管理信息系统系统分析

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1、第六章第六章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析 可行性分析和详细调查 管理业务调查3.数据流程调查 数据字典 描述处理逻辑的工具 系统化分析提出新系统的逻辑方案1系统分析的目的就是明确系统开发的目标和用户需求，从信息处理的功能需求上，提出系统方案，即提出新系统的逻辑模型，以此为下一阶段进行物理方案设计、解 决“怎么做”的问题提供依据。2系统分析的任务1.分析用户需求分析用户在系统功能、性能等方面的要求以及用户在 硬件配置、开发周期、处理方式等方面的意向和打算。 2.详细调查通过多种方式对现行系统进行深入调查，了解现行系 统的组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、处理 过程、单据和

2、报表格式等，使系统开发人员对现行系统 有一个比较深刻的认识，为新系统开发做好准备工作。33.建立信息系统的逻辑模型采用一组图表工具来标示和描述新系统的逻辑模型， 使新系统的概貌清晰呈现在用户面前，方便分析人员和 用户针对模型进行交流讨论和完善。 4.编写系统分析报告系统分析报告是系统分析阶段的成果和总结，是向开 发单位有关领导提交的正式书面报告，也是下一工作阶 段系统设计的依据4系统分析的难点1.系统分析人员与用户之间的沟通系统分析人员缺乏业务知识用户缺乏信息技术方面的知识2.环境不断变化管理信息系统所在的环境是不断变化的，会 不断提出新的要求，在系统分析阶段，要完全 确定系统模式是困难的，有

3、时甚至做不到。5本节内容：1.1 可行性分析的任务和内容1.2 可行性分析报告1.3 详细调查的目的、原则1 可行性分析和详细调查概述61.1 可行性分析可行性分析的任务： 明确开发应用项目的必要性和可行性 n必要性来自实现开发任务的迫切性。 n可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。 可行性分析的内容： 管理上的可行性 n指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条 件。 技术上的可行性 n分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要 求以及开发人员的水平。 经济上的可行性 n预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。 7(1)成本分析开发成本：设备(各种硬件/软件及辅助设备的购置、运输、安装

4、、调试、培训费等)，机房及附属设备(电源动 力、通信、公共设施费)，软件开发费用等。维护成本：系统维护费(软件、设备、网络通信)，系 统运行费用(人员费用、办公费用等)。(2)效益分析直接效益：系统投入运行后，对利润的直接影响，例 如节省人员、压缩库存、加快资金周转、减少废品等。间接效益：难以用货币表现出来的，如提高管理水平 、提高企业信誉、提高客户忠诚度等。81.2 可行性分析报告可行性分析报告：描述可行性分析的结果 内容包括： 系统简述; 项目的目标; 所需资源、预算和期望效益;对项目可行性的结论。 可行性分析结论应明确指出以下内容之一： (1) 可以立即开发； (2) 改进原系统； (3

5、)目前不可行，或需推迟到某些条件具备以 后再进行。 91.3 详细调查 详细调查的对象:n现行系统（包括手工系统和管理信息系统） 详细调查的目的:n完整地掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 详细调查的原则：n遵循用户参与的原则n使用部门的业务人员、主管和设计部门的系 统分析、设计人员1011 调查的方法： n开调查会 n访谈 n发调查表 n参加业务实践 n资料研究 详细调查的主要内容： n管理业务调查 n数据流程调查12需求调研方式一：书面形式方式二：面对面沟通13142 管理业务调查本节内容：2.1 组织结构调查2.2 管

6、理功能调查2.3 管理业务流程的调查152.1 组织结构调查厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓 库组织结构图组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系162.2 管理功能调查为了实现系统的目标，系统必须具有各种 功能。 功能，指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目 标到各项功能的层次关系 。17销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更

7、销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图182.3 管理业务流程的调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的 处理方法及过程等。是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型必要的环节 。可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步 进行 n各环节的处理业务 n信息来源 n处理方法 n计算方法 n信息流经去向 n提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显 示等）19描述管理业务流程的图有： n管理业务流程图 n表格分配图业务流程图的涵义transaction f

8、low diagram，简称TFD ：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表表格分配图：表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 20业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制 。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实际业务处理过 程的“流水账” （1）业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据 （2）业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具 （3）系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部 分 （4）利用业务流程图分析业务流程是否合理调查和分析的重点是： （1）不合理的业务流程有哪些

9、？ （2）不合理的业务流程产生的历史原因是什么？ （3）改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括涉 及面以及技术支持）？ （4）改进前后对组织的目标的影响有多大？21物资管理业务流程描述：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料审批计划 审批领料单，未批准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单后，查阅库存帐，如有货， 通知车间前来领取，并登记用料流水账，否则通知采购员 缺货。采购员根据缺料通知，查阅订货合同，如已定货，向 供货单位发出催货请求，否则临时申请补充订货。供货单位发出货物后，向订货单位发出提货通知。采 购员收到通知后，可办理入库手续。库工验收入库，并通 知车间领料。此外，库工还

