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1、員工應有的工作態度與精神報告人：.1基層干部應有的認識與作法 一.何謂管理干部? 在企業中從事管理工作的人員,必須運用並發揮所能掌握 的一切資源. (人,機,材料,經費,場所,時間等),以達成工作的目標. 在組織系統中,既為上司,又為屬下.故必須發揮“承上啟下”的功 能.發現優勢因才適用敬業員工 優秀經理忠實顧客可持續發展實際利潤增長股標增值2基層干部應有的認識與作法二.管理干部的使命:2.1 達成企業或上級所賦與的使命,包含有: Q: Quality (质量）C: Cost （成本）D: Delivery（交期）M: Morale （士气）S : Safety （安全）E : Environ
2、ment （环境）2.2 與同事協力合作,以解決共同問題.2.3 提供各種客觀的情報,包含有過程,結果,內部,外部等情報.2.4 培育屬下.3三.管理干部必備的條件:3.1 所擔當職務及前后領域的相關專業知識與基本技術.3.2 對擔當職務的有關問題,就上一職等立場所需的情報或知識.3.3 為了維護與改善單位的Q,C,D,M,S,E.等成果所必須的管 理技術,(P,D,C,A)3.4 領導統御的知識技巧,包含人際關系,溝通,協調,激勵,教導,授權等層面.3.5 解決問題所須的能力,如推理,判斷,創造,實踐等能力.3.6 對于工作觀,人生觀,人際觀,社會觀等有明確的價值觀念與思想.3.7 健全的家
3、庭生活.3.8 其他如健康等.基層干部應有的認識與作法4( 1 , 9 ( 1 , 9 型型 ) )人際型人際型( 9 , 9 ( 9 , 9 型型 ) )團隊型團隊型( 1 , 1 ( 1 , 1 型型 ) )放任型放任型( 9 , 1 ( 9 , 1 型型 ) )任務型任務型( 5 , 5 ( 5 , 5 型型 ) )平衡型平衡型1 2 3 4 5 6 7 8 9低低 對業績、績效的關心度對業績、績效的關心度 高高 高高 對部屬的關心度對部屬的關心度 低低領領 導導 方方 格格5影響部屬態度的方法影響部屬態度的方法1. 1. 以身作則，由自己行為影響部屬。以身作則，由自己行為影響部屬。 2
4、. 2. 體諒部屬現有的態度，是由過去的各種體諒部屬現有的態度，是由過去的各種 原因造成，找出原因採取措施。原因造成，找出原因採取措施。 3. 3. 讓部屬體驗良好態度的經驗。讓部屬體驗良好態度的經驗。 4. 4. 建立部門的榮譽感。建立部門的榮譽感。6帶動部屬行動力的方法帶動部屬行動力的方法1. 1. 讓你的部屬知道他扮演的角色的重要性讓你的部屬知道他扮演的角色的重要性 2. 2. 讓部屬嘗試行動成功的經驗讓部屬嘗試行動成功的經驗 3. 3. 給部屬清晰的目標及標準給部屬清晰的目標及標準 4. 4. 讓部屬參與，並告訴部屬為什麼讓部屬參與，並告訴部屬為什麼 5. 5. 告訴部屬他做的如何告訴
5、部屬他做的如何 6. 6. 激勵激勵建立高績效的團隊建立高績效的團隊7K = ( P + I ) SK: Knowledge P: Peoples I : Information+: TechnologyS: Share在組織中,直線主管被企業所賦與的天職,除了 成功達成商業目標外(例如:在最經濟的運作效率下, 締造企業最佳業務績效),另外一項重責大任便是將 所屬員工管理最佳化,包括專業能力持續養成,生涯 發展顧問咨詢,以及如何讓員工認同企業,以期能跟 組織一起長期發展,共享成果,而不被時代所淘汰.直線主管的天職8學習與成長的衡量架構結 果員工滿意度員工延續率員工生產力科技基礎架構員工技能行動
6、氣候核心衡量標準 員工是否持之以恆地參與改進組識績效 員工建言的平均次數 員工只要建言必可得到回應促成因子9 第五級領導第五級領導 = = 謙虛的個性謙虛的個性 + + 專業的堅持專業的堅持專業的堅持專業的堅持創造非凡的績效，促成企業從創造非凡的績效，促成企業從 優秀邁向卓越。優秀邁向卓越。無論遇到多大的困難，都不屈無論遇到多大的困難，都不屈 不撓，堅持到底，盡一切努力不撓，堅持到底，盡一切努力 ，追求長期最佳績效。，追求長期最佳績效。以建立持久不墜的卓越公司為以建立持久不墜的卓越公司為 目標，絕不妥協。目標，絕不妥協。遇到橫逆時，不望向窗外指責遇到橫逆時，不望向窗外指責 別人或怪罪運氣不好，
