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1、培养全球领导者Lieutenant Colonel Todd Henshaw (R), Ph.D.首都机场集团公司经营管理人员首都机场集团公司经营管理人员 领导力建设专题培训领导力建设专题培训全球领导力论坛全球领导力论坛 北京北京参观少林寺参观少林寺学院教授，领袖和管理计划主任西点军校领袖发展体系设计与实施24年军队领导及指挥经验，6年教育专员工商管理硕士，商务学博士制定“艾森豪威尔领袖发展计划”(与哥伦比亚大学合 作)退休，在哥伦比亚大学/沃顿商学院教学，为企业提 供咨询 领袖发展系统和执行/实施个人背景个人背景宝钢华为中石油中国银行中国民生银行中国公安部广西和南京市上海市政府北京首创置业首
2、都机场集团公司中国国际航空公司中国招商银行中国客户中国客户通用电气麦肯锡咨询公司世界经济论坛高露洁棕榄有限公司阿尔卡特朗讯三星集团波士吨科技费城保险公司纽约市教育局美国客户美国客户教育、培训和鼓舞学员，使每个毕业生成为以“职责、荣 誉、国家”为价值观、品格高尚、尽职尽责的领导者，毕 生为国家无私奉献 BE KNOW DO美国陆军军官学校使命美国陆军军官学校使命四年本科教育美国陆军赞助的奖学金4,000 名学生毕业生作为陆军军官在部队义务服役五年主修课程：理论/军事/体育，着重进行道德-伦理培 养前军校领导者发展体系提供通用框架和理念西点军校西点军校 概况概况美国陆军军官学校是美国首屈一指的大学
3、录取入学率为10人中录取1人，即10%必须由国会任命潜力衡量:智商或理论领导力身体素质社交能力“自我选择”承诺的重要性录取录取为什么要制定体系？统一和协调文化相辅相成综合各类系统的一个体系 整合是至关重要的设计过程和重新设计假设各层级领导者的期望调查与访谈开发模型改变方针和文化“同舟共济”西点军校领导者发展体系西点军校领导者发展体系对领导者的期望对领导者的期望勇气勇气决策能力决策能力诚信诚信/ /可靠可靠坚韧不拔坚韧不拔理解士兵、换位思维理解士兵、换位思维专识专识/ /知识知识适应能力适应能力心理弹性心理弹性介绍西点军校的培养目标领导者的品格忠诚 换位思维 职责 无私奉献 诚信 个人勇气勇气决
4、策能力正直/可靠坚韧不拔的意志理解士兵、换位思维专识/知识适应性心理弹性决策 战术专识 情商 战略思考 团队建设能力价值观知道 做成为领导者的品格与价值观和能力挂钩的期望值与价值观和能力挂钩的期望值通用电气领导者的基本品格价值观 外部关注 思维维清晰 想象力 包容 专识专识 诚信能力解决问题问题 能手 权衡取舍、足智多谋、富有创意、 顺境和逆境时的领导者勇敢者 推回、冒险、勇敢激励者 为团队注入活力，充满热情学习者 惩前毖后管理矩阵 善于推销想法有效沟通 口头、书面、出席坚忍不拔 乐观、面对现实、尽职尽责+BSC 能力波士顿科学公司行为推动价值的创建 清楚市场、经济、客户和技术趋势。确定并将机
5、会最大化，为BSC的客户、员工和股东创造价值。 培养和利用各类人才。利用并奖励创新和勇于冒险的行为；鼓励组织内的创新、沟通和协作。例证行为和结果的 可说明性 设定高绩效期望，传达明确的和可衡量的目标。 证明对深思熟虑的和及时的决策的偏重。 要求自己和他人对承诺负责。 通过定期的和建设性的建议来促进学习及提高他人的绩效。领导变革及管理复 杂性 鼓励其他人的参与和承诺来实现共同目标 通过展示影响、领导和激励不同文化、业务和职能障碍及报告主体的团队的能力，来实现超出期望值的成果 在不断变化的企业和全球环境下，保持个人和领导力的活力 寻求不同观点(例如，文化、种族、性别、经验等)来改进决策的质量和实施
