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1、专业课复习资料（最新版）专业课复习资料（最新版）封封面面2011 年硕士研究生入学考试模拟试题（2011 年硕士研究生入学考试模拟试题（三三）科目代码：科目代码：945945科目名称：科目名称：管理学原理管理学原理（评分参考卷）（评分参考卷）所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！所有答案必须做在答案题纸上，做在试题纸上无效！一、 1、计划 :一、 1、计划 : 计划就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要的主观可能，通过 科学的预测，提出在一定未来时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 计划就是 预先决定要做些什么、为何要做、如何去做、何时何地去做和由谁去做 2、组织2、组织 :
2、 是按一定目的和程序而组成的一种权责角色结构，其中有四个重要概念：1 职权 2职责 3负责 4组织系统图3、控制3、控制：所谓控制，从其最传统的意义方面说，就是按照计划标准来衡量所取得的成 果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现二 1、答1、答：需要层次理论把人类的多种需要划分为 5 个层次：生理需要、安全需要、 社 交需要、尊重需要与自我实现需要。生理需要指人类生存最基本的需要。安全需要指保护自 己免受身体和情感伤害的需要。社交需要指对友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。尊重 需要包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的 自信心，获得成就后的自豪感。受
3、人尊重指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。 自我实现需要指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。这 5 种需要像阶梯一样 从低到高，逐层上升。一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。这五种需要不可 能完全满足，越到上层，满足的程度越小。不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作 用， 在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导作用。 需要满足了就不再是一种激 励力量。在实际工作中，如果要激励员工，就要了解员工目前所处的需要层次，然后通过给予适 当的协助， 帮助他们满足这一层次或更高层次的需要， 在此过程中不断激励他们的士气和热 诚。2、答2、答：我们应本着弃其糟粕取其
4、精华的态度对待国外企业经验。根据本章内容，有以 下几点值得我国国有企业借鉴： （1）依靠法规、条例来进行管理，其五大原则就是：精确、量化、分解、逻辑和规范， 由此可以断定，强化规则、秩序和逻辑程序，以制度为中心，以防范为特征。 （2）重视全面质量管理。 （3）重视对未来市场的预测和战略性计划的研究 （4）强调职前训练和专业训练，同时注重对职业技术和管理方面的培训。 （5）从整体上把握竞争对手的长处和短处，抓住别人的短处，发挥自己的长处。三、分析要点：分析要点： 凡在企业中工作的人都知道， 企业中哲学家式的领导与船夫式的员工共同存在。 他们彼 此的协调与对立统一，构成一幅生动的企业生活画卷。简单
5、地说：“画卷”表现的主要内容有几个方面： 或者管理部门不了解下情，瞎指挥，乱吹号。或者业务部门自以为是，鼠目寸光，不服 从上级指令。或者决策层与执行层自成系统，水泼不进，政令不通，或消极抵抗，或者部门 间踢足球。凡此种种，不一而足。 在决策层与执行层的关系中， 一般因执行层处在本企业市场一线， 比较了解与接近实际 情况，管理层要多向他们请教，征询意见。管理层因处在全面把握，策略规划的位置，业务 部门为有效配合公司经营计划的落实，应多分析、了解管理层意图，在企业制度允许的情况 下，提出自己的合理化建议与意见。如此，双方的沟通非常重要，积极有效的对话是为 了增加透明度，保障决策的科学性。 企业船夫常说：“会上说一箩，不如带头做。”企业哲学家则教导“既要埋头做事， 又 要抬头看路” 。 问题是， 船夫与哲学家各有分工， 我们不能要求船夫一定要大学历史系毕业， 也不能要求哲学家像雁翎队员般会潜水。所以、管理层与业务层、决策层与执行层两者的精 诚团结、互相救助，是保证企业之舟永远不沉没的绝世武功。这自然要引出一个话题，公司 领导如何在机制上保证上下沟通的畅通， 使企业的条条与块块能够有机地结合起来， 这对大 中型企业来说，是一个科学管理的问题，对于小企业或创业型企业来说，首先则是一个老板 的个人魅力问题!
