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1、1校园网个人用户网络服务项目合作协议甲方：海南省电信有限公司海口市分公司乙方：海南大学后勤集团双方本着满足网络用户服务要求的愿望和友好互利的原则，就海南大学校园网个人用户网络服务项目合作事宜，协商一致，特订立本协议，以资共同遵守。第一条 项目名称：海南大学海甸校区校园网个人用户网络服务合作项目。第二条 项目范围：学生区第 1、3、6、7、14、18 栋的全部宿舍，第 4 栋 103 间宿舍，第 10 栋 164 间宿舍；教工住宅区所有楼宇；南希住宅区所有楼宇。第三条 服务内容：用户终端的安装、设置和维护维修服务。第四条 乙方负责项目服务，维修工具、材料和机柜钥匙的管理；维修资料建档管理；反映设
2、备安全隐患；反馈用户意见。第五条 甲方提供三套维修工具、维修设备、故障登记表和维修材料；项目信息，技术培训和技术支撑；支付服务费用。第六条 服务费用及付费方法（一）用户终端维护维修服务： 1.24 元/户/月；（二）用户终端安装设置服务：14 元/户/月。2(三) 甲方当月十日前支付上月服务费用。甲方考核乙方服务不满足用户服务的，有权适当减付服务费用。第七条 有关约定（一）乙方自负安全生产事故责任。（二）乙方不得向第三方泄露网络用户基本信息。（三）甲方负责网络设备以及线路的更换和维修。（四）乙方反映的与项目有关的计费、充值、DNS、杀毒和邮件等服务器系统、硬件的故障问题，甲方保证 4 小时内处
3、理和答复。第八条 本协议期限自 2010 年 3 月 20 日起至 2010 年 12 月31 日止。第九条 附则（一）本协议未尽事宜甲乙双方协商解决。（二）本协议自甲乙双方代表签名盖章有效。甲方：海南省电信有限公司海口分公司代表： 联系人： 联系电话：乙方：海南大学后勤集团代表： 联系人：鲁保国 联系电话：130789798903签约时间：2010 年 3 月 日 签约地点：海南大学后勤集团办公楼校园网个人用户网络代维项目合作协议甲方：海南省电信有限公司海口市分公司乙方：海南大学后勤集团为了提高海南大学校园网故障查修及时率和网络通信质量，提升电信校园网服务水平，根据甲方的实际情况，结合乙方的
4、代维条件，现就甲方委托乙方代理海南大学校园网个人用户网络维户业务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一条 项目名称：海南大学海甸校区校园网个人用户网络代维合作项目。第二条 项目范围：（一）学生区第 1、3、6、7、14、18 栋的全部宿舍，第 4栋 103 间宿舍，第 10 栋 164 间宿舍的校园网用户端安装维护；（二）教工住宅区所有楼宇的校园网用户端安装维护；（三）南希校区所有楼宇的校园网用户端安装维护。第三条 本协议期限：自 2010 年 3 月 20 日起至 2010 年 12月 31 日止。第四条 甲方责任4（一）甲方负责依据有关技术标准、维护规程，规范业务流程，并为乙方提供必要的
5、技术资料、维修材料、三套维修工具、备用设备、故障登记表和技术技能培训等支撑工作；（二）甲方及时向乙方提供代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本情况及具体故障地点；（三）甲方根据电信技术、服务规程指导乙方正常的维护工作；（四）甲方负责对设备以及线路的更换、维修；（五）甲方提供维护所使用的材料和工具，并对乙方代维工作中材料的使用情况进行核对；（六）甲方应保证计费、充值、DNS、杀毒和邮件等服务器系统或硬件故障必须在 4 小时内给予答复和处理；（七）甲方对校外的通信故障及机房内关键网络设备的故障，必须在 4 小时内给予答复和处理；（八）甲方负责对乙方代维工作进行支撑和指导，并依据相关考核办法对乙
