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1、红苹果集团调查报告红苹果集团调查报告（彩色水滴小组）0805070113 汪玲莉0805070210 孙嘉艺 0805070212 仝 梦一、选择课题：红苹果集团一、选择课题：红苹果集团1公司简介公司简介红苹果集团旗下品牌红苹果、东洋大师、鑫意、意佳人四大品牌油漆，为红苹果化工（福建）有限公司与美国苹果漆集团公司联合出品，产品涉足化妆品、涂料、化工原料、染料、油墨、树脂、香料等十几个化工相关行业。2 2发展简史发展简史红苹果公司位于福建省福州市罗源湾开发区南工业区，距福州市区 48 公里(高速公路)，距长乐国际机场68 公里，距罗源湾港口 7 公里，罗源火车站 2 公里，公司占地面积 3 万平
2、方米，引进了先进的生产、检测设备，拥有花园式厂区及标准化的生产厂房，是福建省绿色环保涂料的大型生产基地。公司以“绿色革命、环保先锋”为研发理念，致力于高端涂料产品的研发、生产，企业先后通过“IS09001 国际质量管理体系” “14001国际环境管理体系” “中国十环产品环境标志” “国家 3C 安全产品”等认证，产品各项技术指标超过或达到发达国家所制定的标准。公司倡导企业的规模化、专业化、产品功能明确化，现年生产能力达 5 万吨，生产的产品有民用家装漆系列；建筑工程漆系列；家具、工艺漆系列；工业漆系列等上百个品种，是一家集专业研发、生产综合型现代化高科技创新型企业。公司不断引进专业的技术、管
3、理人才，组建业内领先的技术研发中心和标准化实验室，不断创新生产符合中国及亚太地区用户需求的环瞄准镜保型高科技产品。 2007 年公司主打品牌红苹果漆先后荣获“中国驰名商标” “福建省名牌产品” “福建省著名商标” “ 中国著名品牌” “ 中国名优品牌” “国家建筑工程重点推荐产品” “中国绿色环保建材产品” “重合同、守信用企业” “讲诚信、重质量企业”“全国产品质量监督抽查合格企业”等荣誉称号；公司系列产品具有漆膜丰满润滑，气味鸽子洁净清新，耐擦洗持久，耐碱性优异，保色性能佳，施工方便等特点，深受用户青睐、施工单位好评。产品畅销全国 31 个省市、自治区、直辖市，拥有数千家销售网点，广泛用于
4、居民住宅小区、高档宾馆、学校、医院、百货商厦、政府办公大楼、建筑装饰、家具工艺、工业机械等涂装领域。一流的产品质量和服务，每个使用红苹果漆的用户健康、安全，称心如意。是我们红苹果漆全体员工的承诺，红苹果漆公司热诚欢迎全国各地有志于建材行业发展的人士加盟合作、共谋发展，开创美好未来！3 3企业理念企业理念红苹果文化以观念创新为先导，以战略创新为基础，以组织创新为保障，以技术创新为手段、以市场创新为目标，时刻关注市场的需求，始终坚持企业发展和员工个人价值追求紧密联合在一起，保持公司整体协调、统一，和可持续的发展。 内外团结内外团结红苹果的发展史是一部精诚团结、努力进取的奋斗史。从创办人到全体员工共
5、同努力、并肩创业及地方政府各部门大力支持，到各地区市场营销人员和在市场一线客户服务人员及总部各职能部门的紧密合作，无不反映出红苹果团队的协作精神。继承和发扬这一优良传统，应为全体红苹果人的共同承诺。力求发展力求发展发展是企业的根本道理。在发展道路上，企业不进则退。从产品的推陈出新、新市场的开拓，到建立稳固的顾客群体和争取更大的市场份额，都应当成为我们发展中的永恒主题。我们追求的发展不是盲目发展，而是稳健发展是公司整体态势协调统一和可持续的发展。求真务实求真务实瞬息万变的市场和科技的不断进步所产生的影响，要求企业必须自强不息，务实求真。红苹果全体员工应时刻保持积极进取的心态，以高度的责任感和创新
