自考管理学原理第五篇

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1、第五篇 领导工作 第十三章 领导工作概述 人员配备工作概述 人员配备工作概述 第一节 领导工作的含义 n领导工作：对组织内每个成员和 全体成员的行为进行引导和施加 影响，以使组织成员自觉自愿、 充满信心地为实现组织目标而努 力的活动过程。n n领导工作是对个体和群体行为进 行方向上的引导，类似于“带头羊 ”。n典型的领导行为包括：帮助下属 明确工作方向，并引导鼓励下属 的热情，使下属充分发挥潜能， 积极努力地为实现既定 目标而工 作。 n调动人的积极性，发挥人的创造潜力 ，处理好人际关系，是管理的核心问 题，也是领导工作的任务。n领导工作的实质是管理者根据组织 目标要求，运用沟通联络、激励等手

2、 段，对组织成员施加影响力，使之适 应环境变化，以统一思想、统一行动 ，从而保证组织目标的实现。 n领导工作是科学、技巧、 艺术和人 的属性在实现组织目标过程中的有机 结合。 n影响力的来源：n 奖赏权力。通过给予别人期望得到 的东西来影响他人行为的能力；n强制权力。通过惩罚来影响他人行 为的能力；n合法权力。管理者处在某一正式职 位所拥有的下达命令或指示的权力；n专家权力。个人通过别人需要的知 识、经验或消息来影响别人行为的能 力；n榜样权力。利用别人对自己的认同 来影响他人行为的能力。 n前三个方面属于正式权力或职位 权力，后两个方面属于个人权力 或非职位权力。 n领导和管理的区别：领导是

3、为组 织指明方向、创造态势、开拓局 面的行为；管理则是为组织的活 动选择方法、建立秩序、维持运 动的行为。一般而言，稳定环境 下的组织需要管理者，而 变化环 境下的动态组织需要领导者。 n有效的领导工作的作用：n有助于更有效、更协调地实现 组织目标。有效的领导工作，有 助于组织全体成员有效地领会组 织目标，使组织目标成为组织成 员的共同愿景；同时也有助于协 调组 织中各部门、各级人员的活 动，使全体成员步调一致地加速 组织目标的实现。 n有利于调动组织成员的积极性、 主动性。组织的人具有不同的需要 、欲望和态度。个 体的需要、欲望 的满足程度以及个体的态度对个体 生产率具有重要影响。有效的领导

4、 工作有利于激发员工的工作动机， 并在实现组织目标的同时满足组织 成员合理的 需要和欲望，从而使组 织成员与组织整体紧密地结合在一 起，保持高昂士气，积极主动地提 高绩效水平。 n有利于个人目标与组织目标相结合。 个人目标与组织目标 可能是不一致的。 即使在目标一致的情况下，由于对组织 目标缺乏理解，组织成员对自己的工作 职责乃至对整个组织的活动也可能缺乏 应有的关心。在这些情况下， 管理者就 需要帮助员工理解组织目标，理解组织 目标对于个体目标的价值和意义，从而 使员工自觉服从组织利益和组织目标， 主动放弃一些不切合实际的需要；同 时 ，管理者也应创造一种环境，在条件许 可的范围内，尽可能满

5、足个人的需要， 使组织成员对组织产生信任和依托感， 能够为实现组织目标做出更大贡献。 n领导工作意味着管理者需要运用 一种影响力。 第二节 领导工作的原理 n指明目标原理：使组织成员充分 理解组织目标，是领导工作的重 要组织部分。n组织成员有效理解组织目标，是 形成共同愿景的基础。 n目标协调原理n目标协调，即组织成员个人目标与组 织目标相辅相成、协调一致。n个人目标并不一定与组织目标完全一 致。n管理者要善于协调组织成员个人与组 织目标，充分利用和激发组织成员个 人的需要、动机，使其有助于组织目 标的实现，在实现组织目标的同时满 足组织成员的个人需要。 n命令一致原理：即统一指挥，它强调 一

