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1、在统计的八月份15家百货公司业绩显示,12家企业营收 下降,仅3家增长,利润方面有11家企业下降,仅4家增 长。电子商务正逐渐升级传统实体企业,把产品从线下搬到线上,把服务从线下搬到线 上。当实体企业遇到互联网,变革或许就是突围,创新 提升服务。第一,实体店租金成本较高,而网上商店一般有折扣与优惠,越来越多消费者选择电 子商城,实体百货店、实体书店(专题阅读)数量逐渐减少 ,实体销售门店从线下搬到线上。第二,数字时代,不仅百货商店,出版社、纸媒企业似乎 面临同样的问题,为了降低成本,实体门店通过互联网 拓展服务,个性定制与多元化服务。通过互联网拓展渠道,降低实体门店租金成本。第三,降低 经营成
2、本,实体店方向或许是体验,一些实体店加入了 科技元素,休息角落、集餐饮美食与购物体验于一体的综合商场,或者在书城内的咖啡下午茶厅 ,休息室、可穿戴设备与体育用品体验馆等。第四,手 机移动支付带来机遇,几乎所有企业通过移动来拓展服务,订购、预订、支付、消费者反馈与评 估,在一些实体书店看到,为提高顾客吸引力,实体书 店增加了书画绘画室、音乐欣赏室、咖啡热饮部、健身运动体验等小空间,免费热水供应,上网 检索屏幕服务,多媒体触摸大屏幕阅读,用体验来吸引 顾客。第五,多元化产品,在实体百货商店内加入餐饮美食区域,顾客休息区,直电动梯展示等 ,书店不仅是购买书籍场所,更是文化休闲场所,定期 举办一些读者
3、交流互动活动,科技讲座、读书会、书画展等,吸引顾客走进实体店。第六,实体 书店数量逐渐减少,企业把产品从线下搬到线上,电子 出版逐渐替代纸质图书出版,电子图书车本更少,携带轻松,云记事本可保存影视视频、电子图 书等电子文件,只需一部平板电脑和一部手机,可随时 随地下载阅读或观看。第七,百货商店把商品从线下搬到线上,缩减门店租金成本,拓展营销渠 道,通过互联网提高效率,降低成本,通过互联网定制 服务,为消费者提供满意服务。通过互联网了解消费者购物习惯,消费者需要什么,企业就提供 什么产品或服务。科技创新提升服务,互联网给实体企 业带来机遇。文章转载请注明出处,谢谢!东大门代购 http:/ ty59htvv