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1、培训需求分析学习内容n一、培训需求分析的概念n二、培训需求调查的方法n三、培训需求分析的层次及内容n四、撰写培训需求分析报告学习内容n一、培训需求分析的概念n二、培训需求调查的方法n三、培训需求分析的层次及内容n四、撰写培训需求分析报告一、培训需求分析的概念学习内容n一、培训需求分析的概念n二、培训需求调查的方法n三、培训需求分析的层次及内容n四、撰写培训需求分析报告二、培训需求调查的方法n（一）培训需求调查的方法n1、问卷调查法n2、观察法n3、访谈法n4、小组讨论法调查方法对比表调查 方法简单说 明优点缺点访谈 法1.确定访谈对象和人数 2.按访谈提纲进行，注意访谈的 气氛调节和过程控制1
2、.方法灵活 2.信息直接 3.易得到支持和配合1.信息的主观性强，且处 理难度较大 2.需要高水平的访谈员问卷调查1.了解事项并将相应事项转化成 问题 2.设计问卷 3.在小范围内试答、修改 4.发放问卷实施调查 5.回收并进行分析1.费用低 2.可大规模开展 3.信息比较齐全1.持续时间长 2.回收率不能得到保证 3.某些开放性问题得不到 回答观察法在非正式情况下，观察技术的操 作和工作的开展情况（可以用录 像记录下来）可以得到有关工作环 境的信息以及关键性 任务的完成情况信息1.观察结果只是表面的现 象 2.需要高水平的观察员 3.可能会影响观察对象的 行为方式小组讨论选择有代表性的小组成
3、员（一般8 -12个），注意讨论气氛调节和过 程控制全面分析，有利于发 现具体问题及解决办 法1.持续时间长 2.讨论小组需要较好地组 织和协调二、培训需求调查的方法n（一）培训需求调查的方法n5、其他方法：申报法绩效分析法任务分析法二、培训需求调查的方法n（二）培训需求调查方法的应用分析目的主要方法辅助方 法制定年度培训计 划申报法问卷法 、面谈 法设计培训课程任务分析法面谈法制定个人培训计 划面谈法、绩效分析法学习内容n一、培训需求分析的概念n二、培训需求调查的方法n三、培训需求分析的层次及内容n四、撰写培训需求分析报告三、培训需求分析的层 次及内容n（一）培训需求产生的原因1、工作变化2
4、、人员变化3、绩效变化n（二）培训需求的层次分析1、组织层面分析2、职务层面分析3、员工个人层面分析n（三）培训需求的阶段分析目前阶段和未来阶段1、组织分析n（1）组织目标分析n（2）组织资源分析n（3）组织环境分析n（4）组织人员整体素质分析员工所受教育水平专业结构分析年龄结构性格结构2、职务分析n（1）员工所在岗位的工作特征分析n一般工作内容分析n工作的复杂程度分析n工作任务的饱和度分析n所在岗位的发展趋势的变化n管理权限分析n岗位任职资格分析n（2）员工目前工作中存在的最大或急需解决的问 题分析3、员工个人分析n两个纬度：一是员工所具备的知识和技能；二是员工个人 的态度和职业素养 （1）
5、培训对象区域划分第一区域第二区域第四区域第三区域知识、技能（能做）才态度、职业素养（愿做）德3、员工个人分析n（2）培训需求对象分析全 体 员 工 培 训企业文化、规章制度培训上岗培训其他能力提升培训岗位培训专业技能培训其他能力提升培训职业培训管理技能培训其他能力提升培训管理技能培训其他能力提升培训基层员工 培训中层主管 培训高层经理 人员培训在 职 员 工 培 训新员工培训培训需求培训需求培训需求培训需求入职时间确定培训需求流程 图HR年度发展规划制定HR培训计划确定事件影响明确工作职责分析问题原因反馈原因确定重点培养对象企业战略分析企业资源分析关键事件分析工作职位分析现存问题分析职业发展分析员工绩效分析组织分析人员分析工作分析培训需求调查培训需求分析汇总排序、确认培训需求开始结束学习内容n一、培训需求分析的概念n二、培训需求调查的方法n三、培训需求分析的层次及内容n四、撰写培训需求分析报告四、撰写培训需求分析报告学习内容n一、培训需求分析的概念n二、培训需求调查的方法n三、培训需求分析的层次及内容n四、撰写培训需求分析报告The End
