助！智商高，情商不高，怀才不遇。智商不高，情商也不高，三、三、高情商的表现高情商的表现 一、能够尊重人、理解人。 二、能够保持乐观豁达的心态。 三、能够有效地影响周围的人。 四、能够客观理性地对待问题。 四、四、大学生中经常出现的情商问题大学生中经常出现的情商问题 一、缺乏自我认知能力，自信心不够。 二、缺乏抵制诱惑能力，自控力不强。 三、缺少人际交往锻炼，团队精神较差。四 、职业发展目标模糊，适应能力较弱。 五、修炼情商五、修炼情商当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公 司总经理肖永吉、CEN

6、国际教育网总裁陈玉 宝等几个成功企业家问起“中国培养出来的大 学生最欠缺什么”时，几位老总一致认为是情 商。 中国培养出来的大学生最欠缺什么中国培养出来的大学生最欠缺什么 从5方面来修炼自身情商：认识自我情绪管理自我情绪学会自我激励理解他人情绪管理人际关系课堂讨论： 以下有几个是好的情绪？它们是？忧郁 开心 沮丧 兴奋激动 惊慌 喜悦 恐惧自我情绪的管理能力即根据自身情况 、环境状况、人际交往状况，把握、控制 、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我 情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发 泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的 内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄 情绪。 课堂案例：课堂案例：课堂案

7、例：课堂案例：课堂案例：课堂案例：自我激励能力就是能够整顿情绪， 保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地 努力。充分认识自我、激发自我潜力是 成功的内在动力。自我激励能力强的人 善于度过困境，也能在顺境中把握自己 。Why Worry? There are only two things in life to worry about: WHY WORRYWHY WORRYWhether you are well or whether you are sick.WHY WORRYWHY WORRY If you are well, then there is nothing to worry abo

8、ut. But if you are sick, there are only two things to worry about: WHY WORRYWHY WORRYWhether you are going to get well or whether you are going to die. WHY WORRYWHY WORRYIf you get well, then there is nothing to worry about. But if you die, there are only two things to worry about: WHY WORRYWHY WORR

9、YWhether you are going to go to heavenor whether you are going to go to hell.WHY WORRYWHY WORRYIf you go to heaven, then you have nothing to worry about.WHY WORRYWHY WORRYBut if you go to hell, youll be so busy shaking hands with all your friends, that you wont have time to worry!SO, WHY WORRY ?SO,

10、WHY WORRY ?BE HAPPY!人际关系管理能力就是与同事、 同学、上级、下级、友人等和谐相处 的能力，是一个人社会适应能力的表 现，是一个人成功的重要条件。主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。团队精神就是团队成员为了共同的团队精神就是团队成员为了共同的 目标和利益而相互协作、尽心尽力的意目标和利益而相互协作、尽心尽力的意 愿和作风，是将个体利益和整体利益相愿和作风，是将个体利益和整体利益相 统一从而实现团队高效率运作的动力，统一从而实现团队高效率运作的动力， 其核心就是具有共同的理念、信念和目其核心就是具有共同的理念、信念和目 标。标。课堂活动：人连环坐课堂活动：人连环坐人际交往的

11、原则人际交往的原则- - 平等互敬平等互敬人际交往的原则人际交往的原则- - 互相包容互相包容人际交往的原则人际交往的原则- - 互惠原则互惠原则人际交往的原则人际交往的原则- - 守法有德守法有德五、五、 改善并提高自己的情商改善并提高自己的情商 戈尔曼在 情感智商 一书中写道: “任何领 域的成功者、 领导者都有与众不同之处,那便 是他们都有较高的情商。” 8.3.5 改善并提高自己的情商 一、学会评估自己的职业情商并不断修炼和提升情商。 “知人者智，自知者明，胜人者力， 自胜者强”。 孔子在美国某知名公司有一种职员360度全方位评估调查制度，每个 职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的

