教育科学研究方法之问卷调查法

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1、 问卷调查法问卷调查法主讲人：王熙 制作人：马慧聪 成员：陈哲 陈英华 刑珊珊 刘珊珊 郭丹尼问卷调查法的概念和种类问卷调查法的概念和种类 一、什么是问卷调查法 也称问卷法，它是调查者运用统一设计的 问卷向被选取的调查对象了解情况或征询 意见的调查方法。问卷调查法的种类（一）按问卷的传递方式不同，可 分为： 1、 报刊问卷 2、 邮政问卷 3、 送发问卷 4、 访问问卷 （二）按问卷的填答者不同，可分 为： 1、自填问卷 2、代填问卷问卷调查法的种类（三）按问卷的内容分：1.事实调查2.行为调查3.意识调查（四）按问卷的题目形式分：1、开放式问卷与开放式题目2 封闭型问卷（结构型问卷）问卷调查

2、法的种类（五）按问卷填答方式分 自陈式访谈式敏感问题适宜不适宜访问员暗示无有真实性控制差优成本低高问卷的三种类型（甄别问卷、调查问卷、回 访问卷）1.甄别问卷(是为了保证调查的被访者确实是调查的合适对象而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除五个方面。 )2.调查问卷3.回访问卷问卷的一般结构比较完全的问卷，大致包括四部分： 1. 第一部分卷首语与填答说明(又叫指导 语) 2.第二部份是有关事实性问题方面 3. 第三部份是有关态度方面 4. 第四部份是有关个人个人特征方面 问卷的一般结构1. 第一部分卷首语与填

3、答说明(又叫指导语)每一份问卷的开头，必须有一段简短的 前言，说明研究的目的，指导受试者如 何回答，作某些必要的说明，以解除受 试者的思想顾虑。 2. 第一部分有关事实性问题 事实性问题是指要调查了解客观存在或已经发 生的行为事实，它包括存在性事实和行为性事 实两个方面。 存在性事实问题是用于调查“是否有？”“有多少 ？”这方面的事实的。 行为性事实问题是用于调查曾经发生过的行为 ，包括发生行为的时间、地点、行为方式等多 方面的内容。 3. 第三部份是有关态度方面 通常，态度性问题可以从几个不同的侧面了解受试者的意见。 (1)情感性意见：这是指人对人，人对事、物的好恶及情绪等行为事实性问题，通

4、常用喜欢不喜欢，有兴趣无兴趣等一类词语表达。 (2)评价性意见：这是指人对人，人对事、物的某种品质的判断。通常用很好好不好，优良中差等一类词语来表达。 (3)认同性意见：这是指人对某一事物或对别人的某项意见的赞同倾向，通常用同意不同意，赞成不赞成等一类词语来表达。 (4)认识性意见 ：这是指人对某种事物认识、了解所表达的思想与信念。例如对某项成果的意见用“这是教学改革的有益尝试”的语句来表达。 3. 第三部份是有关态度方面 设计态度测量量表时，必须注意两个态度指标： (1)态度的方向性：即喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向。 (2)态度的强度：即喜欢或厌恶，肯定或否定的程度。态度的强 度以态度

5、等级来衡量，通常分有几种不同的等级： 两等级式 如：同意不同意； 三等级式 如：同意无所谓不同意； 四等级式 如：很同意同意不同意很不同意； 五等级式 如：很同意/同意/无所谓不同意很不同意。 还有分得更细，如七等级、十一等级的。每个等级都给以不同 的分值，要求被试者根据自己的真实想法，选择其一，打上记 号，便可了解一个人对某个事物所持的态度的强度。 4. 第四部份是有关个人特征方面 在问卷设计时，个人特征资料往往是作为自变 量中的变数而被使用的。 研究中常常以下列的一些个人特征因素作自变 量，在问卷设计时，可根据研究课题和研究假 设选择使用。 XA=个人基本因素（年龄、性别、工作所在地 、职

