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1、1Yes 店销售指导方案店销售指导方案（如何做好服装销售）（如何做好服装销售）服装店的店员或营业员服装销售技巧：服装店的店员或营业员服装销售技巧： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服 装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征，每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服 装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中的商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法法把话题引到服装上，同时注意观察顾 客对服装的反映，以便适时地促成销售。
2、 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装 的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准 确地说出各类服装的优点。 针对性服装销售技巧：针对性服装销售技巧：重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使 顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ，最终到销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信 念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则。 1、从 4 个为什么上着手，从空着时间哪里，穿着场合是谁，穿着目的什么方面做好购习参谋，有 利于销售成功。 2、重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂，服装商品最重要的特 点要首先说出，如有时
3、间再逐层展开。 3、具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说“这衣服好” ， “这件衣服你 最适合”等过于简单和笼统的推销语言，依销售对象的不同而改变说话方式，对不同的顾客要介 绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把流行的动态，了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该： 1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服 知县什么样的顾客，估到每件衣服都能记的心 里。 2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的空着和
4、进店后的浏览，判断出顾客想要什 么样的衣服。 3、专业度的掌握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的 服装。 4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能 找到共同话题。 5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。 服装销售技巧现场版服装销售技巧现场版 每个成功者都有无限的潜能，还可以实现自己的梦想。成功者拥有不一样的动机和信念！他 们有与众不同的行为习惯！成功者每天都和谁在一起？态度、能力和技巧都是成功的最重要的条 件！成功者必须明确自己的目标，要说成功的话，要有伟大的梦想，成功者必须坚持到底。 你可以选择十
