工业精锐绩优厂商鼎新电脑观摩会简报

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1、2002工業精銳 績優廠商觀摩活動工業精銳績優廠商工業精銳績優廠商 鼎新電腦觀摩會簡報鼎新電腦觀摩會簡報2002/11/1212002工業精銳 績優廠商觀摩活動工業精銳績優廠商工業精銳績優廠商- -鼎新電腦鼎新電腦 觀摩會觀摩會流程內容 時間 地點1.長官致詞 (5分) 4F簡報室(F406) 2.鼎新電腦致歡迎詞 (5分) 4F簡報室(F406) 3.鼎新電腦公司簡介暨案例發表 (30分) 4F簡報室(F406)休息 4.實地觀摩簡報 (45分)(一)營業管理簡報與展示 4F簡報室(F406)(二)技術研發簡報與展示 4F簡報室(F406)(三)顧客服務簡報與展示 4F簡報室(F406) 5

2、.實地觀摩 (25分)(一)客戶服務-鼎新CTI 8F(二)客戶服務鼎新教育訓練中心 2F-3F(三)鼎新大樓介紹 1F演講廳(M101) 6.經驗分享與Q & A (20分) 1F演講廳(M101) 7.團體合照 1F大廳22002工業精銳 績優廠商觀摩活動執行副總裁 黃錦祿黃錦祿2002/11/12鼎新電腦公司簡介暨鼎新電腦公司簡介暨 案例發表簡報案例發表簡報32002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革1982年： 創立鼎新電腦顧問有限公司員工 3人，資本額56萬，由創辦 人孫藹彬先生擔任董事長兼總經理。1983年： 發表第一代之中英文版套裝軟體:製造業買賣業及醫療管理資訊系統。 198

3、4年： 發表第二中文版套裝軟體：製造業、買賣業管理資訊系統。1985年： 發表第三代中文版套裝軟體:製造業、買賣業管理資訊系統。1986年： 發表第四代SBMS套裝軟體:製造業、買賣業管理資訊系統。 宏碁(ACER)、神通(MITAC)、惠普(HP)代理SBMS套裝軟體。42002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革1987年： 成立台中、高雄分公司，建立全省80餘家經銷商。1988年： 設立服務中心專職售後服務體系 開放員工入股。1989年： 實施內部利潤中心管理制度。 接受資策會軟體發展指引(SDG 2.0)技術移轉，應用於軟體系統開發。1990年： 成立台南分公司。 發表第五代先鋒(LE

4、ADER)製造業、買賣業套裝軟體。 香港生產力促進局(HKPC)代理本公司產品在大陸、港澳地區之銷售。52002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革1992年： 鼎新製造業買賣業管理系統榮獲八十一年度資訊月傑出資訊應用獎優良套裝軟體類首獎。 與資策會共同以物件導向設計方法開發製造業生產排程系統。 接受資策會委託開發全國衛生所資訊系統(PHIS)及上線輔導業務。1993年： 與新加坡CSA GROUP(電腦系統諮詢企業集團)合作，其關係企業香港自動化有限公司(ASL)亦正式投資鼎新，成為鼎新之法人股東。 授權台灣IBM總代理AIX版之先鋒製造業管理資訊系統。62002工業精銳 績優廠商觀摩活動

5、鼎新沿革1995年： 以C/S架構及物件導向方法開發完成並上市之視窗版買賣業 整合資訊系統，並獲得軟體工業五年發展計劃輔導。 1996年： 開發視窗版製造業、買賣業主管資訊系統(EIS)套裝軟體。 開發 EDI 套裝軟體系統。 通過經濟部商檢局 ISO/9001 認證1997年： 建立顧問輔導、人員訓練及服務標準程序。 代理世界知名品牌BaaN IV 製造業軟體進入台灣。 72002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革1998年： 小型企業的整合套裝軟體特助家族-超級特助上市銷售。 自行研發的群組運用軟體 EasyFlow上市銷售。 建立顧問輔導及客戶服務標準制度稽核體系。 以最新的IT技術研