10、要根据库存帐和用料流水账定期生成库 存的报表，呈送有关部门。22某 企 业 物 资 管 理 业 务 流 程 图23表格分配图243 数据流程调查本节内容：3.1 数据流程图及其绘制用符号3.2 数据流程图实例25数据流程调查分析把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独 立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、 物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数 据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传 递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的发现和解决数据流通中的问题。 1.数据流程不畅 2.前后数据不匹配 3.数据处理过程不合理等等。问题产生的原因原系统管理混乱，数据处

11、理流程本身有问题，有的也 可能是我们调查了解数据流程有误或作图有误。 26数据流程调查需要收集的资料： 原系统输入单据（入库单、收据、凭证）、输出报表、 存储介质（账本、清单）的典型格式 各环节的处理方法 注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度，发生 高峰时间及发生量等 注明数据类型、长度、取值范围等273.1 数据流程图及其绘制用符号数据流程图的涵义(data flow diagram，简 称DFD )是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的 主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映 出信息在系统中的流动、处理和存储情况。28n 外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系 。

12、 n 数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据 （如扣款数据文件、订货单等），也可用来表示数据文件的存储操作 。 n 处理，又称功能，它用一个长方形来表示处理逻辑。 n 数据存储指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据，用一个右边 开口的长方形条表示。数据流程图293.2 数据流程图实例数据流程图的绘制步骤： 数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶 向下逐层分解的办法。 首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶 层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的 处理功能、输入和输出。 下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进 行分解，分解为更多的“处理”。 30绘制数据流程图的方法数据流程图的

13、绘制步骤：数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶 层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的 处理功能、输入和输出。 下一步是对项层数据流程图中的“处理”进 行分解，也就是将“销售处理”分解为更多的“ 处理”。 31订货单用户P2销售处理 发货单某厂销售子系统的顶层数据流程图销售科根据用户的订货单进行销售处理后向用户发货32对顶层数据流程图进行分解细化1、订货处理方式根据用户信用状况，库存状况和订货金额进行分 别处理立刻发货，并修改库存帐等有货再发货先付款2、开发货票，一式三份，分发仓库，用户和财务科3、开付款通知单33等有货再发货订货单等有

14、货再发货订货单P 2.2P 2.2开发货票开发货票P 2.3P 2.3 开付款开付款 通知单通知单订货单存档订货单存档待付款订货单待付款订货单P 2.1P 2.1判定订货判定订货处理方式处理方式P2(P2(订货单订货单) )P3(P3(订货单订货单) )P1(P1(订货单订货单) )订货单订货单财务科财务科发货票发货票订货单订货单仓库仓库库存帐库存帐信用手册信用手册付款通知单付款通知单发货票发货票发货票发货票用户用户销售处理的第二层数据流程图34注意1、元素要编码编号P 处理 D 数据 F 存储 S 实体2、注意流程分析n订单缺货如何做进一步处理？ n库存帐有货，库内实际无货，怎么办？35高校

15、学籍管理系统记录学生从入学到离校整个在校期间的情况，学生毕业时把学 生的情况提供给用人单位。向上级主管部门报告学生学籍变动情况 。它的输入是新生入学时，从省、市招生办公室转来的新生名单 和档案，输出是学生离校时给用人单位的毕业生档案和定期给主管 部门的统计报表。学籍表中记载学生的基本情况，如学籍变动情况 、各学期各门课程的学习成绩、在校期间的奖惩记录等。 36学籍管理包括学生学习成绩管理、学生奖惩管理、学生异动管理三部分。具体数据流，新增的数据流和外部实体如下图所示下面以成绩管理为例，较详细地说明逐层分解的思路。某校现在实行校、系两级学习成绩管理，学校教学管理科、系教务员都登记学生成绩。任课教

16、师把学生成绩单一式两份分别送系教务员和学校教学管理科(简称教管科)。系教务员根据成绩单登录学籍表，学期结束时，给学生发成绩通知，并根据学籍管理条例，确定每个学生升级、补考、留级、退学的情况。教管科根据收到的成绩单登录教管科存的学籍表，统计各年级各科成绩分布报主管领导。补考成绩也作类似处理。39数据流程分析：不合理的地方。“学籍表” 系里存一份，教管科也存一份，数据冗余，工作重复。现实情况是这样，在调查阶段应如实反映，在对现行系统分析的基础上，提出新系统逻辑模型时应考虑。P2.1分析期末成绩包括以下几件事：(1)每个学生的各科成绩登录在所在班的学习成绩一览表中；(2)根据学习成绩一览表，在学籍表中填写各个学生的成绩；(3)根据“学习成绩一览表”评学习成绩优秀奖；(4)根据学习成绩一览表以往留级情况(学籍表中有记载)决定学生的升级、补考、留级、退学；(5)发成绩通知单