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1、观点 POV新闻 News|益普索金融研究团队2015 移动动支付报报告调查 Survey产品 Product观点 POV移动支 付 市场 扫描WHO谁在使用移动支付移动动支付的用户户主要集中在年轻轻群体和使用安卓系统统的人 群年龄 （平均年龄 31 岁 ）使用的系 统16-20 岁岁71240-49 岁岁250-59 岁岁4321-29 岁岁3530-39 岁岁7458其他2220142015302269WHAT第一次通过什么账户进 行移动支付多数消费费者是通过过支付宝余额额 / 余额额宝和微信钱钱包第一次使用移动动支 付7其他20微信钱包13信用卡13借记卡47余额 宝支付宝 余额调查 S
2、urvey新闻 News产品 Product2观点 POVWHEN第一次使用移动 支付是什么时候 ？2014 年是使用移动动支付的爆发发期2005 2006单位：111228 61215262062007 20082009 2010 20112012 201320142015 2016WHY2014 年互联网市场变 化理财财通出 现现扫码扫码支付出 现现微信红红包出 现现消费者更多愿意使用支付宝余额 / 余额 宝和微信钱包95 后相比其它年龄段更倾向使用微信 钱包，30-59 岁相比 16-29 岁消费者，220WHAT倾向使用的移动支付账 户信用卡差不多 蚂蚁 花 呗88淘宝余额 / 余额
3、宝18395调查 Survey新闻 News产品 Product3更倾向使用信用卡；倾向使用支付宝余 额 / 余额宝的集中在 21-29 岁借记卡 微信钱包京东白条16-20 岁 n=13321-29 岁 n=84230-39 岁 n=68540-49 岁 n=23750-59 岁 n=39信用卡513242323借记卡56468支付宝余额 / 余额宝3843353538微信钱包2919201821蚂蚁花呗10976-京东白条2222-差不多11881010WHERE第一次使用移动支付的场景大多消费费者第一次使用移动动支付的场场景为为网上购购物，其次是线线上到线线下的场场景，最多的为团购为团购
4、 和打 车车观点 POV线上到线 下线下场 景16金融类 其他不知道缴 费人对人网上购物1636631023人对对人：小额资额资金往来（AA 付 账账 / 微信红红包）9% 线线下场场景：超市 / 大卖场卖场 5% 线线上到线线下：团购团购 7 打车车 5在使用哪些支付手段？扫码扫码 支付正在取代密码码支付，成为为新一代的主流支付手 段WHAT认认知 84 使用 70使用率 83扫码 支付 37 认认知 83 使用 71使用率 86密码支付 36 认认知 49 使用 23使用率 47短信支付 4认认知 48 使用 20使用率 42指纹支付 9认认知 43 使用 16使用率 37NFC 近场支付
5、 4认认知 31 使用率 45使用 14声波支付 2认认知 27 使用 8使用率 30电话 支付 1 男性在 NFC 近场场支付 的认认知和使用倾倾向上 明显显比女性多506353同 时提 供 时 使 用 倾向 性调查 Survey新闻 News产品 Product4观点 POV支付总体情 况支付总体情况 个人对个人就支付的方式来讲讲，移动动支付在中小额额的使用明显显比大额额 多在中小额支付中，个人对个人的支付频次最 高在大额支付中，线下场景的支付频次最 高大额支付的频次中小额支付的频 次在中小额支付中，个人对个人的支付频次最高 在大额支付中，线下场景的支付频次最高大额支付的频次中小额支付的频
6、 次个人对个人大额支 付个人对个人中小额支 付 每天 1 次及更多133 3每月 1-3 次2028 281 年 1 次或更少411 11每季度 1-2 次922 22从来没有34 4每周 3-6 次217 7每周 1-2 次2714 14半年 1 次 412 12移动设动设 备备移动设动设 备备电电 脑脑电电 脑脑现现金现现金支付 终终端支付 终终端个人对个人大额支 付个人对个人中小额支 付123.6745.7695.954.657.126.83个人对个人大额支付 中小额支付单位：频次 / 年线下场 景线上对线 下各场场景的支付频频 次调查 Survey新闻 News产品 Product5观
7、点 POV支付总总体情况 线上到线下 VS 线下场 景移动支付的使用 率线上到线下场景中小额 支付次数多于线下场景线线上到线线下的支付场场景中移动支付的使用率最高金融类的移动支付使用 率最低半年 1 次 半年 1 次 11 22每天 1 次及更多每天 1 次及更多3 2每周 3-6 次每周 3-6 次10 4每周 1-2 次每周 1-2 次18 7每月 1-3 次每月 1-3 次21 14每季度 1-2 次每季度 1-2 次16 26一年 1 次或更少一年 1 次或更少10 17从来没有从来没有10 710 44 84 1112 2023 2521 2116 910 3） 线线上到线线下大额额