6、个下级只能接受一个直接上级的领 导。n这意味着上级对下级的指示不能相互 冲突。然而，在实行职能化管理的组 织中，多头指挥是不可避免的。 n但是，在这种情况下，也必须坚持一 个基本的原则，即上级的命令必须保 持一致，不能相互冲突。这要求上级 部门必须加强沟通、协调和磋商，避 免政出多门、 相互抵牾。 n直接管理原理：在领导工作中， 上级与下级的直接接触是很重要 的。直接接触，有助于下级亲身 体验上级的关怀，也有助于上级 了解下级的需要、掌握有关工作 活动的详细情况。 n沟通联络原理：管理过程往往产 生大量信息、情报。及时准确完 整地获取、整理、分析信息 是科 学决策与信息共享的基础。因此 ，是在

7、领导工作中，必须进行有 效的沟通联络。 n激励原理n激励，即管理者了解下属的需要 和愿望，并通过一定的手段和措 施来满足下属，从而调动下属的 积极性。 第三节 有关领导问题的理论 n领导理论可以分为三类：领导性 格理论，领导行为理论，领导权 变理论。 n领导性格理论：领导性格理论认为 ，有效的领导者具有特定的性格特 征。n吉赛利认为，才智和自我实现对 于领导者取得成功关系重大；指 挥别人的权力概念并不重要；督 察能力是指运用管理职能指导下级 的能力；性别与管理成功没有多 大关系。 n领导行为理论 n领导行为理论认为，领导者最重 要的方面不是领导者的个性特征 ，而是领导者实际在做什么。 n领导连

8、续流 n坦南鲍姆和施密特创立。这一理 论描述了从主要以领导为中心到 以下属为中心的一系列领导方式 ，这些领导方式随领导者把权力 授予下属的程度而不同。 独 裁民 主领导者运用职权下属的自由权以领导者为中心以下属为中心一切 决策 由领 导者 作出 并向 下属 宣布领导 者向 下属 推销 自己 的决 策领导 者提 出决 策并 允许 下属 提出 问题领导者 提出初 步决策 并允许 下属提 出修改 意见领导 者提 出问 题， 听取 下属 意见 然后 决策领导 者明 确界 限和 要求 由下 属作 出决 策领导者 授权下 属在一 定范围 内自行 识别问 题和作 出决策领导行为的连续统一体n利克特的四种管理

9、模式 利克特提 倡职工参与管理。他假设了4种 管理方法：“利用的命令的” 方法，“温和的命令的”方， “商议式”的方法，“集体参与 的”方法。n他认为，第四种方法在制定目标 和实现目标方面是最有效的。 n四分图理论 n美国俄亥俄州立大学的研究人员 提出。这一理论从体制和体谅两 个层面研究领导者的行为。其中 ，体制是指组织设计、明确权责 关系、确定工作目标、交代任务 的方式等；体谅是指建立相互信 任的气氛、尊重下级意见、注意 同下级的感情等。 n管理方格图：布莱克和穆顿提出。n该理论从对人的关心程度与对生产的 关心程度两方面研究管理者的行为， 识别了四种极端类型的领导方式，即 “贫乏型管理”（极

10、少关心生产和人 ），“战斗集体型管理”（对人和生 产都表现出最大可能的关心），“乡 村俱乐部型管理”（极少关心生产而只 关心人），“独裁的、重任务型管理 ”（只关心生产任务，不关心人）。n此外，还识别了一种“中游型管理”（ 对生产和人都给予中等程度的关心） 。 n领导权变理论 这一理论流派认为 ，有效的领导者不仅取决于他们 的行为方式，而且还取决于他们 所处的环境。 n菲德勒的领导权变理论认为，领 导者的效能取决于群体的工作环 境、领导者的风格和个性，以及 领导方法对群众的适合程度。这 一理论认为，对一个领导者的工 作起影响作用的三个基本方面是 职位权力、任务结构和 上级下 级关系。 n菲德勒

11、的研究表明，在最不利和 最有利两种情况下，采取“任务中 心”的指令型领导方式效果最好； 而在中间状态的环境下，采取 “ 以人为中心”的宽容型领导方式效 果最好。 第四节 领导者的修养与领导艺术 n领导者的修养：n懂得领导者的知识；n移情作用，即将自己置于他人 的地位，模拟他人的感情、意见 与价值观念的能力；n客观性；n自知之明。 领导艺术问题：n决策艺术；n用人艺术；n授权艺术；n指挥和激励艺术；n集中精力抓主要环节的艺术；n领导变革的艺术。 一、单项选择题 n1、（P282）根据经验，由指导 与领导工作所引发的才能占下属 才能总量的比例大约是（ ）nA、60% nB、50% nC、40% n