7、反而照別人或怪罪運氣不好，反而照 鏡子反躬自省，承擔起所有責鏡子反躬自省，承擔起所有責 任。任。謙虛的個性謙虛的個性謙沖為懷，不愛出風頭，從不謙沖為懷，不愛出風頭，從不 自吹自擂。自吹自擂。冷靜沉著而堅定：主要透過追冷靜沉著而堅定：主要透過追 求高標準來激勵員工，而非藉求高標準來激勵員工，而非藉 領袖魅力，來鼓舞員工。領袖魅力，來鼓舞員工。一切雄心壯志都是為了公司：一切雄心壯志都是為了公司： 選擇接班人時，著眼於公司在選擇接班人時，著眼於公司在 世代交替後會再創高峰。世代交替後會再創高峰。在順境中，會往窗外看，而非在順境中，會往窗外看，而非 照鏡子只看見自己，把公司的照鏡子只看見自己，把公司的
8、 成就歸功於其他同事、成就歸功於其他同事、外在因外在因 素和幸運。素和幸運。10態度萬歲！ - Keith Harrelll l態度決定一切。態度決定一切。l l不論你一生做了什麼，只要你始終保持積極正面的態不論你一生做了什麼，只要你始終保持積極正面的態 度，你就是百分之一百的完美。度，你就是百分之一百的完美。l l人的一生中有兩個偉大的時刻，其一，是出生時人的一生中有兩個偉大的時刻，其一，是出生時 ，其二，則是你發現自己為何而生時，其二，則是你發現自己為何而生時 A = 1A = 1 T = 20T = 20 T = 20T = 20 I = 9I = 9 T = 20T = 20 U =
9、21U = 21 D = 4D = 4 E = 5E = 5ATTITUDE = 100ATTITUDE = 100懶惰,像生銹一般, 比操勞更能消耗身體;經 常用的鈅匙總是亮閃閃 的。-富蘭克林11想法想法 ( ( 意識意識 ) ) 改變改變 行動改變行動改變 習慣改變習慣改變 人格改變人格改變 命運改變命運改變 群體智力遠大過個人智慧，群體智力遠大過個人智慧，整體思考遠勝過片面決策。整體思考遠勝過片面決策。 比你的競爭者學得更快的能力比你的競爭者學得更快的能力, , 彼得，聖吉彼得，聖吉也許是唯一保持的企業競爭優勢也許是唯一保持的企業競爭優勢. . ( (Peter Peter Sengo
10、Sengo) )ATTITUDEATTITUDE12員工應有的精神風貌員工應有的精神風貌項鏈理論: 人才競爭中,不在于把最大最好的珠子買回來, 而是要先理好自已的那條線,形成完善的管理機制,把一顆顆 珍珠串成一條精美的項鏈.沒有這條線,珠子再大再多,還是 一盤散沙.努力就是美,用心工作就是一種尊嚴!GE有四個E:A. 有很強的精力 EnergyB. 能夠激勵別人實現共同的目標 EnergizeC. 有決斷力 EdgeD. 堅持不懈地實施 Execute 13員工應有的精神風貌員工應有的精神風貌適應力: 每個人在面對生命的起伏不定,陰晴圓缺時, 仍然能夠活得精彩的能力.適應能力強的人,遇到磨煉時
11、仍然得經過一番艱苦 奮斗,但他們不會深陷其中無法脫身,或者受到限制.他們 從中學到寶貴的一課和新的技能.才能邁向新的境界繼續 學習,透過不斷的挑戰,適應及學習的過程,一個人才能學 會如何面對下一次的磨煉.幸福方程式:一顆敢夢的心+兩倍的努力+三倍的行動=成就百分之百的幸福和成功14心態的變革一個人能力的大小,知識只占了20%,技能占了 40%,態度也占到40%,而最重要的態度之一就是誠 信,你一定要有360度的口碑.讓你的上司,同事,部 屬,上游廠商,下游客戶都很信任你.一種對事業高度的責任感和忠誠感一旦養成之 后,會讓你成為一個值得信賴的人,可以被委以重 任的人,這種人永遠不會失業.-華為技
12、術總裁: 任正 非15厚植實力厚植實力突飛猛進突飛猛進飛飛 輪輪有紀律的員工有紀律的員工有紀律的思考有紀律的思考有紀律的行動有紀律的行動第五級 領導先找對人 再決定做什麼面對殘褲 的現實刺蝟原則強調紀律 的文化以科技為 加速器保存保存 核心價值觀與核心目的改變改變 文化習慣和營運方式具體的目標和策略從優秀到卓越再到基業長青從優秀到卓越再到基業長青16感性小語: 學習是防止人折舊最有效的方法- 信我者 得永生! 守錢為下策,守事為中策,守人為上策- 您的老板是否認同呢? 沒有“目標”就沒有“著力點”- 到頭來“一事無成”,趕快著手吧! “要怎麼收獲,先怎麼栽!”- 伙伴們!好好想想其中的道理吧! “凡走過,必流下痕跡”- 請不斷反省:給公司貢獻多少?- 加 油!17謝謝!THANKS！18
