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1、陈列小帮手培训及 操作手册北京宝盛道吉体育用品有限公司 大连分公司 2004.5.25目录第一章 店铺陈列专员项目的架构 第二章 产品陈列基本常识 第三章 耐克品牌陈列基础知识 第四章 阿迪品牌陈列基础知识 第五章 店铺陈列中经常出现的问题第一章店铺陈列专员项目架构 项目背景和相关制度介绍 项目背景介绍 项目相关制度介绍： 1：店铺陈列专员的责任与义务 2：店铺陈列专员资格考核 3：店铺陈列专员确定前的三轮评比：卷面、实操、维护评比 4：三轮考核的奖励方案 5：店铺陈列专员隆重出台 培训教程及时间的安排 （以上工作计划于04年9.1日之前完成） 确定店铺陈列专员后的工作评比及店铺评比返回项目背
2、景介绍 项目的背景: 随着公司的不断发展，店铺的数量逐渐增多，公司在店铺 的陈列管理方面也相应做出了调整。希望通过一系列有效 而实用的课程，使每位陈列小帮手都能有本质上的提高。 最终能够达到在店长的支持下提高店铺的整体陈列水平。 这个项目将是一个长期进行的工作，相信在不断的培训过 程中，我们的陈列小帮手将转换为宝盛道吉的陈列专家。 项目的主要负责人：业务部 李颖 （分机201）孙丽娟（分机205）陈列专员 刘丹 （13941135394）返回项目相关制度介绍陈列小帮手职责与义务陈列小帮手作为店长的有力支持者，通过理论和实操方面的培训，首 先起到的作用是将陈列知识在店员内进行推广。在陈列专员的指
3、导下，负责陈列方面的具体执行工作。每天对店铺陈列工作（包括店铺陈列方面的问题）进行记录，并填写 工作日记。作为店铺员工，陈列小帮手日常工作由店长直接管理，如陈列方面出 现问题，可在向店长反映后，直接与业务部主任联系。具体职责见副表返回项目相关制度介绍-陈列小帮手资格考核 最终成为店铺的陈列专员需要经过3方面考核： A：基础知识笔试考核、B：店铺实际操作考核。C：店铺陈列维护考核 。基础知识笔试考核：培训手册中所有理论知识部分。陈列实际操作的考试方式：整个实操培训为期20天，平均每个陈列小 帮手有近3个小时的实际动手的时间。之后，会由陈列专员、销售助 理、品牌主任、区域经理进行一对一的实操资格考
4、核。要求能够独立 完成板墙的布置。店铺陈列维护考核。项目相关制度介绍卷面考核 （小帮手确定前的评比考核） 第一轮考核：卷面考核 1：考核时间：6.9日基础知识培训后，于6.11日上午9.00进行卷面考核 2：考核内容：所有陈列培训的基础知识部分。 3：每个店铺需参加四个人进行考核。办公室评分，以个人成绩记分， 最终计算出店铺卷面总得分进行评比。 4：考核后于6.14日公布店铺总得分并进行第一轮评比。 5：考核后评出一、二、三等奖进行第一轮奖励。项目相关制度介绍实操考核 （店铺陈列专员确定前的评比考核）评比方式：1；陈列专员对店铺每周维护考核一次并打 分。三个月共12次考核的平均值为维护考核的参
5、赛分数。 届时陈列专员将拍照记录每次巡店内容。新颖的创意如获 品牌公司认可将获得晋升和额外奖金奖励。2；第二轮考核：实操考核 1：2个品牌的陈列实操于6.30日全部结束。 2：实操考核于7.1日开始实施。AD部分于7.7日前考核结束、耐克部分 于7.15日前考核结束。考核计划由销售助理在6.30日前制订完毕。 3：考官组成员由：陈列专员、销售助理、品牌主任、管理部主任组成， 区域经理参与。 4；考核方式：一对一，独立完成板墙和中岛的陈列。并由陈列专员拍照 记录。 5：记分：对个人进行现场评分并修正问题。最终以店铺为单位进行综合 评比。店铺考核分数为店铺内每人的分数累积。 6；7.20日进行第二
6、轮店铺成绩公布。并进行一、二、三等奖评比给予第 二轮奖励。项目相关制度介绍维护考核 （店铺陈列专员确定前的评比考核）第三轮考核：维护考核 1：维护考核期间为7.20-8.20日。2：考核单位为店铺。3：考核方式：陈列专员对店铺每周维护情况进行二次检查并打分。一个 月共8次考核的平均值为维护考核的参赛分数。届时陈列专员将拍照 记录每次巡店内容。 4：8.24日公布第三轮考核成绩进行评比并给予奖励。5：新颖的创意如获品牌公司认可将获得晋升和额外奖金奖励。三轮考核的奖励方案 奖励单位为店铺。 每轮考核后评比出一、二、三等奖店铺。 一等奖 1名 500元现金 二等奖 1名 300元现金 三等奖 2名
7、200元现金。店铺陈列专员隆重出台1：综合评定期间：8.24-8.25日。店铺及个人成绩分数及排名生成。 2：评定组成员：店长、陈列专员、销售助理、品牌主任、管理部主任、 区域经理。 3；8.26日评定组成员讨论会。上午9.30-11.30。 4：店铺陈列专员评比标准：A：个人三次的综合分数在店铺中排名前2位。B：有陈列工作兴趣及潜质。C：个人以往工作态度评估。 5：店铺陈列专员公布及奖励日：8.31日店长会 6；店铺陈列专员薪资提升及个人荣誉备档日：9.1日。培训教程的安排项目相关制度介绍店铺陈列竞赛及奖惩 （陈列专员确定后） 每三个月将评比的一、二名给以奖励： 第一名：一个店铺，将获得五百元的奖金，店铺陈 列专员奖励300元/人。 第二名：两个店铺，将获得三百元的奖金，店铺陈 列专员奖励200元/人。 后两名：店铺每人罚款100元，店铺陈列专员每人 罚款200元。 评比方式：1；办公室给予店铺打分（每月三次）拍照。2：陈列专员之间互检（每月2次）3；每三个月综合15次评分取平均值。返回第二章 产品陈列基本常识1.视觉陈列的意义 2. 陈列道具的使用 3. 耐克陈列原则 4. 鞋类陈列手册 5. H架&鞋墙文字和图片 6.最新陈列概念 7.日常店铺维护 8.阿迪陈列原则