6、业，岗位或职务、工作年限）问卷编制问卷的编制程序1 确定研究主题，提出理论构想或假设2 行为取样 3 确定问卷形式需要考虑：研究目的对于数据的要求题型的优点与缺点统计方法的要求问卷编制问卷的编制程序4.编制题目 5.预测 6.印刷，正式施测问题的种类、结构和设计原则（一）问题的种类1、背景性问题。是任何问卷都不可缺少的，因它是对被调查者分类和对不同类型被调查者进行对比研究的重要依据。2、客观性问题。3、主观性问题。4、检验性问题。问题的种类、结构和设计原则（二）问题的结构1、按问题的性质或类别排列。2、按问题的复杂程度或困难程度排列。一般来说，应该先易后难，由浅入深；先事实、行为方面的问题，后

7、观念、情感、态度方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强、威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。作为调查核心的重要问题应在前面提问。专业性强的具体细致问题应尽量放在后面。封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。（二）问题的结构3、按问题的时间顺序排列。排版注意：排版注意：题干与选项同时出现在一页；行间距不要题干与选项同时出现在一页；行间距不要过密；相同类型的题集中出现；选项最好过密；相同类型的题集中出现；选项最好以一列形式出现；印刷质量。以一列形式出现；印刷质量。 （三）设计问题的原则1、客观性原则。即设计的问题必须符合客观实际情况。2、必要性原则。必须围绕调查课题和研究

8、假设选择最必要的问题3、可能性原则。必须符合被调查者回答问题的能力4、自愿性原则。必须考虑调查者是否自愿真实回答的可能性。避免提令被访者难堪、禁忌和敏感的问题。禁忌指各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。如：“您是否逃过税？逃过几次？数量是多少？”等问卷的表述问题表述应注意以下几个问题：1、问题的内容要具体，而不要提抽象的、笼统的问题。如：“您对某超市的印象如何？”这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问：“您认为该超市商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样？”等。2、问题的内容要单一，而不要把两个或两个以上的问题合在一起提。如：在过去的一年

9、里，您对房屋质量或物业管理问题有过投诉吗？ 您父母的职业是什么？这里包括父亲的职业、母亲的职业。 3、问题的用词要通俗，而不要使用被调查者陌生的、过于专业化的术语。4、问题的用词要准确，而不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词或概念。如：“您是否经常看电影？”回答者不知“经常”是指一周、一个月还是一年看一次），可以改为问：“你上月看了几次电影？”或在“经常”后面注“指每周至少一次”等字样。5、问题的文字要尽量简短，修饰语较少，而不要冗长合罗索、少用复合句（但解释性语句例外）。 6、提问的态度要客观，而不能有诱导性或倾向性的用词 利用有名人物的话语或看法，使人赞成某些意见的比率增 加。 利

10、用描述现况或社会期望的引述，来影响受访者肯定或否 定的支持比率答案。 使用具有吸引力的语句，来增进赞成或不赞成的看法。 如：你是否支持我国宪法规定的共产党领导下的多党执政？“通过这一段时间的学习，您的思想有提高吗？”这种设计给学生产生了一种误解：“如果回答没有提高，会受到批评”，因此，都回答有提高，这个问题应该是研究者的结论，而不是问题。“消费者普遍认为牌子的彩电好，你的印象如何？” 8 8、少用或不用、少用或不用否定句型否定句型，尤其是双重否定句，尤其是双重否定句型型 你是否反对不给中国最惠国待遇?你是否赞成对中国给予最惠国待遇?9、避免提断定性的问题如：“你一天抽多少支烟？”。被调查者如果

11、根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理方法是在此问题前可加一条“过滤”性问题。即：“你抽烟吗？”。1010、问句要考虑时间性、问句要考虑时间性时间过久的问题易使人遗忘，如：“您去 年家庭生活费支出是多少？”；“用于食品 、衣服费用的支出分别是多少？”这种问题除非被访者连续记帐，否则很难回答出来 。一般应该问：“您家上月生活费支出是多 少？”，这样回忆起来较容易，回答也比较准确。1111、不要使用主观及情绪的字眼，不要使用不要使用主观及情绪的字眼，不要使用令人不欢迎、令人困窘及涉及隐私的话语令人不欢迎、令人困窘及涉及隐私的话语 关于问卷题型的设计第一类：二项选择题 第二类：多项选一题 第三类：

