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1、20122012 年度商业城信访维稳工作总结年度商业城信访维稳工作总结2012 年度商业城信访维稳工作总结2012 年，萧山商业城管委会认真按照区局文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如十八大安保工作、火车南站大量人流车流导致市场管理难度加大等进行有针对性地开展工作，使今年的信访维稳工作取得了较好的成绩，现总结如下：一、统一思想、形成合力一年来，商业城管委会以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大精神，坚持“整防结合，预访为主 ”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动商业城信访维稳工作
2、，（转载请注明来自范文家网，网址：.kidsv）不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使管理者、经营者充分认识到做好信访工作的重要性，使全城上下形成了一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面。同时把信访维稳工作纳入各部门、各科室和各市场年度综合目标管理考核的一个重要指标。二、加强领导、强化责任为确保信访维稳工作顺利开展，商业城成立了信访维稳工作领导小组，强化责任，管委会主任为第一责任人，总支部分管委员为具体责任人。特别是在“十八大”前夕，领导小组积极制定信访维稳方案 ，与相关部门、科室、市场签订维稳责任状，强化责任。领导小组在坚持实行首问责任制的同
3、时，切实做到了信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释 ，做到有据可查，尽力把矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计把经营户群众的信访问题解决在市场或本级 。三、强化措施、确保稳定对于各种信访问题 ，商业城的具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，做到秉公办事、公平公正，防止因态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。产权式市场管理工作难度大，为使每个干部职工都能掌握管理办法，管委会利用例会，强化有关政策法规和细则学习。三是深入一线，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入市场，掌握第一手资料
4、，从源头上减少信访问题发生。四是及时回复处理信访事件。其中市长、区长信箱 4 件；来信来电来访 17 件，办结率达 100%。本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩 ，在整防结合、预防为主的基础上，管委会信访维稳领导小组结合商业城大市场管理工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。四、明年深化信访维稳工作打算一是进一步做好调处和稳控工作，对可能影响全区社会稳定的苗头性、倾向性不稳定因素，提前做好疏导、化解和稳控，确保本级矛盾纠纷不升级 、不蔓延、不转移、不输出。二是继续加强信访维稳工作的组织领导，绝不放松。管委会信访维稳领导小组将牢固树立“市场发展是第一要务，信访稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为区局创建和谐安定团结的工作大局做出新的贡献。