12、认知评估调查，最后得 到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真实的你。那么我们也可以 用360度评估的方法，让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评， 来获得全方位的、真实的评价，从而发现自己情商上存在的欠缺，以 备在未来的时间里修炼、提升自己。360评估舍友同学其他老师家长同事二、 培养敏锐的情感感知能力，更好地与别人的情感互通。 高下对对决宝钗钗型人物：沙丽丽丽丽 ，30岁岁，台资资企业职员业职员 关键词键词 ：八面玲珑珑 公司里的任何一个人说说到沙丽丽丽丽 的时时候都不得不承认认，这这个30岁岁的女人完全是 个能够够左右逢源的人物。 无论论哪个圈子里，都能看到沙丽丽丽丽 的身影。公司里新来了

13、同事，她会热热情邀请请 对对方一起吃午饭饭，而第一顿饭顿饭 ，通常是她抢抢着付账账；公司里的男同事，她把他 们们当哥们们，教他们们怎么追女孩子，和他们谈论们谈论 他们们喜欢欢的足球和“网游”；公司 里的女同事，她会不遗遗余力地为为她们们介绍绍最新的打折信息，陪她们们逛街购购物， 跟她们们一起看偶像剧剧；对对老板，她更是不会忘记记在吃饭时饭时 点老板最喜欢欢的莱， 说说不露骨但老板爱爱听的话话她懂得进进退得宜，眼光独到而又善解人意，她脑脑 袋里有城市的美食地图图，她更是一本逛街购购物的活指南，她总总能和办办公室里各 个圈子的人打成一片。 这样这样 的沙丽丽丽丽 却并不是一个长长舌妇妇。她开朗大方

14、热热情，但不会随便讲别讲别 人的闲闲 言碎语语。她说说，并不是她特别宽别宽 容，而是多年的职场职场 打磨，她已经经很懂得职场职场 的生存之道了。尽管沙丽丽丽丽 的工作能力不是最出色的，但是，从没人质质疑她在 公司不可动摇动摇 的地位。三、提高自我认知能力并让别人清晰感知你的行为认知。 如果你希望成为什么样的人，就必须以那一类人的行为方式 思维方 式 甚至语言逻辑与别人交往，这种高超的情商模式可以大大加深别 人对你的目标的认知、认可，最终助你达成愿望。在个人刻画方面，诸葛亮通过躬耕陇亩给外界留下踏实肯干的印象；同 时，他还自作了一篇梁父吟，含蓄地表明心志；此外，诸葛亮在与外人 言谈中每每自比管仲

15、、乐毅，一方面宣传了个人的卓越才华，另一方面也表 明了他对“和谐双赢”的君臣关系的向往诸葛亮个人才能和求职意向等重 要信息最终通过各种渠道传递到了刘备那里。在应聘临场发挥方面，诸葛亮在完全私密性的“隆中对”时，通过逻辑严 谨的精彩表述充分展现了个人对国内军事、政治形势以及刘备集团未来发展 战略的全面深入思考，令刘备对这个27岁的年轻人大为叹服！ 四、控制自己的情感，以理性为行为导向。 纵观业界真正的成功者，几乎没有一个是靠情感行事而成功的 控制 自己的情感，以理性的思维去抑制感性的情绪，顾全大局、眼光长远 、不以个人情绪喜好左右职场中的每一件事，这是新人最终达到成功 目标而必须修炼的情商之剑。

16、职场职场 情商小测试测试 ：如果你遭到上司不正确的批评评，你会怎么处处理？1、保持冷静，不说说什么，避免与上司发发生冲突，让让事实说话实说话 。 2、保持镇镇静，当即说说“对对不起!是我的错错!”之类类的话话，避免与上司发发生正面冲突 ，事后再跟上司说说清楚。 3、直截了当地说说：“我没有错错”。 4、等上司讲讲完后，冷静地提出恰当的问题问题 ，引导对导对 方逐渐认识渐认识 到自己没错错。 你的答案是什么?我们们一起来看看你的职场职场 情商是宝钗钗型还还是黛玉型？ 许多人容易犯的错误就是，不等对方说完，就直截了当 地说：“我没有错”，也有人会选择保持沉默，避免冲突，但 有时候事实并不会自己出来说话。1或3都可能是个性直率的 黛玉会做的选择。 不少人会认为第2个是最好的选择：既避免了冲突，保全 了上司的面子，又可以澄清事实，但也有不好的地方，那就 是没有保护自己的面子和尊严。宝钗懂得权衡轻重，自己的 面子重要还是上司的面子重要？