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1、学科馆员工作制度与服学科馆员工作制度与服 务务实务案例典型分实务案例典型分析析周明华武汉大学图书馆 2008年10月24日武汉中美图书馆实务培训研讨会要 点 学科馆员基本定义与概念 武汉大学图书馆设置学科馆员制度的原因与 背景 武大图书馆学科馆员制度的酝酿、产生与发 展阶段 第一阶段工作运行机制的反思 学科馆员工作运行机制改革要点 调整改革后的学科馆员工作组基本结构 学科组运行机制以及与相关工作部门之间的 关系 结束语 武汉中美图书馆实务培训研讨会案例背景提示 作为“中美图书馆实务培训研讨会议”的 内容组成部分，此次学科馆员工作制度 与服务内容偏重实际工作部分 重点涉及案例分析，以武汉大学图书
2、馆 学科馆员工作为讲解对象 案例讲解不涉及横向对比分析 本次讲解仅供参考武汉中美图书馆实务培训研讨会一一. . 学科馆员基本定义与概念学科馆员基本定义与概念 关于学科馆员(subject librarians)， ALA（美 国图书馆学会）给出的定义是：一种受过 专门训练和拥有丰富学科知识的馆员，主 要负责图书馆某一学科专业文献的选择和 评价，有时也负责学科信息服务和书目文 献的组织 国内对学科馆员尚无一个明确、规范的定 义，归纳的基本共识一般为：学科馆员是 具有学科知识背景、能够组织学科信息资 源、提供学科信息服务的图书馆馆员 武汉中美图书馆实务培训研讨会一一. . 学科馆员基本定义与概念学
3、科馆员基本定义与概念 国外图书馆界对学科馆员也有多种称谓： Academic Liaison Librarian 学术联系人 Liaison Librarian联系人 Subject Specialist学科专家 Subject Librarian/Faculty Librarian学科馆员 Research Support Librarian 研究支持馆员 Subject Reference Librarians 学科咨询馆员 Network Librarian网络馆员 Reference Librarian参考咨询馆员 Departmental Librarian 院系专业图书馆员 Spe
4、cial Collections专业文献采访人员 中国图书馆界通常称为“学科馆员”，对应英文 基本上认可为“Subject Librarian”武汉中美图书馆实务培训研讨会二. 武汉大学图书馆设置学科 馆员制度的原因与背景 三大因素： 高校图书馆工作自身规律发展的内 在需求 业务工作深层次发展的必然结果 以用户需求为中心的读者服务工作 的必然产物 武汉中美图书馆实务培训研讨会 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为 教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信 息化和社会信息化的重要基地 高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设 和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要 标志 （教育部2002年
5、颁发普通高等学校图书馆规程（修订） 根据学校的发展目标和教学、科研工作的需求 ，紧紧围绕学科建设工作的核心，履行高校图 书馆的使命 1. 高校图书馆工作自身规律发展的内在 需求武汉中美图书馆实务培训研讨会2. 业务工作深层次发展的必 然结果 建立与学校学科建设相适应的文献资源结构， 形成学科结构合理的馆藏体系，学科因素在这 里起着举足轻重的作用 建立健全文献资源建设运作机制和模式，提高 文献资源建设质量和水平，学科特色是其核心 组成部分与标志 如何在有限的文献经费与各学科专业领域的文 献需求之间达到最佳平衡状态，本校学科的发 展与建设是其重要依据和立足点武汉中美图书馆实务培训研讨会3. 以用户