6、精神，不断完善管理制度，构建权责分明、紧密配合的高效团队，建立一个更具竞争力和充满活力的企业。重视人才重视人才人才是企业发展之源、成功之本。公司必须推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源管理理念，通过各种培训和实际工作的锻炼，提高员工的专业水平和个人素质，为红苹果的长远发展储备力量。强化服务强化服务优质服务不仅包括周到礼貌的待客之道，丰富扎实的专业知识，真诚良好的沟通技巧，更要具有快捷高效的运作程序。我们要强化服务意识，贯彻顾客至上的理念，全体员工应时时刻刻将服务顾客、珍惜客户视为无尚的光荣，使优质的客户服务和健康安全、高质、环保的产品成为红苹果品牌价值的源泉。珍惜客户珍惜客
7、户客户是上帝，是我们的衣食父母，是企业最珍贵的无形资产。成功的企业来自于拥有大批忠诚的客户，忠诚客户来自于企业的诚信经营、靠企业员工周到、细致的服务、客户得之不易，弃之如反掌。每个红苹果人都应从点滴做起，以实际行动塑造良好的企业形象。注重实效注重实效努力、实干是红苹果人的基本原则与工作态度，因为成功只属于目标正确、坚韧不拔的团队。全体红苹果员工和公司营销代表都应保持：正直严谨、实事求是、自强不息、百折不挠的精神向前迈进。追求卓越追求卓越红苹果人追求的“卓越”并不是单以业绩或利润衡量。“卓越”是红苹果产品的质量、优质服务、能为消费者带来健康、美丽的应用、居住环境；“卓越”是红苹果人透过红苹果达到
8、个人的价值体现、创业的机会； “卓越”是透过对社会的贡献赢取认可与赞扬。让我们为实现这一崇高目标，携手共进，同建卓越。4 4集团荣誉集团荣誉安全生产许可证福建省名牌产品福建省政府采购准入证书采标产品注册证书符合国际标准全国产品质量监督抽查合格企业中国名优品牌中国著名品牌“讲诚信、重质量”“福州市知名品牌”“重合同、守信用”企业称号“绿色建材产品”称号福建省著名商标建筑工程重点推荐中国绿色环保建材产品中国驰名商标中国环境标志产品认证（十环）证书中国国家强制性产品认证（CCC）证书ISO9001：2000 质量管理体系认证证书ISO14001：2000 国际环境管理体系认证国家标准符合性信用评价证
9、书环境管理体系认证证书质量管理体系认证证书中国国家强制性产品认证（CCC）证书中国国家强制性产品认证（CCC）证书中国国家强制性产品认证（CCC）证书中国国家强制性产品认证（CCC）证书5公司标志公司标志红苹果商标的特点红苹果商标的特点 红苹果品名通俗易记、亲和力强、男女老少都容易接受；商标设计简明、大方、美观、醒目、过目不忘；红苹果代表健康、绿色、环保。 商标中的英文的意思商标中的英文的意思 Red Apple 是红苹果的意思。 TodayHotSuper Quality Paint 是超级质量的油漆。即通常说的“优质”或其他的。 Environment Protection 是环境保护的意
10、思。即通常说的“环保” 。 红苹果商标中的图案和字体全部用标准红色红苹果商标中的图案和字体全部用标准红色 一是可使红苹果标志简明易记，具有强烈的视觉冲击力； 二是使用红色是寓含公司全体员工工作和对客户的态度：热诚服务和团结向上。 不仅是全体员工应该为客户提供优质和环保的产品，而且包括所有的代理和经销商更应有热诚的客户服务意识，做到客户的意见就是红苹果人的不断追求。这里“团结向上”包含两层内容：一是公司全体员工凝聚一起，充分发挥团队精神，宏扬红苹果人“创新”传统，创出更加优质和环保的“红苹果漆”！二是公司与所有的代理和经销商团结一道，其实我们就是“一家人” 。我们的终极目标一致：绿色革命，环保先
11、锋。二、市场调查二、市场调查1.涂料市场调查涂料市场调查通过调查消费者购买油漆的主要因素是品牌，质量，价格，环保这四项，我们分别抽取了 100 人进行问卷调查，得到了以下数据，并制成了调查表：主要因素人数比例质量1919%价格1111%品牌2424%环保4646%2.涂料市场调查条形图涂料市场调查条形图01020304050质量价格品牌环保人数3.涂料市场调查饼形图涂料市场调查饼形图质量 价格 品牌 环保4、生产调查-产品构成三、调查分析三、调查分析在调查表中表明，消费者选择产品时最看重的是涂料是否环保，占了 46%的人群。其次才是品牌和质量，分别占了 24%和 19%。反而对于产品的价格看重
