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1、以实体书店为例浅议体验式文化消费的兴起背景由文化部门发布的中国文化消费指数（2013） 报告显示：我国文化消费潜在规模为4.7万亿元 ，而实际消费仅为1万亿元左右，缺口超3万亿元。“跟一般的物质性消费相比，我国居民的文化消费 仍然是偏弱的、不积极的。”中央财经大学文 化经济研究院院长魏鹏举何谓体验式消费？所谓体验式消费“是要以客户为中心，通过对商 场、产品的安排以及体验过程的设计，让客户在体 验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的 精神满足的过程。体验是对某些刺激产生的内在反应。体验不仅仅是 外部的感觉吸收，也是在体验式能达到一个交易的 行为，才是一个真正的体验式消费。体验消费的三要素：
2、体验消费主体、体验消费客体 和体验消费环境构成了。体验消费5个基本特征：亲历体验性、游戏娱乐 性、冒险挑战性、参与互动性、个体创造性。体验式消费的一个显著特征是体验过程是让从消费 者购买行为发生之前就开始的，一直延续到产品达 到购买的欲望。实体书店遇到的危机2011年 7 月，拥有 17 年历史的著名阅独立书店 风入松宣布停业；同月，上海季风书园来福士广场店也宣布停业；同年9月 ，广州最后两家三联书店宣布停业。众多实体书店逐渐退出了世人的生活，冰冷紧闭的 大门上的告示告诉人们曾经的辉煌已经远去。网上书店的异军突起京东、当当、卓越以其超低的折扣价格，便捷完善 的物流以及良好的服务，分割了大部分近
3、年来图书 购买市场。电子阅读物的盛行改变着人们的阅读习惯, 这使得 纸质图书市场这块蛋糕越来越小，也因此实体书店 的生存越发举步维艰。体验式书店体验式书店的起源在 1988 年德国西柏林出现了第一个葡萄酒书店， 该书店将葡萄酒和图书结合在一起贩卖，为当时的 青年知识分子提供一种边喝着葡萄酒边读书的阅读 体验。俄罗斯人文出版集团建立了第一个咖啡屋书店，这 个咖啡屋书店被视为朋友俱乐部，人们亲切的叫它 “精神食粮麦当劳”。 2011 年 9 月份，广州联世合书店也在其书店内开 设了咖啡馆，旨在“将逛书店变成一种生活方式” 。这里不仅可以看书，而且可以坐下来喝杯咖啡， 看看画展，听听讲座，与朋友聊聊
4、天。如何挖掘实体书店的优势实体书店的“实在性”是其区别于虚拟书店的特点 和优势。实体书店如何深入发掘这一特点和优势转变其经营 模式，形成一套不同以往的营销策略，从而给读者 带来一种特别的，并非低价就能满足的体验。让读 者从以往单纯的进书店挑书、翻书、买书，变为将 买书、读书作为一种消遣时间的享受方式，并形成 自己独特的阅读品味和习惯。为了维护传统书店的经营，体验式的加入已经势在 必行。体验式书店的构成要素1、选址 选址需要选在相对安静的地方，才能满足读书 者阅读时需要的安静氛围。最好是采用多层占地面 积较少的铺面来经营书店。2、经营模式 现在大多数书店都在一层占地面积大的店面中 根据书籍功能分
5、区摆放，显得拥挤不堪。采用跃层 是分区首先会使书籍每个专业方向书籍量增多，吸 引读者前来购买的力度加大。其次是避免了拥挤不 堪，给购买者心理造成狭窄空间的压抑感。3、装修风格 根据每层楼的专业书籍的摆放，装修风格也随之改 变。如文学类书籍楼层，采用复古文学装修风格；儿童 读物区，可以采用卡通式风格，天顶可模仿香港威尼斯 水城天顶风格打造。科研区，可配备科研设备展览区等 等。 4、功能定位 在书店一楼不摆放书籍，配备餐饮区，提供冷饮和 食物，提供给前来购买书的人群饮食需求的同时，可利 用饮食提供吸引顾客进入书店。同时在一楼也配备文具 购买区，贩卖电子产品，文具，正版光碟，唱片等。在 一楼也提供著
