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1、管理者的管理修炼管理者在组织中的角色管理者在组织中的角色为简单起见，我们可以将组织机构内的人员分成三大类：为简单起见，我们可以将组织机构内的人员分成三大类：l l）最高首长最高首长2 2）管理者）管理者3 3）操作人员）操作人员最高首长最高首长要负责从整体角度建立长期目标和企业或者部门的前景，并且要保证有足够的资源来支持其下要负责从整体角度建立长期目标和企业或者部门的前景，并且要保证有足够的资源来支持其下 属来达到这些目标。属来达到这些目标。管理者管理者是管理人员的一部分。他们通过协调其他部门的资源和监督其他操作人员的日常工作和工作表现是管理人员的一部分。他们通过协调其他部门的资源和监督其他操
2、作人员的日常工作和工作表现 。他们还要充当最高首长和员工之间的中介者和与其他部门协作的使者。他们还要充当最高首长和员工之间的中介者和与其他部门协作的使者。操作人员操作人员是指那些只需从事自己的那部分工作，而不需要监管他人工作的人员是指那些只需从事自己的那部分工作，而不需要监管他人工作的人员. .因此，管理者的特别之处在于，负责监管、培养、因此，管理者的特别之处在于，负责监管、培养、 支持和指导下属，以确保团队成功地实现经理们所传达支持和指导下属，以确保团队成功地实现经理们所传达 的部门和公司的业务目标；同时又要与其他管理者协作的部门和公司的业务目标；同时又要与其他管理者协作 完成本团队和协作团
3、队的工作。完成本团队和协作团队的工作。管理者（管理者（Manager)Manager)在组织中的角色在组织中的角色决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献管理者（管理者（Manager)Manager)在组织中的角色在组织中的角色决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐
4、： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献要想使别人优秀，你自己首先杰出；要想管理别人，首先管理好自己；要想改变世界，首先改变自己。高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功寻找成功管理者：寻找成功管理者：当今的趋势是，成功的管理者成为理想职业人追求的角色。为当今的趋势是，成功的管理者成为理想职业人追求的角色。为了更清楚地理解一个好的管理者需要什么样的特质，从一个普通的团队成员、上级了更清楚地理解一个好的管理者需要什么样的特质，从一个普通的团队成员、上级领导、合作者等三个角度看可能会有所帮助。领导、合作者等三个角度看可能会有所帮助。
5、找出一个你很仰慕的管理者，然后回答下列问题：找出一个你很仰慕的管理者，然后回答下列问题：1.1.为什么仰慕此人？为什么仰慕此人？2.2.如果此人是你的主管，他如果此人是你的主管，他/ /她的特点对你和你完成工作有多重要？以何种方式？她的特点对你和你完成工作有多重要？以何种方式？3.3.此人的哪些特点是你想结合进你自己的管理方式中去的？此人的哪些特点是你想结合进你自己的管理方式中去的？4.4.作为一个管理者，你已经具备了哪些管理特点，并希望着重运用在管理中？作为一个管理者，你已经具备了哪些管理特点，并希望着重运用在管理中？5.5.作为一个管理者，你不具备了哪些管理特点，并希望着重运用在管理中？作
6、为一个管理者，你不具备了哪些管理特点，并希望着重运用在管理中？决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功作为管理者：作为管理者：1 1、是解决问题的专家；、是解决问题的专家；2 2、是领导的助手；、是领导的助手；3 3、是团队的领导；、是团队的领导；4 4、是其他管理者的伙伴；、是其他管理者的伙伴；5 5、从此别人不在因为你自
7、己的工作来评价你，而是根据你的部下、同事、上、从此别人不在因为你自己的工作来评价你，而是根据你的部下、同事、上级等他人的工作来评价你；级等他人的工作来评价你；6 6、从此你的价值不在于做过什么，而在与你达到的目标。、从此你的价值不在于做过什么，而在与你达到的目标。决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功决策与规划决策与规划
8、摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献好的主管，需要具备很很多的特征和技能，没有人是全部具备的，重要的是，你必须 了解自己的长处和缺点，和如何在日常工作中扬长避短。这里列出一些优秀主管的角色、任务和特征： 好的主管应当好的主管应当 v 对公司和部门的目标和方向有清楚的认识v 能够以一种热情和激励的方式，将此目标与团队中的其他成员分享。v 愿景了解他的下属，他们每个人的长处和潜力，帮助他们成长为专业人士。v 信任下属
