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1、“5天版”职岗课程调整思路2017年7月职岗课程线上化改造思路目录2讲师手册调整介绍3关于职岗课程的调整，分别从内容、教学方法、时间3个维度进行了检视 教学 方法课程 内容授课 时间417年3月开始，二元事业群正式实施了沃土计划中的职岗课程运作，为保证课程内 容的稳定性和连贯性，此次针对职岗课程的检视依旧延续了沃土计划的逻辑和脉络课程 内容 角度沃土计划职岗3月正式实施5教学 方法 角度针对成人一节课程当中注意力变化的特点，授课讲师也需要注意一节课程当中激发 学员的节奏控制。而多数教学方法的设计多根据“VHF法”，通过刺激学员视觉、听 觉以及感觉，最终实现激发学员进行学习的目的注 意 力时间成
2、人培训的“学习注意力曲线”15-20分钟初始阶段 高期望值临近结束 的期待讲师针对学员的“激 发曲线”Visual 视觉Hearing 听觉Feeling 感受 视频 图表 板书 讲师示范 讲授 朗读/默读 音频激发思考：提问、分 享、计算、考试 体验实作：演练、通 关、练习、实作6根据“教学方法金字塔”理论以及教学经验总结，我们发现，在课程开始的10分钟以内以及 40分钟以后，可多采用刺激学员被动学习的教学方法；在课程1040分钟期间，可多采用 刺激学员主动学习的教学方法记 忆 程 度默读、朗读讲授图表、板书视频、音频讲师示范提问、研讨、练习演练、考试通关、实作5%10%20%30%50%7
3、0%80%90%以讲师 为主 被动 学习以学员 为主 主动 学习备注：具体教学方法运用需要结合授课具体内容进行调整时间 20讲师针对学员的“激发曲线”10401040：多以激 发学员主动学习 来设计教学方法10及40：多以 主要以学员被动学习 来设计教学方法经 验 总 结7结合实践经验总结，我们发现在教学方法设计上，基本遵循了两大原则，即“时间原则”和 “间距原则”时间原则原则1间距原则原则2 一般的成年人，注意力可以集中 20分钟左右的时间，故在教学方 法设计上，至少间距20分钟内， 要有最少一次教学方法的变化（ 含讲授），以维持成年人学习过 程中一定的注意力时间段10104040效果较 好
4、的教 学方法讲授、朗读、 音/视频、图 表讲授、提问、 演练、研讨、 习题计算、学 员分享讲授、视频、 图片、讲师分 享、讲师总结 示范备注：具体教学方法运用需要结合授课具体内容进行调整8但在传统模式下，我们会发现，不同的教学方法在运用过程中也会存在不足，一定程度上 影响着学员的学习效果教学方法传统模式下运用情况的检视提问导师普遍多关注附近的学员，对于距离较远学员的关注不足，大班培训时更是如此演练/研讨班越来越大，一个导师已经无法顾及全体学员练习/计算/考试学员有没有做，掌握如何，导师没有概念，没有及时针对重点难点给予指导板书/讲师示范新人班多为大班操作，距离白板远的学员基本看不清视频/音频没
5、有统一的播放平台，导师操作情况不一，有部分导师不播放音频甚至视频此外，在传统教学模式下，培训的3大主体也存在一些运作上的诉求9导师专讲学员工作压力越来越大，时间安排越来越紧张，用于授课的时间本来就很紧张，还要花费大量时间在交通上 大班培训越来越多，学员多，难组织，顾不过来 普遍偏向讲授，训练能力普遍弱于内勤专讲 培训高峰期时，导师一讲讲一天，体力上有挑战，后面的内容质量没保障增员节奏越来越大，越来越快，每 月上岗和转正的人量越来越大，培 训班办不过来，即使是下沉到营业 单位举办也解决不了根本问题，同 时下沉的班质量也不尽相同受授课导师水平影响和制约，培训 班质量差异大导师越来越忙，约课越来越难