6、發新一代製造業軟體，並通過工業局主導性新產品開發計劃補助案。 擴大營業據點，成立新竹分公司，並強化客戶服務 。82002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革1999年： 適用於大型企業的ERP-TIPTOP GUI4.0版上市發表。 適用於中大型企業的ERP-Workflow ERP上市發表銷售。 針對網際網路的應用及發展，總裁室成立電子商務工作組，開發B2B電子商務應用系統(e-B Chain)。進行跨產品跨部門間的網路應用及資源的整合。 成立內稽內控推動小組，進行內部流程再造規劃與建置公司內知識庫策略資訊系統，並獲得經濟部技術處示範性系統的補助。 與美國SCM大廠Manugestic合作，

7、推廣台灣SCM市場。 內部組織再造，整合利潤中心運作管理模式將各產品線區分為七大事業群。92002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革2000年： 適用於小型企業超級特助SmartERP企業資源規劃系統上市發表。 通過証期會上市審查。 推動e-service知識庫策略資訊系統。 轉投資鼎誠資訊股份有限公司，開發供應鏈管理應用軟體。 申請設立大陸子公司(上海鼎華信息有限公司)，擴展大陸市場。 Workflow ERP榮獲89年傑出資訊應用暨產品獎應用軟 體類首獎。擴大營業據點，成立桃園分公司。102002工業精銳 績優廠商觀摩活動 鼎新沿革2001年： 與美商ORACLE簽約合作，提供客戶大型E

8、RP的導入與服務 。 4月9日鼎新正式掛牌上市,資本額增至6.47億元，員工人數擴增超過800人。 與大陸聯想集團旗下的神州數碼公司在上海合資成立神州數 碼管理系統有限公司，擴展大陸內銷市場。營運總部正式於上海成立，並於北京、深圳成立華北及華南總部。2002年： 鼎新企業營運總部大樓落成，3月舉行20週年暨大樓啟用慶祝酒會。112002工業精銳 績優廠商觀摩活動 產品與服務由小到大的產品線，充份滿足企業成長的需求2億以下220億20200億200億以上企業營收規模 (單位：新台幣)122002工業精銳 績優廠商觀摩活動 公司組織圖董事會總裁總裁室稽核室台北新竹台中台南高雄桃園第八 事業群管理

9、處第一 事業群第二 事業群第三 事業群第四 事業群第五 事業群第六 事業群研究 發展處第七 事業群財會 處人資 處資管 處管理部採購部北區南區中區業管公關室企劃部行銷部132002工業精銳 績優廠商觀摩活動 永續經營是對客戶 的最大保障【人力專業分佈】資料截至91年05月31日142002工業精銳 績優廠商觀摩活動研發是永續生存的命脈， 也是客戶安心的基石【投資成長圖】單位:新台幣萬元152002工業精銳 績優廠商觀摩活動1992年鼎新製造買賣業應用軟 體榮獲第一屆資訊月特優套裝 軟體獎第一名。軟體工業五年發展計劃 軟體新產品開發輔導流通體系之批發商整合系統 (1994年12月完成)研發成果1

10、62002工業精銳 績優廠商觀摩活動資訊工業策進會執行經濟部科技發 展專案計劃製造業現場排程可再 用類別庫(1994年6月完成)。主導性產品開發計畫流程 導向製造資源管理系統 (1999年9月完成) 研發成果1996年鼎新通過 經濟部商檢局ISO 9001認證， 是國內第一家 通過ISO認證的商用軟體公司172002工業精銳 績優廠商觀摩活動勇奪 2000年資訊月 傑出資訊應用獎 （應用軟體類）研發成果經濟部技術處示範性系統開發計畫 企業知識庫策略資訊系統 (2000年6月完成) 系統畫面182002工業精銳 績優廠商觀摩活動 符合客戶需求的服務模式完善週延的服務項目：依據企業內電腦化需求，除