6、名作家简介墙等普及知识类的区域。体验式书店案例：诚品书店诚品书店是台湾本土自创品牌。人们对诚品书店的观感： 跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦 南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖 啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发 出迷人的气息。 明亮、开阔的空间，具有欧洲图书馆风味的书城， 空间对称而有层次，连贯中有区隔，一反传统书店的沉 闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为其装潢 特色，创造出充满人文艺术气质的氛围感受，让每个人 一进入诚品书店，就不自觉地轻声细语、放慢脚步。诚品书店发展历程从业态发展来说，诚品也是经历了从传统书店的起 步到现在的体验式消费。中间
7、经历了漫长的十多年 ，在书店行业中诚品不算历史悠久的，但却是突破 行业领域最快的一个。信义店是诚品真正从书为主转型为书和生活并存的 形态，诚品此时真正意义上转化为文化地产，开始 大力的建立品牌文化，营造用户的文化认同感。整 栋楼和所有业态开始真正融合，书和非书以及相关 服务(餐和饮)都围绕着诚品文化来构建，包括内装 和硬设，同时在店内开始突出诚品生活，淡化第三 方品牌。诚品书店诚品书店已经成为台湾的文化景点，许多国际旅人 去台湾为的只是去一趟诚品。诚品最大的创新是翻新了“书店”的经营概念，将 书店提升为新文化的休闲场所。在这里书已经完全 融入了生活态度的体验之中，所有的产品都是营造 出一种融合
8、的氛围，互动体验的空间占比越来越多 ，独特设计感的产品越来越多，在这里生活占了主 导，书只是其中一个重要部分而已。其他体验式书店上海大众书局首家女性主题书店： 选书上着重选择受女性读者欢迎的文学、生活 类书籍,装修上采用温馨的格调,同时为女性读者准 备了读书日免费提供饮料等福利。虽然是女性主题 书店,但是不拒男性顾客。针对女性读者,书店准备 了一系列的福利方案,例如在每月的读者日,女性会 员到店可以免费享用一杯咖啡或茶。书店内设有文 学、社科、生活、儿童读物等专柜,其中一个专柜 名为“致伟大的女性”。这些书并不局限于女性作 家所写的书,或是只写给女性读者的书,而是受女性 欢迎的书籍和女性需要的
9、书。北京大世界一家针对青少年读者的大型主题书 店： 大世界经营婴幼儿读物、图文绘本、儿童文学 读物、青少年科普百科、青春文学、外语读物、学 生工具书、影视剧、流行歌曲等6000余种国内外 优秀青少年报刊、音像制品和电子出版物,并经营 5000余种儿童益智玩具,是一家专业性比较强的体 验式青少年主题书店。发展趋势图书作为一种媒介产品，是对接文化产业上下游的 一种工具，以书为载体，放大书的衍生产业如教育 培训、各类讲座等，让书店复合型发展，成为一个 公共交流平台，已经是大势所趋。复合型发展的背后，是图书零售本身利润过低，甚 至低于传统商品物流行业5%的水准，仅靠图书零 售收入，书店亦难以生存。转变
10、：从卖书到卖服务图书商品本身的多元化，书店服务功能的多元化， 让书店经营者开始从图书零售商转型阅读服务供应 商，而书店本身也开始从商店变身为公共交流平台 ，而这一交流功能是网络书店无法提供的。“能在 这里找到知音，找到志同道合的人。”成了许多读 者重回书店的理由之一。面临挑战体验式阅读正在慢慢成为实体书店对抗网络书店“ 最后的武器”。不过，尽管许多实体书店为了吸引 客流，正在不断融入各种体验元素，增加服务项目 ，但若要完全转变成体验式书店，并非易事。因为 体验式书店囊括诸多服务项目，其所需要的投资亦 非小数目，并不是每家普通书店，尤其是缺少资金 和相应政策支持的民营书店都能“玩得转”。体验式阅读，能否开启一个“悦”读时代、 能否将实体书店再次迎来春天，也许真的值得我 们去拭目以待。谢谢大家！
