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1、Global MarketingConfidential1目标客户群定位Global MarketingConfidential2入门级家庭用户（偏重全家娱乐应用）特点： 工作稳定，收入不高；对性价比高的产品有很高的倾向性。 关注品牌。外观需求： 外观简洁、大方，要求坚固耐用且运行稳定。功能需求： 性能实用可靠，价格敏感度高，强调超强性价比购买预算： 3,5000-4,500RMB信息来源： 影视广告、网络广告，传统媒体如报纸刊物等用途： 上网在线课程学习，查询资料，浏览新闻网络游戏，互动小 游戏在线聊天如QQ，偶尔会用利用土豆，优酷等看电影， 电视，播放MP3等音乐目标客户群-入门级家庭用户
2、Global MarketingConfidential3您的需求您的实际应用您对电脑的要求Dell Inspiron 14如何做到买的放心 的品牌 和售后服务 第一次购买笔记本 不懂技术，希望找个可信赖的品牌戴尔是个国际大品牌嘛，一直以来都是做电脑的，所以质量和 档次上肯定不成问题，比国内品牌上档次 方便快捷的免费售后 服务 买的时候什么都好，不知道修的时候怎 么样啊？戴尔全方位服务系统让您绝无后顾之忧！用的称心的 性能，搭配 超强性价 比日常应用： 孩子学习，网上查询 ，论坛发帖讨论等 网上购物、网上银行 下载和聊天 MP4, iPod歌曲同步 玩游戏 看网络视频、电影 孩子的同学都在网上
3、查询课程资料，学 校也开通了班级论坛，和老师同学网上 交流，我们家也要跟上，不能让孩子学 习落后了集成无线网卡，摄像头和麦克风，5合1读卡器，让您和孩子畅 游网络，学习的好帮手！ 有时候也喜欢看点电影，听听音乐，够 用就好，最好能够一两年内不淘汰Intel双核处理器，新一代内存 2GDDR3，250G超大硬盘足够支持您的主流应用需求， 搭配4k超强性价比，很难不动心高分辨 WLED宽 屏（ TrueLife )技术 家里人，特别是小孩长期对着电脑，屏 幕要好，保护眼睛视力14寸高分辨率大LED屏幕颜色真实，长期使用不伤眼睛，材料 环保不含汞等有害物质，保护你和家人的健康刘先生夫妇放心的选择：品
4、牌买得放心，用得称心，超强性价比更让我动心！目标客户群-模拟场 景Global MarketingConfidential4目标客户群-可选卖 点 话术一句话推介新Inspiron 14采用14寸高清WLED宽屏,Intel 双核处理器和新一代2G内存，搭配250G大硬盘，性能实用可靠， 平易近人的售价让你轻松拥有。大品牌好品质值得信赖，2年售后服务带国家三包，全方位服务体系让你买的放心！一分钟话术欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍。（了解客户的购买意向，需求等，判断适合推荐Ins14 的主推卖点）那么我向您推荐Dell新上市的Ins 14 14寸笔记本，差不多的配置比别人要便宜了好
5、几百呢！首先你看这机器，虽然只卖4199，可做工却绝不含糊，一点也不输给高端机器。您看机身整体颜色协调，简约大方，采用 高强度的材料，坚固抗划，运行起来稳定固，毕竟笔记本有时候带来带去的，免不了磕磕碰碰，不会稍微碰一下就出问题 ；值得向你推荐的是，你看电脑外壳和掌托部分都有3D暗色花纹，不仅看起来好看，而且完全没有了讨厌的指纹。你再看它的配置同样不偷工减料，采用Intel双核处理器，主频高速度快，搭配最新一代的2G DDR3内存和250G硬盘，整 机性能好，稳定而且运行速度快，还有DVD刻录机。这个配置不光现在买来值，而且用个一两年都不会落伍，它还采用了5，6千价位段的笔记本才会用的高清WLE