6、日常督导时间和交通成本都很高， 忙时根本顾不上同样是花时间来学习，希望 听到讲的最好的老师的课， 对自己帮助更大网点交通和时间成本高，更 希望在当地就获得良好的培 训资源1009年以来新版课程已推广多年，针对一直存在的不足，除了不断检视优化，还需要教学方 法的创新！在新教学模式下，为更好的运用科技平台提升培训效果，教学方法也需要进行 升级优化分类教学方法线下操作方式调整 类型线上操作方式导师线上导师远程助教 学员 被动 学习 方式讲授 讲述定义、步骤，辅以朗读、举例 、自问自答、游戏等操作不变 不变 无板书 在白板上书写、画图或记录记录分 享要点调整 运用“板书”功能在投影片上标记重点，或设
7、置投影片动画分步骤放映 无示范播放教学片 操作播放不变 操作播放 无操作演示 采用结合投影片操作流程截图示范新增 通过“桌面共享”功能，展示手机APP界面及 操作过程 无朗读单个学员朗读 挑选某位学员朗读调整 导师指定1个学员端，请助教安排1名学员朗 读 配合导师的学员端助 教需指定1名学员朗读集体朗读 组织集体朗读不变 组织学员在规定时间 内完成朗读 学员 主动 学习 方式提问 提出问题，请学员回答调整 指定配合的学员端 挑选学员配合 演练 事前说明要求，事中巡场、指定学 员发表，事后点评、总结调整 事前说明要求，事后点评、总结 事中巡场，协助导师 指定学员发表研讨通关 无（由班主任事前安排
8、关主、说明 通关要求，事中巡场，事后总结）不变 无 同线下班主任操作考试随堂测试 无新增 在知识类课程的回顾环节，要求学员在新E 家/口袋E答题，结果实时回传给导师，导师 结合答题情况进行知识点回顾 无正式考试 无（由班主任配送试题、监考）不变 无 监考（系统自动配送 试题）11教学 操作可能 影响解决 方案1、学员发言类操作： 提问 学员朗读 学员分享 2、课堂测验类操作 原因：每次操作，导师需打开指定分 会场视频及音量、控制主界面切换； 助教需挑选学员、控制麦克风开关。 平均每次操作时间会延长约半分钟 影响：对于互动较多的课程存在影响 原因：知识类课程均需增加测验，平 均每道试题操作时间约
9、2分钟 影响：对于知识类课程时间存在影响控制单元整体时间不增加： 合并部分问题，减少提问次数 部分提问次数不变，减少提问人数 部分提问修改问法，引发学员思考 即可，无需学员作答控制单元整体时间不增加： 根据测试题目数，估算增加时间 ，在课程模块内进行微调授课 时间 角度从教学方法优化来看，理想的网络和职场硬件条件的前提下，多数的教学活动都可 以按传统模式下执行，但有2类教学方法的操作时间会略有延长；但从非现场授课 模式来看，授课时间普遍存在可压缩的空间学员反馈不直接导师授课节奏变快授课时间可压缩 课间休息需增加010203从教学方法 优化来看从非现场授 课模式来看12三级面谈、职前报名上岗前新
10、人周末周1周2周3周4周5职前班授课（3天）创说会第1周第2周自行模考岗前班授课（3天）上岗保基考试三级面谈、职前报名职前班授课（2.5天）+保基考试0.5天创说会第1周第2周岗前班授课（2天）上岗调 整 前调 整 后远程培训模式在试点期间，两家试点机构均存在教室资源有限、排班较困难等问题，对于 职岗课程整体时长压缩为5天的需求较强烈。结合试点经验，对职岗课程时间进行了整体 压缩附1：职前课程调整方案调整前 日期时间内容 第 一 天上午 30分钟欢迎参加职前培训 60分钟俯瞰保险市场 90分钟走进平安 下午 30分钟午会 120分钟 爱与责任寿险的意义与功用 30分钟 课堂作业（给家人的一封信
11、） 第 二 天上午 30分钟早会（含作业分享） 90分钟人生定位 90分钟迈向成功 下午 30分钟午会 90分钟风险和保险概述 90分钟保险合同 第 三 天上午 30分钟早会 90分钟保险的基本原则 90分钟人身保险及产品基础知识 下午 30分钟午会 90分钟人身保险及产品基础知识 第 四 天考试日调整后 日期授课时间单元名称授课压缩 第 一 天上午 8:3011:3060分钟欢迎参加职前培训（班主任操作30，助教操作30） 45分钟俯瞰保险市场15 10分钟课间休息 45分钟走进平安35 20分钟机构自选（如：现场微课学习、知鸟APP下载宣导等） 下午 1:305:0020分钟午会 40分钟
