信息系统的开发与管理

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1、信 息 管 理 系 统（ MIS/IMS）目目 录录第一篇 概念篇第二篇 技术篇第三篇 应用系统篇第四篇 信息系统的开发与管理 第一篇 目 录第一篇 概念篇第一章 管理信息系统的定义、概念和结构第二章 管理知识基础第三章 信息基础知识第四章 系统的概念和性质第五章 系统的集成 第一章 管理信息系统的定义、概念 和结构1.1 管理信息系统的定义1.1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的创始人、美国明尼苏达大学教授高登戴 维斯的定义它是一个利用计算机的硬件和软件，手工作业 ，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能 。中国企业管理

2、百科全书上的定义一个由人、机 组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的 系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未 来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的 行为；帮助企业实现其规划目标。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构本书的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.1.2 对管理信息系统定义的几点讨论n任何企业没有计算机

3、也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业不可或缺的系统。n国内的管理信息系统 台港的资讯管理，国外的信息系统n管理信息系统是一个学科，它面向管理，包括系统的观点、数 学的方法和计算机应用三大要素，是系统型、交叉型、边缘型的 学科。n管理信息系统又是一个专业，是个未来化专业、革新型的专业 。 第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.2 管理信息系统的概念 1.2.1 管理信息系统的有关概念n管理信息系统是一个人机系统。它不是单纯的技术系统，而是一个社会系统，而且是社会和技术的综合 系统。n管理信息系统是一个一体化的集成系统。数据共享使其成为重要的系统资源。统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重

4、要标志。n管理信息系统运用管理模型来分析数据，实辅助决策。n管理信息系统的概念是发展的。时至今日，管理信息系统是诸多相关信息系统的集合。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.2.2 管理信息系统的分支n 统计系统n 数据更新系统n 状态报告系统n 数据处理系统n 知识工作和办公自动化系统n 决策支持系统第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.3 管理信息系统的结构谈及管理信息系统的结构，包括其概念结构、功能结构、软件结构和 硬件结构。1.3.1 管理信息系统的概念结构一个管理信息系统应有四大组成部分：信息源，信息处理器、信息用户和信息管理者。信息管理者信息源信息处理器 信息用户图1-1

5、管理信息系统的基本构成第一章 管理信息系统的定义、概念和结构MIS的金字塔结构：一个组织的MIS 分四个基本部分：n战略计划n管理控制n运行控制n业务处理 基层管理工作管理控制运行控制战略 计划业务处理支持决策行动和监控高层管理工作非/半结构化问题结构化问题图1-2 管理信息系统的金字塔结构示意图第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.3.2 管理信息系统的功能结构人事子系统生产子系统财务子系统信息处理子系统高层管理子系统物资供应子系统市场分析子系统管理信息系统图1-3 管理信息系统的功能结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.3.3 管理信息系统的软件结构 支持管理信息系统各种功能的

6、软件系统或软件模块可以是如下 的功能层次矩阵：市场 分析生产 管理物资 供应人事 管理财务 管理信息 处理高层 管理战略计划管理控制运行控制业务处理图1-4 管理信息系统的软件结构示意图第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.3.4 管理信息系统的硬件结构指管理信息系统硬件的组成及其联接方式以及硬件所能达到的功能。星形网络微机网 总线网络环形网络主机终端网络结构硬件结构图1-5 管理信息系统的硬件结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.4 管理信息系统的开发任何单位的管理信息系统的开发均是一项系统工程。系统工程 成功 均须具备的三大要素：n合理确定系统目标；n组织系统性队伍；n遵循系统

7、工程的开发步骤。 1.4.1 管理信息系统开发的领导管理信息系统开发至关重要的问题： 领导高度重视一把手原则1、系统开发周期长、耗资巨大，是一项系统工程；2、合理确定系统目标；3、人、财、物的投入和调度决策；4、伴随系统开发对企业的重大变革。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.4.2 管理信息系统开发的步骤建立领导小组组成系统组进行系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行评价图1-6 管理信息系统的开发过程第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.4.3 信息系统的生命周期信息系统开发的各个阶段组成一个信息系统的生命周期，其含义有二 ：其一，一个信息系统的开发要经历系统规划、系统分析、系

8、统设计、系 统实施、系统运行维护等多个阶段，其中前一阶段完成的同时就是后一阶段 的开始，这些阶段组成的完整过程组成系统的生命周期；其二，系统环境是不断变化的，一个系统运行若干年后，又可能出现新 情况、新问题，提出新的系统开发要求，于是另一个新系统的生命周期又开 始了；这种不断更新、循环成长的过程使MIS的发展持续不息，永无止境。 第一章 管理信息系统的定义、概念和结构系统规划确定组织目标、实现目标的方式、信息 系统目标、信息系统主要结构、工程项目及其可行性研究；系统分析数据的收集与分析、系统数据流程图的 确定以及系统方案的确定；系统设计 确定计算机系统的配置和程序流程图、 编码、输入输出设计、