12、D、20%n2、（P283）合法的权利是（ ）nA、通过给予别人期望得到的东 西来影响他们的行为能力nB、通过惩罚来影响别人行为的 能力nC、利用别人对自己的认同而影 响他们行为能力nD、主管人员利用下属的信任来 影响他们的能力n3、（P289）强调上级主管所发 布的命令、指示不能相互矛盾、 抵触，更不能“朝令夕改”指的是 下列哪一项原理？nA、直接管理原理 nB、统一领导原理 nC、命令一致原理 nD、直接控制原理n4、（P295）利克特的管理模式 认为，极有成就的领导人采取的 管理方式一般都是（ ）nA、商议式 nB、集体参与 nC、利用-命令式 nD、温和-命令式二、多项选择题n1、（P

13、293）利克特的四种管理 模式包括（ ）nA、集体参与的 nB、温和命令式的 nC、乡村俱乐部式 nD、利用命令式的 nE、商议式的 n2、（P299）菲德勒的随机制宜 的领导理论的结论包括（ ）nA、在最有利的情况下，采取以任 务为中心的领导方式，效果要好nB、在最有利的情况下，采取以人 为中心的领导方式，效果要好nC、在中间状态下，采取以任务为 中心的领导方式，效果要好nD、在最不利的情况下，采取以任 务为中心的领导方式，效果要好 三、名词解释题 n1、（P288）指明目标原理n2、（P288）目标协调原理n3、（P289）直接管理原理n4、（P290）命令一致原理n5、（P290）沟通原

14、理n6、（P292）领导连续流历年考题n1、（P296）领导行为四分图的 纵轴与横轴分别代表nA、主管人员的权利与非主管人 员的权力 nB、职位权力与任务结构nC、体谅和体制 nD、民主领导与专制领导n2、（P281）为使个体和群体能 够自觉自愿而有信心地实现组织 的既定目标而努力，从而对组织 内部每个成员和全体成员的行为 进行引导和施加影响的活动过程 属于（ ）nA、计划工作 nB、组织工作 nC、控制工作 nD、领导工作n3、（P298）“随机制宜理论”的 提出者是（ ）nA、布莱克 nB、穆登 nC、菲德勒 nD、利克特n3、（P298）“随机制宜理论”的 提出者是（ ）nA、布莱克 n

15、B、穆登 nC、菲德勒 nD、利克特n4、（P283）领导者的影响力主 要来源于职位权力与个人权利， 其中个人权力包括（ ）nA、奖赏权力 nB、合法权力nC、专家权力 nD、强制权力 nE、榜样权力n5、（P288）领导工作的原理包 括（ ）nA、指明目标原理 nB、目标协调原理 nC、权责一致原理 nD、用人之长原理 nE、命令一致原理n6、（P302）结合实际论述领导 者应具备的用人艺术第五篇 领导工作 第十四章 团队 人员配备工作概述 人员配备工作概述 第一节 团队的含义 n团队是指完成相互依存的任务、实 现共同使命的一群人。 n团队给组织带来的好处：协同过 程设计或问题解决；客观分析

16、问 题和机会；促进跨职能的沟通和 理解；提高质量和劳动生产率； 更大的创新；降低运营成本； 增强对组织使命 的承诺；对变 化做出更灵活的反应；降低离职 率和缺勤率。 n野中郁次郎等提出的知识创造理 论认为，知识存在于个人、团队 、组织等层次。知识是个人创造 的，组织在知识创造中的作用是 为具有创造力的个人提供创造知 识的良好条件。n组织知识创造是指个人创造的知 识通过在团队内、团队间的相互 作用扩展 到整个组织并形成组织 的知识网络的过程。 n团队给个人带来的好处：提高 问题解决技能；提高个人交往 能力；加深对业务过程的理解 ；培养未来领导人角色所需的 新技能；提高生活质量；满 足感和认同感；感觉自己参 与 团队完成的事情远远大于个人所 能。 第二节 团队的类型 n过程改进团队n即