《《管理学基础》单凤儒(第三版)_教学课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理学基础》单凤儒(第三版)_教学课件（87页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 管理系统 走进管理走进管理 管理职责与实务管理职责与实务 学习目标学习目标 研修与训练研修与训练 重点内容网络图重点内容网络图1 1高志升的思考高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务： 2 2管理职责与实务l在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理；l管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质；l分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象；l转换机制，用科学的方法进行管理 。3 3学习目标l1.掌握管理的
2、涵义;l2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成;l3.掌握管理者的素质与技能;l4.理解管理者的基本职能；l5.理解管理对象的构成与环境分类；l6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。4 4学习目标l1.初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟；l2.认知并有意识培养自己的管理素质；l3.能运用管理机制分析与解决实际管理问题。5 5研修与训练第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体管理者第三节 管理客体管理对象与管理环境第四节 管理媒介管理机制与管理方法6 6第一节 管理系统与管理职能 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试7 7管理情景： “什么是管理？”赵智勇是公司技术
3、部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急 切地想弄清管理的本质与构成。l学生分析与决策l依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？l结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？初露锋芒初露锋芒8 8知识研修一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能9
4、 9一、管理的必然性与概念（一）管理的必然性（二）管理的概念1010（一）管理的必然性l管理是共同劳动的产物。l管理已成为现代社会极为重要的社 会机能l管理广泛适用于社会的一切领域l管理在社会化大生产条件下得到强 化和发展1111（二）管理的概念1.管理定义的多样化2.关于管理定义的理解3.管理的定义12121.管理定义的多样化泰勒 法约尔 西蒙 马克斯韦 伯 1313管理定义的多样化l泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 l法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 l西蒙的定义：管理就是决策。 l马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。
5、 l美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。 14142.关于管理定义的理解强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好 ；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。 15153.管理的定义本课程的定义：管理，就是通过计划、组织 、领导和控制，协调以人为中心 的组织资源与职能活动，以有效 实现目标的社会活动。 1616你认为本书关于管理的定 义有何不足？请用你的 语言给管理下定义。思考与质疑思考与质疑1717二、管理属性 l管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。
6、l自然属性：同生产力相联系的管理的普遍 性，是由生产力决定的。l社会属性：同生产关系相联系的管理的特 殊性，是由生产关系决定的。管理的二重性管理的二重性1818管理属性管理是科学与艺术的结合l管理的科学性：强调其客观规律性；l管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。1919管理能力是一种 在实践中习得的心智技能l管理是一种心智技能。l管理技能只能在实践中习得， 在实践中提高2020你是否赞成就管理的突出特 征而言，“实践重于理论， 艺术多于科学”这一说法？ 谈谈你对这两者关系的理 解。思考与质疑思考与质疑2121三、管理系统及其构成 （学生自学） 1管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统
7、按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。 2222三、管理系统及其构成2管理系统的构成管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。2323四、管理职能 1管理职能的涵义与内容 2四大管理职能简介 24241管理职能的涵义与内容l管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。l管理职能包括计划、组织、领导和控制。25252四大管理职能简介l计划职能是指管理者为实现组织目标对工作 所进行的筹划活动。l组织职能是管理者为实现组织目标而建立与 协调组织结构的工作过程。l领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有 效实现组织目标的行为。
8、l控制职能是指管理者为保证实际工作与目标 一致而进行的活动。2626管理职能的关系计划控制组织领导2727正确处理职能之间的关系l正确处理管理职能的普遍性与差异 性l要正确理解各管理职能之间的关系l正确处理各管理职能之间的关系2828你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。思考与质疑思考与质疑2929训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统【实训目标】 1加深对管理概念的感性理解； 2.结合实际，认知管理系统的构成。 【实训内容与方法】 1选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也 可在网上查找。 2.结合其实际，对其管理内容与过程进