12、的人并不是很多，由此可以看出，约有 90%以上的消费者认为购买健康、环保、质量可靠的产品是最重要的产品。消费调查消费调查 1.产品消费量调查2.产品价格调查 3.消费群体调查 （1）、消费群体构成 （2）、不同群体消费特点 （3）、下游消费市场需求规模调查 （4）、消费区域市场调查 品牌满意度调查 1、品牌结构 2、品牌地域性差异调查 3、品牌满意度四、小组对红苹果集团的分析四、小组对红苹果集团的分析业内领先的技术研发中心和标准化实验室业内领先的技术研发中心和标准化实验室红苹果化工（福建）有限公司位于福建省福州市罗源湾开发区南工业区，占地面积 3 万平方米，拥有花园式厂区及标准化的生产厂房，是
13、一家立足于生产环保型绿色产品为主体、科研、生产与经营一体化的企业。近年来公司不断引进先进的生产检测设备以及专业技术和高级人才，组建了业内领先的技术研发中心和标准化实验室。先进的生产检测设备先进的生产检测设备为提高和优化生产能力，公司不断引进先进的生产检测设备，完善涂料生产的技术装备、产品研制和性能测试的方法，现拥有数台达国际领先水平的高速分散机、磨砂机、三辊机以及包装机，年产量达到 10 万吨。与美国红苹果漆集团公司合作与美国红苹果漆集团公司合作公司与美国红苹果漆集团公司合作，有涂料生产和研制的高级专业技术人才并全面实施 ISO9001 国际质量体系认证、ISO14001 国际环境体系认证。公
14、司注重发展多元化企业的经营之路，扬长避短，借鉴中外先进经验，以增加品牌的发展后劲，提高红苹果漆品牌涂料的市场占有率。公司本着以质量求生存，以品牌求发展的基本原则，为适应城市建设和社会的需要，将不断研制与更新品种。专业、严谨且具有十余年丰富物流管理经验的操作团队专业、严谨且具有十余年丰富物流管理经验的操作团队公司强大物流配送能力得益于内有一支专业、严谨且具有十余年丰富物流管理经验的操作团队，外与国内强大的专业物流企业通力合作。公司产品销往福建、云南、成都、浙江、江西、江苏、安徽、山东、海南等全国 31 个省市、自治区、直辖市，拥有数千家销售网点，四通八大的物流网络体系是在第一时间将物品准确送达的
15、强有力保证。完善的各项规章制度完善的各项规章制度公司为保证安全生产，建立健全安全生产责任制；制定和完善安全生产各项规章制度；设置安全生产管理机构，配备经考核合格的专职安全生产管理人员。为应对可能发生的生产安全事故，公司按照国家有关规定编制危险化学品事故和其他生产安全事故应急救援预案；组建救援组织和应急救援人员，配备必要的应急救援器材和设备。红苹果化工在产品设计、研发、材料采购、生产、运输、储存、销售服务及废弃物处理等全过程均严格遵循国际品质管理准则，确保为消费者奉献高品质、高环保性能的产品。五、红苹果集团的发展前景五、红苹果集团的发展前景自 2007 年，红苹果化工（福建）有限公司与美国苹果漆
16、集团公司签署合作协议，建立了战略性、紧密型的合作关系以后，短短几年的时间，便取得了其他人数年或十余年才可取得的市场业绩。环保与健康首当其冲，其次，品牌的塑造也起着相当重要的作用。多年的市场经验，让红苹果人深刻的明白这样的一个道理，那就是：在品牌横行的这个年代，油漆涂料业已不是简简单单的销售，品牌的速度已经逐渐的成为涂料行业的一种必然趋势，品牌塑造的成败直接关系到在这场“品牌战争“中谁能笑到最后。因此，红苹果漆不仅在产品质量上严格的把关，其产品漆膜丰满润滑，气味洁净清新，耐擦洗持久，耐碱性优异，保色性能佳，深受用户青睐、施工单位好评。另外，在品牌的塑造上，红苹果人同样经过了严格、详实的市场调查。也可以说，红苹果漆的发展，离不开所有红苹果人的努力，更离不开支持、信任红苹果漆的广大消费者。六、总结六、总结通过对红苹果集团的资料分析，以及对相关项目的调查。红苹果集团的企业理念，集团荣誉，以及与美国红苹果集团的合作在同行中占有优势，当然企业仍然处于发展期，苹果并没有真正的成熟，对于未来有着明确的目标，不仅要生产