8、支付（ ） 线线下场场景大额额支付（ ）线线上到线线下中小额额支付 （线线下场场景中小额额支付 （单位： 线上到线下 94个人对个人 89线下场景电子商 户缴 费金融类 58857877单位：调查 Survey新闻 News产品 Product6观点 POV 线下和缴费场 景中使用移动支付的促动因 素移动支付在各场景使用的倾向 性个人对个人线上到线 下线下场 景缴 费操作简单 方便74越来越多的商户可以用移动支 付无需携带现 金或银行卡 有很多促销活动 / 优 惠安全性高275541698416841689119010人们们更倾倾向在线线上到线线下和线线下场场景中使用移动动支付 前三名后三名操
9、作简单简单 方便是绝绝大多数人在 线线下和缴费场缴费场 景中使用移动动支 付的原因。单单身人士比已婚有孩子的人更因为为促销销活动动 / 优优 惠而使用移动动 支付 已婚有孩子的人相比单单 身人士是更因越来越 多的商家支持移动动 支付而使用单单身45483858已婚有孩子促销活动 / 优惠 越来越多的商家支持移动支付调查 Survey新闻 News产品 Product7观点 POV移动支付细分各场景的使用倾向 性不使用移动支付的原 因线上到线下中小额支 付线下场景中小额支 付一线城市51二线城市57在线线上到线线下中小额额支付中， 女性比男性更倾倾向于使用移动动支付在线线下场场景小额额支付中，
10、二线线城 市比一线线城市更倾倾向于使用移动动支付安全级别 无法确定52手机网速慢 / 连不上网49有支付限额26习惯 了线下的付款方式，不想改 变硬件不适用 / 没有安装支付 APP支付环节 操作复 杂1418开通移动支付的支付功能较麻 烦15不了解移动支 付1222安全级别级别 无法确定是很多人不使用移动动支付 的主要原因 , 同时时也影响了金融类场类场 景的移 动动支付使用率女性相比于男性在手机网速慢上更无法忍受 而男性相比于女性则则是因为为支付限额额出于对对安全级别级别无法确定的考虑虑，安卓用户户因 此不使用移动动支付的人数占比比 IOS 用户户多6973手机网速慢支付限 额445430
11、2280 90 10080 90 10020 10 020 10 03040 50 60 703040 50 60 70调查 Survey新闻 News产品 Product8支付宝 VS 微信调查 Survey观点 POV在个人对个人的支付场景中， 46% 的被访者倾向使用微信 。 而在其他场景中，支付宝的使用比例更高。支付宝在功能上的评分比情感更高 ， 而微信在情感上的评分则更高个人对对个人支付宝微信线线下场场 景 缴缴 费费 金融类类线线上到线线 下463121542349176014583154496058支付宝功能 7.61微信功能 8.238.12 情感7.69 情感新闻 News产
12、品 Product9功能情感支付便捷值得信赖的转账 便捷创新的私密性好引领潮流的安全性高口碑好的支持商户多适合我的覆盖银行多有个性的优惠活动多快速成长的功能多有活力的亲密的调查 Survey观点 POV个人对个 人大额支付与家人亲友间的资金往来（礼金 / 孝敬长辈 / 生活费 / 借钱还贷 等 ）中小额支付小额转账（AA 付账 / 微信红包）线上到线 下大额支付旅行相关产品（机票 / 旅游 / 酒店 / 住宿）中小额支付火车票、 打车 （出租车 / 专车） 、 休闲娱乐 活动 （KTV， 羽毛球， 桌球等）、 电影及文艺演出、团购、外卖、各类到家服务（美容 / 美甲 / 按摩）线下场 景中小额
13、支付便利店 / 面包房 / 水果店 / 菜场 / 小吃饮品店等、 交通卡 / 会员卡充值、 停车、餐厅（单笔消费 300 元以下）大额支付餐厅（单笔消费 300 元以上）、超市 / 大卖场、品牌专卖店、百货商 场 / 电器城缴 费中小额支付缴生活费（水 / 电 / 煤 / 网）、缴交通违章罚 款大额支付信用卡还款金融 类大额支付股票 / 基金 / 理财产 品电子商 户网上购物阅读说 明支付场景及额度归类支付宝在所有评价中均领先微信，其中支持商户多、覆盖银行多以 及 适合我的差距最大，而快速成长的、有活力的以及亲密的差距较 小。支付宝微信支付便捷8.447.97转账便捷8.437.84微信 支付宝欲了解更多详细 信息，请联 系 ipsos_新闻 News产品 Product10私密性好8.037.44安全性高8.187.53支持商户多8.377.54覆盖银行多8.437.73优惠活动多7.757.16功能多8.237.63值得信赖的8.267.69创新的8.067.72引领潮流的8.177.78口碑好的8.317.63适合我的8.277.57有个性的7.97.55快速成长的8.147.86有活力的8.047.74亲密的7.957.65