6、方进行考核；（九）甲方负责协调第三方线路维护人员，积极配合乙方工作。第五条 乙方责任（一）乙方负责代维管理有关事宜；（二）乙方代维的业务范围包括：用户端的安装和维护、用户终端的网络设置、用户终端城市热点（去掉）故障处理、线路检测、5重大故障的上报以及用户的安抚工作；（三）乙方必须贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业计划，并贯彻实施；（四）乙方每次完成故障排除之后，必须将故障资料进行归类存档；（五）乙方负责维修工具、材料和机柜钥匙的管理；（五）乙方必须及时反馈用户提出的意见和设备安全隐患；（六）乙方代维人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作；
7、（八）乙方负责将当月代维工作完成情况及存在问题及时反馈给甲方。第六条 项目经济（一）代维费用标准序号项目费用标准（元/部/月）1维护1.242新装14（二）代维费用支付方式1、依据海南省电信有限公司通信末梢维护服务规范的有关规定，以及代维服务标准：用户满意率80%，不含网络设备和主干通信线路故障。每月 10 日前甲方对乙方上月的代维情况进行综合考核，并核定代维费用。62、每月 15 日前乙方依据核定的代维费用开具税务发票报送甲方，代维费用税费由乙方负责。3、甲方于次月二十八日前支付代维费用。（三）乙方即海南大学后勤集团账户名称： 开户银行：银行账号：第七条 有关约定（一）乙方在代维过程中应注意
8、安全生产，在代维过程中不按照规范操作所引起的人身安全事故时，甲方不负任何责任。（二）乙方必须严格做好保密工作，不得向第三者泄露用户基本信息（包括用户地址、上网帐号、密码等） ，否则甲方视情况轻重有权中止合同或追究其法律责任。第八条 特别约定（一）代维协议期满或双方约定的协议终止条件出现，协议即终止。（二）乙方未按甲方相关规程处理，导致甲方信誉受到严重损害，协议终止。（三）乙方违反本协议规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，协议终止。（四）经协议双方协商一致解除协议。（五）代维协议签订时所依据的客观情况发生变化或因不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，双方可以解除代维7协议，但应提
9、前十五日以书面形式通知对方，甲乙双方不承担违约责任。（六）本协议在执行过程中，甲方如因政策法规有变化或者和上级规定产生冲突，不能继续履行协议时，由甲方书面提出并终止本协议，不承担违约责任。（七）本协议在执行过程中，乙方如因政策法规有变化或者和上级规定产生冲突，不能继续履行协议时，由乙方书面提出并终止本协议，不承担违约责任。第九条 违约责任（一）甲方违约责任若甲方不履行本协议的第四条中的任何一款，导致乙方无法履行本协议，由此造成的一切后果由甲方承担。（二）乙方违约责任1、乙方未按本协议规定完成维护工作的，甲方有权根据相关考核办法进行代维费用的扣罚。3、乙方因管理不善造成用户资料泄密，所引发的法律
10、纠纷和责任均由乙方承担。第十一条 附则（一）本协议如有未完善处,可由双方协商做出补充规定,补充规定与本协议具有相同效力。（二）本协议在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。如经协商无法达成协议，则双方约定，有关诉讼事项由协议签8订地的人民法院管辖。（三）本协议一式六份，甲方保留三份，乙方保留三份。（四）本协议自甲乙双方代表签名，加签单位公章之日起生效。甲方：海南省电信有限公司海口分公司代表：联系人： 工作联系电话：乙方：海南大学后勤集团代表：联系人：黄秀妍 工作联系电话：13337595977签约时间：2010 年 3 月 20 日 签约地点：海南大学后勤集团办公楼附件一：海南省电信有限
11、公司通信末梢维护服务规范附件一：海南省电信有限公司通信末梢维护服务规范9第一章第一章 总则总则第一条 为做好通信末梢的维护工作，明确维护标准，提高末梢维护质量，特制定本规范。第二章第二章 用户引入线维护规范用户引入线维护规范第二条 县级城区以上新装的用户引入线须采用 4 芯双绞线。第三条 室外引入线维护要求:1、布线整齐美观。2、与电力线平行、交越布线时，布设工艺及间距等符合规定，确保无市电侵入危险；3、布线长度在 50m 以内不可有接头，长度在 100m 内，只允许有一个接头；同一条引入线线径须保持一致；最长用户引入线不超过 200m；4、接头要求：优先使用接线子接续，若现场无接线子则要求每