9、文件及数据库设计、程序设计等；系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统 的切换等；系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统 的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.4.4 对信息系统开发的初步讨论1、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要；表1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重阶段 调查 分析 设计 实施工作量% 30 40 20 10 2、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作；3、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行；4、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革企业过程再造（重组、再工程）BPR （busin

10、essprocess reengineering）充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现 管理思想、管理方法、管理组织和管理系统的变革及创新。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构1.5 管理信息系统的学科内容 及 与其他学科的关系 1.5.1 管理信息系统的学科性质管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综 合性、边缘性、系统性的科学。管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。系统分析员应善于帮助企业经营者分析企业环境、确定企业 目标、抓住关键因素，改进企业系统；善于提出计算机系统解决 方案，确定计算机系统配置，开发和运行应用系统，管理信息资 源。第一章 管理信息系统的定义、

11、概念和结构1.5.2 信息系统分析员的专业知识结构管理信息系统专业属于管理类专业。一个信息系统分析员应具备如下的能力结构：执行系统分析员能力模型科学方法变革能力企业知识信息技术计划组织运筹 沟通归纳决策经济管理社会 网络软件硬件图1-7 信息系统分析员的能力结构示意图第二章 管理知识基础2.1 管理的定义和性质管理的定义指组织中的管理者通过实施计划、组织、人事、指导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的任务设计和维持一种体系，使这一体系中的人以尽可能少的支出实现既定目标。管理的性质：二重性自然属性和社会属性科学性和艺术性 第二章 管理知识基础2.1 管理科

12、学的发展及代表性理论管理科学的发展经历了以下几个主要阶段：n古典管理理论 n以泰罗为代表的科学管理理论n以享利 法约尔为代表的一般管理理论n以马克斯 韦伯为代表的组织管理理论n行为科学理论与管理科学理论n以乔治 埃尔顿 梅约为代表的群体行为学派n运筹学、系统分析、决策科学化n管理理论丛林n现代管理理论n系统管理理论和权变管理理论第二章 管理知识基础2.3 管理的组织管理的组织是确保管理目标实现的重要手段，是管理的重要 问题。管理的组织与技术相互关联并相互影响，故与管理信息系 统关系密切。管理的组织职能中重要的概念有： 2.3.1 组织结构的类型 直线型 事业部制 职能型 矩阵型 直线参谋型 多

13、维立体型 直线职能参谋型 优缺点、适用第二章 管理知识基础2.3.2 组织结构的设计 n管理层次的划分管理宽度n部门的划分按人数、时间、职能、地区、产品、服务对象 、设备等n职权的种类直线职权、参谋职权、职能职权 2.3.3 组织结构的运行n集权与分权正确运用授权n高层次职权分配的两种体制 委员会制 个人负责制n个人管理与集体管理第三章 信息基础知识3.1 管理信息的定义和性质 3.1.1 数据和信息数据是信息系统中最基本的概念和计算机系统要处理的基本对象之一。数据可以 是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何一类 具体的东西。数据的定义数据是对客观事物记录下来的

14、，可以鉴别的符号。是客观事物的 属性、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。信息是信息系统的最基本概念，也是信息系统要处理的基本对象之一。信息是通过数据形式来表示的，是加载在数据之上，对数据具体含义的解释。第三章 信息基础知识数据是信息的载体，信息则是数据加工的结果，是对数据的解 释。信息的定义信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能产生影响，并对其决策具有价值。 3.1.2 信息的属性1、事实性进行管理信息系统开发的一个重要前提严格的基础数据管 理。“进去的是垃圾，出来的仍是垃圾”（Garbage-in，garbage- out）。“三分技术，七分管理，十二分数据。”第三章 信息基础知识

15、2、等级性管理信息有等级：战略级、策略级和执行级 3、可压缩性 4、扩散性 信息扩散威力巨大，同时带来信息安全威胁 5、传输性 6、分享性 7、增殖性对信息的再加工可产生新的信息，加时间序列信息。 8、转换性信息、物质、能源是人类三大重要资源，互不可分，又可互相转换。第三章 信息基础知识3.2 信息的生命周期信息的生命周期由信息的多个阶段组成：信息的收集、信息的转输、信息的加工、信息的储存、信息的 维护和信息的使用。n信息的收集n信息表达的三种形式文字表述、数字表达、图象表达n信息的维护保持信息处于合用状态叫信息的维护。信息维护的主要目的保证信息的准确性、唯一性、及时性 、安全性和保密性。第四、五章 系统的概念、性质和集 成1、系统的定义系统