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1、根据我的这次事情的情商分析，特列以下改进： 1.了解自己的情绪能力。能及时观察自己的情绪，了解产生情绪的原因。 2. 控制自己的情绪能力。掌握情绪调节的各种方法，善于摆脱消极情绪，控制刺激情绪的 根源。 3. 自我激励的能力。懂得整理情绪，确定切实可行的目标，并朝着一定目标前进努力，培 养克服困难的信心和能力，善于自我鼓励、自我监督、自我教育。 4.了解他人的情绪能力。理解他人的感受，观察他人的真实感受，具有同情心。 5.维护融洽的人际关系能力。能够理解并适应他人的情绪，理解、包容、大度，积极处理 人际交往中的问题，主动与人沟通。 6面对挫折的能力。认识到挫折的普遍性，能够理智的面对、归因挫折
2、，掌握对付挫折的 的基本技能。情商的全称是情绪智力商数，是衡量情绪智力水平高低的一项指标。情绪智力是相对 于智力的概念，无论是 EQ、情商、情绪智力，表述的都是一个概念。情商理论的创立者美国耶鲁大学的彼得.沙洛维教授把情商归纳为五个部分：1.认识自身的情绪能力2.善于管理情绪能力3.自我激励能力4.认知他人的情绪能力5.人际关系的管理能力自知、自控、充满热情、擅长社交，这些非智力因素是不能被传统的智商要领所包 容的，而且也不能从传统的文凭、学历方面得到证明。然而现实告诉我们，许多聪明人常 常成为失败者，而一些天资平庸的人却取得了成功。传统的智商概念无法解释这些现象， 它无法有效地衡量意志、品质
3、、心理素质、人格魅力、沟通能力等诸多因素，而这些因素 往往对一个人的前途命运起决定性作用。 结合情商的五大能力自我分析：人际交往能力较差，适应能力较弱。 自主自立意识强，但自理自律能力较弱。 解决方案：一是健全自己的认知能力。首先，要健全自我认知能力。对自己的性格、气质、 兴趣等心理倾向以及自己在集体中的位置与作用，自己与周围人相处的关系要有一个客观、 正确的认识，即健康的自我意识。其次，要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处， 培养与他人协作的精神。另外在认识过程中追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情 绪，并根据社会变化，不断调适自己的需要、动机、理想，积极主动地适应社会。二是强化自我
4、调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂 喜、悲伤、忧愁、恐惧等不良情绪时，要立即进行调适，如可用意识调节法、注意转移法、 行动转移法、适当宣泄法等来摆脱不良情绪，保持一个健康、稳定、平和的心态。其次， 在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。这 些情绪的产生和消失，起伏和变换，时刻控制、改变着行为的动机状态，直接影响着人的 行为方式。因此要有意强化这些情绪因子，用活动目标、结果和自身内在需要的满足如理 想、信仰、荣誉感、成功感等来激励自己。最后，要坚定自己的意志。当实现目标过程中 遇到困难和挫折时，要控制自己的不良情绪，如畏惧困难、丧
5、失勇气、自卑自责、试图放 弃等否定性情绪冲动，用坚强的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。 三人们在交往时，情绪传递的方向总是从表达能力较强的一方指向相对较被动的一方。某 些人特别容易受到情绪的感染，也就极易动容。善于顺应他人情绪或使他人情绪顺应你的 步调，必然能够提升影响力，并建立良好的人际关系。成功的领导者和富有感染力的演讲家都具有这一特征，能用这种方式调动千万人的激情或眼泪。在每一次人际接触时，人们 都在不断传递情感的信息，并以此来影响对方。社交技巧愈高明的人愈能自如地掌握这种 信息。社交礼仪其实就是在预防情感的不当泄露破坏人际关系和谐，但将这种礼仪运用在 亲情关系上，必然让人感到
6、窒息。 在人际交往中可注意以下一些技巧： 1）注意外表形象。一个外表形象良好的人，往往比形象一般的人容易让人接受，大学生尤 其如此。 2）积极主动交往：如果清高自傲、孤芳自赏，在生活中就很难得到别人积极主动的帮助与 配合。 3）学会幽默健谈：幽默是人类智慧的最高境界。 4）适当赞美别人：一句发自内心的赞美之语，常常会产生很好的效果。当然，这里要注意 一个问题，就是赞美要注意做到适度和自然，否则过犹不及。 5）善于控制情绪：在学习生活中难免碰到各种挫折和委屈、误解，这时要注意努力学会控 制自己的情绪，不能因为一些细小的人际摩擦和矛盾而动辄闹情绪、惹麻烦，影响团结。 6）学会换位思考：换位也叫移情
7、。所谓移情，就是指站在别人的立场上，设身处地地为别 人着想，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界。伊斯兰教的先知们教 他们的子弟说话时必须要把好三道关卡，即每说一句话都要合乎这样三个标准，否则就不 该说。这第一道关卡是自问：我这句话是实话吗？其二是我这句话难道非说不可吗？其三 是我这句话够厚道吗？而第三关则是针对移情而言的。 7）树立开放心态：所谓莫逆之交，相逢恨晚的人，大都是能开诚心、布公道，彼此知心者。8）容忍不同的观点：不要强加自己的意愿于别人，坚持自己的观点不一定要以压倒对方的 观点为前提。 9）倾听与反馈：与别人谈话的时候，要集中注意力，听取对方的观点。倾听对方的观点是 传递自己的尊重的一个重要信号。 10） 良好人际关系的六条途径：戴尔卡内基在怎样赢得朋友和影响他人一书中提出的六条 途径：真诚地对别人感兴趣微笑多提别人的名字做一个耐心的听者，鼓励别 人谈他自己谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要。
