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1、机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。二OO一年十一月培训课程 图表绘制中国电信（苏州）项目小组培训图表在商业沟通中扮演重要的角色文字沟通语言沟通图表多媒体沟通2图表的作用迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动3成功的图表都具备以下几项关键要素每张图表都 传达一个明 确的信息销售额正稳步上升2000年销售额 百万美元图表与 标题相 辅相成清晰易读格式简单 明了并且 前后连贯1月2月3月4月5月6月7月8月少而精41991年预测法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.019911
2、992199319941995199619971998199910亿美元1992 1993实际情况预测流程需要改进5饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额 东部 中部西部 总计(-$000) $1.2 5.712.3 $19.2数据类图表数值?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表地点?人员?时间?方式?CBA时间 1月12月陈述信息文字内容 文字内容 文字内容内容文字内容 文字内容图表类型6如何设计成功的图表数据类图表概念类图表7制作以数据为基础的图表分三个步骤数据确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型8第一步：分析图表并确定要表达的信息数据信息比较图表类型1993年-199
3、8年 销售额1993年4,244 1994年4,3681995年6,2911996年6,989 1997年8,4121998年9,213信息 销售额在1993年至 1998年间增长迅猛9第二步：确定比较类型数据信息比较图表类型成分排序频率分布时间序列 关联性10五种基本比较类型比较类型成分各个部分占整体百分比的大小举例5月份，甲产品占销售总量的最 大份额排序不同元素的排序（并列、高于/ 低于其它元素）5月份，甲产品的销售超出乙产 品和丙产品时间序列一定时间内的变化（在几周、 几个月或几年间的变化趋势； 上升、下降或保持稳定）销量自1月份以来稳步上升频率分布在渐进数列中的数量分布5月份，大多数销
4、售集中在1,000 元和2,000元之间关联性两种可变因素之间的关系5月份的销售业绩显示销量与销 售人员的经验并没有联系11第三步：选择图表类型数据信息比较图表类型饼形图条形图线形图柱形图散点图12通过不同的图表表达特定的比较图 表 类 型比较类型成分排序时间序列频率分布关联性饼形图条形图柱形图线形图散点图13麦肯锡制作的图表都遵循标准的格式19936109*1416零售商批发商1994199519961997对甲产品的需求在过去5年已经增长了2倍多甲产品的市场需求百万元初步*1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质 资料来源:甲公司； 调研公司信息标题陈述 对所列数据的 理解脚注对图表中
5、 的某一元素进 行评述图表标题介绍 图表的主题资料来源 (Source)赋于 数据可信度 ，使我们可 以用来作为 参考标签 (Sticker) 对图表内容 进行评述(随 选项) )图例(Legend) 阴影部份进 行说明(随选 项)14练习利用所提供的数据来表示1.玩具熊在一定时间内的销售增长2.客户在一定时间内市场份额的变化3.客户业绩的排名与竞争对手的对比情况4.出生人数与玩具熊销售的关系数据设计图表选择图表类型确定比较种类确定要表达 的信息15练习：玩具熊行业，1988-1998玩具熊生 产企业净销售额；百万元198819891990199119921993199419951996199
6、71998123456客户总额出生人数 （百万）232.6256.6292.6 269.4 252.2248.7247.0 204.2242.8278.4 312.7134.1142.0163.6 151.0 204.6241.3270.4 342.3422.8468.7 524.861.065.669.061.682.589.793.2 105.5137.1167.1 170.259.364.571.452.089.397.1108.7 114.8146.2158.3 163.9394.8404.9430.1 399.5 510.4536.5589.6 607.9761.2879.9 957
7、.5128.3134.7144.1 130.0 176.1194.0209.6 212.2254.9281.6 353.41409.41451.6 1564.71420.51781.7 1884.6 2012.12059.5 2586.9 2751.7 2997.4400.3386.3393.6 357.4 466.6477.3493.4 472.9521.9517.7 514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.0016如何设计成功的图表数据类图表概念类图表17饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额 东部 中部西部 总计(-$000) $1
8、.2 5.712.3 $19.2数据类图表数值?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表地点?人员?时间?方式?CBA时间 1月12月陈述信息文字内容 文字内容 文字内容内容文字内容 文字内容图表类型18根据以下信息分别绘制概念草图影响企业发展的作用力包括 系统组合的不断老化 业务变化不断加速 技术上的机会层出不穷 这就需要管理层要以远景发展目标为推动力高绩效的组织应该 以明确的目标作为推动力 从员工中不断获得动力 建立以业绩和客户为核心的组织架构 通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合 以开放的沟通作为支持由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同，我们的培 训方案也必须因人而异项
9、目通常经历五个阶段：1) 初次接触 2) 项目启动 3) 制定解决 方案 4) 提出建议 5) 实施改革123419 影响企业发展的作用力技术机会 层出不穷业务变化不断加速系统组合 不断老化技术机会 层出不穷系统组合 不断老化以目标 为推力 的管理业务变化 不断加速公司20 高绩效组织（HPO）团队目的人员核心 流程结构沟通HPO明确的 目的富有活力 的员工以客户为 中心的组 织架构以业绩 为驱动 的流程团队开放的 沟通21 培训方案行 业 经 验职能经验强化培训重要技能的 介绍简单介绍， 温故知新行业介绍22 项目的五个阶段I. 初次接触II. 项目 启动III. 制定解 决方案IV. 提出
10、 建议V.实施改革1. 初次 接触2. 项目 启动 3. 制定解 决方案4. 提出 建议5. 实施 改革I. 初次 接触II. 项目 启动III. 制定解 决方案IV. 提出 建议V.实施改革23如何设计成功的图表数据类图表概念类图表文本文件与演示文件24文本文件与演示文件不尽相同演示文件文本文件全套数据 通常包含大量的细节 适合用于分发每图表表达一个明确的信息 易于理解、记忆 不适合用于分发甲产品的市场需求对甲产品的需求在过去5年已经增长了2倍多甲产品的市场需求 百万元*1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质 资料来源:甲产品公司; 调研公司25PVC的现有成本相对其它材料具有竞争性材
11、料高分子材料每磅成本(美分)每立方英寸成本(美分)金属材料Polypropylene High density polyethylene Low density polyethylene Polystyrene PVC SAN ABS Acrylic Polyphenylene oxide Polyester Nylon 66 Cellulose acetate butyrate Polycarbonate PolyacetalBasic pig iron Steel HR sheet Aluminum Magnesium Zinc Steel CR alloy (strip) Brass C
12、opper文本文件举例26PolypropyleneHD polyethyleneLD polyethylenePolystyrene PVCSANABSAcrylicPolyphenylenePolyesterNylon 66Cellulose Polycarbonate PolyacetalPVC：在高分子材料中价格最低美分/磅PVCPVC：与金属材料相比具有成本优势美分/磅Basic pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloyBrassCopper演示文件举例2728公司K.S.G和F净销售额所包含的因素直接人工成本百分比能源固定生产成本原材料折旧管理费用固定营销成本可变营销成本营运利润总计公司KSGF8.52.25.444.82.56.87.813.58.5100.04家公司的平均值7.87.06.41.51.82.09.710.57.946.638.637.83.05.03.78.58.86.513.511.07.86.77.58.52.79.819.4100.0100.0100.07.41.98.441.93.67.610.09.110.129
