《21世纪的角逐：中小型企业战略管理创新》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21世纪的角逐：中小型企业战略管理创新（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 21世纪的角逐：中小型企业战略管理创新李志强（山西大学经济与管理学院）一、“理念决定行动”：三个基本认识 WTO对于中国而言是挑战与机遇并存。但谨记，挑战是现实的，而机遇则是潜在的，机遇是蕴藏在挑战之中的。“繁荣背后的危机”六大突出表现： 世界上最大规模的经济结构调整； 世界上最大规模的“下岗洪水”和“失业洪水”； 世界上最显著的城乡差距和地区差距； 世界上基尼系数增长最快的国家之一； 世界上最严重的腐败及其最大的经济损失； 世界上最大范围的生态环境破坏。 WTO之于中国将带来文化和体制上的两大碰撞，提升文化内涵和创造体制优势是与狼共舞的必然前提。 “当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综
2、合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。” “与狼共舞”之狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠的进攻精神；群体奋斗的团队精神。 国际企业体制性文化的内容：（1）协作和团队精神；（2）人的能力有大小之分，因而在企业中分工不同。（3）因为能力有大小，分工不同，所以每个人在企业取得收益的方式不同。因此有的人获得产权收益，而有的人获得劳动收益；（4）因为能力、分工和收益方式的不同，所以收益差异大是正常的。因为资本收益与劳动收益没有可比性；（5）企业的原则是效率原则，企业不强调公平。 WTO之于山西意味着，山西的贫困主要是竞争力的贫困，突出的是结构的贫困
3、，根本上是观念的贫困。 山西是一个欠发达省份，全面建设小康社会的任务十分艰巨。山西最大的差距是思想解放不够，最大的危机是观念落后，最大的危险是固步自封。 改革开放实践证明：解放思想，黄金万两。思想解放的程度，决定了开拓创新的力度，进而决定了与时俱进的速度。 二、管理理论前沿：变革和发展的动态 n詹姆斯昌佩和尼丁诺利亚在管理的变革中指出，未来的 企业组织将以特有的形式出现以信息为基础、在组织上分散 而又被技术紧密连接、有快速敏捷的应变能力；既有创造性又有 团队合作精神；员工中拥有各种类型的知识人才；有自我控制能 力。n在这种新型组织中，管理将不再是生产的基本动力，在大多数情 况下，自我管理型的网
4、络组织会自行发展。同时，管理者和工人 的区别会进一步消失。管理的作用不再是传统意义上的计划、控 制、组织、人事等。n同样，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向 预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：其 一，明确公司地位，指明公司前进的目标；其二，调动员工的能 动性，使企业组织充满创造力；其三，力争诚实正直，建立相互 信任，并以此作为公司管理的基础。 n在恢复以人为本一文中，罗莎贝思坎特提出未来组 织的六个重要转变，其每个转变都包括很重要的人文因素 ，即：n从臃肿到精简新的人员配备原则；n从垂直到水平新的组织；n从一统化到多样性新的劳动力；n从地位和命令权利到专家及
5、良好关系新的权力源泉；n从公司到任务新的忠诚；n从组织财富到名誉财富职业财产，并认为随着旧的激 励工具的衰竭，领导们需要新的方法包括使命、控制 议程、学习、名誉和价值创造的共享来鼓励创造佳绩 及建立忠诚感。n著名管理学家汤姆彼德斯在管理的革命中提出超越放权的思想，认为：n明天公司依靠的本质是知识，必须考虑如何去获得它、传递它、利用它。由此要砍掉整个形式化的组织结构，解散组织以解放想象力，并认为大公司将解体，下个世纪将是小公司的世纪。n对于激励，他认为要超越授权，使每项工作都成为生意，公司将完全由生意人构成。n彼德圣吉在第五项修炼中则认为，随着世界经济一体化和知识经济的进行，企业之间的竞争会越来
6、越激烈。在未来的竞争中，唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。而只有“学习型组织”才能在这种激烈竞争中保持不败。n在学习型组织领域中，有五项新技术包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考通过修炼使学习型组织演变成一项创新。n查尔斯M萨维奇在第五代管理中认为，目前的组织 管理中，我们只利用了组织潜在知识的5-15。n按照查尔斯的划分，企业管理有五个发展阶段，它们分别 对应的基础是所有权、严格的等级制度、矩阵组织、计算 机接口和并行网络单元计算机，并且认为在企业管理的前 四个发展阶段，原材料和信息是连续地从一个职能部门转 移到另一个职能部门；而到了第五代管理，不同职能
7、部门 之间并行工作成为可能。n但要把这种可能变成现实必须突破一个瓶颈在亚当 斯密、F W泰勒、H法约尔的论述中被强化而成为今 天工业时代的组织结构中命令一元化、控制范围、数量原 则等方面的基本原理。n查尔斯M萨维奇提出需要一套概念性的原则对等联网、集成的过程、对话式工作、人类时间和计时、虚拟企业和动态团队，来重新定义专业人员包括管理者和工人在企业组织内部、各个企业组织之间单独工作和在复合团队中工作时的中心作用，这些原则应该帮助我们去运用那些依然处于我们大脑之中的、经营企业所需的知识的7090。n 赫塞尔本在主编的未来的领导中，对“扮演新领导角色所需的新技能”提出了新的假设：即员工的利 益可以和
8、组织的利益结合起来，生产活动中人们能够 完全支配自己的劳动。这样就能够使得劳动者和组织 合作的关键因素得以确立，即创造这样一个综合性的 项目，它既增加了劳动者的效用又有助于实现组织的 战略目标。n 他们同时指出：如果一个项目肯定会有益于自己的发展和进步，人们将会满怀热情地投入到这一项目之中 。如此，领导角色的工作重点将会由指挥和命令转移 到提供便利条件和授权上。n为了培养人们的工作兴趣，并以此作为领导的基础， 领导者必须能够熟练地扮演以下五种角色：促进者、 评估者、预测者、指导者、最终帮助者。n他们的肯定性结论是：组织将会继续压缩规模和进行 结构重组，领导者的支持力量将会减少，工作负担可 能会