6、需求为中心的读者服务工 作的必然产物 为学校学科建设提供文献服务保障，满足各学科 各专业用户对信息的特定需求，需要制度和运行 环境进行支撑 为用户提供专业性、深层次的信息服务，学科馆 员制度提供了系统有效的组织手段和服务机制 随着网络技术的发展和个性化知识服务时代的到 来，突破图书馆原有的基本服务形态（即基于自 身拥有的馆藏、基于固定的服务部门和地点、基 于通识性咨询服务提供等）的条件已经成熟，采 纳学科馆员制度成为高校图书馆的首选武汉中美图书馆实务培训研讨会三. 武大图书馆学科馆员制度 的酝酿、产生与发展阶段 199899年武大图书馆开始进行学科馆员 制度调研工作，广泛借鉴了当时国内外已 建
7、立和运行学科馆员制度的高校图书馆工 作经验 2000年，借四校合并机构重组之机，根据 武汉大学图书馆自身特点设置和构建学科 馆员制度 2001年定岗聘岗之时，正式实施并运行学 科馆员制度武汉中美图书馆实务培训研讨会三. 武大图书馆学科馆员制度 的酝酿、产生与发展阶段 20012003年为第一个聘期，16名学科馆员， 尝试运行学科馆员工作制度 20032005年为第二个聘期，15名学科馆员， 延用第一个聘期的模式 20052007年为第三个聘期，17名学科馆员， 总结经验教训，探索适合本校学科建设的最佳 模式，力图变革并寻找突破点 这三个聘期的学科馆员工作机制运行模式一脉 相承，可以称之为第一阶
8、段武汉中美图书馆实务培训研讨会3.1 第一阶段学科馆员制度的 基本构架 (2001-2007) 依据学校的学部与院系的划分，设置的学科 馆员岗位工作范围要求基本覆盖本校全部现 有学科 按武汉大学现有四个校区、六大学部、36个 院系、授予硕士学位学科专业283个、授予博 士学位学科专业202个、本科专业设置110个 、博士后流动站29个的学科分布、学院建制 规模等具体情况，每个学科馆员岗位负责2 3个学院的学科文献资源建设和服务工作武汉中美图书馆实务培训研讨会 学科馆员建制原则为三集中、三分散： 岗位集中，业务集中，考核集中 分散地点，分散管理，分散服务 学科馆员的岗位体系设置、数量、级别、岗位
9、 职责和性质、岗位描述、聘任规范和程序等集 中在图书馆馆务会管理 学科馆员的业务工作布置、执行、检查等统一 由学科馆员横向工作组负责运行，并维持日常 工作运行 学科馆员岗位的年度考核、评估指标设计、服 务效果评估集中由馆务会管理、工作组执行3.2 第一阶段学科馆员建制原 则武汉中美图书馆实务培训研讨会 学科馆员虽然有统一建制，但工作地点却不集 中在一个工作部门，而是分散在四个校区的四 个分馆和四个直属院系资料室（分散地点） 学科馆员的行政隶属部门基本均属于对外服务 部门，绝大多数学科馆员岗位分布在总馆信息 服务中心、分馆参考咨询部门、专业学科阅览 室、院系资料室（分散管理、分散服务） 内部业务
10、部门（如采编部）一般不设学科馆员 岗位，其初衷是要求学科馆员的日常工作直接 面向读者服务3.2 第一阶段学科馆员建制原则 （续）武汉中美图书馆实务培训研讨会 采用双重领导管理体制，业务由学科馆员横向 工作组跨部门管理，人员由所在部门实行行政 管理 学科馆员工作由主管文献资源建设和信息咨询 服务的副馆长直接负责 主管馆长任学科馆员横向工作组组长，通过学 科馆员工作组管理学科馆员的业务工作 工作组每年向馆务会汇报工作，并接受馆务会 的监督、审核与质询 每个学科馆员独立负责所分管的院系学科工作 任务，直接向主管馆长领导下的工作组汇报、 请示工作3.3 第一阶段学科馆员制度管理 机制武汉中美图书馆实务