6、 在危机情况下，作出快速及专业的响应 在关系复杂和多重任务的环境中进行有效的优先排序及工作分配维持质量文化和结 果 针对会影响产品质量或客户利益的问题，确定、分析根原因并及时采取措施 证明对预防性和积极合规的偏重 在个人和团队层级，符合所有必要培训的规定 证明对监管部门、过程和要求的尊重 是否支持过程和组织效率的持续改进 从成功和失败中学习，以提高决策和行动的质量证明个人和专业能 力 诚信；使用BSC的行为规范和核心价值观来指导自己和他人的所有行为 面对问题或顽固抵制时，保持看法、客观性和乐观态度 证明真实性(兑现承诺)，保持重点及推动结果 保持敏锐的理性、合理的判断和常识 寻求并有效整合反馈
7、意见 显示对个人管理和发展以及与他人互动方面的健康的自我意识 证明在面对常态的和不可预测的变化时的心理弹力你的战略优先事项是什么？基于此等事项的领导力的要求是什么？如何为你的组织定义有效的领导力？你认为他们应当具备哪些能力？你怎样培养领导者？抽时间创建你的列表领导者的期望领导者的期望 在你的组织内？在你的组织内？发发展经验经验准备备就绪绪+反映=评评估挑战战支持+时间时间新的能力和 知识识领导领导 者发发展军军校领导领导 者发发展模型4321FINAL目前/理想目前/理想目前/理想目前/理想Current /Ideal军事6.5/10 7.0/10 5/9 4.5/8.8 5.5 /8.5 智
8、力5/85.5 /8.2 6.0 / 8.1 6.2/ 8 6.5/8.2 身体素质4.3/9.2 4.4/9 6.0 / 8.8 5.8/9 6 .2/ 9人文精神4.2/9.0 5.0/ 8.75.5 /8.5 6.2 / 8.4 6.4/8.8 道德伦理5.4/9.5 5.6/8.8 6/ 8.5 6.2/ 8.6 6.5/8.8 社交7/9 7/9 7.1/ 9.27 .4/9.5 8 /9.2 战斗力6.3/8 6.5/7.9 6.6/8 7/8 7 /8.5 领导者品格5.8/8 6/9.0 6/ 8.56.5 /8 6.8/ 8.2国家公仆6/8 7.5/ 8.57.7/9.0
9、7.8 /9.2 7.8/9.2 职业人士4.5/6 4.4/ 6.55 /6.5 5/7 5.5 /7.4 领导领导 者评评估确定主要差距确定确定进进进进展展确定减少确定减少值值值值最后结结果注：根据调查结调查结 果，也可以是班级级范围围 的评评估领导力教育领导地位培训和评估行为榜样的鼓舞和典范树立创建一种文化以支持此等活动和行为我们怎样培养领导者？我们怎样培养领导者？ 教育、培训和鼓励教育、培训和鼓励将西点军校的学习经验应用于企业语境将西点军校的学习经验应用于企业语境成为“领导力引擎”，以培养领导和人员著称的公 司创建及嵌入系统通过领导力形成差异化和竞争力应用于企业语境应用于企业语境“管理
10、水平是限制强生公司进一步发展的最大瓶颈，也是 我们面临的最为严峻的商业问题。”强生公司前任首席执行官Ralph Larsen“领导力是我们区分于其它企业的关键因素，是我们竞 争的方式。”Lockheed Martin针对企业领导层的一项长达10年的调查发现，至少有50% 的领导者是不合格的。针对医院管理层的调查发现，管理者的不合格率高达60% 。在一家大型航空机构中，不合格管理者的比例估计达50% 。管理水平管理水平 竞争优势还是发展瓶颈？竞争优势还是发展瓶颈？从战略和你所需要的长期的领导者类型入手确定你需要的领导者的品格制定两个列表(期望)：能力和价值观你的 “成为”是什么？ 你的 “知道”