12、只接头芯线交叉扭绞23 圈后两端各自绕 812 圈，长约 2cm，两只接头相距 34cm,同一对线两只接头工艺要求一致，接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固。5、同路由杆档 5 对以上的用户引入线须采用电缆；6、废弃引入线及不再使用的支撑物必须拆除；第四条 室内引入线维护要求：1、室内布线要做到横平坚直，尽量做到安全、牢固、隐蔽、美观。2、室内线穿过墙壁时，应加套塑料管保护。3、话机的装设位置，应选择便利用户的使用和维修，但要求设在清洁、干燥、清静、不受外界机械损伤和机件不受腐蚀的场所。4、室内布线和话机装设位置应征求用户的意见并取得用户同意。第三章第三章 交接箱、分线盒维护规范交
13、接箱、分线盒维护规范第五条 交接箱、分线盒维护要求：1、交接箱、分线盒安装稳固、无生锈；电缆出入口须防潮封堵；2、交接箱门锁牢固，分线盒盖紧；3、接线端子牢固、无损坏、无尘、无积水、无氧化、无松动，线号标识清楚；4、交接箱、分线盒内部无杂物；5、交接箱跳线安装符合规范，布放时必须经穿线环，做到横平竖直，松紧适中；跳线无接头、打结、缠绕及损伤；6、交接箱内跳线须用专用工具压接，以免造成接触不良或损坏模块端子；7、拆移机或维护需更改线路时，原有跳线必须拆除，并及时做好相应资料动态更新。8、重要客户、基站、专线的跳线要有明显标识；9、交接箱、分线盒编码符合网络资源命名规范。第三章第三章 架空杆路维护
14、规范架空杆路维护规范第六条 电杆的维护要求：101、电杆的机械强度符合技术规范要求，电杆无纵向裂缝，钢筋混凝土构件无裂缝及露筋现象；2、杆路编码及编号（杆号）符合资源命名规范要求；字迹清晰、无脱漆、无错号；3、电杆无严重倾斜情况。第七条 拉线及吊线的维护要求：1、拉线装置完整，拉线受力均匀、不松动；有碍交通的斜拉线要加反光安全警示套管；拉线地锚不偏斜、无锈蚀；2、一般地区架空杆路每隔四条杆打一条双方拉线，每隔八条杆打一四方拉线（防风拉线） ，灾害常发地区杆路的拉线要做到隔杆双拉；3、每档吊线垂度达标，横跨道路的吊线净空不小于 5.5 米并加挂反光警示牌；吊线夹板应作防锈处理，无锈蚀、无松动；第
15、八条 架空电缆的维护要求：1、电缆无机械损伤（如外皮压扁、折裂、刮痕及电缆旋绞等） ，在吊线上平直，无明显的起伏、翻转；吊线和电缆每两杆档须做一处固定、捆扎结实；2、挂钩必须卡紧吊线、不走位，间距均匀，一般为 5060cm；不得有 4 个连续挂钩脱落；3、架空电缆及吊线通过或靠近各种障碍物（如树木、其它杆柱、电力线以及电车滑动接线等）并有碰触可能时，须在电缆及吊线上加装保护套或塑料套管。4、因被盗、人为损坏、自然灾害等原因发生倒杆、倒线，发现后应立即做好警示标识并做好保护措施，及时修复。第四章第四章 地下进线室及地下进线室及 MDFMDF 维护规范维护规范第九条 地下室及 MDF 维护要求1、
16、地下室及进入地下室的局前（后）井电缆孔洞必须用防水材料封堵严实，以防地下水浸水和有害气体进入。2、地下室的光缆、电缆必须布放整齐，按要求挂牌标识；新建工程的光缆、电缆须固定在电缆托板上，严禁绑扎在电缆托架或其它支撑物上。3、MDF 架清洁，跳线走线规范、整齐、无接头、无打结、无缠绕，须拆除废旧跳线；保安单元性能及接触点良好（MDF 直列告警功能测试周期：一次/月） ；MDF 架标识齐全、清晰；重要用户、基站、专线线路须明显标识。第五章第五章 管道设备维护规范管道设备维护规范第十条 人（手）孔、管道线路的维护规范：1、孔盖齐全，管道或人孔无沉陷、损坏情况；2、人孔的的光缆和电缆走线合理，排列整齐，弯曲半径符合要求。3、托架完好、稳固，光缆和电缆的预留和接头盒安装牢固。4、管道内的光缆、电缆挂牌完整、标识清楚，人井编码符合资源编码规范。115、人井内无杂物。第六章第六章 充气设备