11、培训研讨会 学科馆员横向工作组成员组成部分，来自于以 下几方面： 文献采购的部门负责人 信息服务中心主任 资深研究馆员 学科馆员代表 学科馆员实行岗位聘任制 岗位数量、级别、分布、聘任工作直接由馆务 会领导和管理3.3 第一阶段学科馆员制度管理机 制（续）武汉中美图书馆实务培训研讨会 采用岗位管理、目标任务管理运行模式 ： 学科馆员横向工作组管岗（工作任务 ）不管人 所在部门管人（人员管理）不管岗 前者负责主要业务工作任务下达和考 核完成情况 后者负责人员的日常工作和行政管理 学科馆员接受学科馆员工作组和所在 部门的双重领导3.3 第一阶段学科馆员制度管理机 制（续）武汉中美图书馆实务培训研讨
12、会 学科馆员的工作任务由主管馆长领导下的横向工 作组直接下达，接受主管馆长横向工作组学 科馆员的垂直业务领导 学科馆员直接对工作组负责，并可直接向主管馆 长汇报、请示工作 为了便于对人员进行整体管理，学科馆员同时须 承担所在部门约20工作量，80工作量承担学 科馆员工作任务 学科馆员所在的部门负责其20%的业务工作管理 职责以及日常管理工作，如考勤、政治学习、工 会活动等 以上工作量的分布可根据每个学科馆员承担的院 系数量或工作量的大小进行调节3.3 第一阶段学科馆员制度管理机 制（续）武汉中美图书馆实务培训研讨会 学科馆员聘定后，主管馆长和工作组就将学科 馆员的常规工作任务通告给所在部门的负
13、责人 。如有专项工作下达，则及时告知部门，以便 部门了解学科馆员工作的进程和人员去向 如学科馆员工作与部门工作有冲突，由主管馆 长进行协调。一般情况下，学科馆员工作优先 部门工作（专人专岗） 学科馆员独立面对所分配的院系开展工作，基 本工作任务如下：3.3 第一阶段学科馆员制度管理 机制 (续)武汉中美图书馆实务培训研讨会3.4 学科馆员基本工作内容三大基本工作任务： 文献资源建设工作，即专业学科文献的 选订和配置 信息参考咨询服务与学科文献使用指导 信息素质教育和信息技能培训武汉中美图书馆实务培训研讨会主管馆长学科馆员工作组学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员.对外服务部 门或资
14、料室对外服务部 门或资料室图书馆馆务会学科馆员学科馆员.学科馆员学科馆员学科馆员.学科馆员组织管理结构图：学科馆员武汉中美图书馆实务培训研讨会3.5 第一阶段学科馆员制度运行 特点 由于学科馆员的管理机制是基于岗位的管理， 其岗位设置与聘任程序是其基础 岗位职责和工作任务、任职条件在设岗时已明 确规定，应聘人员可根据岗位的要求和自身条 件进行公平竞争 整体来说，学科馆员的岗位级别在业务上属于 高级岗位，有着相应的任职条件要求和限制 学科馆员的岗位实行分级管理，A、B两级 总体原则是认岗不认人，与职称相应剥离 可以高职低聘，也可以低职高聘 只要竞聘到相应级别岗位，其岗位津贴按岗级 兑现，与职称不
15、挂钩武汉中美图书馆实务培训研讨会 经过几年的探索和运行，已经基本形成了自己 的学科馆员制度框架和结构，建立了从岗位设 置到考评机制较为完整的体系，为此项工作下 一步发展奠定了良好的基础 培养了一批学科馆员骨干，学科馆员队伍建设 初具雏形 但整体效果距离预期目标仍有较大的差距，许 多地方有待完善和改进，工作机制和流程运行 时有不畅，尚远远称不上成熟3.5 第一阶段学科馆员制度运行特 点 (续)武汉中美图书馆实务培训研讨会四. 第一阶段工作运行机制的 反思 在专业分工越来越细的多元社会，需要具备特定的专 业能力，很大程度得体现在专业化水平上。同时，在 学科发展方面，跨学科、交叉学科、大学科聚合又越 来越多的呈现在我们面前。如何在战略层面上把握学 科服务，对我们现有的学科资源建设和学科服务提出 了新的挑战 作为一所综合型研究性大学，学科门类涉及较广，我 们缺乏足够的具备相应专业知识背景的学科馆员，某 些学科还无法在资源建设和信息服务方面得到保障 目前我们的学科馆员工作运行机制，是建立在一个与 个人素质高度结合的基点上，个人的主观能动性和创 新能力在决定工作效果方面占了相当大的比重，我们 能否在制度设计方面制约其失衡的比例？武汉中美图书馆实务培训研讨会四. 第一阶段工作运行机制的 反思 我们第一阶段的学科馆员运行
