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1、2016年10月27日一、客户要求变了便利性？资产保值？资产增值？ 新形势下的客户需求：便利性、平等性、被遵重、被关怀、 被需要（有用）靠礼品兑换？ 靠软磨硬泡？ 靠守株待兔？二、竞争形势变了 新形势的营销： 靠实惠吸引客户（优惠购） 靠精准营销 靠邀约客户 联合商户搞促销厅堂营销靠等-太傻 电话营销靠量-太笨 片区开发靠苦-太累 策反客户靠礼-太阔 日常营销靠勤-太慢三、营销方式变了新形势下的营销： 厅堂营销靠利 电话营销靠准 片区开发靠精 策反客户靠情 新增客户：一天之内做联络三天之内做回访七天之内做覆盖（产品覆盖） 到期转化：731“六个一”一个专窗,一个专座,一份专报,一份专饮,一种专
2、属产品,一项专属体验。贵宾区“四个明显”临街展示要明显，贵宾区入口标识及门套要明显，贵宾客户增值服务体系展示要明显，贵宾区服务差异化要明显。四、厅堂“享”尊贵的基本要求（一）需求分析1、有人玩2、有人关爱3、有便宜占 （二）服务策略1、专饮：菊花茶、柠檬水2、专窗：敬老窗口3、专报：健康报4、专属产品：理财产品5、专座：敬老专座6、专属体验：量血压体验区设施：血压计、象棋、按摩椅、血糖仪、摇摇 椅。五、老年客群分析六、种养殖客群分析需求分析，农技下乡，农资优惠购，农产品进城（电商 ）。七、务工群体1、需求分析 留守人员关怀家庭保障（保险）个人关怀（本人）2、开发策略（1）外出务工人员名单；（2）乡情回馈（日常关怀）：“节日有情”回馈（留守老人和留守儿童全年回馈）； 如：凭本网点卡号或外出务工人员手机号码留守老人每月9、19、29号到网点领取5个鸡蛋或儿童学习用品等。（3）务工本人关怀：A.到家三天内拜访，B.春节后拜访，C. 外出务工后全年节假日信息、电话维系。八、商贸客群需求流动资金增值； 生意获客； 个人被尊重；服务策略1、分类建档； 2、长期维护； 3、商户邀约（开展活动）； 4、参与促销。九、有车一族需求分析汽车保养/装饰；停车便利；费用优惠；旅游休闲。结 束 语开局就是起点；起点就是冲刺；为实现普定邮政3亿元而奋通搏击。