5、年、二十年甚至一辈子的时间慢慢摸萦成功之道，但最好的方法就是用最短时 间学习并运用成功人士已经验证有效的成功经验，要在这一行生存下来，唯一的办法就是拓展销 售，要时时刻刻密切注意着各种机会，一旦发现机会就紧抓不放。坚持就会成功！ 销售的意义：销售之美销售的意义：销售之美 新时候的销售方式：顾问式销售，随着社会商业化程序地增加，销售的触角已经延伸到了社2会生活的各个角落，我们越能推销自己，不只销售人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每 个人都需要培养销售能力，试想？如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如 果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的饿信任？如果老师不懂得销售自己
6、的知识，学 生会追随他吗？ 如今成功地完成交易已经变得越来越困难了。身为行销人，你具备了多少信心和特质？在广 大的行销失常，你有如何挥洒自己的行销魅力?同行业竞争之下，你是一帆风顺的撑舵者，还是抑 郁寡欢的伤兵？成功是有路可循，重点是，你是否具备了坚持的决心，你是否具备了熟练地销售 技巧？你是否懂得聆听客户的心声？ 现在的客户再面对销售员时，与其说他们了解你的产品有什么用，还不如说他们更关心你的 产品能对他们做什么，带给他们什么好处，以及销售人员在推销过程中能给他们一种什么样的感 觉，因此，顾问式销售方式销售的运用非常之关键。 销售是一种行为学！销售不单是一种行为，更是一种美。 在公司内，你是
7、否注意到总是有几个超级销售在众人业绩大幅下滑的时候他们仍然能维持比 别人多好几倍的业绩，丝毫不受环境影响，为什么?当大家都以同样优惠的价格卖同样的产品与服 务，其次花同样的时间学好专业知识及维护客户，你自认为跟他们一样魅力，为什么？你的业绩 还是完全没有起色？原因是那些以及超人的销售人员对销售方式的运用不一样而已，现代的销售 环境决定了销售人员的角色必须告别一味地贩售产品的老旧招式，而是要变成客户的消费顾问， 你必须懂得聆听顾客的心声，发掘他们的独特需求，充分运用产品的特殊卖点和你自己的个人魅 力，才能有力地引起客户的购买欲。 在本次学习中，你将学到如何利用有力的词句，正确的观念；专业的身份，
8、创造一份属于自 己的销售指南，如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象；使客户产生信赖感，如何使用一对 多的方式在同一时间内销售产品给更多客户或让个客户购买更多产品?如何善用客户关系管理的惊 人力量，与客户成为知己好友？如何请客户让他的朋友将销售介绍给以完成惊人的销售量。 通过平时认真学习你会发现，只要使用最有力的沟通技巧，没有哪个行业或个人天生就是能 创造出千万业绩做大事业的，只要配合对你们的指导丰富话术，通过经常的沙盘演练，一步步地 学会如何引发对方的兴趣，化解反对意见，赢得他人的合作。 。 。这些关键性的技巧，没有客户是 说不通的，只要说得巧，做得妙，没有哪样产品是卖不掉的。 。 。 信念
9、就是人生：你也可以成为销售大师。信念就是人生：你也可以成为销售大师。 本次学习中谈了技巧与话术，把这些技巧与话术教授给你，却不是本店最终的目的，我们的 真实目的是抛砖引玉，你一定要按照本次学习中的每一句，每一条去跟客户交流、沟通，只是根 据不同类别的顾客进行不同的语言组合，使其你的语言能更加的丰富，让你成为销售大师。 本次学习是以常见问题情况综合分析为开始，也是以引申常见问题情况综合分析的，让你在 问题情景当中细细体悟由各位精英的经验而提升出来的销售中的灵气，认真去领悟和思考，去体 悟出。 成功眠想，你就是成功的人！成功眠想，你就是成功的人！ 新的一天开始了即将迎接我们的尊敬顾客！兴奋开心之余
10、，往往我们也会感到紧张担心，也 许没有足够的信心去面对，因为害怕不能服务好顾客，不能销售产品给顾客，那么怎样才能在为 顾客服务中表现出色服务好顾客，成功的销售商品给顾客呢?不要担心，现在就来为成功做准备吧！（1） 充分了解总结销售情景和专业知识；充分了解总结销售情景和专业知识； （2） 演练形体语言话术应答；演练形体语言话术应答； 在店里没有顾客时跟同事互相之间作沙盘演练、从而达到跟顾客交流时能有效地轻松应变！ 跟顾客交流时，你通常需要介绍总结本店及本店产品，对本店服装专业经验，了解到对方要作 怎样的选择等，给对方期待的答案，能让对方洞察到你给他的感觉是共同的，对事物及态度的看 法，另外再准备
