企业价值观塑造与企业文化建设

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1、企业价值观塑造与 企业文化建设 中国企业文化促进会中国企业文化促进会 特邀研究员：刘再烜特邀研究员：刘再烜*1企业价值观塑造与企业文化建设培训企业价值观塑造与企业文化建设培训*2引言：揭密企业百年不衰的奥秘？?断裂了， 组织就会断裂美国兰德公司对世界500强 进行了20年的跟踪，98年完 成调查报告：保持百年不衰 的企业紧紧地抓住了企业核 心价值观的三条：他们把这 三条作为构建企业心智模式 的支柱。它本质上是一种价 值定位。Date3引言：揭密企业百年不衰的奥秘？?断裂了， 组织就会断裂第一，人的价值高于物的价值， 卓越的公司总是把人的价值放在 首位，物的价值放在第二位。 第二，共有价值观：共

2、同价值高 于个体价值，共同协作高于独立 单干，集体高于个人。 第三，社会价值高于利润价值， 用户价值高于生产价值。 Date4呈现提纲一、企业为什么要讲文化二、为什么企业价值观是企业文化的最重要组成因素 三、如何建设企业文化 Date5呈现提纲一、企业为什么要讲文化1、企业存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企业管理的发展与演变的必然Date6投资者：源泉投资者：源泉员工：主体员工：主体客户：动力客户：动力企业为什么能够存在？企业为什么能够存在？企业存在的理由企业存在的理由Date7企业为什么能够存在？企业为什么能够存在？投资者：源泉投资者：源泉员工：主体员工：主体客户：动力客户：动力我们选

3、择什么样的竞争领域？我们怎样兑现我们的未来？企业存在的理由企业存在的理由Date8投资者：源泉投资者：源泉员工：主体员工：主体客户：动力客户：动力企业首先是员工的企业企业首先是员工的企业企业与员工共同成长企业与员工共同成长企业存在的理由企业存在的理由Date9Business Strategy 经营战略Technical 技术Human 人力资源Financial 资金Added Value 附加值Performance 业绩整合的资源管理Date10有人群的地方就有文化有人群的地方就有文化l什么是“文化”？特定人类群体世代相传的本质特征。人类群体或民族世代相传的行为模式、艺 术、宗教信仰、群

4、体组织和其它一切人类 生产活动、思维活动的本质特征的总和。-美国传统词典Date11波特竞争五要素竞争压力来自何处加入竞争的新对手供应商的 讨价还价资格用户的 讨价还价资格替代品的威胁现有的直接竞争对手Date12透视管理理论的限制性因素l波特五力图为什么同一行业内部企业经营 绩效差距巨大？l能力分析是什么造成能力迥异不同？l知识管理拥有表现？从911后美国企业职业化能够拯救吗？l呈现管理倚赖非理性文化能够拯救吗？Date13呈现提纲二、为什么企业价值观是企业文化的最重要组成因素 1、企业文化是什么2、什么是价值观 3、为什么企业价值观是企业文化的最重要组成因素 Date14企业文化不是什么？

5、l丰富员工的业余生活l聘请文化界人士加盟企业l员工统一着装、每天唱厂歌l在媒体上宣传本企业l开发企业口号l花衣裳l垃圾桶Date15q 企业精神q 企业宗教q 企业风气、氛围q 企业价值观q 灵魂立法企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自己的意思的词。企业文化是什么？Date16l企业腾飞的两翼-先进的科学技术和卓越的企 业文化现象l形成最佳的经营管理机制为目的l以人为管理的主体l以企业员工的共识为核心l以群体行为为基础企业文化是什么？Date17企业文化是什么？一个团体在适应外部环境与 内部整合的过程中，习得的一套 价值观，行为模式和基本假设， 团体的新成员以此作为了解，感 知，

6、思考相关问题的基础。Date18组织氛围和企业文化， 貌似不可琢磨，其实在企 业内部如同空气一般，无 处不在企业文化是什么？Date19组织的外在表现 方式 组织制度组织的价值 理念企业文化是什么？Date20价值观是人们对事物的重要性的主观 判断，是人的行为的基本驱动力，是获得 知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而 形成世界观的基础。什么是价值观?Date21是学习而来的，所以是会改变的；是因人而异的，所以是主观的；受地域限制，同时也会因时而变。价值观的特性：Date22可观察的行为技 能倾 向态 度知 识价 值 观价值观价值观Date23使命、宗旨目标愿景战略行动评估持续提升为什么企业价值

7、观是企业文化的最重要组成因素 企业精神经营理念企业作风核心价值观Date24呈现提纲三、如何建设企业文化1、文化个性称量与定位2、梳理组织管理流程3、界定组织文化特质4、推进文化变革5、制度分析与修订6、应用行动辅导Date25六步锻造法企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导Date26企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修

8、 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导意义：了解目前公司文化已有特点；意义：了解目前公司文化已有特点；做法：咨询问卷与调研方法；做法：咨询问卷与调研方法；借助：企业文化数据库，针对行业特借助：企业文化数据库，针对行业特点判断企业定位。点判断企业定位。六步锻造法Date27诊断：梳理好三对主要矛盾分析角度三对基本矛盾企业环境内部运营和外部发展之间管理过程灵活自主和过程控制之间企业发展长期效益和短期效益之间企业文化实操之法Date28企业文化导向从内在外在、控制灵活两个维度将企业文化分为 目标、规则、支持、创新4种导向。 灵活自主过程控制内部运营外部发展创新 导向规则 导向支持 导向目