6、D屏， 高达1366*768分辨率都达到高清要求，文字和 图象显示清晰 ，16：9格式播放DVD，高清大片能够完全显示。带有TrueLife技术，对比度高，颜色还原真实，栩栩如生。LED屏比传 统的LCD要薄，更节电，长时间使用屏幕下端也不会发烫，更重要的是绝对环保，没有汞等有害物质。您和您家人小孩长 期使用不伤眼睛不伤身体，用的舒心Dell公司您知道吗？它是国际大品牌，一直以来都是做电脑的，产品在全球数一数二，质量和档次都不成问题，比国内品 牌上档次。保修期越长越好，少费心，买Ins14 除了有2年售后报修，还能享受国家三包，用DELL的笔记本，绝对让你买 的放心。Global Market
7、ingConfidential5都市白领新人（办公和娱乐双重应用）特点： 刚参加工作不久，工作积极，对于自己的工作很重视，同时 还有较强的个人娱乐要求。需要购买第一台笔记本外观需求： 外观大方，有独有特性。功能需求： 综合功能（Email，影音，聊天，游戏），价格能够影响购买购买预算： 3,5000-4,500RMB信息来源： 影视广告、网络广告，朋友介绍等用途： 办公和个人生活使用，还会出现在咖啡厅（比如星巴克）， 享受咖啡的同时，网上冲浪，有一定出差机会，也会利用机 场无线网络上网打发候机时间等目标客户群-都市白领新人Global MarketingConfidential6小王的选择：工
8、作娱乐两不误，超强性价比轻松拥有第一台笔记本！目标客户群-模拟场 景您的需求您的实际应用您对电脑的要求Dell Inspiron 14如何做到简约大方又不 失去个性 刚步入工作岗位，希望 有第一台笔记本，但又 不能太时尚 外观稳重大方，能适用于工作和个 人使用黑曜石颜色机身，整体协调，外观看上去简约大方 3D暗色花纹好看又能完全杜绝了讨厌的指纹支持工作娱乐 的 配置，价格不 能太高日常应用： Office办公软件 高清电影，音乐 浏览网页，图片 Email 联众，QQ等游戏 工作应用要能满足，闲暇时间听音 乐，看看电影等Intel双核处理器，新一代内存 2GDDR3，250G超大硬盘足够支持您
9、的主流应用需求， 搭配4k超强性价比，很难不动心 喜欢QQ聊天，联众/QQ网络游戏 等集成无线网卡，摄像头和麦克风，5合1读卡器，让您畅游网络买的放心 的品牌 和售后服务 第一次购买笔记本 品牌不能低，要有档次戴尔是个国际大品牌嘛，一直以来都是做电脑的，所以质量和 档次上肯定不成问题，比国内品牌上档次 方便快捷的免费售后服 务 解决速度要快，维修要方便，遇到 上班的时候怎么报修啊戴尔全方位服务系统让您绝无后顾之忧！Global MarketingConfidential7目标客户群-模拟话术一句话推介新Inspiron 14采用14寸高清WLED宽屏,Intel 双核处理器和新一代2G内存，搭
10、配250G大硬盘，性能实用可靠，摄像头，麦克风，无线网卡全是标配，工作娱乐两不误， 平易近人的售价让你轻松拥有。国际大厂出品，值得信赖，2年售后服务带国家三包，全方位服务体系让你买的放心！一分钟话术欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍。（了解客户的购买意向，需求等，判断适合推荐Ins14 的主推卖点）那么我向您推荐Dell新上市的Ins 14 14寸笔记本，是目前办公和娱乐的主流尺寸机型，能够同时兼顾性能和便携移动首先你看这机器，虽然只卖4199，可做工却绝不含糊，黑曜石颜色机身，看上去简约大方，商务办公或出差给人感觉稳重 内敛。采用高强度的材料，坚固抗划，毕竟笔记本有时候带来带去的，
11、免不了磕磕碰碰的，重量适中，出差携带方便，另 外值得向你推荐的是，你看电脑外壳和掌托部分都有3D暗色花纹，不仅看起来好看，而且完全杜绝了讨厌的指纹。你再看它的配置同样不偷工减料，Intel双核处理器，最新一代的2G DDR3内存和250G硬盘，运行稳定而且速度快，是办 公应用的好帮手，特别是内存，比市面上同价位段其它品牌所用的DDR2，光内存这块速度就快了10%, 能满足发邮件，处 理word，Excel，PPT等公司文档，放电影，听音乐，在线聊天，网络游戏等应用的需要.它还采用了5，6千价位段的笔记本才会用的高清WLED屏，比传统的LCD要薄，更节电，长时间使用屏幕下端也不会发烫 ，高达13