12、顺位法 第四类：倾向偏差询问法 第五类：回想法 第六类：再确认法 第七类：数值分配法 第八类：配合法 第九类：数值尺度法 第十类：等级间隔法 第十一类：对偶比较法 第十二类：语义差异法 第十三类：形容词核对 名单 在这里重点介绍： 二项选择题 多项选一题 顺位法 回想法第一类：二项选择题 1.穷尽的二项选择题 穷尽的二项选择题是为了更明确而简化地测量人 们对某一行为或事物的态度而进行的强迫分类设 计。比如： 例：你对飘柔的广告是否喜欢？ （1）喜欢 （2）不喜欢 例1-2：你是否同意“主观为自己，客观为他人”？ （1）同意 （2）不同意 这种设计不能测量人们意见的程度，而且使中立 意见者偏向一

13、方，但是它可以使不明确的态度明 确化，并做到了简化了的穷尽。 2.不穷尽的二项选择题 强迫程度要高得多，题型中的答案没有穷尽所有 可能的答案，在一定程度上也违背了问卷设计的 最基本的准则穷尽性。但是为了更清楚地了 解人们的态度偏向，这种方法又不失为一种有效 的方法。比如：为了了解大学生今后希望自己在 社会中的地位而设计的一道题： 你希望做： （1）大城市中的小人物 （2）小城市中的大人物 这种设计没有包括“大城市中的大人物”、“小城市 中的小人物”等内容，设计不穷尽，但却能真实地 反映他们的基本生活准则和生活态度。 2.不穷尽的二项选择题 另外，为了避免被调查者趋向于“社会需要”答案 ，可根据

14、不同程度的两种说法来让被调查者选择 ，以更真实地了解他们的态度。这种问题包括政 治态度、性心理、收入状况等多方面。比如： 例：关于政治态度方面的例子： （1）学潮对社会发展有阻碍作用 （2）学潮对社会有负作用 在学潮刚刚结束不久，一些参加了学潮的人害怕 被追究时采用的调查方式，以使那些同情、赞同 、拥护学潮的人的真实态度显露出来。在这种情 况下，选择（2）的人实际上是相对支持学潮。 2.不穷尽的二项选择题 例：关于市场调查方面的例子： 如下两种说法，你更倾向于哪一种？ （1） 某牌口香糖具有迷人的滋味 （2） 某牌口香糖吃起来感觉不错 这在大多数人都喜欢这种口香糖，而被调 查者却不喜欢，但又由

15、于自己不想让他人 觉得自己“太古怪”、“太特殊”、“太不合群” 时，这种设计的优越性就显现出来了。 多项选一题 例：你对学潮的态度是： （1）学潮对社会发展有阻碍作用 （2）学潮对社会发展以负作用为主 （3）学潮的正负效用差不多 （4）学潮对社会发展虽有一定的负作用，但主要 是促进作用 （5）学潮对社会发展有促进作用 这种设计是为了了解人们在所问的问题上的态度 差异和频率，在正常情况下，人们一般都采用这 种设计。这种设计有几个注意事项：事先编号； 包括所有答案；避免重复；答案不宜过多 是问卷题性设计中最常用的 一种题型，它要求必须满足 问卷的穷尽性和互斥性顺位法 在国内顺位法运用最多的有两种，

16、多选题 和排序题，但是实际上包括六种。依与多 项选一题相近的程度分别为： 最重要顺位 限制性多选 无限多选 排序 对比顺位。 1、最重要顺位法 例：你的工作岗位对你最重要的意义在于 ： （1）经济收入的来源 （2）为国家和社会做贡献的地方 （3）与社会联系和社会交往的场所 （4）学习技术和掌握本领之处 （5）获得社会地位和社会承认的位置 （6）开创事业的基地 2、限制性多选题 限制性多选题是一种简化的多选题，它限 制了被调查者选择答案的最多的数目而不 是让他们无限选择。比如上例的题目改为 ：你的工作岗位对你的意义在于（限选三 项），就成了限制性多选题。这种设计相 对于多项选一题可以给被调查着更多的选 择机会，