9、标 导向Date29确定价值准则 三种核心价值准则三种核心价值准则客户亲密型最佳的全面方案产品领先型 最佳的技术/性能高效营运型最佳的全面成本Date30企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导六步锻造法Date31使命、宗旨愿景组织战略行动评估持续提升组织战略管理流程框架图企业精神经营理念企业作风核心价值观Date32企业文化的核心要素企业精神：我们是什么样的人？ 宗旨: 选择的市场及存在的价值 使命: 在宗旨所规划的方向, 必须完成

10、的阶段 性任务 价值观: 建立共识及愿景的核心基础 愿景: 宗旨或使命实现时的景象 经营理念：经营中如何做？ 企业作风：做当中怎样行？Date33企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导六步锻造法Date34组织的外在表现 方式 组织制度组织的价值 理念企业文化的要素层次Date35企业文化建设：优秀公司的核心文化 有远见的领导层 客户至上 组织和员工的学习与成长 使员工和合作者不断增值 灵活性 定向于未来 管理创新 依据事实进行管理

11、承担社会责任 结果导向和创造价值 系统化思考23Date36企业文化表述层次l理念、规则 是策略内容 ，决定组织 的战略。l事件、流程 、方法、工 具是技术内 容。决定组 织的战术。 工工 具具方方 法法流流 程程事事 件件规规 则则理理 念念稳定性复杂性低高小大 Date37企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导六步锻造法Date38关于组织的命题:l 组织的目的是为了满足组织成员的各种欲望 和需求以及应对组织外部的压力。l 组织的

12、作用是要实现“整体大于各个部分的总 和”效应，最终实现获取高出单个资源所能获取 的报酬。l 组织需满足的各种欲望和需求来自组织的成 员。l 不断变革成为组织进行调整的必然选择。Date39l一个组织的文化是由成 千上万的具体细节组成 的行为系统。行为规则 的大部分都没有人记下 ；l只有当这些规则被打破 时，我们才知道这些规 则的存在。l在企业中，员工们相信 他们自己在企业里的生 存是建立在“公司拥护 什么”或按“正确的方式 做事”的基础上的。l希望维持现有标准成为 员工的迫切需求Date40现状远景理解 接受愤怒、忧愁 、害怕否认与怀疑拥有变革中态度的转变过程试验、失误、 探索新的模式过渡时期

13、新的开始结束阶段17Date41企业文化说明l企业必须把愿景规划翻译成那些文化要被转变的人 的语言，但一个辉煌的愿景并不能动摇一种文化， 除非有行动的支持。l文化理念形成是一个潜移默化的替代过程，消除一 种阻碍企业发展文化的影响不能简单地通过对该文 化的批判来实现。建设企业文化必须提出一种能为 人们所接受的新理念，并以此逐渐替代原有的文化 理念（邓小平目标选择）。l企业文化建设与心理倾向形成一样，不是不破不立 ，而是不立不破。Date42核心能力的开发与培训 组织与岗位设计 宣传沟通 / 工作文化建设 领导班子建设与变革管理薪酬激励体系开发 业绩管理体系开发 拥有接受理解组织变革的管理过程18

14、Date43企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导六步锻造法Date44组织的外在表现 方式 组织制度组织的价值 理念企业文化的要素层次Date45企业文化系统文 化 个 性 称 量 与 定 位梳 理 组 织 管 理 流 程界 定 组 织 文 化 特 质推 进 文 化 变 革制 度 分 析 与 修 订企业文化变革主题培训系统应 用 行 动 辅 导意义：将企业文化建设成果转意义：将企业文化建设成果转 化为实际可操作结果；化为实际可操作结

15、果； 做法：组织氛围辅导；做法：组织氛围辅导；“ “导学图导学图 ” ”；CISCIS系统；系统； 借助：组织氛围辅导，借助：组织氛围辅导，“ “导学图导学图 ” ”方法的使用。方法的使用。六步锻造法Date46组织的外在表现 方式 组织制度组织的价值 理念企业文化的要素层次Date471、组织风气分析为风气因素 评定等级明确目标等级比较现实与目标差距 调整消除差距组织风气分析模型的应用步骤组织风气分析模型的应用步骤Date48组织风气评价因素组织支持开放性管理风格员工素质员工矛盾员工自主权Date49确立每个因素的理想等级管理人员来判断什么样的等级对组织及其任务是最佳的。在此阶段，明确当前战

16、略计划或任务是很有用的。例如：某组织的管理人员认为雇员有一些自主权是有益的，但却不希望给雇员完全的自主权或者不希望雇员的自主权增加太快。那么定五级的目标就同一级一样糟糕，三级目标可能是理想的。比较实际等级与目标等级比较实际等级与目标等级从理想等级中减去实际等级，其差就是需要通过管理政策和策略来消除的差距。 例如：组织成员自主权的目标定为三级，而实际等级是一级，这一差距可以通过给雇员稍多一些责任和对其工作更多的控制权来消除Date502、落实于日常管理l部门总经理是企业文化建设第一负责人l文化价值指导对持续业务绩效的重要性l学会用核心价值看问题和指导工作实践l文化建设成效是重要业绩考核指标之一Date513、指导人计划l从员工入职培训转向职业生涯发展l从单向培训过程转向双向互动指导l从工具技术功能转向心理社会功能l从个体指导模式转向群体指导程序l个人指导：注重信息交换，促进关键行为l群体指导：强调规范共享