12、66*768分辨率都达到高清要求，文字和图象显示清晰，长时间处理文档或编辑图片不伤眼；16：9格式播放DVD ，高清大片能够完全显示。带有TrueLife技术，对比度高，颜色还原真实，栩栩如生。标配了无线网卡，在咖啡厅（比如星巴克）能享受咖啡的同时网上冲浪，或利用机场无线网络上网打发候机时间；标配摄 像头和麦克风能够实现在线视频聊天，还有5合1读卡器方便照相机或手机拍下来到照片，视频及时COPY到电脑上欣赏Dell公司是国际大品牌，比国内品牌上档次，放在家里，办公或出差使用都蛮有档次的。2年售后报修带国家三包绝对让你 买的放心。多种售后报修方式，上班的时候也能通过邮件或在线远程诊断等办法解决G
13、lobal MarketingConfidential8预算有限的学生（偏重网络应用）特点： 需要购买第一台笔记本帮助学习，同时还能满足娱乐方面的 需求外观需求： 不要像传统笔记本那样笨重呆板功能需求： 综合功能（Email，影音，聊天，游戏），经济能力相对一般购买预算： 3,5000-4,500RMB信息来源： 校园广告、网络广告，同学介绍等用途： 学习/上网，音乐欣赏，电影娱乐目标客户群-预算有限的学生Global MarketingConfidential9小Y的选择：超强性价比轻松拥有第一台国际知名品牌的笔记本！目标客户群-模拟场 景您的需求您的实际应用您对电脑的要求Dell Insp
14、iron 14如何做到预算有限情况 下需要满足 大部分应用日常应用： 查询学习资料 高清电影，音乐 浏览网页，图片 Email 联众，QQ等游戏 学习和网络应用要能满足，闲暇时 间听音乐，看看电影等Intel双核处理器，新一代内存 2GDDR3，250G超大硬盘足够支持您的主流应用需求， 搭配4k超强性价比，很难不动心 喜欢QQ聊天，联众/QQ网络游戏 等集成无线网卡，摄像头和麦克风，5合1读卡器，让您畅游网络买知名品牌 售后服务要好 品牌要能拿的手 品牌不能低，要有档次戴尔是个国际大品牌嘛，一直以来都是做电脑的，所以质量和 档次上肯定不成问题，比国内品牌上档次 方便快捷的免费售后服 务 解决
15、速度要快，维修要方便，遇到 上班的时候怎么报修啊戴尔全方位服务系统让您绝无后顾之忧！好看的笔记本 希望有第一台笔记本， 最好漂亮点 外观稳重大方，不笨重黑曜石颜色机身，整体协调，外观看上去简约大方 3D暗色花纹好看又能完全杜绝了讨厌的指纹Global MarketingConfidential10目标客户群-模拟话术一句话推介新Inspiron 14采用14寸高清WLED宽屏,Intel 双核处理器和新一代2G内存，搭配250G大硬盘，性能实用可靠，摄像头，麦克风，无线网卡全是标配， 平易近人的售价让你轻松拥有国际品牌笔记本得信赖，2年售后服务带国家三包，全方位服务体系让你买的放心！一分钟话术
16、欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍。（了解客户的购买意向，需求等，判断适合推荐Ins14 的主推卖点）那么我向您推荐Dell新上市的Ins 14 14寸笔记本首先你看这机器，虽然只卖4199，可配置却不短斤少两，Intel双核处理器，最新一代的2G DDR3内存和250G硬盘，运行 稳定而且速度快，特别是内存，比市面上同价位段其它品牌所用的DDR2，光内存这块速度就快了10%, 还配有DVD刻录机 ，无线网卡，摄像头，麦克风和5合1读卡器。配置丰富，价格比超高它还采用了5，6千价位段的笔记本才会用的高清WLED屏，比传统的LCD要薄，更节电，长时间使用屏幕下端也不会发烫 ，高达1366*768分辨率都达到高清要求，文字和图象显示清晰，浏览网页看图片不伤眼；16：9格式播放DVD，高清大片 能够完全显示。带有TrueLife技术，对比度高，颜色还原真实，栩栩如生。Dell公司是全球著名的IT公司，它的笔记本在全球数一数二，品质绝对一流，您拿着DELL的笔记