11、系統規劃及完整的產品線外， 更提供了周延的複合式服務性商品，針對企業電腦化的各 階段提供完善的服務，協助企業邁向成功的電腦化目標。 192002工業精銳 績優廠商觀摩活動 符合客戶需求的服務模式快速回應的服務結構：服務的品質除快速回應及處理外，最重要的是問題根治與否 、如何防止再發及服務經驗的累積。鼎新透過環環相扣的制 度化管理、資訊監控工具的應用、暢通的客戶申訴管道，全 面控管服務品質的有效性，達到符合客戶滿意的目標。 202002工業精銳 績優廠商觀摩活動 符合客戶需求的服務模式系統化的上線輔導程序：1.標準化的顧問輔導程序 2.持續監控的客戶滿意度調查。 3.專業幕僚全程輔導文件及進度監

12、控，協助企業確保進度 的執行。 4.完整的輔導過程報告，詳實保留輔導軌跡。 5.內部知識庫的建置，讓輔導顧問有效快速的協助企業電腦化的推動。 212002工業精銳 績優廠商觀摩活動集團營運與服務據點鼎誠資訊 DigiChain222002工業精銳 績優廠商觀摩活動 客戶概況 目前累計客戶家數逾 12,000家 2001年交易往來客戶達 2,648家 2001年新客戶數增加達 1,643家-1000大製造業中 鼎新客戶佔317家- 500大服務業中 鼎新客戶佔 70家商業周刊2000年調查232002工業精銳 績優廠商觀摩活動客戶的支持 就是鼎新最實在的表達力信興業 上普企業 上福全球科技 大眾

13、電腦 大億交通 大騰電子 中工機械 中國端子 中衛實業 仁寶電腦 元山科技 元太科技 世紀民生 可成科技 台林通信台灣松下 台灣茂矽 台灣翔登 必翔實業 正淩精密 仲琦科技 兆晶科技 先進精密 好邦科技 尖點科技 百略醫學科技 利碟公司 宏正自動化 宏致電子 宏泰電工希華晶體 技嘉科技 罕鼎 和勤精機 和鑫光電 奇鋐科技 奈普光電 怡利電子 明騰工業 東三積體電子 東友科技 矽格股份 迎廣科技 信邦電子 建碁【電子電機業】科通股份 突破通訊 美隆電器 致福電子 茂德科技 英群企業 飛宏企業 倚天資訊 恩 倍 福 益進光學 偉訓科技 唯冠電子 國碩公司 尉凌科技 富強鑫機器鼎新客戶家數近12,0

14、00餘家以上名稱依筆劃排序242002工業精銳 績優廠商觀摩活動客戶的支持 就是鼎新最實在的表達鼎新客戶家數近12,000餘家敦揚科技 普誠科技 殼展科技 華升電子 華宇電腦 華孚科技 華亞電子 華通電腦 華晶科技 華碩電腦 菱生精密 順志電子 傳世通訊 勤茂科技 匯頂電腦新采科技 新普精密光學 新寶 瑞儀光電 瑞儀光電 義隆電子 群光電子 裕威電子 誠洲公司 達鋒科技 實盈公司 實英實業 劍度公司 廣宇科技 廣明光電【電子電機業】慶良電子 磐英科技 蔚華科技 輝城電子 錸德科技 聯立電子 聯昌電子 鴻友科技 鴻海精密 鴻運電子 點晶科技 藍天電腦 雙鴻科技 瀚霖科技 麗臺科技寶聯電腦 以上名

15、稱依筆劃排序252002工業精銳 績優廠商觀摩活動三陽工業 大河凡而 北澤工業 台灣日鍛 台灣赫可機械 巨高企業 吉正國際 志聯工業 東立工業 春億 健生工廠 詠琦工業 新鷹 榮華機械 福裕企業增大股份 慶俊工業 慶優工業 摩特動力 龍昌機械 客戶的支持 就是鼎新最實在的表達鼎新客戶家數近12,000餘家【機械五金業】以上名稱依筆劃排序262002工業精銳 績優廠商觀摩活動北原工業 光華興工業 全興工業 共8家 開發工業 勤美公司 嘉鴻遊艇 銘洋交通 鋐光實業 【運輸器材業】客戶的支持 就是鼎新最實在的表達鼎新客戶家數近12,000餘家卡夫食品納貝 斯克可口 台灣易而善 如記食品 味丹企業 苣菖實業 勝利製藥 滋味珍 華鮮冷