9、，敢于授权，以帮助下属学习和发展v 当下属做得很好时，给出认可和表扬，如果下属表现有问题时，用尊重、诚实和坦白的 方式向他们反馈。v 为下属的出色表现和目标的达成而高兴、而骄傲。v 努力确保下属的工作得到明确的指导。v 认为工作应当是尽量使人愉快的，工作满意度对每个人都十分重要。v 主动而不是被动地不断寻求提高生产率、提高质量、改进工作环境、改良工作 方法、提高时间使用率的方法。高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功道德与品格高效管理者素质的冰山模型高效管理者素质的冰山模型价值观思维与思想行动与心态沟通知识与技术决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面
10、向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功规划自我规划自我决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献满怀信心地规划你自己，你已经开始成为一名管理者 。个人 发展 宣言 （个人
11、宪法）角色计划高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功- -规划自我规划自我决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献我要成为什么样的人：对成功的定义各人有各自的看法，每个人的重心也 不一样。但有一点，您要做好社会赋予你的角色才算成功。 您在工作岗位上表现您在工作岗位上表现 杰出，不断学习和进杰出，不断学习和进 步。步。您的身心健康您的身心健康您是一个合格的妻子或您
12、是一个合格的妻子或 丈夫、母亲或父亲、女丈夫、母亲或父亲、女 儿或儿子。儿或儿子。您在您的顾客、同事、您在您的顾客、同事、 朋友、合作伙伴中是值朋友、合作伙伴中是值 得信任和尊重的人得信任和尊重的人您对社会作出了有益的您对社会作出了有益的 贡献贡献高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功-规划自我规划自我决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献依赖（你）独立（我）
13、互赖（我们）个人效能人际效能成功个人意志个人成功之路的权威看法。高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功-规划自我规划自我决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献个人使命宣言针对您的生活原则及重心您要做什么、怎么做？鼓励你更深入地思考你的人生协助你检视你内在最深层的思想及感受澄清什么对你是真正重要的扩展你的展望视野将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助
14、你每天朝长期目标来进展你敢于在个人使命宣言书上填写你的个人宪法吗？高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功-指导原则指导原则决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献主动积极：你在开车赴约的路上遇到塞车；你的新上司对你有成见；最近你的属 下老是给你惹麻烦。遇到这些事情时你如何反应？刺激反应消极被动刺激反应选择的 自由积极主动没有办法不是我的问题责备、抱怨我可以做什么
15、我选择做我来负责高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功-指导原则指导原则决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献积极的心态： 有了半瓶水有成就的人首 先想到的是成 就； 看别人首先想 到的是优点。消极的心态 ：还差半瓶 没有满没有成就的 人首先想到 的是错误； 看别人首先 发现的是缺 点。积极的心态是指“正”的态度和特性高效管理者（高效管理者（Manager)M
16、anager)的基本功的基本功-指导原则指导原则决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献关切范围影响范围关切范围：包含 所有你关心的事 情影响范围：包括 所有你可以直接 影响的事情无法影响范围要么尊守诺言；要么实 现目标。高效管理者（高效管理者（Manager)Manager)的基本功的基本功-指导原则指导原则决策与规划决策与规划 摆脱过去，面向摆脱过去，面向 未来，承担决策风险未来，承担决策风险组织：组织： 善用组织资源，达成目标善用组织资源，达成目标管理者管理者辅佐：辅佐： 发挥上司的作用发挥上司的作用同事：同事： 着眼于有效贡献着眼于有效贡献把焦点放在影响范围当人将焦点放在他们能影 响的事上时，他们便可以 扩展知识及经验，使自己 成为值得被信任的人，并 进而加大