9、加大，变化的步伐将越来越快等等。想无所不知 并且想通知每个人应该做什么的领导者以及认为只有 一条最佳途径并试图把每个步骤都详细地确定下来的 领导者是注定要失败的。寻求信息的领导者将以积极 的、不设防的态度学习，以集中的、高效的方式追随 ，这样的领导者才能随着效率的提高而不断地成长发 展起来。三、提升管理竞争力的十大金律 n 创新型管理。急剧变化的年代，变是唯一不变的真理。那种固定不变的常规型管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。n 所谓创新型管理，一是把创新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。二是每个管理者，都应成为创新者。三是企业个性化。n企业重建。根据哈默的定义，重建企业是从
10、根本上对 原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计 ，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服 务和效率等方面，获得大跃进式的改善。n这次管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各 个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络 可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大节 省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩 短了整个生产同期，大大精简了管理人员，提高了工 作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了 解全局、关心全局的新局面。n 注重全球化发展战略。n 首先是面向全球开发与配置资源。n 第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。n 第三，建立基于国际分工协作的高
11、效生产体制。n 第四，加强和完善国际营销网络。n跨国多元文化管理。n随着经济全球化的迅速发展，在管理文化上取长补短，相互融合，是必然的趋势。n企业文化的培养，应该重实质而不拘泥于形式，应该获得企业上下的认同，应该表现企业日常活动的行为模式并充分反映企业的经营理念，致力促成“员工一家亲，上下一条心，家和万事兴，泥土变黄金”。培养企业文化，关键在于企业的高层管理者。 n 提升企业经营者素质。n 今天的经营者至少需要具备以下四种基本素质，才能使企业营成功。n 首先，经营者要能接受新的挑战。n 第二，企业经营者要有一定的技术功底。n 第三，企业经营者对金融市场要有充足的知识。n 第四，企业能否成功还取
12、决于他们对人力资源的管理和培养。n 建立跨职能的机动组织。n 适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。过去以专业 分工为基础的职能部门制，提高了管理工作的专业 水平，但也带来部门间互相割裂、难以协调的弊端 。由于各项管理活动相互交织以及经营环境日益复 杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员 的配合与协作。n 为此，必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职 能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体 合力。n 企业管理从产品驱动到顾客驱动。n 使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接受这个哲学，
13、而是要将之作为经营决策的主 要驱动力；不是简单地将顾客要求结合到企业新产品 或服务开发过程中，而是要将满足顾客的需求作为企 业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于组 织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度 建立在顾客满意程度的基础上。n 顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方 面。为此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统 ，对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。n崇尚科学管理为基础的人本管理思想。n科学管理思想的精髓是严格、精确、自律。n严格对应着企业纪律，精确是针对技术、工艺要求 而言的，自律是针对行为主体的行为后果
14、而言的。n我们并不反对“人本化管理”，但是我们应该认识 到“人本化管理”是在科学管理基础上实施的，是 在员工和管理者能自觉地贯彻了科学管理思想之后 才能行之有效的。没有科学管理作基础，“人本化管理”必将是无本之木。 n培养学习人和建立学习型组织。n建立学习型组织即是管理的教育化。教育化是伴随着 竞争激烈而技术或技能不能适应需要而日益受到重视 的。n未来的竞争将是人才的竞争、技术的竞争、知识的竞 争。千姿百态竞争力，人才竞争是关键。对员工的培 训是提高人力资本投资回报率的过程。n学习人，学习型组织，是未来企业竞争环境中最具有 竞争优势的因素，重要的是保持一种学习的能力以适 应不断变化的外部竞争环
15、境，使企业和员工永远保持 不败。 n日益重视环境保护。n随着全球生态环境的恶化和环保呼声的高涨，人们的价值观念、行为方式以及消费心理都发生了重大变化，出现了重视环保、崇尚自然、追求健康的新时尚。n环保产业将成为国际贸易竞争的新势点。n绿色营销将是国际市场营销的重点。 n 中国企业管理的创新发展模式。n在现代企业制度下，采用以科学管理为基础的人本管理价值导向、企业创造力开发为重点、以柔克刚的经营理念、规范合理的管理制度、有机弹性的学习型组织、超速度的竞争策略、系统优化的管理方法手段，以及和谐一致的人际关系，以达到有效整合企业资源、全面提升企业竞争力、实现“多赢”最大化的目标。四、国有经济布局和结
16、构调整取得的进展与 存在的问题认识上的进展：从搞好单个企业到搞好整个国有经济。国企改革需要从两个方面努力，或同时完成两个方面的任务，一方面是收缩国有经济的战线，优化国有资本的配置结构，另一方面是建立和完善现代企业制度，特别是建立有效的公司法人治理结构。十五届四中全会指出：“目前，国有经济分布过宽，整体素质不高，资源配置不尽合理，必须着力加以解决”。要“坚持有进有退，有所为有所不为”。国有经济的作用，主要是“支撑、引导和带动整个社会经济的发展”。实践上的进展：国有经济在国民经济中的比重适当收缩；国有经济的行业布局有所改善；国有经济的企业结构有所优化。 重要经验：坚持分类推进原则，避免一刀切；坚持市场化原则，避免行政式“拉郎配”；要把发挥地方政府的积极性与中央统一政策的指导作用结合起来；要把国有经济布局和结构的调整与解决遗留问题结合起来。主要问题：（1）国