12、爱与责任寿险的意义与功用（上）40 10分钟课间休息 30分钟爱与责任寿险的意义与功用（下） 10分钟课间休息 45分钟人生定位35 10分钟课间休息 45分钟迈向成功35 晚上微课自学平安综合金融集团宣导片、金管家介绍 第 二 天上午 8:3012:0020分钟早会 40分钟风险和保险概述（上）不压 10分钟课间休息 40分钟风险和保险概述（下） 10分钟课间休息 40分钟保险合同（上）不压 10分钟课间休息 40分钟保险合同（下） 下午 1:305:0020分钟午会 40分钟保险的基本原则（上）不压 10分钟课间休息 40分钟保险的基本原则（下） 10分钟课间休息 40分钟人身保险及产品基
13、础知识（1）不压 10分钟课间休息 40分钟人身保险及产品基础知识（2） 晚上微课自学知鸟保基模考自测 第 三 天上午 8:3011:3020分钟早会 40分钟人身保险及产品基础知识（3）不压 10分钟课间休息 40分钟人身保险及产品基础知识（4） 10分钟课间休息 60分钟考前宣导 下午 1:305:0090分钟考前准备（机构自行安排） 120分钟保基考试备注：建议第天或第3天早会安排金 管家APP健康行活动宣导 附2：岗前课程调整方案调整前 日期时间内容 第 一 天上午30分钟欢迎参加岗前培训 60分钟平安新人543 60分钟先服务后销售流程概述 60分钟寻找准主顾 下午30分钟午会 50
14、分钟关系建立之走进平安金管家APP 40分钟客户服务之APP活动推荐 90分钟五讲 第 二 天上午30分钟早会 40分钟附加意外及豁免险介绍 80分钟平安福2017产品基础知识 60分钟电话约访 下午30分钟午会 90分钟销售面谈之保额销售 90分钟成交面谈 第 三 天上午30分钟早会 60分钟“五讲之前三讲+草帽图”通关准备 120分钟“五讲之前三讲+草帽图”通关 下午30分钟午会 60分钟转介绍 60分钟展业E路通 60分钟习惯 30分钟结训调整后 日期授课时间单元名称授课压缩 第 一 天上午 8:3011:3030分钟欢迎参加岗前培训 45分钟平安新人543 10分钟课间休息 30分钟先
15、服务后销售流程概述20 10分钟课间休息 55分钟寻找准主顾（45授课+10演练）5 下午 1:305:0030分钟午会 30分钟关系建立之走进平安金管家APP15 10分钟课间休息 30分钟客户服务之APP活动推荐5 10分钟课间休息 45分钟五讲（上）不压 10分钟课间休息 45分钟五讲（下） 晚上微课自学百万基础知识 第 二 天上午 8:3011:3030分钟早会 30分钟附加意外及豁免险介绍10 10分钟课间休息 50分钟平安福2017产品基础知识（40授课+10测试）20 10分钟课间休息 50分钟电话约访（40授课+10演练）不压 下午 1:305:1030分钟午会 50分钟销售面
16、谈之保额销售（35授课+15演练）30 10分钟课间休息 60分钟成交面谈（45授课+15演练）30 10分钟课间休息 40分钟展业E路通20 20分钟结训备注：机构可按需报备，另行增加第三天课程15小结课程内容延续沃土计划思路，整体逻辑不变，讲师手册调整为操作手册，明确导师/助教相关操作点教学方法教学方法设计的基本方法论不变远程模式新增统一要求：知识类课程增加在线测试，技能类课程增加助教现场演练授课时间职岗整体时间压缩为5天，增加课间休息频次，增加学员午休时间各单元时间结合教学方法调整全面检视课程线上化改造思路目录16讲师手册调整介绍17操作手册的组成扉页正文 课程表 关键概念流程图 培训运作流程表（新增） 工具一览表 目录 各单元授课向导（修改） 各单元授课操作