9、行概括，为其下“定义 ”。 3.分析并指出其管理系统的构成。技能训练技能训练3030训练项目1.1.2 管理游戏：指挥与反应【实训目标】 1加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。技能训练技能训练3131【实训内容与方法】l1以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为 指挥者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个 要素，其成员们就立即用手臂做出指定的动作。 l2.各要素指定的动作为：“管理目标”双臂垂直向上方 举起；“管理主体”双臂下垂放到大腿两侧；“管理对象 ”双臂水平伸向前方；“管理媒介”双臂在身体前面 交叉；“管理环境”双臂向两侧平伸。
10、l3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。 但每次必须把 5个要素喊全，也不可以重复。 l4.凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并 做对才可以记为一次。 l5.在5分钟内，做正确的次数最多的即为优胜者。3232管理概念的多种表述；举例说明管理系统的构成；注：由学生对上面所学知识进行复述 、总结与拓展。鼓励学生课外自查 资料。建议在该知识讲授结束时布 置，在下一次课开始时进行。学生讲坛学生讲坛3333l知识测试的重点内容为： l1.管理是共同劳动的产物； l2.管理的概念； l3.管理的属性； l4.管理系统的构成； l5.管理职能。知 识 测 试知 识 测 试3434第
11、二节 管理主体管理者 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试3535管理情景二车间的新主任 l二车间来了一位新主任钱广言。他长期从事思想政治工作 ，有着丰富的思想政治工作经验。一到任，就开展有声有色的 宣传鼓动工作，抓观念更新，营造团结合作的群体氛围，并深 入群众，做深入细致思想工作，协调各种关系，车间出现了一 派喜人景象。而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发 展状况，研究本车间如何适应大形式的变化而不断发展。但是 ，唯一令他头疼的是他不懂技术，对车间的许多生产技术上的 难题束手无策，只能听别人的。而作为车间主任这种基层管理 者，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。钱主任在享受工
12、作 成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。 l学生分析与决策 l你认为作为一个管理者应具备哪些技能? l你可以向这位钱主任提出一些建议吗？初露锋芒初露锋芒3636知识研修 一、管理者 1管理者的概念 2管理者的类型 二、管理者的素质 37371管理者的概念 l关于管理者的传统观点：强调职位、职权 、下属。l关于管理者的现代观点：强调对组织富有 贡献的责任。l管理者的定义：管理者是指履行管理职能 ，对实现组织目标负有贡献责任的人。返回38382管理者的类型 （1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职
13、能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 3939按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者（ 督导人员）一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员执行企业组织政策 ，指挥一线管理人 员或操作人员工作负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向返回4040二、管理者的素质 1管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件 。 2管理者的基本素质（见表) 3管理者的技能（见表) 4. 有效管理者与成功管理者（见表） 5现代管理者素质的核心创新 返回 4141管理者的基本素质基本素质含 义
14、内 容政治与文 化素质指管理者的政治思 想修养水平和文化 基础政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；思想 境界与品德情操基本业务 素质指管理者在所从事 工作领域内的知识 与能力一般业务素质和专门业 务素质身心素质指管理者本人的身 体状况与心理条件健康的身体；坚强的意 志；开朗、乐观的性格 ；广泛而健康的兴趣等返回4242管理者的技能 基 本 技 能含 义内 容技 术 技 能指管理者掌握与运用 某一专业领域内的知 识、技术和方法的能 力专业知识、经验；技术、技巧；程序、 方法、操作与工具运用熟练程度人 际 技 能指管理者处理人事关 系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力 ；人际交往，融洽
15、相处，与人沟通的能力； 了解并满足下属需要，进行有效激励的能力 ；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能 力等概念技 能（构 想技能 ）指管理者观察、理解 和处理各种全局性的 复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回4343有效的管理者成功的管理者 ？活动 类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管 理者32%29%20%19%成功的管 理者13%28%11%48%有效的管 理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者返回4444现代管理者素质的核心创新 1创新是现代管理者素质的核心。 2创新素质主要体现：返回4545训练项目1.2.1 案例分析：升任公司总裁后的思考 1 【实训目标】 1.增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识； 2.加强自身素质与技能的训练与培养。 【实训内容与方法】 1.阅读如下案例，并分析下列问题：郭宁担任助理监督、 装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理 职责各有何不同？你能概括其变化的趋势吗？请结合基 层、中层、高层管理者的职能与技能进行分析。你认为 郭宁要成功地胜任公司