11、是什么？你的 “做”是什么？如何对领导者进行这些要素的培养？已落实哪些机制和活动来完成这项工作？如何将这些要素”嵌入“系统(推广、绩效评估、工作 说明等)设计领导力发展体系设计领导力发展体系组织战略目前组织能力领导力能力整合的领导者发展活动通往高绩效的路径通往高绩效的路径定义必需的领导力能力，使公司可以在未来10-20年实 现战略目标将领导力实践提升至适当的重视高度为年轻的人才提供行为标准和发展目标对领导力文化的发展进行推广提供方法，为计划分配资源提供绩效评估范围为什么要开发模型？为什么要开发模型？阶段 1 准备检查公司文档和(行业、运营实践、人力资源实践、策 略)准备访谈问题和调查阶段 2
12、数据收集访谈高层面向经理的专项小组调查高层经理和低层经理教学日 四个阶段四个阶段阶段 3 数据分析和模型开发规范访谈和分析调查数据开发模型，为模型实施提供建议，集成于CAH实践和 系统阶段 4 结果和建议结果和模型概览教学日与人力资源人员共同实施四个阶段四个阶段Data Collection Process文化策略目前的领导力期望和实践目前的人力资源和绩效衡量实践访谈高层调查高层 和低层经理面向经理的 专项小组审阅公司文档数据收集过程和目标三个层级的领导力能力和说明高层领导高级或中级主管或低层经理每个层级包括不同的能力，但是会有交迭(中层和高层管理者都包含战略性 思考)每项能力将反映:能力的定
13、义能力对领导者的重要性说明如何证明能力的说明针对专门层级的能力组成要素构成要素的行为潜力发展活动列表，可用来增加或发展能力建成的模型是怎样的？建成的模型是怎样的？一线经理中层经理高层领导- 战略性思考 - 远见 - 发展- 决策 - 执行 - 建立关系- 创新 - 适应性 - 推动结果 各层级的能力什么是领导力能力？什么是领导力能力？1 学习导向、适应性2 了解文化并利用差异3 - 心理弹性、乐观、充满活力4 诚实和诚信5 业务敏锐性、专项技能6 适应性/灵活性7 建立关系全球领导力能力全球领导力能力课程设计发展领导者能力公司的培训应针对各层人员外部培训和企业内部计划领导力培养基地 克劳顿维尔
14、 应能适应战略改变必须包含高层领导力企业领导者发展教育企业领导者发展教育跨职能小组职能改变全球责任，跨文化项目组从生产到员工，或从员工到生产任何需要新技能的事物，改变对组织的看法未来/风险没问题吗?谁在负责发展？挑战 评估 支持“经验”领导者发展任务分配领导者发展任务分配嵌入机制注意力、衡量、控制对重要实践的回应行为榜样/教练奖励标准选择/录用标准强化机制组织设计/结构工作系统/程序物理布局故事、传说、神话正式声明发展领导力文化发展领导力文化领导者发展体系的企业实例领导者发展体系的企业实例 通用电气的领导力教育和发展通用电气的领导力教育和发展我们是全球基础设施、金融及媒体公司，我们接受世界上最
15、艰难的挑战。我们是通用电气基础设施金融媒体通用电气能源基础设施 $39B / 22% 通用电气技术基础设施$46B / 25% 通用电气消费和工业基础设 施 $12B / 7%NBC环球 $17B / 9%通用电气资本 $67B / 37%一致发展基础设施金融媒体2008 收入 / % 总收入我们的战略放眼全球立足本地，拓展全球推动创新以技术和内容创新 为先导建立关系在世界范围内发展 客户和伙伴关系利用优势利用通用电气的规 模、专业知识、经济 实力和品牌影响理念培训体验学习评估价值观和领导力特点 领导层不断传达价值观 为价值观赋予”吸引力“ 将价值观与人员的薪酬挂钩为挖掘高潜力而学习 基于小组的领导力发展 所有课程展示了各类业务、职能和统计数字提供理论、概念和应用行动学习 在克劳顿维尔的全部核心课程中，MDC/BMC/EDC所占比例较大BMC/EDC课程对由董事长批准的商业实例进行研究每年的人才评审(学期 C) 根据价值观和成绩进行的个人绩效评估 健全的接班人计划过程通用电气的领导力发展通用电气的领导力发展