11、一到两个小时对服装或根据当时的情景一到二观点上的问题来增加创造共同语言 建立信赖感，这也是表现出你希望能帮助顾客的兴趣和想要帮助到他的期盼，要达到好的效果须3提前理好思路，整理组织好流程，可以让自己更有信心，临场发挥更出色 。 （3） 卖场环境上销售氛围的布置与准备：卖场环境上销售氛围的布置与准备： 一般情况下，要准备陈列号本季产品并根据销售情况作陈列处理作出亮点处理在做亮点处理 时一定要助于橱窗及门头和门口迎宾的总体效果，做到内外兼顾内外合一，因为顾客在未进 店时是靠感觉的吸引，进店后能不能消费也是一种感觉、同时作好个人情绪训练使其达到巅 峰状态给顾客一个好的感觉购买的感觉！避免悔之晚也！
12、（4）让心情更轻松：）让心情更轻松： 在正式销售前相信自己是最棒的自己就是最棒的销售员好的销售人员就是在任何地点销售 任何产品 ，同时模拟销售情景并先演练一遍，做到心中有数，另外在前一晚尽量放轻松，洗个热 水澡，听写轻松的音乐，有助于睡眠，避免看报纸或文字较多的书籍，费神之余还会让情绪紧张。（5）做好个人形象衣着打扮设计：）做好个人形象衣着打扮设计： 注意仪容仪表仪态、选择合适的穿着，保持头发清洁，发型不宜夸张，最好不要染成很多色彩， 否则容易给人不可信任的感觉，面容干净健康，如果要化妆，以淡妆为主，还要注意色彩与服饰 和谐。 （6）记得随身携带口香糖：）记得随身携带口香糖： 当你迎接宾客的时
13、候，不妨给自己一片绿箭，它会使你拥有清新口气，令你充满自信，给对方 留下美好的印象并且可以调节紧张的心情，你可以告诉自己，我是最好的，我一定成功！ 本店经营的服饰品牌情况： 本店经营的服饰品牌，定为与 18 岁到 30 岁左右的时尚可爱、靓丽人士，在我们顾客群体中她 们对穿衣追求风格要求不一而本店的服装组合经营形式的独特之处，为顾客提供了多元化风格的 选择以及自我个性展示的理想形象场所；同时本店服装与经营理念也都是成功一族日常生活但不 可缺少的装备和生活平台，服务价值观强、服装穿着舒适自然、轻便大方，风格多元、性价比高 又符合大众领先潮流，加上本店一直也对经营管理的不断严格要求和完善、同时不断
14、服装的款式 质量的跟近与创新现在本店也在服饰品牌中异常突起，并不断强大、也在周围形成了很深的影响。影响顾客购买本店服饰的因素无非有四，首先是性价比高，符合综合顾客的消费水平；其次款 式风格上能适应大众有能紧跟潮流，能让消费顾客感觉到自己不是那么的落伍和保守；对客户价 值观的追求比较强，顾客能享受到贵宾的感觉，最后当然是本店经营的品牌在性价比高的同时在 质量上也大可不必担心，穿起来舒适自然轻松。 客人进店之前：制造忙碌的气氛。客人进店之前：制造忙碌的气氛。 店面工作人员在店面没有人的时候，全体销售人员应该干什么?店长应该干什么？ 正确的做法是店长要带领店员在店内忙碌起来，这叫制造店面一片生意繁荣
15、的景象，这也是能 很好吸引客人进店方法方法，本店各分店都应该如此。 本店所有店面工作人员应在店里没有客人，生意淡场的时候，管理人员播放动感音乐，通过麦 克风把店员的注意力集中起来，首先把店面的叠装彻底打散，开始重新整理一遍。这其实是为了 体现店面忙碌动作最好方法之一，忙碌的动作，外面的客人是看在眼里的，看在眼里之后给客人 一种感觉，这个店的生意好，生意好是因为货品号或者实惠，不知不觉中就走进店铺！ 其次如果店员闲下来的时候，整个店士气和销售激情会急剧下降！常言道：无事生非，实际上 我们都有一种情况就是一闲下来，问题就来了，开始聊天，你家长她家短的，工资怎么这么低啊？ 货品怎么不好卖啊？别家的报
16、酬如何高等等，一些负面情绪，这样不但对我们的工作和人生发展 了没什么好处反而容易降低工作积极性和热情。 当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它的事情了，所以无论是从作为一个销售人 员的状态还是从提升客人进店率来说，忙碌是最好的选择。 销售流程至迎宾接待：销售流程至迎宾接待： 在店员一片忙碌的时候，客人走近店里，就开始进入门店销售服务技巧之迎宾接待。4一、一、迎宾接待：迎宾接待： 人在两种极端的状态下，最容易被影响，一是快乐的时候，二是情绪很低落的时候，人在这 两种情况下走进购物商场后，会展开不理性的购物，倒是那些情绪平常，不起不浮的人，我们经 常拿他们没办法 。 公司品牌定位商务休闲一族，因为我们的消费群体中思维情绪比较复杂所以快乐对他们是非 常有影响力的，同时销售人员保持快乐的心态也是服务制胜的根本。 这里我们给出三种店面可以采用的迎宾方式，三种迎宾都是让客人感受到服务的快乐，以及 那些不快乐，客人中找到一个释放的满足感。 1 是问候式：是问候式：客人一进店，我们亲和自然地一句温馨的问候，让客人有宾至如归之感，其它 的话不必罗嗦。内在
